1. วิชา “ความรูพื้นฐานอีเลิรนนิง” โครงการมหาวิทยาลัยไซเบอรไทย
หนา 1 / 8
เพราะสาเหตุใดผูเรียนออนไลนถึงหยุดเรียนกลางครัน ?
บทความโดย Karen Frankola
ถอดความโดย อนุชัย ธีระเรืองไชยศรี
กรณีศึกษาจากบริษัท GE Capital ที่ใชการปฐมนิเทศพนักงานดวยบทเรียนอีเลิรนนิงนั้น
ถึงแมวาจะเปนวิธีการที่ชวยฝกอบรมพนักงานไดรวดเร็ว ประหยัดงบประมาณ แตปญหา
สําคัญคือมีผูเรียนเพียงครึ่งเดียวที่เรียนจนจบ
กรณีขางตนไมใชเรื่องแปลกใหม เปนที่ทราบกันดีวาการจัดการเรียนการสอน หรือการ
ฝกอบรมดวยอีเลิรนนิงมีผูเรียนเลิกเรียนกลางครันสูง ถึงแมวาไมมีการสํารวจเปน
ทางการแตจากรายงานของ Chronicle for Higher Education พบวา อัตราที่ผูเรียนใน
ระบบการศึกษาทางไกลเลิกเรียนกลางครัน (Drop out rate) สูงกวาผูเรียนในระบบชั้น
เรียนประมาณรอยละ 10 ถึง 20
ในป 1999, IHEP (Institute for Higher Education Policy) ไดทําการประมวลงานวิจัย
ดานการจัดการเรียนการสอนทางไกลและไดขอมูลเชนเดียวกัน แตในรายงานฉบับ
ดังกลาวไมไดมีขอสรุปถึงสาเหตุของการเลิกเรียนกลางครันของผูเรียน
ผูเชี่ยวชาญดานอีเลิรนนิง ไดพยายามหาสาเหตุของปญหา บริษัทวิจัย Corporate
University Xchange ไดทําการสํารวจผูเรียนอีเลิรนนิง ทั้งที่เรียนแบบไมประสานเวลา
(Asynchronous คือ ผูเรียน ผูสอนสื่อสารผานเว็บบอรดโดยไมตองนัดเวลาใหตรงกัน)
และผูเรียนที่เรียนแบบประสานเวลา (Synchronous) เชน การ Chat การเรียนผานระบบ
วิดีโอคอนเฟอรเรนซ ถึงสิ่งที่ผูเรียนคาดหวังจะไดจากการเรียนคือ วุฒิทางการศึกษา
(ปริญญา หรือ ประกาศนียบัตร) สิ่งที่คาดหวังระหวางการเรียน คือ การไดสื่อสารกับ
ผูสนับสนุนการเรียนผานเว็บอยางสะดวก มีผูตอบคําถาม ชวยแกปญหาทางเทคนิค
ตลอดเวลา (24 ชม. x7 วัน) และความคลองตัวในการเรียนในเวลาที่สะดวก
จากบทความ "Why Online Learners Drop Out" โดย Karen Frankola ในเว็บ Workforce Management

2. วิชา “ความรูพื้นฐานอีเลิรนนิง” โครงการมหาวิทยาลัยไซเบอรไทย
หนา 2 / 8
เหตุผลของการเลิกเรียนกลางครัน
1. ผูเรียนไมมีเวลา
2. ผูเรียนไมสามารถบริหารจัดการตัวเองได
3. ผูเรียนขาดแรงจูงใจในการเรียน
4. ผูเรียนไมสามารถใชเครื่องมือทางเทคโนโลยีได
5. ขาดการสนับสนุนผูเรียน
6. ความแตกตางของผูเรียนรายบุคคล
7. คอรสแวรที่ใชในการเรียนไดรับการออกแบบมาไมดี
8. ผูสอนไมมีความรู หรือขาดประสบการณ
ผูเรียนที่ทํางานในองคกร ไดระบุถึงสาเหตุหลักที่ทําใหเลิกเรียนกลางครัน คือ ไมมีเวลา
ถูกรบกวนจากเพื่อนรวมงานโดยเฉพาะในกรณีที่ไมสามารถเรียนจากที่บานได (ตอง
เรียนจากระบบเครือขายของที่ทํางานเทานั้น)
การใหสิทธิเสมอภาคอาจจะไมเกิดผลดี
