Implantação PMO em Lisarb

IMPLANTAÇÃO DE PMO EM LISARB
Gerenciamento de Portfolio e PMO
MBA em Gerenciamento de Projetos
Turma 19 – Ribeirão Preto SP
Fernanda Quintana Abeid
Jéssica Maria Cozentino
Lara da Silva
Ney Komatsu Domingues
Victor Hugo de Souza

Fundada em 1990, a Komatsu Consultoria conta com profissionais capacitados para
desenvolver e implementar soluções na área de gerenciamento de projetos, em
especial, na implantação de PMO (Project Management Office)
Missão: fornecer soluções e serviços de forma ágil e segura, garantindo a satisfação de
nossos clientes
Visão: ser referência mundial em implementação de ferramentas de gerenciamento de
projetos e PMO
Valores: ética, inovação, responsabilidade social e sustentabilidade

NOSSA EQUIPE
Fernanda Quintana Abeid
Engenheira civil e Gerente de Projetos - possui
experiência de 15 anos na área e participou da
implementação de PMO da "MasterX“
Jéssica Maria Cozentino
Administradora de empresas e Gerente de
Projetos - participou da implementação de PMO
na "Chique Franchising" e recentemente começou
a atuar com políticas públicas
Lara da Silva
Engenheira de produção e Gerente de Projetos -
Especialista em gestão de pessoas, já liderou equipe
para implementação de PMO na "Super Star"
Ney Komatsu Domingues
Engenheiro mecatrônico e Gerente de Projetos.
Natural de Lisarb, Ney Komatsu fundou a "Komatsu
Consultoria" e trabalha fortemente na
profissionalização da gestão de projetos em Lisarb
Victor Hugo de Souza
Engenheiro mecatrônico e Gerente de Projetos -
Desde a graduação se especializou em políticas
públicas e tem contribuído muito na implementação
de PMOs nas cidades da região

CONTEXTO
Localizado na América do Sul, Lisarb conta com área de
aproximadamente 1.500 km² e uma população de cerca
12.000.000 de Lisarbeanos
Preocupado com a justiça, educação, economia, qualidade
de vida e segurança de seus habitantes, o Governo de Lisarb
identificou inúmeros projetos a serem implementados
O Governo solicitou, então, informações a respeito da
implantação do PMO no país, bem como sugestões sobre
quais projetos deverão fazer parte do portfólio de projetos
do país

PLANEJAMENTOESTRATÉGICO
DELISARB-OBJETIVOS 1 - Aliança por um Lisarb mais justo
2 - Política cidadã baseada em princípios e valores
3 - Educação para a sociedade do conhecimento
4 - Economia para uma sociedade sustentável
5 - Proteção social
6 - Qualidade de vida e segurança para os Lisarbeanos
7 - Cultura e fortalecimento da diversidade
8 - Política externa para o século 21
9 - Combate à corrupção

PESQUISA - NÍVEL DE MATURIDADE
Aplicação de questionário para avaliação do nível de
maturidade em gerenciamento de projetos de Lisarb
40 questões
Respostas considerando a frequência na qual a situação
descrita está presente nos projetos do país
Pontuação obtida para Lisarb: 69 pontos
Classificação do nível de maturidade: NÍVEL 2

0
5
10
15
20
25
Até 10% dos projetos Entre 10% e 50% dos
projetos
50% dos projetos Entre 50% e 80% dos
projetos
Mais de 80% dos projetos
Frequência na qual a situação descrita está presente nos projetos do país
PESQUISA - NÍVEL DE MATURIDADE
Númeroderespostasparaautilizaçãoda
ferramentadegerenciamentodeprojetos

PESQUISA - CONCLUSÕES
Pouca experiência e treinamento das equipes em GP
Ausência de procedimentos e metodologias de GP
Falhas na etapa de planejamento, principalmente na geração de planos
Falta de suporte de grupo experiente e de base de conhecimento nas práticas de GP
Necessário maior comprometimento do patrocinador
Inexistência de declaração de escopo
Planejamento de custos descentralizado, realizado pelo gerente específico e sua equipe
Ausência de reservas contingenciais, apesar da identificação de riscos
Falta de planejamento, garantia e controle de qualidade

