Prezentacja z In Digital Marketing 2016
Budowanie aplikacji mobilnych było, jest i będzie: trudne, kosztowne i czasochłonne. Nawet najlepszy projekt aplikacji mobilnej może się nie udać jeśli nie będziemy świadomi wszystkich problemów, kosztów oraz wyzwań, które nas czekają.
Inwestycja w aplikacje mobilne to inwestycja nie tylko w nowy kanał dotarcia do klientów, ale też szansa na zbudowanie nowych usług. Bez odpowiedniej strategii, badań i testów UXowych, marketingu ryzko niepowodzenia takiego projektu wzrasta diametralnie.
Case study: http://whallalabs.com/mobile-development-make-better-apps-with-ux-research/
5. Harmonogram
Spływają oferty.
Negocjacje, podpisanie umowy - byle tanio i szybko.
Specyfikacja, design - musi podobać się prezesowi.
Development - tylko szybko, bo nie mamy czasu.
Wielki dzień: Publikacja!
Powered by
1
2
3
4
5
6 i …..
8. Problemy, które mogą spotkać aplikację
Niskie oceny i nieprzychylne komentarze - błędne założenia?
Brak ściągnięć - brak marketingu i promocji?
Problemy techniczne - najtańszy wykonawca?
Nieintuicyjne interakcje, brzydki design - brak budżetu?
Stagnacja, brak rozwoju - brak budżetu na zmiany, rozwój?
Powered by
1
2
3
4
5
6 Niezrealizowane KPI - efekt pkt 1. - 5.
9. JAK W TAKIM RAZIE ZBUDOWAĆ
APLIKACJĘ, KTÓRA ODNIESIE SUKCES?
Powered by
19. Powered by
Bez wiedzy o użytkownikach i testów trudno
zaprojektować aplikację, która odniesie sukces
20. Persony użytkowników i zrozumienie ich zachowań
Zbieranie „insightów” na temat zachowań i potrzeb użytkowników (dane jakościowe)
Badania z użytkownikami (IDI, testy użyteczności, User Voice)
User Journey Map, Moments of Truth
„Service blueprint” - myślenie o całości doświadczeń
Uspójnianie i wymiana wiedzy w organizacji!
Badania:
Powered by
Zaskakująco mało firm wie, kto jest ich klientem,
jakie ma problemy, co go motywuje
21. Stworzenie aplikacji mobilnej, którą można wykorzystać dla różnych magazynów
Nowy proces biznesowy i tworzenia tekstów
10 redakcji: od Świata Motocykli, przez Logo24 i Ładny Dom, kończąc na Bryle i e-Ogrody
Różne interesy do pogodzenia: działu IT, biznesowe, sprzedaż, marketing, redaktorzy
Istniejąca (lub nie) infrastruktura IT, zasoby oraz możliwości
Różnorodne treści: formaty specjalne w poszczególnych redakcjach, różne CMSy, video, photo
Wyzwania:
Powered by
Nowe aplikacje magazynowe:
Logo24, Świat Motocykli, Ładny Dom (Agora)
22. Różne persony - personalizacja treści i onboarding
Aplikacja agregująca treści z wielu redakcji vs. dedykowane aplikacje
Nawiązanie do drukowanych magazynów i istniejących aplikacji (fonty, cytaty, zdjęcia)
Dedykowana sekcja video
Wyszukiwanie, odkrywanie, kategoryzacja treści
Dostępność offline, zapisywanie na później
Założenia i hipotezy:
Powered by
Dzięki badaniu z użytkownikami
zrezygnowaliśmy z funkcji, które wymagały
dodatkowych nakładów
26. Facebook, Instagram, Twitter, AdWords
Strona internetowa, mailing
Dedykowane akcje np. nowa oferta, procesy dla klientów
Customer Service, pracownicy firmy
App Store, Google Play, Media, PR, Influencerzy
Świat offline - ulotki, standy, naklejki
Miejsca:
Powered by
Każdy produkt trzeba promować,
również aplikacje mobilne
31. Badania, projekt, specyfikacja - zbudowanie koncpetu i potwierdzenie jego słuszności
Development - prace IT, graficzne, zarządzanie projektem
Marketing i promocja - często pomijane, kilka razy większy od kosztów zbudowania aplikacji
Rozwój i utrzymanie (w sensie produktowym i technicznym) - aplikacje trzeba rozwijać
Obsługa wewnątrz firmy (nowy kanał, support, odpowiedzialność biznesowa) - czas = $
Zmiana procesów biznesowych - w najciekawszych przypadkach
Budżet:
Powered by
Jakie elementy powinniśmy uwzględnić
w naszym budżecie?
35. Aplikacje kuponowe dla mało popularnych brandów
Aplikacje mobilne dla e-commerców z niską liczbą powracających klientów (rzadko kupowane)
Aplikacja społecznościowa dla właścicieli zwierząt, z poradami użytkowników produktów firmy Y
Gra jak Angry Birds, Pokemony itp. dostosowana pod produkt marki Y
Instagram, Facebook, Uber dla X,Y,Z
Briefy z opisem na jedną linijkę i wyceną na szybko ;)
Przykłady z briefów:
Powered by
Które aplikacje mobilne mają małe szanse
na sukces biznesowy?