Verzia pre skolenie PDCS v Leviciach

1. @
Peniaze nepršia z neba.
Ale…
€
€
€
€
€
€
€
€

2. NAŠA MISIA:
Aktívne prispievať k rozvoju a kultivácii
darcovstva.

3. www.darujme.sk www.darcovstvo.sk
Zákon o verejných
zbierkach

4. SLOVENSKO

5. Preferované spôsoby darovania
• Nákup produktov (38%)
• SMS (31%)
• pokladnička (28%)
• Poštový poukaz či banka (off-line) (20%)
• Internet banking (15%)
• Darovacie portaly (7%)
(representative survey, n=1024, 1/2012)

6. Pripojenie na Internet
6000000
5000000
4000000
3000000
2000000
1000000
0
Users Population
2000 2004 2006 2010

7. Toto nás naučilo platiť on-line!

9. Dobrá správa je…
• Počet ľudí on-line narastá.
• Ľudia sa naučili platiť aj na Internete.
• Počet platieb na Internete razantne narastá.

10. P O Ď M E S A
TEDA ROZPRÁVAŤ
O FUNDRAISINGU J

11. Je on-line a off-line fundraising
až tak rozdielny?
@ "

12. Fundraising je o schopnosti správne:
• komunikovať problém a jeho riešenie,
• ponúknuť darcom ľahký spôsob ako sa na riešení
podieľať,
• vybrať si správne miesto, kde osloviť budúceho darcu,
• zvoliť správny čas, kedy darcu osloviť,
• zabezpečiť trvalú starostlivosť o darcov,
• ponúknuť darcom dôvod, aby vás
dlhodobo podporovali.
• …

13. Sú to teda iba rôzne cesty
k rovnakému cieľu – daru/darcovi
off-line

14. Rôzne médiá = rôzne cieľové skupiny
Off-line… On-line…

15. 6,4%
18,5%
22,5%
21,3%
16,1%
Vek
10,8%
4,4%
10-14 15-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Pohlavie
47,9%
25,2%
17,3%
39,0%
18,6%
Základné
Stredoškolské
Maturita
Univerzitné
Vzdelanie
9,8%
13,7%
3,2%
15,6%
36,8%
39,4%
52,1%
Zdroj: NetMonitor (08/2012)
Miesto pripojenia na Internet

16. On-line má však oproti klasickému
FR zopár skvelých výhod!

17. On-line má však oproti klasickému
FR zopár skvelých výhod!
• Rýchlosť implementácie nápadu,
• možnosť rýchlejšieho testovania,
• štatistiky vidíte takmer okamžite,
• z časti oslovujete inú cieľovú skupinu,
• spolu s DM, TM či F2F umožňuje viackanálovú
komunikáciu,
• prípadný problém môžeme riešiť okamžite,
• vždy sa objaví niečo nové (nápad, platobná
metóda či spôsob oslovenia).

18. Dobrý nápad na FR apku J

19. No nepodľahnite klamu:
AJ NA ON- L INE
F U N D R A I S I N G
POT R E B U J E T E
Ľ U D S K É A F I N A N Č N É
Z D R O J E !

20. Fundraising musí byť integrálnou
súčasťou vašej komunikácie
• Nekomunikujte iba to, že robíte dobrú prácu,
ale aj to, že potrebujete podporu. A toto
robte vždy! On-line aj off-line!
• Informáciu o tom, že potrebujeme podporu by
sme mali mať na…
- newslettri, - blogu,
- webe, - mikrostránkach…
• A nezabudnite, komunikovať aj použitie peňazí.

22. Propagácia darcovstva na vašom webe

23. E-appeal

24. Newsletter

25. Blog

26. Čo by sa malo stať po dare?
• Ako poďakovať?
– emailom (a to ASAP a osobne!),
– ďakovnou stránkou, ktorú darca vidí po zaplatení
(použite inšpiratívne video, pekný obrázok ale
môžete skúsiť aj feedback/dotazníkový formulár či
ponúknuť zdieľanie informácie na FB, že darca
daroval…),
– zvážte multikanálovú stratégiu (poďakovanie aj
listom či telefonátom – žiadúce pre veľkých
darcov).

27. Čo by ste ešte mali urobiť…
• Ak darca daroval jednorazovo, presvečte ho, aby
sa stal pravidelným darcom…
– zdôrazňujte dôležitosť pravidelného darcovstva na
každom kroku,
– pripravte si “socializačnú” taktiku J
• Dajte darcom vedieť čo môžu ďalej očakávať:
– budete ich pravidelne informovať?
– prispeli na konkrétny projekt a po jeho skončení môžu
vidieť výsledok?
• Motivujte ich konať ďalej, napr. podpísať petícu, či
zdielať na FB…

28. Poďakovanie
za dar
Tipy:
• Osobné oslovenie.
• Darca je hrdina, ktorý
práve zachránil svet!
Dajte mu to najavo.
• Buďte presvedčiví,
príjemní a ľudskí. Uve-domte
si, že nieste
úrad J
• Ak je dar jednorazový,
zamyslite sa, ako darcu
presvedčiť na pravidelné
darcovstvo.
Kto to je? :)

29. Je dobré, ak darca vie, že na “ druhej
strane” je reálny človek, čo mu je
k dispozícii.

30. Ďakovná stránka

31. Ďakovné video
http://youtu.be/dFcePzHcPQg

32. Manažment dát
Darci Dobrovoľníci
DATABÁZA
Email/Newsletter client
(Silverpop, Mailchimp…)
Kampane
Dáta z banky a iných
platobných zdrojov
(napr. DARUJME)
Generovanie kontaktov
(napr. petície, akcie…) Granty
...

33. Akú databázu teda vybrať?

34. supporter 360
CiviCRM
blackbaund convio

35. Salesforce Foundation

36. Akvizičný Email
(ideálne vyberte tému o ktorej viete, že darcu zaujíma - segmentácia)
Daruj teraz!
(Darovacia stránka)
Zdieľaj
(Plugin soc.
siete)
Cielená komunikácia
Konaj!
(On-line petícia)
Daruj teraz!
(Darovacia stránka)
Pekná a inšpiratívna
Ďakovná stránka
Zachráňte
veľryby!
Chráňte
veľryby!
Ďakujeme, že chránite
veľryby
Zdieľajte

38. Kľúče k úspechu
• Elán, nasadenie a presvedčenie, že si vaša práca
zaslúži podporu verejnosti!
• Dobrá (úprimná, presvedčivá, slušná…)
komunikácia s potenciálnymi a existujúcimi
darcami!
• Dlhodobé a systematické budovanie okruhu
fanúšikov (napr. cez sociálne siete, newslettre…).
• Schopnosť požiadať o dar!
• …

39. ĎA K U J E M !
Igor Polakovič
Centrum pre filantropiu ⎪ Center for Philanthropy
polakovic@changenet.sk ⎪ linkedin.com
SlideShare.net/polakovic ⎪ blog.fundraising.sk
www.cpf.sk ⎪ www.darujme.sk ⎪ www.darcovstvo.sk