IMPLANTAÇÃO DO PMO - BENEFÍCIOS
Redução da vulnerabilidade de Lisarb em relação aos riscos oriundos da ausência
de um gerenciamento de projetos efetivo
Disseminação de práticas do gerenciamento de projetos
Treinamento das equipes
Consolidação de dados e armazenamento de histórico de projetos
Gerenciamento de recursos e redução de conflitos
Seleção, priorização e controle de projetos
Alinhamento entre projetos e estratégias organizacionais do país

IMPLANTAÇÃO DO PMO – NÍVEL HIERÁRQUICO
Nível 1 - Foco em projetos e/ou programas individuais
Aplicável a organizações nas quais a equipe está mais alinhada ao gerente funcional do que ao gerente
de projeto. O PMO atua no controle de projetos
Nível 2 - Foco em processos e otimização de recursos
Além de controlar problemas, o PMO propaga melhores práticas de gerenciamento e controla a
alocação de recursos. Existe um maior conhecimento em metodologias e gerenciamento de processos
Nível 3 - Foco na estratégia, visando a organização como um todo
Os gerentes de projeto se reportam ao PMO, que tem maior autonomia e é responsável por auditar
projetos, gerenciar recursos e aperfeiçoar sistemas e processos da organização, buscando integrar as
áreas do negócio

IMPLANTAÇÃO DO PMO – NÍVEL HIERÁRQUICO
A pesquisa de nível de maturidade em
gerenciamento de projetos apontou baixa
maturidade em Lisarb, além da inexistência de uma
metodologia de padronização de processos. Dessa
maneira, opta-se por iniciar a implantação do PMO
pelo nível H2, pois julga-se necessária uma
abordagem metodológica, que possa focar nos
processos, ao mesmo tempo que sejam propagadas
e consolidadas as bases do gerenciamento de
projetos no país
A implantação do PMO pelo nível H2 alia maior
facilidade em disseminar as práticas para as
camadas inferiores, ao mesmo tempo em que tem
maior proximidade com a alta gerência, que
centraliza as decisões estratégicas

IMPLANTAÇÃO DO PMO – FUNÇÃO
Métodos e procedimentos: PMO deve implementar as metodologias de gerenciamento
de projetos
Gerência da infraestrutura: PMO deve fornecer infraestrutura para o gerenciamento de
projetos
Gerência de recursos: PMO deve fornecer pessoas preparadas para o gerenciamento de
projetos
Gerência técnica: PMO deve disseminar as informações do gerenciamento de projetos
Integração com o negócio: PMO deve integrar o gerenciamento de projetos ao negócio
da organização

IMPLANTAÇÃO DO PMO – FUNÇÃO
Analisando a pesquisa de maturidade, conclui-se
que Lisarb não tem controle sobre os
procedimentos que regem seus projetos e que as
decisões são descentralizadas
Foi possível concluir, ainda, que são poucos os
projetos que têm um controle de mudanças
formalmente adotado
A Komatsu Consultoria opta, então, por implantar
um PMO com a função de Métodos e
Procedimentos, de modo a estruturar os processos
e metodologia da empresa, implementando um
gerenciamento efetivo de mudanças e de
comunicação e reporte

IMPLANTAÇÃO DO PMO – MODELO
Estação meteorológica
PMO faz a coleta de informações e um simples acompanhamento e reporte sobre o
andamento dos projetos à alta gerência, sem influenciá-los
Torre de controle
PMO estabelece padrões para o gerenciamento de projetos, suporta em relação a como
seguir esses padrões, reforça os padrões estabelecidos e promove sua melhoria contínua.
Além disso, desempenha o papel de auditoria dos projetos
Pool de recursos
PMO contrata, treina e registra a experiência e habilidade dos recursos, para que estejam
aptos ao gerenciamento dos projetos. O PMO ainda indica quais os recursos a serem
designados a que tipo de projeto

IMPLANTAÇÃO DO PMO – MODELO
Foi constatado que os gerentes de projeto de Lisarb
têm pouco treinamento, experiência e autoridade
para exercer suas funções, bem como a inexistência
de apoio de base de conhecimentos de práticas de
gerenciamento de projetos
A Komatsu Consultoria acredita que somente com
um bom treinamento os gerentes possuirão
conhecimentos sólidos e a confiança para
disseminar as boas práticas de gerenciamento de
projetos e, por isso, opta pelo modelo Pool de
Recursos

