Palestra ministrada para o 1° e 7° Periodo do Curso Sistema de Informação na FACECA. Sobre o fenômeno social e comercial do Twitter.

1. O fenômeno social e comercial

2. Paulo Beneton Graduado em Sistemas de Informação – FACECA; Fundador da Ímpar – Estratégias Digitais e Otimização de Sites; “O Twitter transforma famoso em amador e amador em famoso.” Participou do prefácio colaborativo do 1° E-book sobre Twitter, criado pelo Juliano Spyer; Co-fundador o Podmak- Podcast sobre Mídias Sociais, E-commerce, SEO, Ciber Cultura, Marketing Digital; Citado no livro “A Revolução das Mídias Sociais” de André Telles como Referência Digital no Brasil; 3º Lugar no Desafio MestreSEO de Otimização de Sites 2010/2011;

3. Pesquisa Rápida Quem aqui usa ? Quem aqui usa ? Quem aqui usa ? Quem aqui tem ? Quem aqui não usa ?

4. #derrubandomitos Muitas pessoas ainda não entenderam a utilidade do Twitter, por isso não utilizam. Aumento de vendas Relacionamento com os clientes Feedback dos consumidores

5. O que é o Em 2006 era rede social de atualização de status por meio de dispositivos móveis Em 2009: Uma rede de compartilhamento de informações

6. O que é o Ideia inicial Atualização de status através do celular ou qualquer dispositivo móvel. "What are you doing?“ "O que você está fazendo?"

7. O que é o Em 2009 o conceito mudou Compartilhamento de informação "Descubra e compartilhe o que está acontecendo agora, em qualquer lugar do mundo.” "What's happening?“ "O que está acontecendo?"

8. 7 razões para o sucesso do Talvez o principal motivo do sucesso do Twitter é atribuído ao fato dele ser o que muitos denominam de um serviço “incompleto”, sem finalidade definida e que, portanto, está sendo diariamente inventado, ou seja, aberto à criatividade dos usuários e programadores. Fonte: netpartner.com.br

10. Você escolhe quem deseja seguir: Pessoas, revistas, jornais, entidades de classe, empresas, órgãos públicos, ONGs

11. Filtrar informações

12. Agregar valorFonte: netpartner.com.br

14. Pessoas comuns se tornaram fonte de notícias

15. Fato extraordinário

16. Pauta para Jornais, Revistas e TVFonte: netpartner.com.br

18. Mensagem com 140 caracteres

19. Envio de mensagens direcionadas

20. Mensagens privadas

21. Seguir um perfil

22. Montar uma lista de contatosFonte: netpartner.com.br

24. Cliente X Empresa | Consumidor X Marca

25. Real time(tempo real)

26. Monitoramento de opiniões

27. Gestão de criseFonte: netpartner.com.br

29. 2009 - #forasarney – brasileiros indignados com José Sarney;

30. 2010 - #calabocagalvao – Galvão Bueno Copa do Mundo;

31. 2011 - #apagao – Apagão atingiu parte do Nordeste do Brasil ;

32. 2011 - #combustivelmaisbaratoja – Campanha contra o aumento do preço do combustível;Fonte: netpartner.com.br

34. Pessoas desconhecidos = fenômenos de popularidade;

35. Uma pessoa com cerca de 100.000 seguidores e alguns RTs pode ser mais influente que muitos veículos de comunicação;@naosalvo – humor | @ocriador – humor | @MussumAlive – humor @vozdacomunidade – Informações sobre Complexo do Alemão Fonte: netpartner.com.br

36. 7 razões para o sucesso do É revolucionário: O surgimento de novos formadores de opinião Engenheiro de produção que trocou o cargo de inspetor veicular por um perfil no Twitter Trabalha em uma agência de marketing de guerrilha Fonte: Netpartner.com.br Olhardigital.com.br

37. 7 razões para o sucesso do É revolucionário: O surgimento de novos formadores de opinião Rene Silva Santos, twittou sobre a invasão do Complexo do Alemão. Mauricio Cid, Trabalha com publicidade e mantêm o blog por hobby. Fonte: Netpartner.com.br Olhardigital.com.br