Elliot Masie ผูเชี่ยวชาญดานอีเลิรนนิง เชื่อวาสาเหตุใหญที่ผูเรียนอีเลิรนนิงในองคกรเลิก
เรียนกลางครัน คือ ปญหาในการบริหารจัดการ (ใหทุกคนไดเรียนโดยไมตองมีการขอ 
อนุมัติกอน) โดยปกติการสงพนักงานไปเรียนในชันเรียนจะตองขออนุมัติผูจัดการกอน
้
แตการเรียนในระบบอีเลิรนนิงตางๆ ทุกคนไดรับสิทธิในการเรียนโดยไมตองขออนุมัติ 
ผูจัดการ ซึ่งนั่นอาจจะเปนปญหาทําใหผูเรียนไมไดมีความตั้งใจในการเรียนที่จริงจัง
บริษัท GE Capital ไดทําการวิจัย Six Sigma Study (การวิเคราะหทางสถิติที่เกี่ยวของกับ
การควบคุมคุณภาพ) เพื่อหาความแตกตางของปจจัยในผูเรียนที่เรียนจนจบกับผูเรียนที่
เลิกเรียนกลางครัน
Mike Markovits ผูจัดการศูนยฝกอบรมและศูนยเพื่อความเปนเลิศขององคกร ไดสรุปวา
"ปญหาไมไดอยูที่เทคโนโลยีหรือคุณภาพในการออกแบบการเรียนการสอน แตอยูที่
จากบทความ "Why Online Learners Drop Out" โดย Karen Frankola ในเว็บ Workforce Management

3. วิชา “ความรูพื้นฐานอีเลิรนนิง” โครงการมหาวิทยาลัยไซเบอรไทย
หนา 3 / 8
ผูเรียนไดแรงจูงใจมากนอยเพียงใดจากผูบริหาร" ผลการวิจัยยังไดขอสรุปวา หาก
ผูบริหารใหกําลังใจเมื่อผูเรียนเขาเรียนสม่ําเสมอ และติดตามผลการเรียนใกลชิด
ผลการวิจัยชวยให GE Capital ปรับรูปแบบอีเลิรนนิงในองคกร โดยเนนการสรางความ
เขาใจแกผูบริหารถึงความสําคัญแลประโยชนของการเรียนอีเลิรนนิง ใหความรูในการ
ติดตาม ดูแลการฝกอบรมพนักงานดวยอีเลิรนนิง
แรงจูงใจในการเรียน (แรงจูงใจภายในของผูเรียน)
ผูเรียนอีเลิรนนิงในองคกรที่มีเปาหมายใหไดปริญญา หรือ ประกาศนียบัตร เพื่อโอกาส
ในการทํางานที่ดีกวาจะมีความแตกตางจากผูเรียนที่เรียนเพียงเพราะวามีอีเลิรนนิงให
เรียน (เรียนเพราะมี) สถานการณอีเลิรนนิงในองคกรก็ไมตางจากอีเลิรนนิงในภาค
การศึกษา คือ ผูเรียนเลิกเรียนกลางครันจํานวนมาก สาเหตุหลักๆอยูในหัวขอเหตุผลของ
การเลิกเรียนกลางครัน (ดูในกรอบหนา 2)
ผูจัดการศึกษาอีเลิรนนิงไดศึกษาและหาทางแกไขปญหาที่เกิดขึ้นได ตัวอยางเชน ที่ Penn
State World Campus พบวาอัตราการเรียนจนประสบความสําเร็จในฤดูใบไมรวงป 2000
คือ รอยละ 95 สูงกวา ฤดูใบไมผลิป 1998 (รอยละ 80) โดย McGrath ใหเหตุผลของ
อัตราการเรียนจบที่สูงวาเพราะผูเรียนมีแรงจูงใจในการเรียนที่สูง ผูเรียนสวนใหญเรียน
เพื่อใหไดปริญญา/ประกาศนียบัตร เพื่อโอกาสในการทํางานที่ดีขึ้น สวนนอยเทานั้นที่
เรียนเพื่อพัฒนาความรูตัวเอง สวนทุนในการเรียนสวนใหญผูเรียน เรียนดวยเงินสวนตัว
ถึงแมวาหลายบริษัทยินดีใหทุนในกาเรียนความคาดหวังที่เปนจริง
McGrath ใหขอมูลเพิ่มวา การเพิ่มขึ้นของผูเรียนที่เรียนจบ ตองใชหลายวิธีการรวมกัน
เชน การทําความเขาใจกับผูเรียนใหชัดเจนเพื่อใหผูเรียนมีความคาดหวังตามจริง การ