IMPLANTAÇÃO DO PMO – MÉTRICAS DE
SUCESSO
Tratando-se de um baixo nível de maturidade, é
importante utilizar métricas que possam relacionar a
criação do PMO ao aumento da maturidade em
gerenciamento de projetos
Serão utilizadas como métricas:
- Índices de cumprimento de custos e prazo
- Índice de alterações e utilização de controles integrados
de mudança
- Índice de problemas devidos a falhas de comunicação
- Quantidade de Planos de Gerenciamento criados
- Treinamentos realizados e índice de aprovação da
equipe

IMPLANTAÇÃO DO PMO – FATORES CRÍTICOS
DE SUCESSO
Para que a implantação do PMO seja bem sucedida,
é necessário que sejam garantidos:
- Comprometimento da alta administração do país e
patrocinadores
- Estabelecimento de objetivos alinhados com as bases
do plano estratégico de Lisarb
- Disseminação de resultados e lições aprendidas
- Foco nos projetos prioritários e estabelecimento de
metas exequíveis
- Garantia de infraestrutura, recursos e equipamentos
necessários

ETAPAS DE IMPLEMENTAÇÃO DO PMO
FASE 4:
- PMO operando
- Melhoria contínua
- Alinhamento ao
planejamento estratégico
do país
FASE 3:
- Gerenciar recursos
- Gerenciamento estratégico
de portfolio
- Desenvolver e implementar
ferramentas
- Desenvolvimento contínuo
de processos
- Programa fixo de
treinamento
FASE 2:
-Treinar as equipes
- Implementar tecnologias
- Elaborar e definir modelos e
padrões
- Catalogar os projetos
FASE 1:
- Análise da maturidade de
Lisarb
- Definir metas e objetivos de
curto e longo prazo
- Definir as estratégias junto
das partes interessadas
- Determinar as funções da
equipe
- Registrar um plano de
implementação

ETAPAS DE IMPLEMENTAÇÃO DO PMO -
JUSTIFICATIVAS
Sabendo que uma das deficiências de Lisarb consiste na inexistência de uma etapa consolidada de
planejamento dos projetos, na primeira etapa busca-se introduzir as boas práticas de gerenciamento
de projetos, por meio do registro de objetivos e elaboração de documentos formais de planejamento
Na segunda etapa serão tratados os problemas referentes à falta de procedimentos padronizados, por
meio do catálogo de projetos e definição de modelos e padrões aplicáveis. Além disso, deverão ser
implementadas as tecnologias necessárias ao PMO e os recursos, que até então não apresentam o
conhecimento e experiência necessária ao gerenciamento de projetos, deverão ser treinados
Na terceira etapa, os recursos já terão bases mais sólidas para gerenciar os projetos e estarão aptos a
implementar as ferramentas de gerenciamento. O PMO poderá, então, focar seus esforços no
gerenciamento desses recursos e no gerenciamento estratégico do portfólio de projetos de Lisarb
Finalmente, na quarta etapa, o PMO já estará operando de acordo com os modelos predefinidos e
deve-se, então, focar na melhoria contínua de processos, garantindo o alinhamento dos projetos aos
objetivos estratégicos do país

DEFINIÇÃO DO PORTFOLIO
Para definir quais os projetos que farão parte do
portfólio de projetos de Lisarb, serão seguidas
as seguintes etapas:
1. Identificação dos projetos
2. Categorização dos projetos
3. Análise dos projetos
4. Seleção dos projetos
5. Priorização dos projetos
6. Balanceamento do portfólio
7. Aprovação dos projetos

DEFINIÇÃO DO PORTFOLIO – IDENTIFICAÇÃO
DOS PROJETOS
O primeiro passo para a definição de um portfólio
de projetos é o levantamento e documentação dos
projetos existentes
Com a ajuda do Ministério de Planejamento de
Lisarb, a Komatsu Consultoria identificou os
projetos capazes de atender aos objetivos
estratégicos do país
Os 48 projetos levantados são destacados a seguir

