Innovator's Dilemma bei NGOs und ein paar Gedanken wie es da raus geht.

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Innovator's Dilemma bei NGOs
und ein paar Gedanken wie es da raus geht.

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Online Fundraising
NABU Bundesverband
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3. 3
Foto: Bexx Brown-Spinelli, Flickr, CC-BY-ND
Je einfacher die Mittel,
desto schwieriger ist es durchzudringen

4. Je einfacher die Mittel,
desto schwieriger ist es durchzudringen
Wenn jeder ohne Aufwand die Massen erreichen kann,
macht es jeder
Es wird schwieriger Aufmerksamkeit zu bekommen
Gerade für „Produkte“ an denen es keinen direkten „Bedarf“
gibt, wird es schwieriger
Plu|ra|log
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5. 5
Foto: Alex Harvey, unsplash.com
Die Bindung an Organisationen
wird online schrumpfen

6. Die Bindung an Organisationen
wird online schrumpfen
Die Möglichkeit „abzuwandern“ ist immer da und sehr einfach.
Gründe gibt es genug!
Ein mentaler oder realer Opt-out ist schnell gemacht.
Klassische Organisationsbindung nimmt ab.
E-Mail als Bindungsinstrument wird nur durch weniger
zuverlässige Kommunikationsmedien ersetzt.
Die Durchschnittsspende ist online höher,
die Frequenz aber deutlich geringer.
Plu|ra|log
6

7. 7
Foto: Screenshot The Great Gatsby

8. Online-Fundraising lohnt sich nicht
Bei den aktuellen Conversion- und Retention-Raten und
dem Medienverhalten der aktuellen „Spender-Generation“
bringt eine Investition in klassische Fundraising-Wege in der
Regel kurzfristig den besseren Return on Investment.
Plu|ra|log
8

9. Spendeneinnahmen in Deutschland
Quelle: Bilanz des Helfens 2017
9
0
1200000000
2400000000
3600000000
4800000000
6000000000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
4.590.000.000
3.852.000.0003.904.000.000
4.054.000.000
4.204.000.000
4.525.000.000
4.252.000.0004.160.000.000
4.705.000.000
4.960.000.000
5.539.000.000
5.266.000.0005.194.000.000
Spendensumme

10. Durchschnittspende
Quelle: Bilanz des Helfens 2017
10
0
10
20
30
40
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
31
27
28
29 29 29 29 29
33
36
37
35 35
Durchschnittspende

11. Spendenhäufigkeit
Quelle: Bilanz des Helfens 2017
11
0
1,4
2,8
4,2
5,6
7
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
4,3
5 5,1
5,4
6,3 6,3
6,7
6,5
6,2 6,2
6,6 6,7
6,9
Spendenhäufigkeit

12. Plu|ra|log
12

13. 13
Foto: Nicolas Raymond, flickr, CC-BY
Zu viel basiert auf bestehenden Listen

14. Was gerade funktioniert basiert auf
bestehenden Listen
Fundraising wird immer weiter optimiert.
Weniger Möglichkeiten der Generierung „warmer“ Adressen.
Die Akzeptanz für Kaltaquise sinkt.
Neue E-Mail-Verteiler aufbauen wird immer schwerer.
Große Social-Media-Reichweiten brauchen professionelle
Betreuung und Budget.
Plu|ra|log
14

15. Vertrauen der Deutschen gegenüber
Non-Profit-Organisationen
Quelle: Edelmann Trust Barometer 2017
15
30 %
35 %
40 %
45 %
50 %
55 %
60 %
65 %
70 %
75 %
2012 2013 2014 2015 2016 2017
64%
69%
59%
45%
39%
37%
Vertrauen
Medien bei 42%

16. 16
Collage: Fundraiser Magazin

17. Plu|ra|log
17

18. 18
Quelle: Fernsehen
Massenmediale Aufmerksamkeit
differenziert sich weiter aus

19. Massenmediale Aufmerksamkeit
differenziert sich immer weiter aus
Immer mehr Teilöffentlichkeiten.
Weniger „Informationsbundles“ wie z.B. Zeitungen oder
allgemeine Nachrichten.
Weniger Möglichkeiten Menschen mit Themen zu erreichen,
für die sie sich nicht auf den ersten Blick interessieren.
Plu|ra|log
19

