Ausl Ravenna | Dicembre2012

Cui prodest?
Dicembre 2012 | Ausl Ravenna
Nicola Poletti | poletti.nicola@gmail.com

La giornata/1 Cui prodest?

1. Il Contratto d’Aula
2. Il web in generale e il web 2.0
3. Il web 2.0: cosa vuol dire per noi (CP)
4. Orizzontalità: non solo wiki (CP)
5. La cloud: cos’è e perché ci serve (CP)

Nicola Poletti – poletti.nicola@gmail.com

La giornata/2 Cui prodest?

6. Strumenti 2.0:
• Quelli molto famosi Come li usiamo/
• Quelli molto utili potremmo usarli?

7. Programmi centrati sul destinatario
8. Tiki-Wiki: mettiamoci le mani!
9. Domande e mandato

1. Contratto Cui prodest?


Prima di partire Cui prodest?

• Quando fare domande/interventi?
 SEMPRE
• Product placement?
• Browser
• Mercato
• Consigli (aggiornamento, traduttore)?


Prima di partire Cui prodest?


Attenzione Cui prodest?

• CUI PRODEST?
I fornitori di contenuti
e strumenti online
guadagnano con la
pubblicità nelle pagine
o con l’analisi dei dati
di navigazione
Privacyfix

2. Il Web in generale Cui prodest?


2. Il Web in generale Cui prodest?

• Ipertesto: flessibile, collega informazioni
 Si può fare di meglio!
• Il sistema impara da noi
• Google ci insegna o ci rende stupidi?
• Web 2.0: collega le persone (condivisone
di idee, collaborazione asincrona)

2. Web  Web 2.0 Cui prodest?

Fonte: Lezioni di Règis Barondeau - @regisbarondeau


3. Il Web 2.0 Cui prodest?

• Le persone producono contenuti
• Le persone condividono
• Le persone collaborano

• RETI



“Ogniqualvolta la tecnologia di rete
diventa disponibile, le persone creano
inevitabilmente comunità virtuali, così
come i batteri creano inevitabilmente
colonie”
Howard Rheingold
Critico letterario esperto di nuovi media


3. Il Web 2.0: i forum Cui prodest?

• Dalle FAQ ai Forum (netiquette)
• Chiedilo a Google
• ‘Yahoo Answer’ vs. ‘Al Femminile’
• Amministratori e lettori



• CUI PRODEST?
Generalmente, per
i partecipanti il
riconoscimento
tra pari e la
visibilità sono
l’unica moneta
(A. Cottica)

4. Orizzontalità (Wiki et al.) Cui prodest?

Alberto Cottica,
“Wikicrazia”
(2009 Navarra Editore)
• Versione aggiornata
Aprile 2012 (e-book)
• Presentazione breve
dell’autore (video)


• Cosa si intende per Wiki (veloce)



• Wikipedia: come funziona
• Crowdfunding: “Niente pubblicità. Nessun
guadagno. Nessun obiettivo finale recondito”
• Tutti possono modificare tutto
• Nessun filtro sugli autori
• Nessun filtro sulle modifiche



• Quanto usiamo Wikipedia
• 489 mln visitatori unici (Marzo 2012)
• 21 mln articoli | 289 lingue
• oltre 100k editor attivi
• Buoni samaritani (90%)
• “Se sono in abbastanza a guardare…” (
Luttazzi)
Fonte: Wikimedia Foundation, Report “Key facts about Wikipedia” (Mar 2012)


• Per puntare a un risultato utile, chi lavora
in un ambiente wiki deve poter partire da
una base di conoscenza comune e
condivisa

 I migliori esempi di comunità wiki sono
legati a dati pubblici ‘aperti’ (open data)



•Open data [Agenda digitale]
• Gli open data in Regione
• Dataset: popolazione, cartografia, uso
delle tecnologie dell’informazione e della
comunicazione
http://dati.emilia-romagna.it
• Gli open data nella PA www.dati.gov.it

DATI + PARTECIPAZIONE


• Alcune esperienze/1 [dataset]
• Katrinalist (2005): notizie sui sopravvissuti,
software che scandaglia il web e collega
informazioni.
 3 mila volontari, 4 giorni di lavoro GRATIS
• Farmsubsidy (2007): sussidi UE all’agricoltura
(40% bilancio)  trasparenza e serendipità
• Recovery.gov (2008): rendicontazione spese
dei sussidi USA contro crisi


• Alcune esperienze/2 [partecipazione]
• Fixmystreets (2008): tutti postano
segnalazioni (buche, rifiuti, etc.), basta inserire
indirizzo. Il sistema smista al funzionario.
 l’amministrazione guadagna alleati
• Decoro urbano (2011): versione ITA e mobile
di Fixmystreets, vantaggio GPS
• Tassali (2011): segnalazioni di esercizi che non
rilasciano scontrino (mobile)


• CUI PRODEST?
• per i partecipanti il
riconoscimento tra pari,
visibilità, senso civico
applicato
• Se ascoltano e
rispondono, le istituzioni
guadagnano alleati
preziosi

5. Lavoro in cloud: perché? Cui prodest?

• Un estraneo (molto) familiare



• Non è product placement



[lo facciamo già TUTTI!]
• File sempre disponibili
• Evita duplicazioni inutili
• Riduce confusione (versione definitiva?)
• Protocollo protetto https + inviti
• Non solo .doc


