Este documento apresenta o planejamento de um curso de resumo de informática para concurso da Receita Federal, com nove aulas abordando tópicos como gerenciamento de projetos, COBIT, ITIL, modelagem de processos, legislação, segurança da informação e redes de computadores.

1. Nome99999999999
RESUMÃO DE INFORMÁTICA PARA ATRFB
PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO
Aula 0 – Apresentação do Curso
Olá, futuros Analistas da Receita Federal, tudo bem!
É com grande alegria que os recebo neste resumão de Informática (com
teoria e exercícios), que tem como foco o concurso para Analista
Tributário da Receita Federal.
99
99
Este é um curso mais sucinto, na verdade um resumo para
99
a prova, contendo também questões que têm maior
99
probabilidade de serem cobradas.
99
e9
om
Vide os tópicos do edital no que tange à disciplina de Informática (para a
N
área de informática):
99
99
1. Gerência de Projetos. Fundamentos: Conceitos de Gerência de Projetos,
99
PMBOK (Project Management Body of Knowledge) 4ª edição: Áreas de
99
Conhecimento de Gerência de Projetos, Processos de Gerência de Projetos.
99
OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model): Conceituação.
e9
Escritório de Projeto. Conceitos de Gestão de Programas e de Gestão de
om
Portfólio de Projetos. 2. Análise e Arquitetura de Sistemas. Análise e Projeto
N
Orientado a Objetos com UML (Unified Modeling Language). Modelagem
99
orientada a objeto: objetos, atributos, relacionamento entre objetos, diagrama
99
99
objeto relacionamento, diagrama de estrutura da informação, especificação de
99
objetos, especificação de relacionamentos. Análise e Projeto Estruturado.
99
Modelagem orientada a processos: diagrama de fluxo de dados, definição de
e9
depósitos de dados, definição lógica de processos, dicionário de dados.
om
Processo Ágil: conceito, metodologia Scrum. RUP (Rational Unified Process):
N
modelagem de negócio; levantamento e gerenciamento de requisitos; análise
9
99
e projeto de software; implementação, teste e homologação; implantação;
99
gestão de configuração. Engenharia de Software: processos de software;
9
métricas de software; APF - análise de ponto de função; qualidade de
99
software; modelos CMMI (Capability Maturity Model Integration) e MPS-BR
99
(Melhoria de Processos do Software Brasileiro). SOA e Web services: conceitos
e9
básicos, aplicações, UDDI (Universal Description Discovery and Integration),
om
WSDL (Web Services Description Language), SOAP (Simple Object Access
N
99
Protocol).
9
99
3. Banco de Dados e Gestão da Informação. Fundamentos: finalidades, níveis
99
de abstração, modelagem de dados, modelagem funcional. Administração de
99
dados: fundamentos, sistemas de gerenciamento de banco de dados, utilização
9
das linguagens de definição e de manipulação de dados e normalização.
e9
Administração de banco de dados: fundamentos, organização de arquivos,
om
técnicas de armazenamento, métodos de acesso, tipos de bancos de dados,
N
projeto de bancos de dados, conceitos de administração e tunning de banco de
dados. Conceitos de soluções de suporte à decisão: DW (Datawarehouse),
OLAP (On-line Analytical Processing), Mineração de dados, BI (Business
Inteligence). Conceitos de GED, Workflow e Gestão do Conhecimento.
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divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.

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RESUMÃO DE INFORMÁTICA PARA ATRFB
PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO
4. Programação. Fundamentos: Lógica de programação; estrutura de dados e
arquivos; paradigmas de programação; programação estruturada;
programação baseada em objetos e padrões de projeto (Design Patterns).
