Två fantastiska e-förvaltningsdagar med massor av människor som brinner för och driver på e-utvecklingsarbetet i våra kommuner och på våra myndigheter. Under det sista passet fick jag möjligheten att redogöra för hur det fortsatta utvecklingsarbetet kan se ut för PRIOS-kommunernas tjänsteplattform. Hoppas det kan ge inspiration!

1. E-Förvaltningsdagarna 2014
2014-10-09
PRIOS CSP
- runt hörnet?

2. EN SORGENS DAG….
■ ”Vi ska ta fram en referensarkitektur och ett tekniskt ramverk
för en tjänsteplattform (som kan svara upp mot övergripande
mål och vår övergripande vision)”
■ ”Arbetet skall utgå från verksamhetens behov och
medborgaren i fokus”

3. EN SORGENS DAG….
■ ”Man ska kunna bo i en kommun, jobba i en annan, ha sina
föräldrar i en tredje och en sommarstuga på Österlen – och
fortfarande ha tillgång till all information, alla tjänster på ett
enda ställe”
■ ”Man ska kunna flytta från en kommun till en annan och ändå
ha tillgång till samma Ärenden, Meddelanden, Tjänster och
Information”
■ Osv…

4. MÅLBILD - EN VÄG IN….
PRIOS CSP - Citizen Service Platform
System A1
System A2
System B1
System B2
System C1
System C2
System D1
System C3
Kommun A Kommun B Kommun C Kommun D
All information, alla tjänster
- på ett ställeMedborgaren

5. EN SORGENS DAG….
■ ”Vi ska kunna arbeta med sammanhållna processer - från e-
tjänster till e-arkiv - oavsett vilka system, funktioner eller
informationsbehov som processen kräver”
■ ”När vi öppnar ett formulär och skickar in en ansökan så skall
handlingen som skapas i princip veta hur den skall arkiveras, i
enlighet med klassificeringsschemat. I den bästa av världar så
sker det automatiskt, eftersom vi redan har implementerat
gallringsreglerna”

6. Målbild – En gemensam plattform för
effektivare processer och ärendeflöden
TjänsteflödeInitiera Mottaga Handlägga Besluta Expediera
PRIOS CSP - Citizen Service Platform
E-tjänst Diarieföring
Ärende-
hantering
Dokument-
hantering
Meddelande-
hantering
Behörighets-
hantering
E-arkiv
Arkivera
Stödjer hela processen -
Från e-tjänst till e-arkiv

7. EN SORGENS DAG….
■ ”Kvalitetssäkrat Data, med väldefinierade gränssnitt för
åtkomst, är en kritisk resurs för att processer och
ärendeflöden skall kunna fungera”
■ ”Vi kan inte ha en fragmenterad informationshantering med
data utspridd över 120 verksamhetssystem och 30 olika
varianter på medborgarinformation”
■ ”Vi måste ha ett Datalager med Masterdata som processerna
kan använda för att inte döda produktionssystemen (som är
designade för att utgöra handläggarstöd, inte för att ta emot
anrop från integrerade ärendeflöden)”

8. Målbild – En gemensam plattform för
smartare informationshantering
Medborgare Företag Ärenden Fastigheter E-arkiv
PRIOS CSP - Citizen Service Platform
(Master Data Management)
System A1
System A2
System B1
System B2
System C1
System C2
System D1
System C3
Department A Department B Department C Department D
E-Arkiv

9. ■ ”När verksamheterna nu har fått sitt verksamhetssystem för
e-utveckling, när olika förvaltningar kan börja arbeta med e-
tjänster och sammanhållna processer, med alla de funktioner
som man behöver för att få så bra tjänster som möjligt….”
EN SORGENS DAG….

10. ■ "Alla tänkbara uppfinningar är redan gjorda."
(Amerikanska patentverkets chef Charles Duell 1899)
EN SORGENS DAG….

11. ■ Vad ska jag göra nu då?
EN SORGENS DAG….

12. ■ Vad ska jag göra nu då?
■ Det är ju nu det roliga börjar!
■ Nu kan vi äntligen börja fundera på hur vi kan revolutionera
vårt tänkande och våra arbetssätt
EN SORGENS DAG….

13. ■ För oss som var
processorienterade
redan innan Mike
Hammer skrev sin
artikel i HBR 1990…
■
TA PROCESSERNA ETT STEG TILL
Nivå 1
Medvetenhet
Nivå 2
Kartläggning
Nivå 3
Beskriva
Nivå 4
Implementera
Nivå 5
Monitorera
Nivå 6
Optimera

14. ■ För oss som var
processorienterade
redan innan Mike
Hammer skrev sin
artikel i HBR 1990…
■
TA PROCESSERNA ETT STEG TILL
Nivå 1
Medvetenhet
Nivå 2
Kartläggning
Nivå 3
Beskriva
Nivå 4
Implementera
Nivå 5
Monitorera
Nivå 6
Optimera

15. ■ Realtidsvisning av hur
e-tjänsterna används?
TA PROCESSERNA ETT STEG TILL
Nivå 1
Medvetenhet
Nivå 2
Kartläggning
Nivå 3
Beskriva
Nivå 4
Implementera
Nivå 5
Monitorera
Nivå 6
Optimera

16. ■ En egen App-store där
medborgaren själv kan
installera och hantera
tjänsterna som appar
– utan att vi behöver
utveckla appar!
■
TA MEDBORGARCENTRERINGEN ETT STEG TILL

17. ■ En egen App-store där
medborgaren själv kan
installera och hantera
tjänsterna som appar
– utan att vi behöver
utveckla appar!
■
TA MEDBORGARCENTRERINGEN ETT STEG TILL

18. DET SKA VARA LÄTT ATT KONTAKTA KOMMUNEN

22. DET SKA VARA LÄTT ATT KONTAKTA KOMMUNEN

23. DET SKA VARA LÄTT ATT KONTAKTA KOMMUNEN

24. DET SKA VARA LÄTT ATT KONTAKTA KOMMUNEN

25. DET SKA VARA LÄTT ATT KONTAKTA KOMMUNEN

26. E-arkiv – ”mitt e-arkiv”

27. Läkarplattan
■ Vad behöver ni då?
■ ”-det viktigaste är att få med sig patientinformationen ut till
patienten, att ha tillgång till olika informationstjänster, typ
journalinformation, läkemedel, kvalitetsregister…
■ ”-sen vore det bra också om vi kunde kommunicera med
vårdcentralen på ett säkert sätt..

28. Säker meddelandehantering
■ Vad behöver ni då?
■ ”-det viktigaste är att få med sig patientinformationen ut till
patienten, att ha tillgång till olika informationstjänster, typ
journalinformation, läkemedel, kvalitetsregister…
■ ”-sen vore det bra också om vi kunde kommunicera med
vårdcentralen på ett säkert sätt..

29. DYNAMICS CRM

30. Grunden för ett proaktivt arbetssätt!
■ Förbättrat stöd för näringslivsutveckling

31. Möjliggör Proaktivitet

32. Möjliggör Proaktivitet

33. Auomatiserad Verksamhetsredovisning
■ …och en Integrationsmotor för olika slags integrationsbehov
PRIOS CSP
Dexter Ekonomi Treserva Skatteverket BolagsverketVHS-system

34. ■ Hur ser utvecklingsplanen ut?
■ Finns alla funktioner i verktygslådan?
■ Tydlig kostnadsmodell med förutsägbara kostnader
■ …
STÄLL KRAV PÅ LEVERANTÖRERNA

35. Lycka till!
■ Kontaktinformation:
■ Per-ake.andersson@advania.se
■ +46 8 54670209