ออกแบบคอรสที่ดี มีการฝกอบรมผูสอนที่ดี ผูสอนมีประสบการณ เปนตน ที่ผานมา Pen
State เคยประชาสัมพันธวาการเรียนอีเลิรนนิงเพื่อใหไดปริญญาแค "คลิกผานเทานั้น"
ซึ่งเปนการใหความคาดหวังผูเรียนที่เกินจริง ผูเรียนไมไดเตรียมที่จะตองเรียนหนักกวา
จากบทความ "Why Online Learners Drop Out" โดย Karen Frankola ในเว็บ Workforce Management

4. วิชา “ความรูพื้นฐานอีเลิรนนิง” โครงการมหาวิทยาลัยไซเบอรไทย
หนา 4 / 8
การเรียนในชั้นเรียนปกติ ซึ่งตองใชเวลา 10 ถึง 12 ชั่วโมงตอสัปดาห และจะตองเตรียม
ตัวกอนการเรียน
McGrath ไดเสริมวา ปฏิสัมพันธที่สูงระหวางผูเรียนกับผูสอน และระหวางผูเรียนดวย
กันเองเปนอีกปจจัยหนึ่งที่มีผลตอผูเรียน การที่ผูสอนดูแลผูเรียนและคอยสงอีเมลลเตือน
ผูเรียนที่ไมไดเขารวมการเรียน กิจกรรมการเรียน การสื่อสารผานชองทางตางๆเชน
อีเมล หรือ กระดานขาวอยางสม่ําเสมอจะชวยสงเสริมใหผูเรียนเรียนจนสําเร็จ "ผูสอน
คือปจจัยสําคัญสูความสําเร็จของ World Campus"
มหาวิทยาลัย UCLA ก็เชนเดียวกันมีความภาคภูมิใจในปจจัยสูความสําเร็จของการเรียน
การสอนอีเลิรนนิง ดวยอัตราความสําเร็จ รอยละ 89 เมื่อเทียบกับรอยละ 50 ถึง 60 ในป
1996 UCLA ใชการเรียนการสอนอีเลิรนนิงแบบไมประสานเวลา (Asynchronous) และ
ผูเรียนตองมีเวลาเรียนสัปดาหละ 10 ถึง 12 ชั่วโมง เหมือน Penn State ผูเรียนเรียนดวย
เงินสวนตัวและดวยทุนของหนวยงานตนสังกัด
UCLA เนนปฏิสัมพันธที่สูงระหวางผูเรียนกับผูสอน Kathy Mcguire กลาววาสิ่งสําคัญที่
จะเพิ่มอัตราการเรียนจนสําเร็จ คือ บริการดูแลเฝาติดตามอยางใกลชิด ผูจัดการรายวิชาที่
ทําหนาที่เปนผูตอบคําถามผูเรียน ตองดูแลเฝาระวังการเขาเรียนของผูเรียน และคอย
เตือนหากผูเรียนไมไดเขาเรียนผูจัดการรายวิชาจะตอบคําถามทางเทคนิคดวยตนเอง และ
จะสงตอคําถามวิชาการแกอาจารยผูสอน ถาเปนคําถามเกี่ยวกับผูสอนจะสงตอใหกับ
ผูบริหารหลักสูตร Mcguide กลาววาหากทําใหการสื่อสารระหวางผูเรียนกับผูสอนเกิด
ขึ้นโดยเสมือนไมไดมีเทคโนโลยีเปนตัวกลางจะชวยใหการเรียนการสอน
อีเลิรนนิงเปนสภาพแวดลอมที่ดี
UCLA มีการฝกอบรมอาจารยอยางเขมขน หลักสูตรการเปนผูสอนอีเลิรนนิงระยะเวลา
อบรม 5 ถึง 6 สัปดาห โดยใหผูสอนเขาเรียนแบบอีเลิรนนิง ภายใตแนวคิดที่วา "ผูสอน
จะสอนไดดีหากไดเปนผูเรียนมากอน" ในการเรียนการสอนจริงมีผูจัดการรายวิชา
จากบทความ "Why Online Learners Drop Out" โดย Karen Frankola ในเว็บ Workforce Management

5. วิชา “ความรูพื้นฐานอีเลิรนนิง” โครงการมหาวิทยาลัยไซเบอรไทย
หนา 5 / 8
McGuide ระบุวาผูสอนจะเขาสูระบบ 5 ถึง 7 ครั้งตอสัปดาห หลายครั้งตอวัน เพื่อตอบ