NÃO FUI EU!
NINGUÉM
SABE,
NINGUÉM
VIU!
VASSOURADA VAI PRA RUA
NÃO FUI
EU!
VEM PRA
RUA
ARARA
VERDE
FALA AÍ!
POMBA
BRANCA
EDUCA
LISARB
VERDES
RUMOS
PENCA
DE SABER
ALÔ
LISARB
BEM
ESTAR
SEM MEDO
DE SER
FELIZ
JUSTIÇA
CONTRA
DROGAS
AMOR
PRÓPRIO AGILISARB!
COMUNICA TROMBADA
CULTURAL
MENOS
PIZZA
MED
FACUL
LISARB +
JUSTO
PRESERVA
NATURE
BOCA NO
TROMBONE
FARMÁCIA
NA RUA

NÃO FUI EU! VASSOURADA VAI PRA RUA
JULGA
LISARB
PARTICIPA
LISARB
RUN
POWER
LISARB
ÁGUA
LIMPA
VIVA
CULTURA
LISARB
INTERATIVO
SAÚDE JÁ
+
SEGURANÇA
INTEGRIDADE
LISARB NA
ESCOLA
LISARB
SUSTENTÁVEL
LISARB
PELA VIDA
NÃO À
CORRUPÇÃO
FLORA
ECO LISARB
EMAGRECE
LISARB
MEGAFONE
BLÁ BLÁ BLÁ
RECICLARTE
LISARB FUN
NEM TE
CONTO
MATA LISARB
LISARB
SOCIAL

DEFINIÇÃO DO PORTFOLIO – CATEGORIZAÇÃO
DOS PROJETOS
Após o levantamento e documentação de todos os projetos existentes no
país, o presidente de Lisarb foi questionado, dentre seus objetivos
estratégicos, quais seriam os prioritários
Foram definidas as seguintes categorias para os projetos de Lisarb
- Categoria 1: Justiça - atendimento do objetivos n° 1, e n° 9 do
- Categoria 2: Saúde – atendimento do objetivo n°5 do planejamento
estratégico
- Categoria 3: Comunicação – atendimento do objetivo n° 2 do
- Categoria 4: Meio ambiente – atendimento do objetivo n° 4 do
- Categoria 5: Projetos sociais – atendimento dos objetivos n° 3, n° 5, n° 6,
n° 7 e n° 8 do planejamento estratégico

JUSTIÇA SAÚDE COMUNICAÇÃO MEIO AMBIENTE SOCIAL
NÃO FUI EU!
NÃO FUI
EU!
NINGUÉM
SABE,
NINGUÉM
VIU!
AGILISARB!
MENOS
PIZZA
LISARB
+ JUSTO
AMOR
PRÓPRIO
MED
FACUL
BEM
ESTAR
FARMÁCIA
NA RUA
VEM
PRA
RUA
LISARB
CULTURAL
BOCA NO
TROMBONE
VERDES
RUMOS
NATURE
MATA
LISARB
ARARA
VERDE
PRESERVA
SEM MEDO
DE SER
FELIZ
FALA AÍ!
PENCA
DE SABER
POMBA
BRANCA
COMUNICA
ALÔ
LISARB
EDUCA
LISARB
ALÔ
LISARB
PARTICIPA

JUSTIÇA SAÚDE COMUNICAÇÃO MEIO AMBIENTE SOCIAL
NÃO FUI EU!
JULGA
LISARB
LISARB
RUN
POWER
LISARB
ÁGUA
LIMPA
VIVA
CULTURA
LISARB
INTERATIVOSAÚDE JÁ + SEGURANÇA
INTEGRIDADE LISARB NA
ESCOLA
LISARB
SUSTENTÁVEL
LISARB
PELA VIDA
NÃO À
CORRUPÇÃO
ECO
LISARB
FLORAEMAGRECE
LISARB
MEGAFONE
BLÁ BLÁ BLÁ
RECICLARTE
LISARB FUN
NEM TE
CONTO
JUSTIÇA
CONTRA AS
DROGAS
PROTEGE

