Breu resum dels reptes al que s'enfronta el nou Pla 2019-2021 de la Finestreta ünica Empresarial

1. LA FINESTRETA ÚNICA EMPRESARIAL
DIFICULTATS I NOUS REPTES

2. Que és la finestreta Única Empresarial?
Espai físic o virtual on l’empresa té a l’abast els serveis i tramitacions
necessàries per desenvolupar la seva activitat, durant tot el cicle de vida,
sense tenir en compte quina administració n’és responsable
Multiadminis
tració
Integració de
serveis
Tramitació
unificada
Celeritat i
eficiència
multi
canal
En
xarxa

3. Quines dificultats trobem?
• El procediment administratiu electrònic s’ha estat aplicant com una
còpia del que tradicionalment es feia presencialment i en suport
paper
• Aquesta còpia sense un plantejament digital en origen, ha provocat
deficiències i disfuncions a les empreses i als professionals en la
seva relació amb l’administració i també als empleats públics
• El treball en xarxa suposa estandarditzar i homogeneïtzar els
tràmits que no sempre han tingut el mateix significat per tots els
actors i definir un llenguatge comú a tots els interlocutors.

4. Quines dificultats trobem?
• Parlem de formularis i documents enlloc de PARLAR DE DADES
que ha de poder gestionar el titular o qui aquest autoritzi
• Les dades s’han d’informar més d’un cop i frena les tramitacions
• Problemàtica de la autenticació digital
• Molta càrrega administrativa a l’hora de fer tràmits
• Molta complexitat a l’hora de legalitzar una empresa

5. Quins reptes seran claus?
• A nivell jurídic:
• Es necessari disposar d’un marc jurídic amb una visió digital en
origen. Cal definir els processos d’acord amb les noves tecnologies
NO digitalitzar els processos existents. La legislació bàsica (Llei
39/2015 de procediment administratiu comú) és analògica, NO
DIGITAL.
• Regular l’espai privat de les empreses i professionals que permeti
aplicar el principi de donar les dades tan sols una vegada i
l’autenticació amb l’ús de dispositius mòbils des d’on el titular de
l’activitat pot validar les dades que rep l’administració
• Regular activitats amb impacte

6. Quins reptes seran claus?
• A nivell tècnic-organitzatiu :
Cal una transformació tecnològica i organitzativa de les diferents
plataformes i sistemes d’informació de les diferents administracions
públiques
Això IMPLICA:
• Revisar els processos interns per tal de fer-los més àgils i eficients i
estandarditzar la informació que s’ha de compartir
• Formar adequadament els empleats públics per tal de dotar-los de
recursos i eines que els permetin adaptar-se amb més facilitat als
canvis de l’entorn i prestar els serveis amb una major qualitat.
• Aconseguir que els sistemes d’informació siguin interoperables i

7. Quins reptes seran claus?
• Transformar els tràmits en serveis públics proactius
• Reduir les càrregues administratives
• Simplificar la legalització de les activitats econòmiques
• Treballar amb transparència, oferir les dades necessàries i facilitar
les gestions als empresaris
• Fer possible el correcte funcionament de les solucions
tecnològiques i evolucionarles en la línia adequada amb dispositius
mòbils d’accès àgil.
• I per últim tots els agents implicats han d’interioritzar
aquesta transformació organitzativa, jurídica i
tecnològica