1. 05/02/2013
AULA 1 e 2 – COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL. IMAGINE A SEGUINTE CENA....
Prof. Angelo Peres
Fonte: WAGNER III, J; HOLLENBECK, J. Comportamento Organizacional. São
Paulo: Saraiva, 2003.
Uma empresa quer melhorar seu desempenho... CONSULTORIA UM:
Para tal convida QUARTO consultorias para Esta afirma que muitos cargos são
estas lhe façam uma proposta para melhoria de extremamente simples, monótonos e
sua produtividade. desinteressantes e reduzem a motivação.
Estas confirmam (em avaliações / pesquisas de Os trabalhadores ficam tão entediados e
campo) que há baixa produtividade nos ressentidos que há uma queda na
trabalhadores, bem como o moral (a motivação produtividade.
dos trabalhadores) está igualmente em declínio.
Esta consultoria recomenda que se
Para elas o futuro desta empresa está em risco. reestruture os cargos da empresa, tornando-
Assim sugerem.... os mais complexos, estimulantes e
gratificantes.
Fonte: WAGNER III, J; HOLLENBECK, J. Comportamento Organizacional. São Fonte: WAGNER III, J; HOLLENBECK, J. Comportamento Organizacional. São
Paulo: Saraiva, 2003. Paulo: Saraiva, 2003.
CONSULTORIA DOIS: CONSULTORIA TRÊS:
Esta concorda que o trabalho é monótono e pode Esta admite que um plano de cargos e a
estar reduzindo a motivação dos funcionários. definição de metas podem melhorar a motivação
Contudo, afirma que a ausência de objetivos claros e dos funcionários.
desafiadores é uma ameaça ainda maior à motivação Porém, sugere um plano de remuneração
e à produtividade. variável para todos os trabalhadores.
Afirma, também, que objetivos claros propiciam Este plano de remuneração variável estaria
metas de desempenho que chamam a atenção para o estruturado no desempenho, tendo que mudar,
trabalho a ser feito e enfocam o esforço do portanto, o atual modelo de remuneração fixa.
funcionário para obter um bom desempenho.
A consultoria TRÊS acredita que com este
Ela sugere um plano de definição formal de modelo de remuneração todo o resto será
objetivos. resolvido (perda da produtividade e da motivação
Fonte: WAGNER III, J; HOLLENBECK, J. Comportamento Organizacional. São da equipe).
Paulo: Saraiva, 2003.
1

2. 05/02/2013
CONSULTORIA QUATRO: TRABALHO EM GRUPO - 1
Esta admite que qualquer uma das abordagens
citadas pelas consultorias poderia funcionar, mas
sugere uma outra alternativa.
Esta sugere um modelo de administração QUAL CONSULTORIA
participativa no processo de decisão (de gestão).
Ela afirma que com este modelo de gestão todos os
ESCOLHER?
problemas motivacionais e de produtividade
melhorarão significativamente. O QUE VOCÊS FARIAM?
Segundo ela este modelo já foi mais que testado e
aprovado pela IBM, GM, FORD, entre outras. Não tem
como dar errado.
Fonte: WAGNER III, J; HOLLENBECK, J. Comportamento Organizacional. São
Paulo: Saraiva, 2003.
RESOLVER ESTES PROBLEMAS É
FUNDAMENTAL PARA TE ASSEGURAR O SUCESSO COMPETITIVO DAS
ALGUMA VANTAGEM NESTE MUNDO EMPRESAS BASEIA-SE NAS
COMPETITIVO. HABILIDADES UM PRODUTO (OU
SERVIÇO) TIDO COMO VALIOSO PARA
SABER QUE SOLUÇÃO ESCOLHER (E OS CLIENTES.
COMO IMPLEMENTÁ-LA) É O QUE
DIFERENCIA AS EMPRESAS QUE ESTA É A VANTAGEM, NO FIM DAS
TIVERAM SUCESSO DAQUELAS QUE CONTAS, QUE DISTINGUE UMA
NÃO CONSEGUIRAM SOBREVIVER. EMPRESA DE OUTRA.
AÇÕES ESTRATÉGICAS – 1
ASSIM, ALGUMAS DECISÕES SÃO
IMPORTANTES E ESTRATÉGICAS.
INVESTIR EM TECNOLOGIA É UMA
AO PASSO QUE OUTRAS DECISÕES AÇÃO IMPORTANTE, MAS É
SÃO MEROS PALIATIVOS E QUE FACILMENTE COPIADA PELOS
SOMENTE POSTERGAM OS CONCORRENTES.
PROBLEMAS PARA SEREM
RESOLVIDOS MAIS PARA FRENTE.
2