คําถามการเรียนการสอน "ผูเรียนไมสามารถหลับอยูหลังหองเรียนอีเลิรนนิงได"
Sun Microsystem ศึกษาพบวา พนักงานบริษัทที่เรียนอีเลิรนนิงดวยตนเองประสบ
ความสําเร็จมีรอยละ 25 แตประสบความสําเร็จถึงรอยละ 75 เมื่อมีการเรียนรวมกับการ
ทํากิจกรรม มีการสื่อสารกับผูสอนผานอีเมลล โทรศัพทและกระดานขาว
ที่ NYUOnline ก็ใหความสนใจอยางมากตอปญหาการเลิกเรียนกลางครันของผูเรียน
NYUOnline เปนมหาวิทยาลัยที่ใหความสําคัญกับการจัดการสอนอีเลิรนนิงเพื่อเปน
ธุรกิจ NYUOnline ไดทําโครงการนํารองกับผูเรียนที่เปนพนักงานองคกร ในโครงการ
นํารอง ผูเรียนจะไดเรียนอีเลิรนนิงโดยไมมีการใหผลประโยชนตอบแทนใดๆ ผูเรียน
บางคนในกลุม เรียนในระบบไมประสานเวลา (Asynchronous) ดวยตนเอง (หลักสูตร 9
ชั่วโมง) ขณะที่ผูเรียนบางคนไดเรียนในแบบประสานเวลา (Synchronous) คือใชการ
เรียนแบบสื่อสารในเวลาเดียวกัน (เชน Chat) เพิ่มเติมจากการเรียนแบบไมประสานเวลา
ดวยตนเองพลังอํานาจของการสื่อสารแบบประสานเวลา (สื่อสารในเวลาเดียวกัน) จาก
การศึกษาของ NYUOnline พบวา ผูเรียนอีเลิรนนิงที่เรียนแบบไมประสานเวลาอยาง
เดียวจะมีอัตราการจบที่นอยกวาผูเรียนอีเลิรนนิงที่ไดมีปฏิสัมพันธแบบประสานเวลา
รวมดวย (เชน Chat) พบวา สองในสามของผูเรียนที่นําประเด็น เนื้อหาความรูในชั้นเรียน
(High Integration) มาพูดคุยในการสื่อสารประสานเวลา จะเรียนจนจบวิชาในอัตราที่สูง
กวาผูเรียนที่พูดคุยเรื่องทั่วไป (Low Integration)
NYUOnline พบวากวาครึ่งของผูเรียนอีเลิรนนิงที่เขารวมในการพูดคุยความรู เนื้อหาใน
ชั้นเรียน (High Integration) มีแรงจูงใจดวยตนเองที่จะเขารวมทําขอสอบเพื่อใหไดเกรด
ในการเรียน (เปนทางเลือก ไมบังคับ) ขณะที่ผูเรียนที่พูดคุยดวยเรื่องทั่วไปเลือกเขาสอบ
เพียงรอยละ 10 หรือมากกวาเล็กนอย
David Hawthorne รองอธิการดานการจัดสภาพแวดลอมการเรียนการสอนของ
NYUOnline ตั้งสมมติฐานวา การไดมีโอกาสสื่อสารแบบประสานเวลาไมเพียงแตจะ
จากบทความ "Why Online Learners Drop Out" โดย Karen Frankola ในเว็บ Workforce Management

6. วิชา “ความรูพื้นฐานอีเลิรนนิง” โครงการมหาวิทยาลัยไซเบอรไทย
หนา 6 / 8
ชวยใหผูเรียนเรียนจนจบ แตยังชวยใหผูเรียนเกิดความมั่นใจในความรูของตัวเอง และ
ตั้งใจ เต็มใจในการใชความรูในการแกปญหาสถานการณตางๆ "หากตองการใหผูเรียน
เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมจากการเรียนรู (นําความรูไปใช) ผูสอนจะตองทํามากกวา
การถายทอดความรูให แตตองบมเพาะความมั่นใจใหเกิดขึ้นในตัวผูเรียน เพื่อใหเขา
เหลานั้นมั่นใจที่จะนําความรูไปใช"
NYUOnline ไดทําโครงการนํารอง เพื่อสอบถามความคิดเห็นจากผูเรียน วาสิ่งที่จะชวย
