Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
Jak pokonać barierę 5000
zamówień na miesiąc?
Jak zorganizować sklep internetowy,
aby wysyłać dużo,
a klienci byli zadowol...
Kim jestem i co robi IAI?
IAI-Shop.com (IdoSell Shop) jest Gmailem dla sklepów internetowych
Jest najbardziej zaawansowany...
Typowa historia rozwoju sklepu internetowego
Start na czymkolwiek. Mam jednoosobową firmę lub mały zespół i
liczy się każd...
Typowa historia rozwoju sklepu internetowego
Start na czymkolwiek. Mam jednoosobową firmę lub mały zespół i
liczy się każd...
Typowa historia rozwoju sklepu internetowego
Start na czymkolwiek. Mam jednoosobową firmę lub mały zespół i
liczy się każd...
Typowa historia rozwoju sklepu internetowego
Start na czymkolwiek. Mam jednoosobową firmę lub mały zespół i
liczy się każd...
Typowa historia rozwoju sklepu internetowego
Start na czymkolwiek. Mam jednoosobową firmę lub mały zespół i
liczy się każd...
Typowa historia rozwoju sklepu internetowego
Wróciliśmy na poziom 2500 zamówień. Zastanawiamy się co czy
iść w promocję i ...
Typowa historia rozwoju sklepu internetowego
Wróciliśmy na poziom 2500 zamówień. Zastanawiamy się co czy
iść w promocję i ...
Typowa historia rozwoju sklepu internetowego
Wróciliśmy na poziom 2500 zamówień. Zastanawiamy się co czy
iść w promocję i ...
Jak się kończą
takie historie?
Typowe syndrom, że sklep nie
może pokonać bariery 5000
zamówień:
Wynagradzam moich
pracowników, od ilości
obsłużonych zamó...
Rozwiązanie znane jest od
ponad 100 lat:
to metoda taśmy produkcyjnej:
Regał1
Regał2
Regał1
Regał3
Regał4
Biuro: księgowanie, obsługa klienta itp.
PakowanieTestowanieWydawanie
kurierom
Regał1
Regał2
Regał1
Regał3
Regał4
Biuro: księgowanie, obsługa klienta itp.
PakowanieTestowanieWydawanie
kurierom
Typowe opory przed wprowadzeniem rozwiązania
taśmy produkcyjnej:
Pan Janek - Magazynier jest niezastąpiony i nie
podobają ...
Dokładnie to co pokazałem stosuje np. Amazon
Wyposażaj pracowników w kolektory danych
… i inne rozwiązania nie-myszkowe.
… podstawą są kody kreskowe i skanery.
Stawiaj na Self-Service kilka porad
Publikuj zadane pytania jako FAQ
Pokazuj aktualne informacje o dostępności.
Zawsze prz...
Stawiaj na Self-Service jeszcze kilka porad
Stwórz strumień statusów, które będą zmieniane
automatycznie po spełnieniu okr...
(7,50zł netto)
Sklep decyduje,
czy potrąca 7,50zł netto
Co odróżnia IAI od konkurencji?
IAI jest dla profesjonalnych sprzedawców, a tych
skuteczność mierzy się ilością paczek (50...
Więcej informacji:
Polskie sklepy: www.iai-shop.com
EU Shops: www.idosell.com/uk/shop
Kontakt
http://www.iai-shop.com/contact.phtml
Dziękuję
Paweł Fornalski – CEO, IAI S.A.
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy ab...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy ab...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy ab...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy ab...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy ab...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy ab...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy ab...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy ab...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy ab...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy ab...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy ab...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy ab...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy ab...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy ab...
II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy ab...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy aby wysyłać więcej, taniej i aby klienci byli bardziej zadowoleni."

657 visualizaciones

Publicado el

Podoba Ci się ta prezentacja? Już niedługo więcej prezentacji podczas I Kongresu Mobilnego http://kongres-mobilny.pl/

Publicado en: Venta al por menor
  • Sé el primero en comentar

II Kongres eHandlu: Paweł Fornalski, IAI - "Jak pokonać barierę 5000 zamówień, czyli jak zorganizować sklep internetowy aby wysyłać więcej, taniej i aby klienci byli bardziej zadowoleni."