3. 05/02/2013
AÇÕES ESTRATÉGICAS – 2 AÇÕES ESTRATÉGICAS – 3
INVESTIR EM ATUAÇÃO LOCALIZADA
(MERCADOS PROTEGIDOS OU
REGULAMENTADOS) É UM RISCO
EMPRESAS QUE INVESTEM NA
POIS NENHUM MERCADO É
MASSIFICAÇÃO DO PRODUTO (OU
TOTALMENTE PROTEGIDO NESTE
SERVIÇO), BEM COMO NA
AMBIENTE DE ALTA GLOBALIZAÇÃO
INFLEXIBILIDADES DOS MESMOS.
E DE MERCADOS COM UM PERFIL
AGRESSIVO E DE COMPETIÇÃO
INTERNACIONAL.
AÇÕES ESTRATÉGICAS – 4 AÇÕES ESTRATÉGICAS – 5.
VANTAEM COMPETITIVA É ALÉM DE
EMPRESAS QUE INVESTEM NAS INVESTIR EM PESSOAS
PESSOAS COMO FONTE DE TALENTOSAS... E FIDELIZÁ-LAS... É
VANTAGEM COMPETITIVA* TER A EXPERTISE (KNOW-HOW) DE
SUSTENTÁVEL. ADMINISTRÁ-LAS CORRETAMENTE.
OU SEJA, EMPRESAS QUE INVESTEM SABER ADMINISTRAR TALENTOS
NAS MELHORES PESSOAS E É HUMANOS É O QUE,
CAPAZ DE MANTÊ-LAS (FIDELIZÁ- POSSIVELMENTE, TRÁS IMPORTANTE
LAS). MARGEM COMPETITIVA PARA AS
(*) É O VALOR QUE UMA EMPRESA CONSEGUE CRIAR PARA SEUS
EMPRESAS.
COMPRADORES E QUE ULTRAPASSA O CUSTO DE FABRICAÇÃO DA EMPRESA.
PORTER, M. Vantagem Competitiva. RJ: Campus, 1990.
PESSOAS ADMINISTRAR TALENTOS É A
VERDADEIRA CHAVE DO SUCESSO
COMPETITIVO.
ESTE KNOW-HOW É A SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS MOTIVACIONAIS E DE
VANTAGEM PRODUTIVIDADE.
COMPETITIVA
3

4. 05/02/2013
SEM ESTE CONHECIMENTO A SEM ESTES CONHECIMENTOS NENHUMA
GESTÃO DAS EMPRESAS FICAM ORGANIZAZAÇÃO TERÁ CONDIÇÕES DE
PREJUDICADAS (PRINCIPALMENTE OUVIR/ACEITAR/OTIMIZAR QUALQUER
EM SE TRATANDO DE GESTÃO DE CONSELHO DE QUALQUER EMPRESA DE
PESSOAS). CONSULTORIA.
PARA TAL É IMPORTANTE QUE AS COM ESTE CONHECIMENTO (CO) OS
GESTÕES DE RH DOMINEM AS GESTORES TERÃO MAIS CHANCES DE
TÉCNICAS (BASE CONCEITUAL) NO MELHOR OPTAR POR UMA AÇÃO OU
CAMPO DO COMPORTAMENTO OUTRA E, COM ISTO, GARANTIR O
ORGANIZACIONAL. LUCRO QUE PERSEGUEM.
A ARH MEDIANTE A APLICAÇÃO DOS
DEFINIDO
CONHECIMENTOS NO CAMPO DO C.O. COMPORTAMENTO
PASSA TER IMPORTANTE VANTAGEM
COMPETITIVA. ORGANIZACIONAL.
Fonte: WAGNER III, HOLLENBECK, VECCHIO, BOWDICH.
.i
É UM CAMPO DE ESTUDO ESTE CAMPO DE OBSERVAÇÃO
ESTÁ DIVIDIDO EM NÍVEIS... OU
VOLTADO A PREVER, SEJA, OS COMPORTAMENTO
EXPLICAR, COMPREENDER OBSERVÁVEIS COMO OS NÃO
E MODIFICAR O OBSERVÁVEIS, TAIS COMO: O
COMPORTAMENTO PENSAR, O PERCEBER, O
DECIDIR, QUE, NO LIMITE,
HUMANO, NO CONTEXTO
ACOMPANHAM AS AÇÕES
DAS ORGANIZAÇÕES. EXTERNAS (OU OBSERVÁVEIS).
Fonte: WAGNER III, j; HOLLENBECK, J, 2003.
4

