El documento discute los desafíos que plantean la tecnología y la innovación para el turismo en el futuro. Señala que la industria del turismo debe adaptarse rápidamente al cambio acelerado impulsado por la cultura y tecnología digitales. También enfatiza la importancia de crear un "ecosistema" que fomente la innovación a través de la cooperación entre empresas, gobiernos y otras partes interesadas.

1. “Tecnología e innovación:
Desafíos para un nuevo turismo”
Javier Blanco,
Director, Miembros Afiliados de la OMT
Seminario Internacional de los Miembros Afiliados de la OMT
20.1.11, FITUR, Madrid

2. 1 La OMT
Panorama turístico
2
2010/2011
Escenarios y
3 tendencias
Innovación y
4 Tecnología. Claves

3. La Organización
Mundial del
Turismo (OMT)

4. La OMT es…
1 Una agencia especializada de
Naciones Unidas
2 Voz y referencia global para
el desarrollo del turismo

5. Composición

6. 1 154 Miembros Estados (pleno derecho)
7 Miembros Estados Asociados
2 (territorios, zonas administrativas)
3 400 Miembros Afiliados

7. Los Miembros Afiliados
de la OMT: fuerza de
conocimiento turístico
global

8. Diversas…

11. Panorama del
turismo internacional

12. El comportamiento
de 2010

13. Llegadas internacionales 2010: evolución
International Tourist Arrivals, monthly evolution
World (% change)
15
10
5
0
-5
-10
-15
2008 2009 2010*
Source: World Tourism Organization (UNWTO) ©

14. El turismo internacional se recupera en 2010
Previsión para 2011: 4% a 5%
International Tourist Arrivals
12
10,3
10
8,0
8 6,6 6,7
5,4 5,5
Cambio (%)
6
4 3,0
2,1
2
0
-2 -0,1
-1,6
-4
-6
-4,0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009* 2010* 2011*
Source: World Tourism Organization (UNWTO)

15. Escenario económico
y social

16. Redefinición del modelo de
desarrollo global

17. Transición a una economía para una
nueva sociedad…
…que cambia aceleradamente, principalmente
a causa de la cultura y tecnología digitales.

18. Principales tendencias
sociales que afectan
al turismo

19. 1. Cambios demográficos
2. Alteraciones equilibrio tiempo de ocio / tiempo
laboral
3. Un mercado global y más competitivo
4. La sostenibilidad amplía horizontes
5. Sociedad del conocimiento
6. Innovación y cambios tecnológicos
7. Nuevas formas de gobernanza
(…)

20. Innovación y cambios
tecnológicos

21. Todos los destinos compiten en un mercado abierto
World World World
Rank 1950 Share 1970 Share 1990 Share 2009 Share
1 United States Italy France France
2 Canada Canada United States United States
3 Italy 71% France 43% Spain 39% Spain 31%
4 France Spain Italy China
5 Switzerland United States Austria Italy
6 Ireland Austria Mexico United Kingdom
7 Austria Germany Germany Turkey
8 Spain 17% Switzerland 22% United Kingdom 18% Germany 14%
9 Germany Yugoslavia Canada Malaysia
10 United Kingdom United Kingdom China Mexico
11 Norway Hungary Greece Austria
12 Argentina Czechoslovakia Portugal Ukraine
13 Mexico 9% Belgium 10% Switzerland 9% Russian Federation 11%
14 Netherlands Bulgaria Yugoslav SFR Hong Kong (China)
15 Denmark Romania Malaysia Canada
Others 3% Others 25% Others 34% Others 44%
Total 25 million 166 million 436 million 880 million

22. El derecho a
Internet:
La banda ancha:
el gran desafío
de las
infraestructuras
digitales

23. Internet trae una segunda oleada
de democracia, con una cultura
pública participativa, construida
por una ciudadanía más activa”
(Don Tapscott)

24. Ordenadores personales x
1000 habitantes (2011)
América del Norte 992
Europa Occidental 739
Europa del Este y Rusia 450
América Latina 284
Asia y Australia 204
Oriente Medio y África 130
Fuente: The Economist
Países emergentes:
Brasil, 327; China, 245; India, 74

25. Un mundo
inteligente

26. La convergencia del
mundo real con el digital

27. Algunas
consecuencias…

28.  Más rapidez, menos costes
 Personalización de productos,
servicios, consumo de información
 Los “puentes lingüísticos”
 (..)

29. Sus efectos
sobre el
turismo

30.  creciente búsqueda de destinos, y
precios
 desarrollo nuevas tecnologías
aplicadas
 la irrupción de los medios sociales
 cambios cadena de valor y nuevos
modelos de negocio

31. La innovación

32. Concepto…

33. “La generación, aceptación e
implementación de nuevas
ideas, procesos, productos o
servicios”
(Kanter)

34. “..más libertad a las
empresas; crear un
movimiento; las personas
hacen la innovación”
(K.Saratxaga)

35. La importancia del entorno

36. • conexión
conocimiento /
actividad
productiva
• financiación
• bajos niveles
educación y
formación…

37. • condiciones
laborales en las
empresas
• débil cultura
cooperativa entre
emprendedores
• cadena de valor
con bajo nivel
acumulado de
innovación

38. Los desafíos y
las claves de la
innovación

39. Los
desafíos:
 adaptarse al
cambio y capacidad
para gestionarlo
 evitar
deslizamientos
estratégicos

40. Las claves:
Protagonizada por los clientes
Integrada e integradora de intereses
Cooperativa
Fomentando un “ecosistema”
favorable
La práctica (el movimiento)
Orientada a la sostenibilidad

41. “no pienso en el futuro, llega
demasiado pronto”
(A. Einstein)

42. “ Ojalá podamos decir retrospectivamente
dentro de 25 años que la Gran Recesión fue el
catalizador mediante el cual el mundo empezó
a reinventarse”
(Don Tapscott)

44. Comunidad profesional en
línea de Miembros
Afiliados, para fomentar la
colaboración y compartir
información de valor…