DEFINIÇÃO DO PORTFOLIO – AVALIAÇÃO
Critérios definidos para avaliação dos projetos:
- Aceitação da sociedade: percepção da sociedade
em relação ao valor e benefício do projeto
- Custo per capita: valor a ser empregado no projeto,
por habitante
- Prazo: tempo necessário à implantação e,
consequentemente, retorno do projeto
- Nível de risco: riscos quantificáveis aos quais o
projeto está submetido
- Desenvolvimento: benefícios à qualidade de vida da
população

DEFINIÇÃO DO PORTFOLIO
CRITÉRIOS, PESOS E LEGENDAS DE NOTA PARA AVALIAÇÃO

DEFINIÇÃO DO PORTFOLIO – SELEÇÃO
Foi definido como critério de seleção a pontuação mínima de 4,0 pontos para os projetos avaliados.
Dos 48 projetos, 15 atingiram pontuação suficiente
Projeto 1: Med Facul
Projeto 2: Arara verde
Projeto 3: Saúde já
Projeto 4: Lisarb cultural
Projeto 5: Comunica
Projeto 6: Agilisarb
Projeto 7: Educa Lisarb
Projeto 8: Fala aí
Projeto 9: Menos pizza
Projeto 10: Integridade
Projeto 11: Protege
Projeto 12: Bem estar
Projeto 13: Pomba branca
Projeto 14: Nature
Projeto 15:Verdes rumos
N M N M N M N M N M N M N M N M N M N M N M N M N M N M N M
Aceitação sociedade 30% 10 3,0 5 1,5 10 3,0 10 3,0 5 1,5 5 1,5 10 3,0 10 3,0 10 3,0 5 1,5 10 3,0 5 1,5 10 3,0 5 1,5 5 1,5
Custo 20% 5 1,0 0 0,0 5 1,0 5 1,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0 5 1,0 10 2,0 10 2,0 10 2,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0 5 1,0
Prazo 15% 10 1,5 5 0,8 5 0,8 0 0,0 5 0,8 0 0,0 10 1,5 0 0,0 10 1,5 5 0,8 0 0,0 10 1,5 5 0,8 10 1,5 10 1,5
Risco 10% 0 0,0 10 1,0 10 1,0 10 1,0 0 0,0 10 1,0 10 1,0 10 1,0 0 0,0 0 0,0 10 1,0 10 1,0 10 1,0 10 1,0 5 0,5
Desenvolvimento 25% 0 0,0 5 1,3 10 2,5 5 1,3 10 2,5 10 2,5 10 2,5 10 2,5 10 2,5 10 2,5 10 2,5 0 0,0 10 2,5 10 2,5 5 1,3
Total 100% 4,0 7,3 6,5 5,85,0 8,0 7,5 9,0 6,8 8,5
Proj. 11 Proj. 12 Proj. 13 Proj. 14 Proj. 15
5,5 4,5 8,3 6,3 4,8
Proj. 10
Critério Peso
Proj. 1 Proj. 2 Proj. 3 Proj. 4 Proj. 5 Proj. 6 Proj. 7 Proj. 8 Proj. 9

DEFINIÇÃO DO PORTFOLIO – PRIORIZAÇÃO
A priorização dos projetos foi feita considerando
a ordem decrescente de pontuação atingida
Serão definidos como os projetos integrantes do
portfólio de projetos de Lisarb, nove projetos, de
modo a ter pelo menos um projeto atendendo a
cada um dos objetivos estratégicos definidos:
Projeto 9: Menos pizza
Projeto 11: Protege
Projeto 3: Justiça contra drogas
Projeto 7: Educa Lisarb
Projeto 8: Fala aí
Projeto 13: Pomba branca
Projeto 10: Integridade
Projeto 14: Nature
Projeto 4: Lisarb cultural
ID Projeto Nota Prioridade
9 Menos pizza 9,0 1º
11 Protege 8,5 2º
3 Justiça contra drogas 8,3 3º
7 Educa Lisarb 8,0 4º
8 Fala aí 7,5 5º
13 Pomba branca 7,3 6º
10 Integridade 6,8 7º
14 Nature 6,5 8º
4 Lisarb cultural 6,3 9º
15 Med facul 5,8 10º
1 Viva cultura 5,5 11º
6 Verdes rumos 5,0 12º
5 Comunica 4,8 13º
2 Arara verde 4,5 14º
12 Bem estar 4,0 15º