Conceitos de Linguagens e ambientes de programação: Java e PHP. Conceitos
de Objetos distribuídos. Conceitos de Arquitetura de software: MVC (Model-
view-controller), abstração entre camada de apresentação, negócio e de
persistência. 5. Legislação sobre contratação de TI. Legislação básica: Lei no
99
8666/1993, Decreto no 2271/1997, Decreto no 7174/2010. Conceitos do
99
processo de contratação definidos por IN MPOG/SLTI 02/2008 e IN MPOG/SLTI
99
04/2010: acordo de nível de serviços, agentes intervenientes do processo,
99
99
Documento de oficialização da demanda, análise de viabilidade, estratégia da
e9
contratação, plano de sustentação, análise de riscos. 6. Governança de TI.
om
Alinhamento estratégico entre TI e negócios. BSC (Balanced scorecard). COBIT
N
(Control Objectives for Information and related Technology): conceitos básicos,
99
estrutura e objetivos, requisitos de informação, recursos de tecnologia da
99
informação, domínios, processos, objetivos de controle. ITIL v3 (Information
99
Technology Infrastructure Library): conceitos básicos; estrutura e objetivos;
99
implementação de gerenciamento de serviços de TI.
99
e9
7. Modelagem de processos. Conceitos básicos. Identificação e delimitação de
om
processos de negócio. Construção e mensuração de indicadores de processos.
N
8. Redes de computadores e infraestrutura de TI. Tipos e topologias de redes:
99
redes geograficamente distribuídas, redes locais, topologias ponto a ponto e
99
multiponto, topologias Ethernet. Componentes: switches, hubs, roteadores,
99
bridges, repetidores, conectores, modems, meios de transmissão, ligações ao
99
meio, cabeamento. Arquitetura TCP/IP: Fundamentos, sistema de protocolos,
99
camadas, utilitários, tradução de nomes, TCP/IP em ambiente de rede.
e9
Gerenciamento de rede: conceitos, fundamentos, protocolos, ferramentas.
om
Arquiteturas e padrões: arquitetura cliente/servidor, arquiteturas SNA e
N
TCP/IP, modelo OSI, padrão e tecnologias Ethernet. Plataforma de hardware:
9
99
RISC, CISC. Processadores: 32 e 64 bits. Virtualização: Conceitos, aplicações.
99
Ambiente nuvem: Conceitos, sistemas utilizados, nuvens
9
99
privadas/corporativas. Fundamentos de Windows e Linux. Internet e Intranet:
99
finalidades, características físicas e lógicas, aplicações, serviços. Tecnologias
e9
Recentes de Hardware e de Administração de Rede.
om
9. Segurança da Informação. Política de segurança. Ameaças e ataques.
N
Mecanismos de segurança: firewall, detectores de intrusão, serviços de
99
autenticação, criptografia, assinatura digital, certificação digital, protocolos
9
99
SSL,TLS e IPsec, arquitetura de segurança lógica e física, arquitetura de
99
segurança OSI. Conceitos da ISO BS 17799.
9 99
e9
om
Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exercícios,
gostaria de me apresentar. Vamos lá! Sou a Profa Patrícia Lima
N
Quintão, moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informática no
Ponto dos Concursos desde 2009 (visando certames como Polícia Federal,
Polícia Rodoviária Federal, Senado Federal, MPU, TCU, Ministério da Fazenda,
Petrobrás, MPOG, ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, Receita Federal, SEFAZ-DF,
SEFAZ-RJ, SEFAZ-SC, SEFAZ-SP, Senado Federal, ISS-RJ, ISS-BH, ISS-SP,
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3. Nome99999999999
RESUMÃO DE INFORMÁTICA PARA ATRFB
PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO
SUSEP, CGU, dentre outros), além de lecionar disciplinas
técnicas do curso de Sistemas de Informação e Ciência da
Computação, tanto na graduação, quanto na pós-graduação.
Também, atuo como Analista na área de Tecnologia da
Informação e Comunicação da Prodemge, sou instrutora
autorizada CISCO e autora do livro de questões comentadas
de informática para concursos (Foco: FCC), pela Editora
99
GEN/Método, sob a coordenação dos grandes mestres Vicente
99
Paulo e Marcelo Alexandrino. No mês de abril/2012 tivemos
99
nova tiragem da segunda edição do livro,
99
http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codigo_produto=2
99
e9
303. Aproveitem! Em breve também teremos mais novidades nessa área com
om
foco no Cespe/UnB, ESAF e FGV!
