9. Utilize o método V.E.N.D.E.R : V de VELOCIDADE , não deixe o cliente esperando. E de ESCUTAR , aprenda a ouvir mais o cliente. N de NOVIDADE . Inovação é criatividade em ação. D de DIFERENCIAR . Procure diferenciar-se sempre. E de EMOÇÃO. Tenha emoção e entusiasmo no atendimento. R de RESPEITO , Respeito é bom e o cliente exige.
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11. Fidelize clientes com os 5 R’s: R ELEVÂNCIA – o que o cliente precisa saber sobre os produtos ou serviços? R ECONHECIMENTO – quais os diferenciais da sua empresa em relação à concorrência? R ECEPTIVIDADE – como o cliente é acolhido na empresa? R ESPONSABILIDADE – as promessas feitas ao cliente são cumpridas? R ELACIONAMENTO – como estabelecer entre a empresa e o cliente vínculos duradouros e estreitos?
