3. Bruno Saintorens
CCI Bordeaux Gironde
Pôle Numérique
bsaintorens@bordeauxgironde.cci.fr
bordeauxgironde.cci.fr
05.56.79.44.46
bordeauxgironde.cci.fr/polenumerique
polenumerique33.wordpress.com
twitter.com/polenumerique33
facebook.com/polenumerique.ccibordeauxgironde
slideshare.net/polenumerique33
Site
web
8. www.flickr.com/photos/whatwhat/137576411/
91%
Disruption /
"Uberisation"(2)
Source( 2) KPMG
"CEO Survey 2015, Nouveaux défis, nouvelles stratégies : regards croisés de dirigeants "
home.kpmg.com/fr/fr/home/media/press-releases/2015/12/ceo-survey.html
Source (1) ALTIMETER / The 2016 State of DIGITAL TRANSFORMATION
By Brian Solis with Jaimy Szymanski
www2.prophet.com/The-2016-State-of-Digital-Transformation
49%
Pression
concurrentielle(1)
9. "Quelqu'un qui se dit être un Client
veut quelque chose appelé Service"
10. www.flickr.com/photos/korpisto/5394162181
84%
Fidélité
des clients(2)
Source (2) : KPMG
"CEO Survey 2015, Nouveaux défis, nouvelles stratégies : regards croisés de dirigeants "
home.kpmg.com/fr/fr/home/media/press-releases/2015/12/ceo-survey.html
Source (1) = ALTIMETER / The 2016 State of DIGITAL TRANSFORMATION
By Brian Solis with Jaimy Szymanski
www2.prophet.com/The-2016-State-of-Digital-Transformation
55%
Comportement
Préférences(1)
16. www.flickr.com/photos/jbtaylor/5304492399/
Source : ALTIMETER / The 2016 State of DIGITAL TRANSFORMATION
By Brian Solis with Jaimy Szymanski
www2.prophet.com/The-2016-State-of-Digital-Transformation
42% évolution et conformité
Règles / Standards
24. www.flickr.com/photos/fredarmitage/347361866/
28%
28%
37%
7%
Pas d'actualité
A l'étude
En Cours
Terminée
La transformation numérique
de votre entreprise ?
Observatoire de la performance des PME-ETI de Challenges et de la Banque Palatine.
Enquête réalisée du 20 février au 3 mars 2017, auprès d'un échantillon de 301 dirigeants d'entreprises réalisant de 15 à 500 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel.
www.challenges.fr/economie/conjoncture/les-patrons-negligent-la-transition-numerique-de-leurs-entreprises_460800
25. www.flickr.com/photos/timcaynes/96735676/
Observatoire de la performance des PME-ETI de Challenges et de la Banque Palatine.
Enquête réalisée du 20 février au 3 mars 2017, auprès d'un échantillon de 301 dirigeants d'entreprises réalisant de 15 à 500 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel.
www.challenges.fr/economie/conjoncture/les-patrons-negligent-la-transition-numerique-de-leurs-entreprises_460800
19%
34%
7%
40%
Supérieurs à 2016
Autant qu'en 2016
Moins qu'en 2016
Rien de prévu
Investissements numériques
prévus pour 2017 ?
26. http://www.flickr.com/photos/needoptic/4559644558/
Le "management à la française",
entrave à la transition numérique
Jean-Pierre Bouchez / Chercheur associé en management à l’Université de Versailles-Saint-Quentin
LES ECHOS - LE CERCLE/POINT DE VUE - 02/06 bit.ly/2rk2M80
Poids hiérarchie
Défiance
Manque
d'autonomie
Verticalisation
28. Gouvernance et Leadership
Organisation / Personnes / Processus
Expérience clients
Données, outils analytiques, KPI
Intégration des technologies
Culture ou Littératie Numérique
www.flickr.com/photos/144008357@N08/33715690196
Source : ALTIMETER / The 2016 State of DIGITAL TRANSFORMATION
By Brian Solis with Jaimy Szymanski
www2.prophet.com/The-2016-State-of-Digital-Transformation
#Maturité
29. Maturité digitale technologique
Outils mis en place pour fluidifier, dématérialiser les processus ou technologies permettant de délivrer un
meilleur service. Adéquation aux processus de l’entreprise et complétude des services offerts par rapport
aux besoins (utilisateurs internes ou clients).
Maturité digitale perçue (Utilisateurs + Clients)
Services, fonctionnalités ou contenus numériques utilisés par les acteurs de l’entreprise, mais aussi par
ses clients.
Maturité digitale organisationnelle
Evaluation de la capacité à piloter les chantiers digitaux et culture digitale,
dans un mode agile, adaptation et cohérence avec les marchés
sur lesquels l'entreprise est implantée.
www.flickr.com/photos/69826987@N00/1045789151fr.linkedin.com/pulse/quest-ce-que-la-maturit%C3%A9-digitale-dune-entreprise-et-guy-de-lussigny
30. Chaine de valeur d'une entreprise
Schéma de la chaine de valeur selon M. Porter
Activitésdesoutien
Activités principales
Infrastructure de l'entreprise
Système d'Information, administration …
Marge
Gestion des Ressources Humaines
Développement technologique et R&D
Approvisionnements
Logistique
interne
Production Logistique
externe
Commercialisation
Marketing / Vente
Relation Client
Services
Yc SAV
41. www.flickr.com/photos/rob-sinclair/
Bénéfices(mesurés)
The 2016 State of DIGITAL TRANSFORMATION
ALTIMETER Brian Solis + Jaimy Szymanski
www.altimetergroup.com/pdf/reports/Six-Stages-of-Digital-Transformation-Altimeter.pdf
41% +part de marché
37% +moral du personnel
37% +engagement clients
sur les canaux digitaux
32% +trafic web / mobile
30% +revenus client
43. Bruno Saintorens
CCI Bordeaux Gironde
Pôle Numérique
bsaintorens@bordeauxgironde.cci.fr
bordeauxgironde.cci.fr
05.56.79.44.46
bordeauxgironde.cci.fr/polenumerique
polenumerique33.wordpress.com
twitter.com/polenumerique33
facebook.com/polenumerique.ccibordeauxgironde
slideshare.net/polenumerique33
Site
web
