Présentation aldais - atelier transition numérique - cci bordeaux gironde 27062017

1. Juin 2017 – CCI de Bordeaux
REUSSIR SA TRANSITION DIGITALE
REPENSER SES PROCESSUS MÉTIER ET STRUCTURER SON SYSTÈME D’INFORMATION

2. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
 Sommaire
#1 REUSSIR SA TRANSITION DIGITALE ?
#2 EXEMPLES DE REUSSITE

3. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
#1 REUSSIR SA TRANSITION DIGITALE ?

4. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
Nuage de mots clés du dernier rapport du Ceser sur la révolution numérique (Crédits : Wordle)
#1 REUSSIR SA TRANSITION DIGITALE ?

5. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
« La transformation digitale est l’utilisation des
technologies pour améliorer radicalement les
performances ou les compétences de l’entreprise »
Digital transformation: a roadmap for billion-dollar organizations – Cap Gemini Consulting / MIT 2011
#1 REUSSIR SA TRANSITION DIGITALE ?

6. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
La digitalisation de l’entreprise est un outil.
Son but est l’innovation :
Charles Darwin
#1 REUSSIR SA TRANSITION DIGITALE ?
Les espèces qui survivent ne sont pas
les espèces les plus fortes, ni les plus
intelligentes, mais celles qui s’adaptent
le mieux aux changements !

7. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
Réussir sa transition digitale, ce n’est pas la
somme d’améliorations indépendantes :
Marketing digital &
Réseaux sociaux
Apparition de
technologies
disruptives
Dématérialisation Big Data
Technologies
2.0
… … … …
#1 REUSSIR SA TRANSITION DIGITALE ?
ERP
…
Site internet
…
…Et beaucoup d’autres …

8. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
Une transition réussie
= un nouveau support pour l’innovation
#1 REUSSIR SA TRANSITION DIGITALE ?
#1 NOUVELLES
EXPERIENCES CLIENT
#2 NOUVEAUX
PROCESSUS
OPERATIONNELS
#3 NOUVEAUX
BUSINESS MODELS

9. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
Système d’information structuré
#2 EXEMPLES DE REUSSITE
Humain – Gestion du changement
#1 NOUVELLES
EXPERIENCES CLIENT
#2 NOUVEAUX
PROCESSUS
OPERATIONNELS
#3 NOUVEAUX
BUSINESS MODELS
Innovation

10. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
 De nouveaux canaux de vente:
 Processus de vente multi-canale (vente boutique, web, mobile)
 Cohérence multi-canal
 Mieux connaitre ses clients via des analyses:
 Amélioration des ventes par le numérique (cross selling)
 Analyse des habitudes de consommation clients
 Proposer de nouveaux modes de communication
 Réseaux sociaux
 Tutoriaux
#1 NOUVELLES EXPERIENCES CLIENT
#1 REUSSIR SA TRANSITION DIGITALE ?

11. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
 Standardisation et optimisation des processus dans les différentes
entités
 Déployer rapidement de nouvelles entités
 Assurer la cohérence
 Structurer et définir les meilleures pratiques
 Digitalisation des processus
 Limiter les ruptures de charge
 Augmenter la rapidité des temps de traitement
 Mobilité
 Travailler n’importe où, n’importe quand, depuis n’importe quel outil (PC,
Tablette, Téléphone)
#2 NOUVEAUX PROCESSUS OPERATIONNELS
#1 REUSSIR SA TRANSITION DIGITALE ?

12. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
 Amélioration des business models existants
 Augmenter les volumétries possibles
 Accélérer les temps de mise à disposition des produits
et services
 Se déployer à l’international
 Nouveaux business digitaux
 Nouveaux produits et services
 Création de Plateforme
#3 NOUVEAUX BUSINESS MODELS
#1 REUSSIR SA TRANSITION DIGITALE ?

13. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
 Formation
 Encadrement
#4 Gestion du changement
#1 REUSSIR SA TRANSITION DIGITALE ?

14. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
#2 EXEMPLES DE REUSSITE

15. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
...…...
SUNNA DESIGN
Spécialisée dans les énergies et l’éclairage,
qui conçoit et commercialise des lampadaires solaires
autonomes
#2 EXEMPLES DE REUSSITE
Société de fabrication de produit à haute valeur ajouté

16. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
...…...
Nicolas MALVERT
COO & CFO, SUNNA DESIGN
ENJEUX STRATEGIQUES
Objectifs:
• Passer d’un modèle économique de niche au grand
public
• Gestion des ventes omnicanales
• Construire une solution pérenne qui accompagne
au mieux la croissance
• Externalisation de la logistique
Objectifs :
• Passer d’une gestion artisanale à une gestion industrielle.
• Anticiper et supporter la croissance des volumes.
• Simplifier les échanges d’information inter-service
• Posséder des données correctes et à jour, sans doublons,
simplement accessibles, mais aussi sécurisées par des droits
d’accès spécifiques à chaque collaborateur
#2 EXEMPLES DE REUSSITE

17. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
#2 EXEMPLES DE REUSSITE
x20
Nombre de
commandes / an
x15
Chiffre d’Affaires
En 2013, le management anticipe le développement disruptif
de ses produits et défini sa politique numérique en conséquence
4
Filiales ouvertes
4
Nouveaux Canaux
de vente

18. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
#2 EXEMPLES DE REUSSITE
x2
Expéditions / mois
x1,5
Nombre d’Ordres de
Fabrication / mois
x2
Chiffre d’Affaire
En 2016 Sunna Design anticipe cette croissance et s’équipe pour livrer
au mieux ces clients
SUNA DESIGN

19. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
Données et processus structurés
Capacités d’analyse
et de reporting
Intégration du business et de la DSI
Solution adaptable
et souple
Système d’Information Structuré
1
2 4
3
#2 EXEMPLES DE REUSSITE
#1 NOUVELLES
EXPERIENCES CLIENT
#2 NOUVEAUX
PROCESSUS
OPERATIONNELS
#3 NOUVEAUX
BUSINESS MODELS
Innovation

20. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
Un processus structuré assure :
• La cohésion et la centralisation des données
• La comparaison des données et leurs analyses
• La mise en place d’une base solide pour évoluer par la suite
Actions clés :
• Standardiser les business process dans la société.
• Se baser sur les best practices.
• Centraliser les données et les rendre disponibles à l’ensemble
des services
Données et processus structurés1
#2 EXEMPLES DE REUSSITE

21. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
Standardiser les processus business
• Notre client a 4 sociétés:
• Une société mère en FR
• 3 filiales de distribution: US, UK, HK
• Tous les flux de commande sont intégrés, le flux est
identique quelque soit le point d’entrée :
• Web / Point de vente / B2B
...…...
Standardiser les processus business
• Choix du type de flux de commande :
• Sur stock (MTS)
• A la commande (MTO)
• Réapprovisionnement automatisés
basé sur des règles de réappro.
• Prise en compte d’un stock de sécurité
#2 EXEMPLES DE REUSSITE
Données et processus structurés1

22. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
Intégrer les données
• Les produits sont gérés dans différents systèmes et
centraliser dans l’ERP
• Maintenance centralisée des prix,
réplications dans les différents systèmes.
• Les clients sont gérés dans différents systèmes
• Action en cours : centralisation des données dans l’ERP
• Problème rencontré : Pas de vue global des clients qui
ont acheté sur point de vente et sur le web
...…...
Intégrer les données
• La gestion des nomenclatures se fait
directement sur l’outil, grâce à un travail en
coopération des services production et R&D
• Pas de duplication des fiches produits, les
variantes produits sont liées, avec une
simplification des prix pratiqués en fonction de
chaque attribut
#2 EXEMPLES DE REUSSITE
Données et processus structurés1

23. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
La structuration des données favorise le reporting, néanmoins « le big data »
permet d’obtenir des informations à partir de données non structurées.
Action clé :
1- Définir les reporting nécessaires au pilotage
2- Limiter le pilotage assuré par une personne ou équipe à 3-4 reporting
...…...
. .. … .. .
Exemples d’indicateurs mis en place
• Vente : Chiffre d’affaire par canal de distribution
(Web, POS, B2B)
• DSI : Reporting de contrôle des flux (nb de
commandes non traitées)
• Logistique : Temps de traitement des livraisons
sur la plateforme logistique
. .. … .. .
Exemples d’indicateurs mis en place
• Achat : Respect des délais de livraison (OTD, On
Time Delivery)
• Vente : Etat de la facturation en fin de mois
(créances clients)
#2 EXEMPLES DE REUSSITE
Capacité d'analyse et de reporting2

24. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
Une décision prise par le business seul amènera :
1- Une désynchronisation des données
2- Une rupture de charge dans les procesus
 Le business créé ces fichiers Excel dans son coin.
Une décision prise par la DSI seule amènera :
1- Une gestion du changement complexe
 Les équipes contourneront les outils par des fichiers Excel
Action clé :
• La DSI doit être intégrée dans tous les choix stratégiques du business.
• Le business doit être intégré dans tous les choix stratégiques de la DSI
#2 EXEMPLES DE REUSSITE
Intégration du Business et de la DSI3

25. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
Pour la mise en place de la vente E-commerce, mise en place d’une "task force"
pilotée par le business :
1- Le responsable supply chain
2- Le responsable Web
3- Les équipes des différents intervenants extérieur :
- Integrateur Webshop
- Prestataire 3PL
- Consultant Aldais
En 30 jours :
1- Définition du flux de vente avec intégration ERP
2- Définition du flux logistique avec expédition depuis une plateforme 3PL
#2 EXEMPLES DE REUSSITE
Intégration du Business et de la DSI3

26. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
Si tous les points précédents ont été respectés alors
la solution sera :
• Adaptable :
• Déploiement rapide de flux existants pour des filiales, pour un nouveau
marché ou pour un nouveau mode de vente
• Souple :
• Mise en œuvre de nouveaux processus basés sur les best practice
• Choix du cloud:
• Intégration
• Rapidité de déploiement et mise à l’échelle
#2 EXEMPLES DE REUSSITE
Solution adaptable et souple4

27. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
Choix du logiciel de gestion d’entreprise (ERP)
Taux de couverture PRODUCTION
TAUX DE COUVERTURE GLOBALE
90%
Taux de couverture ACHAT 90%
Taux de couverture LOGISTIQUE 90%
Taux de couverture COMPTABILITE 80%
Taux de couverture POINTS DE VENTE 80%
Taux de couverture E-COMMERCE 80%
...…...
Taux de couverture VENTES
Taux de couverture PRODUCTION 80%
Taux de couverture ACHAT 80%
Taux de couverture LOGISTIQUE 70%
Taux de couverture PLANIFICATION 70%
90%
85%
#2 EXEMPLES DE REUSSITE
Une couverture fonctionnelle forte.
Une solution évolutive, souple, qui s’adapte aux besoins (actuels ou futurs)
TAUX DE COUVERTURE GLOBALE
78%

28. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
Finalement, la Transition Digitale c’est :
Un objectif : innover L'alliance de 3 concepts Et des facteurs
clefs de succès
Un système d’information structuré :
+
1. Objectifs clairs
2. Anticiper le changement
3. Données et processus structurés
4. Capacités d’analyses et de reporting
5. Intégration du business et de la DSI
6. Solutions adaptables et souples
#2 EXEMPLES DE REUSSITE
#1 NOUVELLES
EXPERIENCES CLIENT
#2 NOUVEAUX
PROCESSUS
OPERATIONNELS
#3 NOUVEAUX
BUSINESS MODELS

29. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
Quelques Tendances
 1/3 des sociétés ne sont pas préparées à la révolution
digitale
 1/3 des sociétés sont ouvertes à la digitalisation mais
aucune action concrète n’est mise en place
 1/3 des sociétés ont une maturité digitale élevée
 Digitalisation très contrastée selon les secteurs
 Pas de corrélation directe entre la taille de
l’entreprise et sa maturité digitale
 L’objectif principal est la prise de conscience du top
management
BILAN

30. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
 Sommaire
Merci de votre écoute
Avez-vous des questions ?

31. / Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
/ Aldaïs Consulting
#ExpertEnRéussiteFrançaise /
Fabien LAUROUA
Associate, Aldais
Téléphone : +33 (6) 12 30 60 72
Email : fabien.lauroua@aldais.com
Site internet :
www.aldais.com