• Cosa conosciamo di simile?
• …
• …
• …



• Alcuni strumenti utili/1 (elenco)
• Zoho: piattaforma di servizi per la
collaborazione (chat, forum, wiki, quiz, …)
• CompareMyDocs: strumento per analizzare
le differenze tra due file (anche Word e PDF)
• Slideshare: portale per la condivisione di
presentazioni (converte in flash)
• Dropbox: storage online (2 GB gratis + premi)


• Alcuni strumenti utili/2
• Fileminx: convertitore file, compatibile con
Office (PDF  Word)
• Evernote: creare e sincronizzare annotazioni
di ogni tipo, da più dispositivi (note, foto, web)
• Netvibes: veglia strategica (feed rss)
• Diigo: salvare e annotare i propri segnalibri
(social bookmarking)


• CUI PRODEST?
• alcuni servizi come
Google si ripagano con le
inserzioni MA
• la maggioranza dei servizi
prevede una versione
‘prova’ gratis (limitata) e
soluzioni a pagamento

6. Strumenti 2.0: i famosi Cui prodest?

• Facebook
• Quanti lo hanno?
• Come lo usiamo?
• Come potremmo usarlo?



• Facebook
• Note: veri e proprio post
• Lunghezza
• Quando?
• Come stimolare curiosità (shortener)?



• Linkedin
• Quanti lo hanno? Cos’è?



• Linkedin
• Gruppi tematici
• Conoscenza e conversazione con gli
influencer
• Informazioni specialistiche aggiornate



• Twitter
• Quanti lo hanno? Cos’è?
• Come lo usiamo?



• Blog
• Ne abbiamo?
• Li usiamo? SERVONO?
• Come usarli (e NON)?



• CUI PRODEST?
• FB inserisce pubblictà
non invasive (mobile?)
• TW più soft, business
tweets
• le piattaforme blog
trattengono una % dei
singoli ads

6. Strumenti 2.0: i più utili Cui prodest?

• Utili a chi e come?
• Strumenti di lavoro e (in)formazione
• Aggiornamento
• Condivisione delle ultime evidenze/ di
progetti o novità interessanti



• La ‘veglia strategica’: i feed RSS



• La ‘veglia strategica’: Netvibes



• Social bookmarking (segnalibri)

• Perché e come usare Diigo


• Diigo su Internet Explorer (diigolet)



• Diigo su Chrome


7. Programmi-Cliente Cui prodest?

• Chi è l’utente al centro?
• A chi dà retta e di chi si fida oggi?
(influencer)



Per raggiungere il ‘cliente’
 Ascoltare Gruppi tematici
 Interagire
 Reagire (quando si è riconosciuti)
Eraclito: blog tematico in mano a un
influencer (fiducia traslata)
Fonte: Lezioni di Elena Codeluppi - @elenacodeluppi, SM Manager (Nov 2012)



SI NO
• Individuare obtv + SWOT • Volere una rete in poco
• Contenuti adatti agli tempo
strumenti e interessanti • Vendere senza costruire
• Costruire rete (colleghi, • Non ringraziare
influencer, target) • Usare mktg tradizionale
• Ascoltare e dialogare
• Pianificare (redazione)
• Citare fonti


Concetti chiave (e scusate l’inglese)
• Crowdsourcing: se si ascolta, interagisce e danno
‘ricompense’ le persone producono contenuti da
esperti
• Engagement (coinvolgimento) e passaparola: non n°
di follower, ma quanto interagiscono
• Contenuti fatti dagli utenti (UGC)
• Call to action: ‘Che ne dite?’, ‘Cosa pubblichiamo?’
• Misurazione: cosa funziona e cosa no?


Trucchi e consigli
• Piano editoriale: come usare gli strumenti? Ogni
quanto postare/commentare?
• Ricondividere i contenuti degli influencer (citando!) e
mirare a scambi di citazioni/banner/…
• Creare attività online e offline, a cadenza fissa per
tenere coinvolti i ‘clienti’ e gli influencer (sondaggi,
contest, quiz)
• Comunicare negli spazi fisici la presenza online

8. Tiki-Wiki Cui prodest?

Cosa faremo con la piattaforma?
•Forum: moderare, stimolare
•Wiki: collaborazione, supervisione
•Lavori di gruppo: sollecito, correzione
NO
•Progettazione informatica
•Apertura Forum/Wiki
…per ora!
•Creazione profili


• Regole d’uso? Parliamone! (ruolo
moderatore)
• Appropriatezza, attinenza, netiquette
• Stimolare un Forum: scrivere primi
contenuti, essere provocatori, puntare
sugli utenti attivi, fake (?)
• Ruoli possibili, non solo tutor



I RUOLI
• Discenti: discutere, rispondere,
controbattere
• Tutor: stimolare, facilitare, portare esempi,
etc.
• Avvocato del diavolo: provoca,
contraddice, contro-esempi
Fonte: Lezioni di R.H. Desmarteau



• http://www.ausl.ra.it/wiki/tiki-
index.php?page=Benvenuto
• Autenticazione
• Sezione ‘Esordi psicotici’
• Attività (documento, forum, wiki)


8. Una proposta Cui prodest?

• Articolo (Netvibes/Diigo? upload .doc?)
• Sintesi in Forum Tiki (ognuno un
argomento)
• Wiki di gruppo: sintesi collettiva


?
9. Domande Cui prodest?


9. Mandato Cui prodest?


Grazie
dell’attenzione!
Cui prodest?
Nicola Poletti | poletti.nicola@gmail.com

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