ใหผูเรียนเรียนจนจบวิชาคืออะไร คําตอบสวนใหญคือ "การใหคําแนะนํา และขอมูล
ปอนกลับจากผูสอนเปนรายบุคคล” Hawthrone เสริมวา ความสัมพันธระหวางบุคคล
เปนปจจัยสําคัญที่จะเพิ่มอัตราการเรียนจนจบ เมื่อผูสอนชมผูเรียนวาไดเรียนรู หรือ ทํา
กิจกรรมการเรียนไดถูกตอง
ผลการวิจัยชวยให NYUOnline พัฒนารูปแบบ และระบบการเรียนการสอนที่ชวยให
ผูเรียนในองคกรเรียนอีเลิรนนิงตอเนื่องจนจบได ไดแก รายวิชาที่ไดรับการออกแบบ
อยางดี ผูสอนที่มีประสบการณและผูกพัน เขารวมการเรียนการสอนอยางจริงจัง ความ
พรอมในการสนับสนุนดานเทคนิค มีการเตรียมความพรอมของผูเรียนโดยการจัดการ
ปฐมนิเทศทางการเรียน ในบรรดาปจจัยเหลานี้สองปจจัยที่สําคัญที่สุด คือ ระดับ
ปฏิสัมพันธทางการเรียนที่สูงและการมีสวนรวมจากผูบริหารองคกร
ระดับและรูปแบบของปฏิสัมพันธที่ดีไมเพียงแตจะชวยเพิ่มการรับรูถึงการมีอยูของ
สังคมผูเรียนแลว ยังกระตุนใหผูเรียนผานกระบวนการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและ
ฝกฝนทักษะ การผสมผสานการสอนแบบประสานเวลา และไมประสานเวลาแบบบูรณา
การ เปนมาตรฐานที่ดีเพื่อใหผูเรียนมีสวนรวมและมีแรงจูงใจ จากงานวิจัยของ
NYUOnline พบวาการจัดใหมีการสอนแบบประสานเวลา หนึ่งชม.ตอทุก 4 ชม.ของการ
เรียนดวยตนเองแบบเปนอัตราสวนการผสมผสานที่เหมาะสม
จากบทความ "Why Online Learners Drop Out" โดย Karen Frankola ในเว็บ Workforce Management

7. วิชา “ความรูพื้นฐานอีเลิรนนิง” โครงการมหาวิทยาลัยไซเบอรไทย
หนา 7 / 8
ปจจัยทางสังคม
การเรียนการสอนออนไลน ผูเรียนอาจจะรูสึกเหงาและโดดเดี่ยว การเชื่อมโยงผูเรียนเขา
ดวยกันในขณะที่เรียนประสานเวลา นอกจากจะชวยใหผูเรียนเรียนรูเนื้อหาความรูใน
ระหวางการเรียนแบบประสานเวลา แตจะชวยใหผูเรียนผูกพันกับการเรียนในชวงของ
การเรียนดวยตนเอง ผูเรียนใหขอคิดเห็นวาถึงแมการนัดเรียนแบบประสานเวลา ตองนัด
หมายเวลาและไมสะดวกนักแตก็เปนกิจกรรมทีดีและคุมคาที่จะเขารวม
่
ผูเรียนสวนใหญของ NYUOnline ที่เรียนจบรายวิชาไดใหขอมูลเพิ่มเติมวา การเรียนใน
สวนประสานเวลาจะชวยใหเกิดความรูสึกที่ดีขึ้น Hawthrone ไดกลาวถึงมิตรภาพ
ระหวางผูเรียนกับผูสอนมีความสําคัญกับการเรียนอีเลิรนนิงมากกวาการเรียนในชั้นเรียน
Hawthrone ไดกลาวถึงวาการที่ผูสอนรูจักและจําชื่อผูเรียนไดสรางความพอใจแกผูเรียน
และมีความสําคัญสําหรับการเรียนอีเลิรนนิงมากกวาการเรียนในชั้นเรียนปกติ
ในกรณีที่ไมสามารถจัดการเรียนการสอนแบบประสานเวลารวมดวย อาจจะใชเครื่องมือ
ในการสอนแบบไมประสานเวลาสรางปฏิสัมพันธที่เทียบเคียงกับการสอนแบบประสาน
เวลา เชน ใชกระดานสนทนา อีเมลล ติวเตอร (Tutor) และผูสนับสนุนการเรียน
