"Jak zbudować przewagę konkurencyjną w kanale mobile?" Next edition will be held in may 2017 - stay tuned! :) http://targiehandlu.pl/ BTW - we have another, similar event in Berlin ;) http://ecommerceberlin.com/

1. Jak zbudować
przewagę
konkurencyjną w
kanale mobile?

2. POLSKI INTERNET W LICZBACH
25,71 MLN
Wszyscy aktywni użytkownicy Internetu
38,6 MLN
Cała populacja Polski
14,00 MLN
Wszyscy aktywni użytkownicy social media
58,84 MLN
Liczba użytkowanych urządzeń mobilnych
10,00 MLN
Wszyscy aktywni użytkownicy social media na
urządzeniach mobilnych

3. Z których z wymienionych
urządzeń korzystasz aktywnie,
np. przeglądając Internet lub
wyszukując informacje o
produktach?
5%
10%
3%
25%
42%
64%
39%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
żadne z
powyższych
smart TV
smart watch
tablet
smartfon
laptop
PC
Źródło : Raport M-commerce. Kupuję mobilnie

4. Kobiety i mężczyźni
mają nieco inne
preferencje, jeżeli
chodzi o aktywne
wykorzystywanie
urządzeń
mobilnych.

5. Z których z wymienionych
urządzeń korzystasz aktywnie,
np. przeglądając Internet lub
wyszukując informacje o
produktach?
5%
12%
2%
24%
47%
59%
47%
4%
8%
3%
26%
38%
71%
32%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
żadne z
powyższych
smart TV
smart watch
tablet
smartfon
laptop
PC
Źródło : Raport M-commerce. Kupuję mobilnie
kobiety mężczyźni

6. Smartfon najaktywniej
eksploatują osoby w wieku
19-24 i 25-34 lat.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
tablet
smartfon
laptop
PC
<18 18-24 25-34 35-44 45-54 >54
Źródło : Raport M-commerce. Kupuję mobilnie

7. Miejsce
wykorzystania
urządzeń mobilnych

8. W jakich miejscach używasz
urządzeń mobilnych?
22%
48%
24%
42%
83%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
w wolnym czasie spędzanym
aktywnie poza domem
w drodze/ podróży
w punktach sprzedaży, np. w
sklepie/ restauracji
w pracy/ uczelni / szkole
w domu
Źródło : Raport M-commerce. Kupuję mobilnie

9. W jakich kategoriach kupujesz w Internecie?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
motoryzacja
zdrowie/leki
produkty dla
dzieci
kosmetyki/uroda
moda/odzież
rtv/agd
PC laptop smartfon tablet
Źródło : Raport M-commerce. Kupuję mobilnie

10. Aplikacja na smartfona czy RWD?
Zalety strony
responsywnej
Zalety aplikacji
mobilnej
• Dostosowanie rozmiaru do różnych urządzeń
mobilnych takich jak: smartfony i tablety
• Dostępna dla wszystkich
• Łatwiejsze pozycjonowanie
• Posiada jeden kod śledzenia Google Analytics
• Jest tańsza niż dedykowana aplikacja firmy
• Krótszy czas wykonania
• Łatwe zarządzanie treścią – zmiany od ręki
• Lepszy UX
• Większy prestiż i wiarygodność firmy
• Aplikacja pomaga budować lojalność wobec marki

11. Aplikacja na smartfona czy RWD?
Wady strony
responsywnej
Wady aplikacji
mobilnej
• Bardzo duże koszty
• Konieczność instalacji aplikacji przez użytkownika
• Tworzenie aplikacji na każdy system osobno, m.in.
Android, iOS.
• Trudności przy modyfikacji
• Gorszy UX
• Nie działa offline

12. Aplikacje mobilne – czego nie robić?
Liczyć, że sama
innowacja wystarczy,
żeby aplikacja
odniosła sukces.
Zakładać, że jeżeli
użytkownik ściągnie
aplikację, to będzie jej
używał.
Zakładać, że
użytkownik chce
otrzymać pełną
wiedzę na dany
temat.
Aplikacji z jedną
funkcją.
źródło: Jak nie projektować aplikacji, codersmill

13. Płatności
mobilne

14. Z płatności
mobilnych (realizowanych na
lub przy użyciu telefonu)
kiedykolwiek skorzystało 35%
polskich internautów.
23%
11%
18%
35%
17%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Nie korzystam i nie jestem zainsteresowany
Nie mam zdania, nie potrafię się
ustosunkować
Jeszcze nie korzystam, ale wyrażam
zainteresowanie
Korzystałem kiedykolwiek
Korzystam co najmniej raz w tygodniu
Korzystanie z płatności mobilnych. Źródło: Connected Life 2014.

15. Odczuwane trudności m-zakupowe
źródło: Mobile Institute, mShopper, N=1002, internauci kupujący mobilnie
42%
35%
26%
23%
19%
16%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Trudno
wypełnia się
formularze
Strony i
aplikacje nie są
wygodne
Trudno jest
porównywać
oferty
Trudno
wyszukuje się
konkretne
produkty
Zdjęcia
produktów są
złej jakości
Połączenie
internetowe
czasem się
zrywa i trzeba
zacząć od
początku

16. Najczęściej wybierane formy płatności w ostatnich
6 miesiącach w serwisie Przelewy24
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
przelewy
bankowe
karty
płatnicze
PayPal FerBuy GoPay paysafecard pozostałe

17. One-Click
Najwygodniejszy sposób zakupu
produktów, usług lub subskrypcji w
Internecie za pomocą jednego kliknięcia,
bez konieczności zakładania konta w
systemie operatora i każdorazowego
uzupełniania danych karty.

18. Płatności cykliczne
Usługa dedykowana jest sklepom
oraz serwisom pobierającym
regularne opłaty za różnego rodzaju
produkty i usługi dostarczane
klientom w sposób powtarzalny.
Płatności cykliczne pozwalają
sprzedawcy otrzymywać terminowe i
regularne wpłaty z tytułu
prowadzonej działalności.

19. Proces płatności
Biblioteki do realizacji płatności z
poziomu aplikacji mobilnej.
Przykład:
SKYCASH

20. BLIK
System płatności mobilnych BLIK to
idealny sposób na proste i bezpieczne
zakupy w Internecie.
Pozwala użytkownikom telefonów na
dokonywanie płatności nie tylko online, ale
także w sklepach stacjonarnych,
kawiarniach i punktach usługowych.
Umożliwia również szybkie wypłacanie
telefonem gotówki w bankomatach.

21. W świecie zmieniającym się
naprawdę szybko, jedyną strategią,
która jest skazana na porażkę jest
niepodejmowanie ryzyka.
Mark Zuckerberg

22. Dziękuję za uwagę
JACEK KINECKI
jacek.kinecki@przelewy24.pl
+48 616 42 93 45
PRZELEWY24
stoisko C20