N
Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computação pela COPPE/UFRJ,
99
pós-graduada em Gerência de Informática e bacharel em Informática pela
99
Universidade Federal de Viçosa (UFV). Atuo como membro da Sociedade
99
Brasileira de Computação e do Comitê Brasileiro de Processamento de Dados
99
da ABNT, que cria as normas sobre gestão da Segurança da Informação no
99
e9
Brasil; tenho certificações técnicas na área de segurança, redes e perícia
om
forense (ACPFC - Axur Certified Professional Forensics Computer, MCSO -
Modulo Certified Security Officer, MCSE - Microsoft Certified Systems Engineer,
N
99
MCP + I - Microsoft Certified Professional + Internet); além de artigos
99
publicados a nível nacional e internacional com temas da área de informática.
99
E como não poderia deixar de ser, nas horas vagas, também concurseira, já
99
tendo sido aprovada em vários concursos, como:
99
e9
• Professora titular do Departamento de Ciência da Computação do Instituto
om
Federal de Educação, Ciência e Tecnologia (2011);
N
Analista - TIC, Prodemge (2011);
9
•
99
Professora substituta do Departamento de Ciência da Computação da
99
•
9
Universidade Federal de Juiz de Fora (2011);
99
99
• Analista de Sistemas na Prefeitura de Juiz de Fora (2007);
e9
• Analista de Sistemas no SERPRO (em 2001 e 2005);
om
Analista Judiciário (Área de Informática) no Tribunal Regional Federal - 2ª
N
•
99
Região (2003) etc.
9
99
Bem, passada essa apresentação inicial, vamos avante com o curso!
99
9 99
Planejamento das Aulas
e9
om
No decorrer do curso disponibilizarei os resumos sucintos, com os pontos
N
relevantes da matéria, para melhor fixação dos assuntos, e, em seguida,
trabalharemos as questões comentadas em sua íntegra.
Ao fim de cada aula será apresentada também a lista com todos os exercícios
nela comentados, para que possa, a seu critério, resolvê-los antes de ver o
gabarito e ler os comentários correspondentes.
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O Curso Que Proponho:
Aula Tópicos a Serem Abordados
0 Aula demonstrativa com introdução ao gerenciamento de
(04/09) projetos.
1 COBIT (Control Objectives for Information and related
99
Technology).
(11/09)
99
ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
99
99
Governança de TI. Alinhamento estratégico entre TI e negócios.
99
BSC (Balanced scorecard).
e9
Modelagem de Processos.
om
N
Legislação Básica.
99
Segurança da Informação.
99
99
Redes de computadores e Infraestrutura de TI. Tipos e
2
99
(14/09) topologias de redes: redes geograficamente distribuídas, redes
99
locais, topologias ponto a ponto e multiponto, topologias
e9
Ethernet. Componentes: switches, hubs, roteadores, bridges,
repetidores, conectores, modems, meios de transmissão, ligações om
N
ao meio, cabeamento. Arquitetura TCP/IP. Arquiteturas e
99
padrões: arquitetura cliente/servidor, arquiteturas SNA e TCP/IP,
99
modelo OSI, padrão e tecnologias Ethernet.
99
99
Gerenciamento de Rede.
99
Hardware e Tópicos Relacionados.
e9
om
Fundamentos de Windows e Linux.
N
Internet e Intranet.
9
99
Virtualização.
9 99
Ambiente nuvem.
99
99
3 Banco de Dados, Gestão da Informação e Tópicos
e9
Relacionados.
(17/09)
om
Conceitos de Soluções de Suporte à Decisão: DW
N
(Datawarehouse), (On-line Analytical Processing),
99
OLAP
9
Mineração de dados, BI (Business Inteligence). GED, Workflow
99
e Gestão do Conhecimento.
99
99
Análise e Arquitetura de Sistemas. Análise e Projeto Orientado
9
a Objetos com UML (Unified Modeling Language).
e9
om
Modelagem Orientada a Objeto.
N
Análise e Projeto Estruturado.
Processo Ágil: conceito, metodologia Scrum.
RUP (Rational Unified Process).
Engenharia de Software.
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Modelos CMMI (Capability Maturity Model Integration) e MPS-
BR (Melhoria de Processos do Software Brasileiro).
SOA e Web Services: UDDI (Universal Description Discovery
and Integration), WSDL (Web Services Description Language),
SOAP (Simple Object Access Protocol).
Programação.