20. 20
Foto: hanna urschler, www.jugendfotos.de
Die „Neuen" sind nicht so spendenafin

21. Spender in Prozent
Quelle: Bilanz des Helfens 2017
21
0
12
24
36
48
60
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
50,9
42,6
40,6 40,1
34,3
36,1
32,4 33,2 34,3
33 33,6 32,7 31,5
Spender

22. Die "Neuen" im attraktiven Spendenalter
sind nicht mehr so spendenafin
Die Anzahl der Spender nimmt ab.
Hauptlast verschiebt sich auf ältere Spender.
Es ist anzunehmen, dass nie „neuen“ Alten nicht in dieselben
Muster wie die aktuelle Spendergeneration verfallen.
Plu|ra|log
22

23. 23
Foto: Bill Ward, flickr, CC-BY
Ohne neue Formen des Engagements
schrumpft der Kuchen

24. Ohne neue Formen des Engagements
schrumpft der Kuchen
Sinkende Spenderzahlen werden langfristig nicht durch
steigende Durchschnittsspenden ausgeglichen werden
können.
Petitionsmüdigkeit bei sinkender Bedeutung digitaler
Unterschriften.
Wir brauchen neue Formen der Ansprache und Einbindung
von Unterstützern.
Plu|ra|log
24

25. 25
Foto: Fettes Brot, Jein
NGOs haben ein Innovator's Dilemma

26. NGOs haben ein Innovator's Dilemma
Der Disruption zu begegnen lohnt sich kurzfristig nicht.
Es besteht die Gefahr, dass die besten Online-Campaigner
und die besten Online-Fundraiser nicht mehr die NGOs sind.
Plu|ra|log
26

27. Zwei große Vorteile des Internets
Räumliche Gleichzeitigkeit
gilt zumindest für einen Sprachraum
Alles ist überall und digitale Produkte sind beliebig kopierbar
Das führt zur Monopolisierung bis in die Nische
Die Grenzkosten (Kosten für jedes zusätzliche Produkt) sind theoretisch Null.
Ob ich mein digitales Werk einmal oder 50 mal verkaufe macht kaum
Kostenunterschied.
Plu|ra|log
27

28. Zwei große Vorteile des Internets
Kann sich Dinge merken
Kennt meine Interessen
Kennt meine Zahlverfahren
Das führt zur Personalisierung und zu einer starken
Vereinfachung
Neben ein paar Datenschutzproblemen
Plu|ra|log
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29. Facebook, die größte Newsseite, produziert keine Inhalte.
airbnb, der größte Vermieter, besitzt keine Hotels.
Amazon/ebay, die größten Einzelhändler, besitzen kaum
Produkte. uber, das größte Taxi-Unternehmen, besitzt
keine Autos. itunes/spotify die größten Musik-Anbieter
haben keine Musiker. change.org, die größte
Petitionsplattform, hat keine eigenen Kampagnen.
Betterplace, die größe Spendenplattform, hat keine eigenen
Projekte…
Plu|ra|log
29

30. „Wenn der Wind des Wandels weht,
bauen die einen Mauern,
die anderen Windmühlen.“
Plu|ra|log
30

31. 31
Foto: Matthias Bucks / pixelio.de

32. Den Wind bei uns zu Hause nutzen
1. Einzigartigkeit
2. Bindung erhöhen
3. Einfach machen
Plu|ra|log
32

33. 33
Foto: Żeglarz, WikiCommons

34. Mit dem Wind raus in die Welt segeln
1. Dezentrale Distribution
2. Bauchladen mit Projekten
3. Community Management
Plu|ra|log
34

35. 35
Foto: Crazyben, jugendfotos.de
Wir müssen (trotzdem) investieren

36. Wir müssen investieren auch wenn es sich
nicht lohnt
Wir müssen weiter in die Nischen und Einzigartig sein!
Wir müssen zu Community-Managern werden!
Wir müssen lernen Fehler zu machen!
Wenn es nicht anders geht, brauchen wir Beiboote!
Plu|ra|log
36

37. 37
Credits: Fred / Wikipedia - CC-BY-SA

38. Plu|ra|log
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39. Plu|ra|log
Jona Hölderle
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