  1. 1. Jak pokonać barierę 5000 zamówień na miesiąc? Jak zorganizować sklep internetowy, aby wysyłać dużo, a klienci byli zadowoleni? Paweł Fornalski – CEO, IAI S.A.
  2. 2. Kim jestem i co robi IAI? IAI-Shop.com (IdoSell Shop) jest Gmailem dla sklepów internetowych Jest najbardziej zaawansowanym, rozwijanym nieustannie od 2000 r. (czyli zanim ktokolwiek myślał o SaaS) systemem umożliwiającym sprzedaż detaliczną i hurtową w internecie i POS Infrastruktura serwerowa, system operacyjny i w pełni autorskie oprogramowanie Dostęp do usług wykonywanych przez własną kadrę 90 osób: prace graficzne, szkolenia, wdrożenia Darmowy i nielimitowany support Efektywne koszty biznesu od 139zł/44.99€ dla małych firm Dedykowane rozwiązania dla wymagających A ja jestem założycielem i CEO, od 2000 roku
  3. 3. Typowa historia rozwoju sklepu internetowego Start na czymkolwiek. Mam jednoosobową firmę lub mały zespół i liczy się każde zamówienie.
  4. 4. Typowa historia rozwoju sklepu internetowego Start na czymkolwiek. Mam jednoosobową firmę lub mały zespół i liczy się każde zamówienie. Osiągamy 200 zamówień (10/dzień), przestaje być łatwo, ale dajemy radę na własnych „patentach”. Pojawiają się pracownik.
  5. 5. Typowa historia rozwoju sklepu internetowego Start na czymkolwiek. Mam jednoosobową firmę lub mały zespół i liczy się każde zamówienie. Osiągamy 200 zamówień (10/dzień), przestaje być łatwo, ale dajemy radę na własnych „patentach”. Pojawiają się pracownik. Osiągamy 500 zamówień (25/dzień). Powoli przestajemy ogarniać.
  6. 6. Typowa historia rozwoju sklepu internetowego Start na czymkolwiek. Mam jednoosobową firmę lub mały zespół i liczy się każde zamówienie. Osiągamy 200 zamówień (10/dzień), przestaje być łatwo, ale dajemy radę na własnych „patentach”. Pojawiają się pracownik. Osiągamy 500 zamówień (25/dzień). Powoli przestajemy ogarniać. Osiągamy 1000 zamówień (50/dzień). zaczynają się skargi, ale dbamy o klienta, więc wysyłamy gratisy i jakoś idzie do przodu. Zaczynamy rozglądać się za czymś dedykowanym, co lepiej zrealizuje nasze pomysły na organizację procesu obsługi klienta.
  7. 7. Typowa historia rozwoju sklepu internetowego Start na czymkolwiek. Mam jednoosobową firmę lub mały zespół i liczy się każde zamówienie. Osiągamy 200 zamówień (10/dzień), przestaje być łatwo, ale dajemy radę na własnych „patentach”. Pojawiają się pracownik. Osiągamy 500 zamówień (25/dzień). Powoli przestajemy ogarniać. Osiągamy 1000 zamówień (50/dzień). zaczynają się skargi, ale dbamy o klienta, więc wysyłamy gratisy i jakoś idzie do przodu. Zaczynamy rozglądać się za czymś dedykowanym, co lepiej zrealizuje nasze pomysły na organizację procesu obsługi klienta. W święta dochodzimy do 4000 zamówień (200/dzień). Jest katastrofa. Nie panujemy nad tym, a klienci dzwonią wściekli. Na serio szukamy oprogramowania dedykowanego, odkrywamy WMSy, które kosztują kilkaset tysięcy. Szukamy inwestora. Chcemy zatrudnić więcej osób.
  8. 8. Typowa historia rozwoju sklepu internetowego Wróciliśmy na poziom 2500 zamówień. Zastanawiamy się co czy iść w promocję i co robimy nie tak, że wydajemy pieniądze, a nie dajemy rady poza świętami przebić średniej 2000-2500 zamówień.
  9. 9. Typowa historia rozwoju sklepu internetowego Wróciliśmy na poziom 2500 zamówień. Zastanawiamy się co czy iść w promocję i co robimy nie tak, że wydajemy pieniądze, a nie dajemy rady poza świętami przebić średniej 2000-2500 zamówień. Mamy kilku konkurentów. Ilość zamówień spadła do 1500. Znaleźliśmy inwestora więc wydajemy 2 mln zł na nasz WMS i wymienimy system sklepu internetowego. Czekamy na dobry moment.
