Questa è una lezione universitaria realizzata dal prof. Andreas Sicklinger. Le slide illustrano come l'ergonomia tratta il tema del Quality Function Deployment. Il materiale è anche disponibile al sito www.portaleergonomia.altervista.org
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Integrazione_qfd_portale_ergonomia
1. A TTITUTI DINI A LL’ATTI VITA ’
E_USABILITA’
TECNICHE DI VALUTAZIONE: QFD / Quality Function Deployment
Prevedere la coerenza tra prodotto e
richiesta da parte dell’utente:
“portare la voce del cliente all’interno
dell’azienda.”
La sfera magica …. ?
A TTITUTI DINI A LL’ATTI VITA ’
E_USABILITA’
TECNICHE DI VALUTAZIONE: QFD / Quality Function Deplayment
Prevedere la coerenza tra prodotto e
richiesta da parte dell’utente:
Definire gli utenti
Capire le loro abitudini (p.e. story
board)
Stilare un elenco di desideri e valutare
la loro importanza
Capire quali sono bisogni impliciti,
espliciti e latenti
2. A TTITUTI DINI A LL’ATTI VITA ’
E_USABILITA’
TECNICHE DI VALUTAZIONE: QFD / Quality Function Deplayment
Prevedere la coerenza tra
prodotto e richiesta da parte
dell’utente:
Fare un analisi con “prodotti”
esistenti e
Valutare la correlazione ai
bisogni individuati
Si può fare con spazi …
A TTITUTI DINI A LL’ATTI VITA ’
E_USABILITA’
TECNICHE DI VALUTAZIONE: QFD / Quality Function Deplayment
Prevedere la coerenza tra
prodotto e richiesta da parte
dell’utente:
Fare un analisi con “prodotti”
esistenti e
Valutare la correlazione ai
bisogni individuati
… e con prodotti
3. A TTITUTI DINI A LL’ATTI VITA ’
E_USABILITA’
TECNICHE DI VALUTAZIONE: QFD / Quality Function Deplayment
Ai bisogni corrispondono
soluzioni …
Le tavole sinottiche
Voglio nascondermi …
A TTITUTI DINI A LL’ATTI VITA ’
E_USABILITA’
TECNICHE DI VALUTAZIONE: QFD / Quality Function Deplayment
Ai bisogni corrispondono
soluzioni …
Le tavole sinottiche
Voglio nascondermi …
Voglio esplorare …
4. A TTITUTI DINI A LL’ATTI VITA ’
E_USABILITA’
TECNICHE DI VALUTAZIONE: QFD / Quality Function Deplayment
Ai bisogni corrispondono
soluzioni …
Le tavole sinottiche
Voglio nascondermi …
Voglio esplorare …
Voglio arrampicarmi …
Voglio giocare con la
luce e i colori
A TTITUTI DINI A LL’ATTI VITA ’
E_USABILITA’
TECNICHE DI VALUTAZIONE: QFD / Quality Function Deplayment
Correlare bisogno e soluzione con la caratteristica
tecnica (misurabile) del prodotto da sviluppare.
CARATTERISTICHE MISURABILI
a b c
BISOGNI
A 1
B 5
C 3
RISULTATO
VALUTAZIONE 1-5
MOLTIPLICATORE X IMPORTANZA PER
UTENTE