39. Aplicativos complementam as funcionalidades do Twitter;

40. Twitcam, Twitpic, Tweetdeck. Twitvid

41. Mobilidade através de celulares, smartphones, tablets;

42. Novas funções criadas pelos usuários;

43. RTFonte: Netpartner.com.br

44. Potencial do Mobilizar pessoas Notícias em primeira mão Marketing - E-commerce Networking Novidades Feedback Imaginação

45. 1 - Mobilizar pessoas 2008 – Campanha presidencial Barack Obama (EUA) Mais de 130 mil seguidores 2009 – Iranianos utilizaram o Twitter para organizar protestos contra o atual presidente Mahmoud Ahmadinejad - #iranelection 2010 – Terremoto no Chile - Usuários utilizam para buscar e publicar informações sobre o terremoto de 8,8 graus de magnitude. 2011 – Terremoto no Japão. Uma hora após o terremoto, o número de Tweets originados de Tóquio já ultrapassava os 1.200 por minuto.* *Fonte: Tweet-o-Meter

46. 2 - Notícias em primeira mão 2009 - Rubinho posta informações sobre o estado de saúde do Felipe Massa após acidente 2009 – Três hora antes do pronunciamento no plenário o Senador Aloizio Mercadante postou sobre sua renúncia da liderança do PT 2010 - Usuário @plantao190 posta em seu perfil informações sobre suspeita de bomba no Aeroporto de Garulhos 2011 - Dani Souza posta foto de tatuagem de amor para Dentinho( jogador do Corinthians) Fonte: infoexame.com.br

47. 3 - Marketing 2009 – A Dell obteve mais de 3 milhões de dólares em vendas junto a usuários do Twitter Tecnisa vende o primeiro Apartamento pelo Twitter Nissan dá carro zero Km pelo Twitter. O internauta que alcançar primeiro 44.500 ‘retweets’ no Twitter leva para casa um Tiida Hatch

48. 3 –Ecommerce Lojas Virtuais utilizam o twitter como ferramenta de divulgação de produtos, promoções e esclarecimentos.

49. 3 – Networking Cartão de visitas Freelancer Vagas de Emprego Profissionais da mesma área Eventos Conhecimento

50. 3 – Networking Vagas de Emprego TI Freelancer Web Designer Web Developers Fonte: olhardigital.com.br

51. 3 – Networking Vaga de Emprego Profissionais de TI Curriculum .com.br Infnet RJ Fonte: olhardigital.com.br

52. 3 – Networking Vagas de Emprego Divulga concursos públicos com vagas de emprego na área de TI Vagas.com.br Universidade Anhembi Morumbi Fonte: olhardigital.com.br

53. 3 – Networking Contratações

54. 4 – Novidades Notícias Produtos Serviços Promoções Conhecimento

55. 4 – Feedback Empresas estão criando Perfil no Twitter para esclarecer dúvidas. Bradesco - @alobradesco TAM - @tamairlines UOLHost - @uolhost_sac UniBH - @unibh Porto Seguro - @portoseguro Camiseteria - @SACCamiseteria

56. Qual o anseio do ser humano na era digital? Comunicar e compartilhar suas ideias, impressões e opiniões ao maior número possível de interessados.

57. Comportamento humano em eventos Compartilhar suas ideias, impressões e opiniões sobre o evento com pessoas presentes ou não nos eventos através do twitter. Comunicar e compartilhar suas idéias, impressões e opiniões ao maior número possível de interessados

58. Mudança de comportamento Antigamente, as pessoas que iam em eventos/palestras utilizavam caderno, agenda para fazer anotações interessantes, sem oportunidade de compartilhar na rede no mesmo instante. Atualmente, as pessoas utilizam notebook, celulares, smartphones, tablets para compartilhar através do Twitter, informações sobre o evento/palestra em tempo real. Comunicar e compartilhar suas idéias, impressões e opiniões ao maior número possível de interessados

59. #Reflexão Reflita sobre este fenômeno, e veja o que você pode aplicar hoje mesmo em seu negócio, na empresa em que você trabalha e até mesmo em sua carreira! Comunicar e compartilhar suas idéias, impressões e opiniões ao maior número possível de interessados Aproveite isso tudo em favor do sucesso do seu negócio e carreira.

60. Muito Obrigado Dúvidas? Contato: twitter.com/paulobeneton paulobeneton@imparseo.com.br