99
99
Cabe destacar que a ESAF possui um número reduzido de questões sobre
99
determinados temas desta aula. Por isso, também serão criadas novas
99
questões ou apresentadas questões similares de outras bancas (como CESPE,
99
FCC, ESAF, Cesgranrio, etc.) para complementar ou mesmo para introduzir um
e9
determinado conteúdo. Sempre que fizermos isso será levando em conta o
om
formato e a profundidade das questões de informática que costumamos
N
encontrar nas provas da ESAF.
99
Por fim, para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o
99
99
fórum para troca de informações e/ou esclarecimento de dúvidas que
99
porventura surgirem. Estarei atenta ao fórum, e será um prazer tê-los conosco
99
nessa trajetória aqui no Ponto! Aceitam o convite?
e9
Profa Patrícia Lima Quintão om
N
99
Twitter: http://www.twitter.com/pquintao
99
99
Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao
99
99
e9
Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!!
om
Lembrando que essa é apenas uma aula de degustação, para
N
entenderem a dinâmica de nossas aulas, ok!
9
99
AULA 0 – Gerência de Projetos (Parte I)
9 99
99
99
Definição de Projeto
e9
De acordo com o PMBOK (4ª edição) um projeto é
om
N
um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou
99
resultado exclusivo. Caiu em prova!
9
99
99
99
PROJETO
9
e9
om
N
Temporário Produto/Serviço/Resultado
Exclusivo
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PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO
• O fator temporário significa que todos os projetos possuem um início e
um final definidos. O término é alcançado quando os objetivos tiverem
sido atingidos ou quando se concluir que esses objetivos não serão ou não
poderão ser atingidos e o projeto for encerrado, ou quando o mesmo não
for mais necessário.
• Quando é mencionado que um projeto cria entregas exclusivas, podemos
99
entender que são produtos (um item final ou um item componente de outro
99
item) produzidos, a capacidade de realizar serviços (por exemplo, funções
99
de negócios, que dão suporte à produção ou à distribuição), resultados
99
finais (como documentos, por exemplo, gerados em projetos de pesquisa
99
que geram conhecimentos).
e9
Outro conceito citado por Vargas (2003) destaca o projeto como um
om
N
empreendimento ou evento não repetitivo, caracterizado por uma
99
sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se
99
destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por
99
pessoas dentro de parâmetros pré-definidos de tempo, custo, recursos
99
envolvidos e qualidade”.
99
e9
• Evento NÃO REPETITIVO: algo que não faz parte da rotina da empresa. É
algo novo para as pessoas que o realizarão. Exemplo: Filme “Tempos om
N
Modernos” de Charles Chaplin;
99
99
• SEQUÊNCIA clara e lógica de EVENTOS: é composto de atividades lógicas
99
encadeadas que permitem acompanhamento e controle durante a
99
execução;
99
• Com INÍCIO, MEIO e FIM: possuem um ciclo de vida bem definido (se for
e9
uma atividade sem um fim definido, não é um projeto, mas uma rotina de
om
trabalho);
N
9
Atingir um OBJETIVO claro e definido: possui metas e resultados a serem
99
•
atingidos em sua finalização;
9 99
99
• Conduzido por PESSOAS: sem o homem não existe projeto;
99
• Parâmetros pré-definidos de TEMPO, CUSTO, RECURSOS envolvidos e
e9
QUALIDADE: são restrições de projeto que devem ser identificadas e
om
mapeadas no decorrer do plano de projeto.
N
99
9
99
Sobre Gerência de Projetos
99
Gerenciar um projeto significa, resumidamente, planejar a sua execução
99
antes de iniciá-lo e, posteriormente, acompanhar a sua execução e controle.
9
e9
O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento,
om
habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de
N
atender aos seus requisitos (PMBOK, 4ª edição). Caiu em prova!
O gerenciamento de projetos é realizado através da aplicação e integração
apropriadas dos 42 processos agrupados logicamente abrangendo os
05 grupos de processos.
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Os grupos de processos do gerenciamento de projetos são atividades que se
sobrepõem e que ocorrem com diferentes intensidades, a cada fase do projeto.
Importante! Os cinco grupos de processos de gerenciamento de
projetos são:
1 Iniciação Define e autoriza o projeto ou uma fase do projeto.
99
99
2 Planejamento Define e refina os objetivos e planeja a ação necessária
99
para alcançar os objetivos e o escopo para os quais o
99
projeto foi realizado.