5. 05/02/2013
ESTE ESTUDO
ISTO PORQUE SABE-SE QUE O
PREOCUPA-SE, TAMBÉM, COMPORTAMENTO DE UMA PESSOA
COM A OBSERVAÇÃO NEM SEMPRE É EXPLICADO NUMA
UNIDADE SOCIAL, E VICE-VERSA.
TANTO INDIVIDUAL
OS EVENTOS, EM MUITOS CASOS,
QUANTO GRUPAL SÃO EXPLICADOS EM TERMOS DE
(MEMBROS DE PROCESSOS GRUPAIS OU
ORGANIZACIONAIS.
UNIDADES SOCIAIS).
.ii
O COMPORTAMENTO VOLTADO COMPORTAMENTO
ÀS EXPECTATIVAS DO CLIENTE É ORGANIZACIONAL É O CAMPO
A NOVA PERSPECTIVA DAS DE ANÁLISE VOLTADO À
EMPRESAS... E DEVE SER O PESQUISA CIENTÍFICA DOS
NOVO VALOR DO TRABALHADOR PROCESSOS
DIANTE DO TRABALHO E DAS COMPORTAMENTAIS QUE
RELAÇÕES DE TRABALHO NESTE OCORREM NO CONTEXTO DO
SÉCULO XXI. TRABALHO.
Fonte: VECCHIO, 2008.
.ii continuação .ii continuação
O CAMPO DO C.O. APROVEITA
ESTE CAMPO ENGLOBA AS
MUITOS CONCEITOS E MÉTODOS
ATITUDES, MOTIVAÇÃO,
DAS CIÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
DESEMPENHO DOS
E SOCIAIS, TAIS COMO:
COLABORADORES, COMUNICAÇÃO,
PSICOLOGIA, SOCIOLOGIA, CIÊNCIA
LIDERANÇA, PERCEPÇÃO,
POLÍTICA E ANTROPOLOGIA. ISTO
DESENVOLVIMENTO
PORUQ ETODOS SÃO RELEVANTES
ORGANIZACIONAL, ESTRUTURA,
PARA A COMPREENSÃO DOS
PROJETO E DINÂMICA DA
COMPORTAMENTOS DAS PESSOAS
ORGANIZAÇÃO, ENTRE OUTROS.
EM CENÁRIOS ORGANIZACIONAIS.
5

6. 05/02/2013
.iii .iii continuação.
O CAMPO DO C.O. É ELEMENTO DE A ESTES PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
IMPORTÂNCIA CRESCENTE À FORMAÇÃO CHAMAMOS DE C.O.
DO ADMINISTRADOR NA MEDIDA QUE ELA
BEM COMO ESTE ESTUDO TORNA-SE
(A ADMINISTRAÇÃO) É UM PROCESSO.
PRIORITÁRIO PARA A FORMAÇÃO DO
ASSIM, O C.O. TORNA-SE IMPORTANTE NA ADMINISTRADOR.
MEDIDA EM QUE ESTUDA OS PAPÉIS,
NO LIMITE, É O ESTUDO DAS PESSOAS,
COMPORTAMENTOS E HABILIDADES
GRUPOS E SUAS INTERAÇÕES NAS
NECESSÁRIAS PARA UM DESEMPENHO
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS.
GERENCIAL EFICAZ.
Fonte: BOWDITH, 2002.
.iii continuação. .Referências:
A ESTES PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
CHAMAMOS DE C.O. BOWDITCH, J. Elementos de Comportamento
Organizacional. São Paulo: Pioneira, 2002;
BEM COMO ESTE ESTUDO TORNA-SE
PORTER, M. Vantagem Competitiva. Rio de
PRIORITÁRIO PARA A FORMAÇÃO DO Janeiro: Campus, 1990;
ADMINISTRADOR.
VECCHIO, R. Comportamento Organizacional. São
NO LIMITE, É O ESTUDO DAS PESSOAS, Paulo: Cengage, 2008; e
GRUPOS E SUAS INTERAÇÕES NAS WAGNER III,J; HOLLENBECK, J. Comportamento
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS. Organizacional. São Paulo: Saraiva, 2003.
6