O documento descreve uma metodologia de estágio supervisionado em consultoria sistêmica empresarial. O objetivo do estágio é capacitar os alunos a diagnosticar processos organizacionais e recomendar planos de ação para melhorar o desempenho da empresa usando ferramentas de análise sistêmica. A metodologia inclui etapas como identificação do problema-chave, análise empresarial, plano de ações e implementação de soluções. As ferramentas de análise sistêmica avaliam a organização como um todo e identificam oport

1. ESTÁGIO SUPERVISIONADO
METODOLOGIA SISTÊMICA DE
CONSULTORIA

2. OBJETIVO DO ESTÁGIO
Capacitar o aluno para
atuar com o perfil de
consultor, demonstrando a
habilidade de diagnosticar
os pontos críticos dos
processos organizacionais
a partir do uso de
metodologia sistêmica e de
recomendar e implementar
planos de ação para
incrementar o desempenho
da empresa e corrigir suas
eventuais deficiências.

3. CENÁRIO EMPRESARIAL
Globalização
Aumento da
Concorrência
Otimização dos
recursos e custos
Clientes Exigentes e
Novos hábitos
E-commerce e
interatividade
Desenvolvimento
sustentável
Gestão da qualidade
(ISO 9001)
Regulamentações
governamentais
Novas tecnologias,
Mobilidade digital
Quick Response
Inovação e
diferenciação
Customização
em massa
Gestão ambiental
(ISO 14001) e Social
(ISO 16001)
Logística Reversa e
Ecoprodutividade
Gestão Estratégica
do Negócio

4. CONSULTORIA EMPRESARIAL
O ramo de consultoria possui
uma posição de destaque no
meio empresarial, devido à
busca de soluções aplicadas nas
empresas de forma
metodológica, partindo das
teorias e modelos acadêmicos e
das experiências dos
profissionais consultores

5. ASPECTOS DA CONSULTORIA

6. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
CHAVE
 Os três atributos principais no processo para
solucionar um problema:
- Base em dados e fatos
- Metodologia estruturada
- Direcionamento por hipóteses
 O ponto de partida das atividades da consultoria é a
definição objetiva do problema a ser solucionado.
Uma das definições do problema já existe na empresa.
Esta definição pode sofrer uma alteração na forma de
interpretação dentro do contexto sistêmico.

7. PAPEIS DESEMPENHADOS
PELO CONSULTOR

8. ETAPAS DA CONSULTORIA
FASE 1
INICIALIZAÇÃO
 Primeiros Contatos: Telefone, e-mail, Visita.
 Aproximação junto ao Cliente.
 Venda da Imagem da Consultoria -
Marketing.
1.1
LEVANTAMENTO INICIAL
 Conhecimento do sistema e processos.
 Entrevistas pessoas-chave.
 Histórico de registros e dados.
 Despesas administrativas.
1.2
DIAGNÓSTICO PRELIMINAR
 Problema-Chave.
 Processos críticos.
 Metodologia do Trabalho - Planejamento básico.
 Definição do nível da Consultoria.
 Resultados, Relação Benefícios / Custos.
 Negociação - Contrato do serviço.
1.3
PROPOSTA DA
CONSULTORIA
FASE 2
LEVANTAMENTO DE DADOS
 Análise dos Processos.
 Pesquisa de Mercado e da Concorrência.

9. ETAPAS DA CONSULTORIA
2.1
ANÁLISE EMPRESARIAL
 Ferramentas de Análise Sistemática.
 Base para o Plano de Ações.
 Complexidade da implantação do Projeto.
FASE 3
PLANO DE AÇÕES
 Estudo das Alternativas de soluções.
 Metodologia de implantação das soluções.
FASE 4
IMPLEMENTAÇÃO
 Implantação do Plano de Ação.
 Reavaliação da situação e resultados.
 Novos pontos críticos do processo.
FASE 5
CONCLUSÃO
 Resultados Alcançados x Proposta.
 Relatório Final.
 Proposta de Desdobramento da Consultoria.
FASE 6
AVALIAÇÃO
 Resultados finais x Expectativas do Cliente.
 Parecer do Cliente: Pontos fortes e fracos.
 Aperfeiçoamento do Trabalho.

10. CONSULTORIA SISTÊMICA
 Avaliação do funcionamento da organização como
um sistema aberto com o objetivo de identificar as
oportunidades de aperfeiçoamento e diagnosticar
problemas chave com uma visão generalizada e
integrada dos processos e contingências externas
ao ambiente de negócios.
 Avaliação dos fatores críticos de sucesso e
aplicação da metodologia de análise empresarial,
compreendendo a cadeia que efetivamente agrega
valor ao negócio da empresa, sob o ponto de vista
da estratégia de mercado.

11. CAPITAL HUMANO
COMPETÊNCAIS
FINANÇAS
RENTABILIDADE
ORGANIZAÇÃO
SISTEMAS
PRODUÇÃO
PROCESSOS
ESTRATÉGIA
MERCADO
MARKETING
DESIGN
TECNOLOGIA
INOVAÇÃO
CONSULTORIA SISTÊMICA

12. CONSULTORIA SISTÊMICA

13. METODOLOGIA DE ANÁLISE
ANÁLISE SISTEMA ORGANIZACIONAL
ESTRUTURA E PROCESSOS
SEGMENTAÇÃO DO MERCADO
PERFIL E CATEGORIA
ANÁLISE E PESQUISA DE MERCADO
PRODUTOS ABC CICLO DE VIDA
MATRIZ VANTAGEM TRIÂNGULO ESTRATÉGICO COMPETITIVA
POSICIONAMENTO NO MERCADO
PRODUTO - SERVIÇO - PREÇO
ANÁLISE
S.W.O.T
ANÁLISE DE DESEMPENHO DOS ATRIBUTOS
CLIENTE & CONCORRÊNCIA
CONCEITO
DO NEGÓCIO

14. MATRIZ S.W.O.T.

15. CICLO DE VIDA DO PRODUTO

16. RELATÓRIO FINAL
OBJETIVO:
Aplicar a metodologia de análise empresarial como etapa de
uma Consultoria Sistêmica realizada em uma empresa.
ETAPAS:
1. Selecionar um segmento de mercado, uma empresa deste
segmento e os concorrentes diretos e indiretos.
2. Identificar o portfolio de produtos e serviços, considerando
o segmento, sob o ponto de vista do mercado.
3. Simular a metodologia de análise empresarial, considerando
uma etapa do serviço de consultoria sistêmica na empresa
cliente, em comparação com os concorrentes, através da
aplicação da ferramentas de análise conhecidas.
4. Desenvolver um Plano de Trabalho com recomendações de
ações de consultoria para a empresa.