Prezentacja na konferencji organizowanej przez IAB Polska w dniu 24 marca 2010 roku poświęcona wykorzystaniu e-mail marketingu w branży FMCG oraz GASTRO.
6. Ta zła....
✓Kupowanie baz danych z dziwnych źródeł
✓Nie przestrzeganie standardów zbierania
danych - używanie botów
✓Brak możliwości rezygnacji z subskrypcji
✓Przesyłanie niezamówionej korespondencji
✓Nie przestrzeganie prawa i standardów
branżowych
... słowem spamowanie
7. Ta dobra....
E-mail marketing nawiązuje do koncepcji permission
marketingu, zgodnie z którą odbiorca komunikatu
marketingowego powinien wyrazić zgodę na jego
otrzymywanie.
W przeciwnym razie e-mail marketing przeradza się
w spam.
źródło: www.wikipedia.pl
8.
9. Odwiedza serwis internetowy:
wypełnienie formularza na stronie www w opcji double opt-in
zakłada konto w serwisie „społecznościowym”
zakłada skrzynkę pocztową
staj się naszym klientem i deklaruje chęć otrzymywania korespondencji
....
10. Odwiedza serwis internetowy:
wypełnienie formularza na stronie www w opcji double opt-in
zakłada konto w serwisie „społecznościowym”
zakłada skrzynkę pocztową
staj się naszym klientem i deklaruje chęć otrzymywania korespondencji
....
Akceptuje regulamin, który upoważnia właścicieli serwisu do
wysyłania odpowiedniej korespondencji handlowej, reklamowej itp.
Po akceptacji adres zostaje dodany do naszej bazy danych
12. „Wszyscy” korzystają z poczty elektronicznej,
a niektórzy…
sprawdzają swoją skrzynkę na bieżąco – 44%
sprawdzają swoją skrzynkę zanim umyją rano zęby – 40%
źródło: www.emaillabs.com
13. Szybkość - od momentu powstania pomysłu do
zakończenia jego realizacji wystarczy kilka dni, a czasami
nawet kilka godzin.
28. Podstawowe dane jakie możemy analizować:
• ilość otwartych maili oraz rozkład w czasie,
• ilość odbitych maili (podział na miękkie i twarde),
• ilość osób, która kliknęła w link,
• popularność linków (również jako click mapa),
• możemy także śledzić dokładnie zachowanie
każdego z naszych odbiorców,
• popularność domen
• rozpoznanie klienta pocztowego z którego korzystają Twoi
odbiorcy
• porównywać wskaźniki pomiędzy poszczególnymi kampaniami
• gdzie nasi użytkownicy sprawdzają pocztę (geolokalizacja)
• .....
29. Możemy mierzyć konwersję na cel. Zarówno
w ujęciu ogólnym za pomocą Google Anlytics,
jak i w ujęciu personalnym.
38. Test antyspamowy
Sprawdzamy jak może być
potraktowana nasza wiadomość
przez filtr antyspamowy i w razie
konieczności nanosimy odpowiednie
zmiany.
Testujemy w możliwie jak największej
ilości systemów antyspamowych
Najlepiej, aby system robił to za nas
39. Test klienta pocztowego
Sprawdzamy jak wyświetlają się nasze
wiadomości w różnych programach pocztowych
zarówno w wersji online jak i offline.
Najlepiej, aby system robił to za nas
40. Testy A/B
Sprawdźmy jaki temat wiadomości, kreacja
oraz nadawca, bardziej przemawia do naszej
grupy docelowej
Najlepiej, aby system robił to za nas
42. Testy A/B
dotyczy tematu, nadawcy i kreacj
Pierwszej grupie pokazujemy
temat A
a
nk
Dri
Dr
ink
b
Drugiej grupie pokazujemy
temat B 35
43. Testy A/B
dotyczy tematu, nadawcy i kreacj
Pierwszej grupie pokazujemy
Po danym czasie system
temat A
mierzy wybrany wskaźnik -
Open Rate lub Click To Rate
a
nk
Dri
Dr
ink
b
Drugiej grupie pokazujemy
temat B 35
44. Testy A/B
dotyczy tematu, nadawcy i kreacj
Pierwszej grupie pokazujemy
Po danym czasie system
temat A
mierzy wybrany wskaźnik -
Open Rate lub Click To Rate
a
nk
Dri
Dr
ink
b
Drugiej grupie pokazujemy
temat B 35
45. Testy A/B
dotyczy tematu, nadawcy i kreacj
Pierwszej grupie pokazujemy
Po danym czasie system
temat A
mierzy wybrany wskaźnik -
Open Rate lub Click To Rate
a
nk
Dri Do całej reszty system
automatycznie wysyła
wiadomości
z tematem B
Dr
ink
b
b
nk
Dri
Drugiej grupie pokazujemy
temat B 35
46. Jeszcze raz liczby
✓Wykorzystanie testów A/B
✓Dokładana personalizacja
✓Dbanie o dobrą kreację
✓Dbanie o higienę baz danych
✓Odpowiednie targetowanie i segmentacja
✓....
Średni wzrost wskaźników:
‣open rate z 21,2% do 48%
‣CTR z 6,1% do 17,2%
‣spadek kosztów o 17%