99
e9
3 Execução Integra pessoas e outros recursos para realizar o plano
om
de gerenciamento do projeto para o projeto.
N
4 Monitoramento Mede e monitora regularmente o progresso para
99
e controle identificar variações em relação ao plano de
99
gerenciamento do projeto, de forma que possam ser
99
99
tomadas ações corretivas quando necessário para
99
atender aos objetivos do projeto.
e9
5 Encerramento Formaliza a aceitação do produto, serviço ou resultado
om
e conduz o projeto ou uma fase do projeto a um final
N
ordenado.
99
99
Figura. Cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos
99
99
99
O número de fases, a necessidade de fases e o grau de controle aplicado ao
e9
projeto depende do tamanho, grau de complexidade e impacto potencial do
om
projeto.
N
9
99
9 99
99
99
e9
om
N
99
9
99
99
9 99
e9
om
N
Figura. Mapeamento entre os grupos de processos de gerenciamento de
projetos
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Uma fase não é um grupo de processos de gerenciamento de projetos
(PMBOK, 4ª edição, p. 18)!!
Em cada fase de um projeto são executados diversos processos com o
objetivo de produzir o resultado esperado daquela etapa.
99
Um projeto é diferente de um trabalho operacional (Operações).
99
• Operação: uma função organizacional que realiza a execução CONTÍNUA
99
de atividades que produzem o mesmo produto ou fornecem um serviço
99
repetitivo. Exemplos: operações de produção, operações de fabricação e
99
operações de contabilidade.
e9
om
• Projeto: um esforço TEMPORÁRIO empreendido para criar um produto,
N
serviço ou resultado exclusivo. Exemplo: desenvolvimento de um novo
99
modelo de veículo.
99
99
99
Interrompemos aqui a parte teórica desta aula demonstrativa. A Aula
99
1 tratará o tema por completo.
e9
om
N
99
99
99
99
99
e9
om
N
9
99
9 99
99
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om
N
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9
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9 99
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om
N
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Lista de Questões Comentadas Nesta Aula
1. (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL – STN/TI-
Desenvolvimento Sist. Informação) O conjunto de atividades
necessárias à criação de um serviço exclusivo, até uma data limite,
representa
a) uma implementação
99
b) uma operação
99
99
c) um programa
99
99
d) um projeto
e9
e) uma instrução
om
N
99
Comentários (Profa Patrícia)
99
99
Conforme visto, de acordo com o PMBOK (4ª edição) um projeto é um
99
esforço TEMPORÁRIO empreendido para criar um produto, serviço ou
99
resultado EXCLUSIVO. Como exemplos de projetos temos: a construção de
e9
uma edificação; implantação de nova tecnologia; desenvolvimento ou
om
aquisição de um sistema, lançamento de um produto ou serviço; construção de
N
uma plataforma de petróleo.
99
99
99
Importante! Um projeto gera um e somente um produto, serviço ou
99
resultado!!
99
e9
om
Gabarito: letra D.
N
9
99
99
2. (CESPE/2010/BANCO DA AMAZÔNIA/Técnico Científico — Área:
9
99
Tecnologia da Informação — ANÁLISE DE SISTEMAS/Q.117) A WBS
99
(work breakdown structure) é uma ferramenta que permite organizar e
e9
visualizar as atividades de um projeto em pacotes de trabalho, e seu uso só
om
é justificado em grandes projetos.
N
99
9
Comentários (Profa Patrícia)
99
99
A WBS (Work Breakdown Structure), também conhecida como estrutura
99
analítica do projeto (EAP), organiza e define o escopo total do projeto. Cada
9
e9
nível descendente representa uma definição cada vez mais detalhada do
om
trabalho do projeto.
N
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99
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99
99
99
e9
om
N
99
99
99
99
99
e9
om
N
Figura. Exemplo de estrutura analítica do projeto com alguns ramos
99
decompostos até o nível de pacotes de trabalho Fonte: PMBOK.