(Facilitators) จะชวยสรางปฏิสัมพันธซึ่งเทียบเคียงกับการพบกันแบบประสานเวลาได
และจะลดตนทุนในการดําเนินการไดดีกวาที่ใหผูสอนซึ่งตองใหคาตอบแทนสูงกวาเปน
ผูทํา ปฏิสัมพันธระหวางผูเรียนดวยกันเองก็เปนอีกปจจัยหนึ่งที่ชวยสงเสริมการเรียนการ
สอน ในหลักสูตรการเรียนบริหารธุรกิจแบบอีเลิรนนิง ทีมจะชวยสรางปฏิสัมพันธกับ
ผูเรียนไดอยางมีประสิทธิภาพและคุมคากวาใหผูสอนดําเนินการ
การสรางปฏิสัมพันธระหวางผูเรียนและผูสอนอยางมีประสิทธิภาพ ผูสอนควรจะตองหา
วิธีการที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารกับผูเรียน (ที่ดีกวาการใชอีเมลล) เชน การสรางชุด
คําถาม คําตอบที่พบบอย หรือการใชระบบอีเมลลอัตโนมัติที่จะคอยเตือนผูเรียนวามี
คําตอบหรือกิจกรมการเรียนสําหรับผูเรียนรออยู มีตัวอยางวาผูสอนอีเลิรนนิงทานหนึ่ง
ใหขอมูลวาอัตราการเรียนจบของผูเรียนเพิ่มจากรอยละ 62 เปนรอยละ 90 เมื่อเขาเปลี่ยน
จากบทความ "Why Online Learners Drop Out" โดย Karen Frankola ในเว็บ Workforce Management

8. วิชา “ความรูพื้นฐานอีเลิรนนิง” โครงการมหาวิทยาลัยไซเบอรไทย
หนา 8 / 8
โปรแกรมทีใชในการจัดการเรียนการสอนอีเลิรนนิงที่มีเครื่องมือในการ Chat และ
่
จัดการอีเมลลที่มีประสิทธิภาพ
โปรแกรมจัดการเรียนรูที่ดีจะสามารถชวยใหผูสอนติดตามความกาวหนาของผูเรียน

ตัวอยางเชนโปรแกรมชือ Archipelago มีเครื่องมือบันทึกสถิติของการเขาเรียนและ
่
บันทึกระยะเวลาในการเขาเรียนของผูเรียน และระยะเวลาในการทํากิจกรรมการเรียน
ผูสอนและติวเตอรจะสามารถสังเกตเห็นผูเรียนที่เริ่มมีปญหา ซึ่งอาจจะนําไปสูการเลิก
เรียนกลางครันได และสามารถแกปญหาลวงหนาได
เทคนิคที่ทําไดงาย เชน การตอบคําถามทุกคําถามในกระดานสนทนา หรือ การขอให
ผูเรียนในชั้นเรียนรวมแสดงความคิดเห็นในคําถามเพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธในชันเรียน
้
ผูสอนอาจจะจัดกิจกรรมเพื่อใหผูเรียนรูจักกันมากขึ้น เชน การแนะนําตัว การหาสิ่งที่
เหมือนระหวางผูเรียน เปนตน
แตในที่สุดแลวถึงแมในชั้นเรียนที่มปฏิสัมพันธสูง มีอาจารยที่เกง อาจจะไมประสบ
ี
ความสําเร็จหากองคกรไมไดใหแรงจูงใจที่เหมาะสมและการดูแลจัดการที่ดี องคกรสวน
ใหญมักจะจัดเนื้อหาไวใหแลวก็เพียงแตเฝาดูและสงสัยวาทําไมผูเรียนมีปญหา เรียนไม
จบสักที หรือบางทีองคกรคิดวาการวางจางผูเชี่ยวชาญภายนอกเขามาชวยก็จะสําเร็จ
(โดยที่ผูบริหาร บุคลากรในองคกรไมตองทําอะไร) แตในที่สุดก็พบวาไมสําเร็จ
ผูบริหารตองใหความสําคัญ ดูแล และผลักดันเหมือนโครงการอื่นๆ จึงจะประสบ
ความสําเร็จ
จากบทความ "Why Online Learners Drop Out" โดย Karen Frankola ในเว็บ Workforce Management