  10. 10. Typowa historia rozwoju sklepu internetowego Wróciliśmy na poziom 2500 zamówień. Zastanawiamy się co czy iść w promocję i co robimy nie tak, że wydajemy pieniądze, a nie dajemy rady poza świętami przebić średniej 2000-2500 zamówień. Mamy kilku konkurentów. Ilość zamówień spadła do 1500. Znaleźliśmy inwestora więc wydajemy 2 mln zł na nasz WMS i wymienimy system sklepu internetowego. Czekamy na dobry moment. W ramach wdrożenia WMS, firma która go wdraża narzuca nam nowe procedury do których się przystosowujemy. Wszystko idzie lepiej i sprawniej. Szkoda tylko, że nasza konkurencja, rozwinęła się tak bardzo, bo zupełnie nie wykorzystujemy naszej infrastruktury. ... Szukamy klientów na usługi fulfillment ;)
  11. 11. Jak się kończą takie historie?
  12. 12. Typowe syndrom, że sklep nie może pokonać bariery 5000 zamówień: Wynagradzam moich pracowników, od ilości obsłużonych zamówień, a rozwój sklepu to po prostu kwestia zatrudnienia większej ilości obsługi.
  13. 13. Rozwiązanie znane jest od ponad 100 lat: to metoda taśmy produkcyjnej:
  14. 14. Regał1 Regał2 Regał1 Regał3 Regał4 Biuro: księgowanie, obsługa klienta itp. PakowanieTestowanieWydawanie kurierom
  15. 15. Regał1 Regał2 Regał1 Regał3 Regał4 Biuro: księgowanie, obsługa klienta itp. PakowanieTestowanieWydawanie kurierom
  16. 16. Typowe opory przed wprowadzeniem rozwiązania taśmy produkcyjnej: Pan Janek - Magazynier jest niezastąpiony i nie podobają mu się zmiany / nie mamy teraz czasu. Nie mamy kodów kreskowych na towarach. Mamy za dużo różnych towarów, aby to wprowadzić. Nasza branża jest unikalna i ludzie, którzy u nas pracują muszą się znać na towarach, sprawdzając je przed wysłaniem. To są rozwiązania, które warto wprowadzać dopiero gdy sklep jest bardzo duży (co to znaczy?)
  17. 17. Dokładnie to co pokazałem stosuje np. Amazon
  18. 18. Wyposażaj pracowników w kolektory danych
  19. 19. … i inne rozwiązania nie-myszkowe.
  20. 20. … podstawą są kody kreskowe i skanery.
  21. 21. Stawiaj na Self-Service kilka porad Publikuj zadane pytania jako FAQ Pokazuj aktualne informacje o dostępności. Zawsze przedstawiaj aktualną cenę, np. po wpisaniu kodu rabatowego Udostępnij możliwość edycji zamówienia po złożeniu Daj możliwość wygenerowania zwrotu, ze wszystkimi dokumentami i śledzeniem postępów. Buduj konfiguratory towarów, z wyłączaniem opcji zabronionych, pokazuj właściwe opcje przesyłki i koszty oraz dostępność.
  22. 22. Stawiaj na Self-Service jeszcze kilka porad Stwórz strumień statusów, które będą zmieniane automatycznie po spełnieniu określonych kryteriów. Automatyzuj wydruki dokumentów i etykiet. Automatycznie anuluj zamówienia i monituj klientów. Wykrywaj opóźnienia w realizacji zamówień, aktualizu czas wysyłki i wysyłaj wiadomości klientom. Daj możliwość wygenerowania zwrotu, ze wszystkimi dokumentami i śledzeniem postępów.
  23. 23. (7,50zł netto) Sklep decyduje, czy potrąca 7,50zł netto
  24. 24. Co odróżnia IAI od konkurencji? IAI jest dla profesjonalnych sprzedawców, a tych skuteczność mierzy się ilością paczek (5000+) Ze sprzedaży SaaS uczyniliśmy misję i filozofię Dajemy nieograniczone wsparcie techniczne w cenie = dbamy o jakość Sprzedajemy tylko jedną wersję systemu Stale rozwijamy się od 15 lat Oferujemy dowolne kreowanie strony pod swoją domeną, każda firma działa na własny rachunek odrębnie od innych Jesteśmy transparentni, wiarygodni i otwarci
  25. 25. Więcej informacji: Polskie sklepy: www.iai-shop.com EU Shops: www.idosell.com/uk/shop
  26. 26. Kontakt http://www.iai-shop.com/contact.phtml Dziękuję Paweł Fornalski – CEO, IAI S.A.

×