99
99
99
Observe pela figura anterior que o projeto é sucessivamente quebrado em
99
níveis de entregas cada vez menores até o menor nível desejado para
e9
om
detalhamento do escopo do projeto. Este nível é denominado no PMBOK de
pacote de trabalho. É possível agendar, estimar custos, monitorar e
N
9
controlar o trabalho planejado contido nesses componentes de nível mais
99
baixo da EAP, denominados pacotes de trabalho. A decomposição de uma
99
entrega ou subprojeto que será realizado em um futuro distante talvez
9
99
não seja possível. A equipe de gerenciamento de projetos normalmente
99
espera até que a entrega ou o subprojeto estejam esclarecidos para poder
e9
desenvolver os detalhes da EAP, que pode ser desenvolvida para outros portes
om
de projetos, e não somente os grandes!!
N
99
Gabarito: item errado.
9
99
99
3. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro Municipal/
99
INFORMÁTICA-Adaptada) Analise as seguintes afirmações relacionadas a
9
e9
conceitos de Gestão de Projetos e PMBoK Quarta Edição:
om
I. No Planejamento de respostas a riscos, a estratégia de mitigar o risco
N
envolve a elaboração de planos de contingência que devem ser executados
após a ocorrência do risco.
II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo “Realizar o
controle da qualidade” é responsável pela identificação dos padrões de
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11. Nome99999999999
RESUMÃO DE INFORMÁTICA PARA ATRFB
PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO
qualidade relevantes para o projeto e da determinação de como
satisfazê-los.
III. O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos para garantir
que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para
terminar o projeto com sucesso.
IV. O plano de gerenciamento de escopo do projeto é uma ferramenta de
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planejamento que descreve, entre outras atividades, como o projeto será
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controlado.
99
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Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.
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a) I e II
e9
om
b) II e III
N
c) III e IV
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d) I e III
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e) II e IV
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99
e9
Comentários (Profa Patrícia)
om
N
Item I. Mitigar um risco envolve o uso de iniciativas para atuar sobre as
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condições que cercam o evento de risco de forma a REDUZIR a chance de sua
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ocorrência. Quanto mais cedo o risco for tratado, melhor (Essa atitude sempre
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é mais efetiva do que tomar ações corretivas e reparar danos!!). Assim, todas
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as formas que buscam reduzir a probabilidade e/ou as conseqüências
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dos riscos para limites aceitáveis são consideradas estratégias para
e9
mitigar o risco. Item errado.
om
N
Item II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo “Planejar a
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qualidade” é o responsável pela identificação dos requisitos e/ou padrões de
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qualidade do projeto e do produto e da determinação de COMO satisfazê-los. O
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enunciado desse item destaca INDEVIDAMENTE que o processo "Realizar o
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CONTROLE da qualidade" é o responsável pela identificação dos padrões de
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qualidade relevantes para o projeto e da determinação de como satisfazê-los.
e9
Item errado.
om
Em linhas gerais, os processos de Gerenciamento da Qualidade do Projeto
N
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(PMBOK, 4ª. Edição) incluem:
9
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• Planejar a qualidade: identificação dos requisitos e/ou padrões
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de qualidade do projeto e do produto, bem como documentar de
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que modo o projeto demonstrará a conformidade.
9
e9
• Realizar a garantia da qualidade: aplicação das atividades de
om
qualidade planejadas e sistemáticas para garantir que o projeto
N
emprega todos os processos necessários para atender aos
requisitos.
• Realizar o controle da qualidade: monitoramento e registro de
resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles
estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade e
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12. Nome99999999999
RESUMÃO DE INFORMÁTICA PARA ATRFB
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identificação de maneiras de eliminar as CAUSAS de um
desempenho insatisfatório.
Item III. O Gerenciamento do Escopo do Projeto descreve os processos
envolvidos na verificação de que o projeto inclui TODO o trabalho
NECESSÁRIO, e APENAS o trabalho necessário, para que seja concluído
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com sucesso. Item VERDADEIRO.
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Ele consiste nos seguintes processos de gerenciamento de projetos (PMBOK,
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4ª. Edição):
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• Coletar os requisitos: o processo de definição e documentação das
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necessidades das partes interessadas para alcançar os objetivos do
om
projeto.
N
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• Definir o escopo: o processo de desenvolvimento de uma descrição
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detalhada do projeto e do produto.
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• Criar a EAP: o processo de subdivisão das entregas e do trabalho
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do projeto em componentes menores e mais facilmente
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gerenciáveis.
• om
Verificar o escopo: o processo de formalização da aceitação das
N
entregas terminadas do projeto.
