1. Рабочая
группа
в
SMM
Практика
реализации
больших
проектов
Проектная группа в SMM
Россия, Москва, 2013

2. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
слушаем мнения
экспертов
смотрим кейсыизучаем инфографики
каждый день
Об SMM говорится очень много

3. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Что мы упускаем?

4. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
ПРОЦЕСС!

5. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Как ВЫ видите процесс работы
над SMM-проектом?

6. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Как ОБЫЧНЫЕ ЛЮДИ видят процесс
работы над SMM-проектом

7. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Как КЛИЕНТ видит процесс работы
над SMM-проектом

8. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Как ДРУГИЕ СОТРУДНИКИ АГЕНТСТВА видят
процесс работы над SMM-проектом

9. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Как видит SMMКак Максим Юрин видит процесс
работы над SMM-проектом

10. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Моя реакция на это:

11. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Для того, чтобы в этом разобраться, давайте посмотрим
на структуру и этапы большого SMM-проекта
Что же происходит на самом деле?

12. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Основные этапы SMM-проекта
Подготовка к
запуску
1
2
3
4
5
6
Проведение
активацииЗапуск
Тендер Поддержка
Продвижение

13. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Тендер
‣ Переработанный клиентский бриф
‣ Конкурентный анализ и выводы
‣ Сегментация аудитории
‣ Формулировка роли бренда в социальных медиа
‣ Креативная идея
‣ Разработка системы генерации контента
‣ Сметы и KPI

14. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Подготовка к запуску
‣ Составление тайминга работ
‣ Распределение задач
‣ Продакшн
‣ Согласования с клиентом и внесение правок

15. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Заголовок в одну строку
С Т А Р Т У Е М
ЗАПУСК ПРОЕКТА

16. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Поддержка
‣ Подготовка и согласование контент-планов
‣ Постинг и модерация
‣ Работа с аудиторией
‣ Коммуникация с клиентом
‣ Отчеты и аналитика

17. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Продвижение
‣ KPI
‣ Подготовка материалов
‣ Согласования
‣ Настройка кампаний
‣ Анализ и оптимизация кампании
‣ Отчет

18. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Проведение активации
‣ Определение задач
‣ Разработка идеи и механики
‣ Продакшн
‣ Согласование
‣ Запуск
‣ Подведение итогов

19. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Как мы видим, процесс работы над smm-
проектом включает в себя большое
количество разноплановых задач

20. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Менеджмент
Креатив
Продакшн
Продвижение
Классический
подход
с одним SMM-
менеджером
Аналитика /
отчеты
Продюсирование

21. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Решение
А теперь предствьте, что ТАКИХ проектов несколько...

22. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Психика SMM-менеджераКачество проекта
При классическом подходе
страдают две вещи:

23. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Решение
Решение в том, чтобы распределить
задачи и работать командно - создать
проектную группу

24. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Определение
Проектная группа - это 3-5 сотрудников SMM-
департамента, работающих совместно и
согласованно над конкретными проектами, имеющих
персональные зоны ответственности в этих проектах,
и, при этом несущих общую ответственность за
результаты работы по ним.

25. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Менеджмент
Креатив
Продакшн
Продвижение
Аналитика /
отчеты
Продюсирование
Структуру рабочей группы определяют задачи

26. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Структура группы
SMM Manager
Group Head
SMM CreatorDesigner

27. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Структура группы
SMM Manager
Group Head
SMM CreatorDesigner
Креатив
Продакшн
Менеджмент
Управление проектом

28. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
SMM Group Head
Тендер
- переработанный клиентский бриф
- распределение задач в команде
- формулирование роли бренда в соц
медиа
- сборка презентации
- расчет стоимости работ и продвижения
Подготовка к запуску
- составление тайминга работ
- распределение задач в команде
- контроль работы, проведение
промежуточных статусов
Поддержка
- контроль работы команды по проекту
- еженедельные статусы команды
- коммуникация с клиентом в случаях,
когда SMM-менеджер не может
ответить на его вопрос
- Взаимодействие с аккаунт-
менеджером проекта
Продвижение
- расчет стоимости работ по
продвижению
- KPI
- Постановка задачи Smm-менеджеру
- Контроль проведения рекламной
кампании
Проведение активации
- определение целей активации
- постановка задач команде
- контроль работы
Group Head

29. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
SMM Manager
SMM Manager
Тендер
- аналитика и выводы
- сегментация аудитории
- контент
- сметы
Подготовка к запуску
- продакшн
- согласования с клиентом
Поддержка
- подготовка и согласование
еженедельных контент-планов
- постинг и модерация
- работа с аудиторией
- коммуникация с клиентом
- отчеты и аналитика
Продвижение
- подготовка материалов
- согласование
- настройка кампаний
- анализ и оптимизация кампании
Проведение активации
- определение задач
- участие в разработке механики
- продакшн
- согласование
- подведение итогов

30. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
SMM Creator
SMM Creator
Тендер
- формулировка креативной идеи
- составление карты контента
- подготовка структурного редакционного
плана с указанием рубрик
- создание фактического редакционного
плана
Поддержка
- участие в подготовке еженедельных
контент-планов
- идеи для мини-активаций и
интерактивов
- коммуникация с дизайнером
Продвижение
- идеи креативов для ТГБ
- тексты промо-постов
Проведение активации
- разработка идеи и механики
- участие в процессе
подготовки дизайна
материалов
Подготовка к запуску
- продакшн

31. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Designer
Designer
Тендер
- Графические материалы тендерной
презентации
Подготовка к запуску
- Основной дизайн сообществ
- Дизайн дополнительных разделов
- Дизайн первого контент-плана
Поддержка
- Дизайн материалов для
еженедельных контент-планов
- Плановые сметы дизайна
сообществ
Продвижение
- Дизайн промо-материалов
(Баннеры, картинки для промо-
постов, обложки и т.д. )
Проведение активации
- Дизайн всех материалов активации

32. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Что дает проектная группа?

33. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Разноплановые задачи выполняются
заточенными под них специалистами
Релевантное
распределение задач
№1

34. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Понятные зоны
ответственности
№2
Четкое понимаение «кто» и за «что»
отвечает: сразу видно кто не
доработал или, наоборот, сделал
«круто»

35. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Взаимозаменяемость
Все члены команды в той или иной мере
могут подменить друг друга по
большинству задач, если в этом
возникнет необходимость
№3

36. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Одна голова хорошо, а 4 - лучше.
Брейнсторминг, обсуждения,
мордобой
Более эффективный
поиск идей
№4

37. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Контроль процесса работы на всех
этапах проекта, возможность
смотреть на работу со стороны,
вносить коррективы и оценивать
ее
Централизованный
процесс
№5

38. Рабочая группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
КАЧЕСТВО ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ
№6и главное

39. Проектная группа в SMM
Red Keds, Москва, Россия, 2013
Ronald Markosyan
SMM Group Head
Red Keds Creative Agency