Este documento discute objetivos e razões para marketing e inovação organizacional, incluindo melhor servir clientes, gerar oportunidades competitivas, e implementar estratégias e modelos como Value Scorecard e os 5 Gap's da qualidade do serviço.

1. MGP – Marketing e Gestão por Processos
COMPETÊNCIAS E INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL
www.definitivamente-iberica.com

2. “COMPETÊNCIAS E INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL”
OBJECTIVOS PRINCIPAIS
-O cliente reconhecer que ao fazer uma “Join-Venture” com a nossa empresa … ganha!
- Saber o que é que os clientes fazem e desenvolver ideias.
- Gerar oportunidades competitivas e propostas de valor nos clientes.
- Partilhar dúvidas e opiniões com os clientes.
-Desenhar um novo canal de vendas, que leve o produto ao cliente.
-Fazer reconhecer aos clientes que é possível fazer mais e melhor.
- Desenvolver uma atitude positiva, face aos novos desafios.
- Fazer com que os clientes acreditem em “mudança” e “transformação” em vez de “crise”.
-O cliente gerir a sua empresa, tendo em conta que o Marketing e a Qualidade são muito mais
importantes do aquilo que parece!

3. “COMPETÊNCIAS E INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL”
RAZÃO DE SER DA NOSSA ÁREA DE NEGÓCIO
-Vive-se sem departamento de Marketing, mas não se vive sem a função de Marketing!
- Hoje discute-se três dias, quando é que a operadora de telecomunicações
entrega os novos telemóveis em detrimento de se discutir três dias sobre como se pode servir melhor o cliente.
- Desenhar um plano de controlo de objetivos e indicadores segundo o modelo Value Score Card!
- Determinar qual é o benefício que a empresa gera nos seus clientes.
- Como é que a empresa influencia o cliente no seu dia-a-dia.
-Implementação do modelo dos 5 Gap`s da qualidade de serviço.
- Ter em atenção às tendências sociais e de negócio do cliente.
- Definir o Posicionamento estratégico dos produtos dos clientes.
- Necessidades em Formação de Estratégia de Marketing e Gestão organizacional por processos.

4. “COMPETÊNCIAS E INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL”
APRESENTAÇÃO
DEFINITIVAMENTE, UNIPESSOAL LDA.
VISÃO
Ser a melhor Empresa de Serviços de Consultoria, reconhecida como Inovadora, Ética e de
Confiança, pretendendo proporcionar ao mercado, produtos e serviços de Excelência
obtidos pela sinergia entre as empresas.
MISSÃO
Promover adequadas soluções de Gestão Organizacional e Tecnológica, correspondendo
integralmente aos requisitos e necessidades das empresas PME`s suas clientes.

5. MODELO DE COLABORAÇÃO
Criar e captar valor!
Marketing
Parceiro
ou
+
Gestão por
Processos
Estratégia

6. CONDIÇÕES FINANCEIRAS
Condições de pagamento:
– 200,00€ + IVA (p/ mês)
– Inclui: 1 reunião por semana de uma hora + relatório das reuniões + cooperação na implementação das ações.
– Não inclui deslocações para fora do distrito de Lisboa e Setúbal. Neste caso o custo é apenas o valor da fatura
do gasóleo e das portagens.
Termo de Responsabilidade e Confidencialidade:
– Todos os Colaboradores da Definitivamente, Unipessoal Lda. são obrigados a manter absoluto sigilo profissional
sobre todos os assuntos tratados com os Clientes . A informação fornecida pelos clientes constitui matéria
confidencial, devendo como tal apenas ser tratada como elemento de trabalho, não devendo sobre a mesma ser
feito qualquer comentário ou utilização indevida, dentro ou fora da empresa. Não se pode usar como objeto de
conversa qualquer assunto ou dado relacionado com qualquer Cliente, a não ser na esfera profissional e quando
tal se justifique.