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• Controlar o escopo: o processo de monitoramento do progresso do
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escopo do projeto e escopo do produto e gerenciamento das
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mudanças feitas na linha de base do escopo.
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e9
om
Item IV. O plano de gerenciamento do escopo descreve como o projeto será
N
gerenciado e controlado. Item VERDADEIRO.
9
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Gabarito: letra C.
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om
N
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9
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om
N
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13. Nome99999999999
RESUMÃO DE INFORMÁTICA PARA ATRFB
PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO
Considerações Finais
Bom, pessoal, acho que já foi suficiente para que se tenha a ideia do que o
espera e também de como será o nosso curso.
Transcrevo, abaixo, a frase de Vincent Van Gogh. Peço que leia com atenção e
pense por um minuto.
"Grandes realizações não são feitas por impulso, mas por uma
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soma de pequenas realizações."
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A grande realização aqui é conseguir a aprovação no concurso que irá prestar
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em breve. As pequenas, são as aulas aprendidas. Afinal, estamos ou não
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fazendo a nossa parte? O objetivo há de ser alcançado!!! Avante!!!
e9
om
Finalizando, espero que continue conosco pegando os macetes e atalhos da
N
caminhada que serão importantes para a sua prova, de forma a tentar
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encurtar essa longa trajetória e ajudá-lo a chegar ao objetivo almejado.
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Fiquem com Deus, e até a nossa próxima aula aqui no Ponto dos
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Concursos!!
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Profa Patrícia Lima Quintão
e9
om
N
Referências Bibliográficas
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QUINTÃO, Patrícia Lima. Notas de aula, 2011/2012.
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MAGALHÃES, I. L.; PINHEIRO, W. B. Gerenciamento de Serviços de TI na
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Prática. 2007.
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PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia
om
PMBOK). PMI. 4ª ed. 2008.
N
PRADO, D. Gerenciamento de Projetos nas Organizações. Belo Horizonte:
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99
Editora de Desenvolvimento Gerencial, 2000.
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VARGAS, Ricardo Viana. Gerenciamento de projetos: estabelecendo
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diferenciais competitivos. Rio de Janeiro: Brasport, 2003.
99
Brasil. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de
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Planejamento e Investimentos Estratégicos. (2007). Manual de Elaboração
om
Plano Plurianual 2008-2011. Brasília: MP.
N
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Koontz, H., & O`Donnell, C. Fundamentos da Administração. São Paulo:
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Livraria Pioneira.1989.
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RESUMÃO DE INFORMÁTICA PARA ATRFB
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Lista das Questões Apresentadas na Aula
1. (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL – STN/TI-
Desenvolvimento Sist. Informação) O conjunto de atividades
necessárias à criação de um serviço exclusivo, até uma data limite,
representa
a) uma implementação
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b) uma operação
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c) um programa
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d) um projeto
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e) uma instrução
om
N
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2. (CESPE/2010/BANCO DA AMAZÔNIA/Técnico Científico — Área:
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Tecnologia da Informação — ANÁLISE DE SISTEMAS/Q.117) A WBS
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(work breakdown structure) é uma ferramenta que permite organizar e
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visualizar as atividades de um projeto em pacotes de trabalho, e seu uso só
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é justificado em grandes projetos.
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om
N
3. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro Municipal/
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INFORMÁTICA-Adaptada) Analise as seguintes afirmações relacionadas a
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conceitos de Gestão de Projetos e PMBoK Quarta Edição:
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I. No Planejamento de respostas a riscos, a estratégia de mitigar o risco
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envolve a elaboração de planos de contingência que devem ser executados
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após a ocorrência do risco.
om
N
II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo “Realizar o
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controle da qualidade” é responsável pela identificação dos padrões de
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qualidade relevantes para o projeto e da determinação de como
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satisfazê-los.
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III. O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos para garantir
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que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para
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terminar o projeto com sucesso.
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IV. O plano de gerenciamento de escopo do projeto é uma ferramenta de
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controlado.
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a) I e II
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b) II e III
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c) III e IV
d) I e III
e) II e IV
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Gabarito
1. Letra D.
2. Item errado.
3. Letra C.
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om
N
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om
N
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om
N
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9 99
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om
N
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