DEFINIÇÃO DO PORTFOLIO – GRÁFICO DE BOLHAS
Objetivos Planejamento Estratégico
Aliançapor um Lisarb mais justo
Qualidade de vida e segurança para todos os Lisarbeanos
Cultura e fortalecimento da diversidade
Política externa para o século 21
Combate à corrupção
Justiça Saúde Comunicação Meio
Ambiente
Social
Categorias
Tamanho da bolha = Custo
Pequena: Baixo
Média: Médio
Grande:Alto
Cor da bolha = Prazo
Verde: Curto
Amarela: Médio
Vermelha: Longo
Política cidadã baseada em princípios e valores
Educação para a sociedade do conhecimento
Economia para uma sociedade sustentável
Proteção social

DEFINIÇÃO DO PORTFOLIO – BALANCEAMENTO
Dentro de um portfólio de projetos é importante que exista equilíbrio, de modo a
atender coletivamente tanto aos objetivos estratégicos quanto às categorias de
projetos, ponderando custos altos e baixos, bem como diferentes prazos de
implantação e de retorno
Analisando o gráfico de bolhas apresentado, nota-se que todos os objetivos
estratégicos de Lisarb estão sendo atendidos, mas ao mesmo tempo que a categoria
“Social” conta com mais projetos do que as demais categorias, não existem projetos
que atendam à categoria “Saúde”
A análise da distribuição dos recursos mostra que a categoria “Social” concentra
projetos de alto custo
A categoria “Comunicação” conta somente com projetos de longo prazo de
implementação e, consequentemente, de retorno

DEFINIÇÃO DO PORTFOLIO – BALANCEAMENTO
Para o balanceamento do portfolio de Lisarb é necessário repassar as etapas do
processo de gerenciamento do portfolio
Mantendo os critérios de seleção e analisando o ranking de priorização dos projetos,
percebe-se que para atender ao objetivo estratégico de número 3, pode-se substituir o
projeto 7 pelo projeto 15, classificado como o 10º projeto mais bem pontuado no
ranking, e que se destina à formação de profissionais da área da saúde. Dessa maneira,
ao mesmo tempo em que é atendida a categoria “Saúde”, consegue-se reduzir os
custos destinados à categoria “Social”
Para ajustar o prazo necessário para implementação e retorno na categoria
“Comunicação”, o objetivo estratégico 7 passará a ser atendido pelo projeto 1, ao invés
do projeto 4. O projeto 1 tem menor prazo de implantação, possui o mesmo custo e
tem boa aceitação social, critério considerado como o de maior importância pelo
Governo de Lisarb

CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com base na pesquisa de maturidade em GP fornecida pelo Presidente de Lisarb, do seu
Ministério do Planejamento, a Komatsu Consultoria identificou o nível de maturidade de
seus projetos, sendo observado a carência de uma metodologia de padronização de
processos em Lisarb e a necessidade de treinamento, experiência e autoridade para os
gerentes de projetos exercerem as suas funções, bem como a inexistência de apoio de
base de conhecimentos de práticas de gerenciamento de projetos.
Com base no nível de maturidade em GP e carência identificado, a Komatsu Consultoria
opta pela oferta da implantação do PMO com um Nível Hierárquico H2, com foco em
processos e otimização de recursos.
Em complemento a necessidade identificada de suprir a carência de metodologia de
padronização de processos, a Komatsu Consultoria opta também, por implantar um
PMO com a função de Métodos e Procedimentos, de modo a estruturar os processos e
metodologia da empresa, implementando um gerenciamento efetivo de mudanças e de
comunicação e reporte.

Referente a função do PMO a ser implantado inicialmente, a Komatsu Consultoria optou
pela função de Pool de Recursos, para suprir a carência identificada na pesquisa de
maturidade em GP e também por acreditar que somente com um bom treinamento os
gerentes possuirão conhecimentos sólidos e a confiança para disseminar as boas práticas
de gerenciamento de projetos .
Com as definições para o PMO a ser implantado, a Komatsu Consultoria, com os
processos e técnicas aplicáveis desenvolveu um Portfólio de Projetos, de forma
balanceada, com o foco no atendimento dos Objetivos do Planejamento Estratégico,
fornecidos pelo Presidente de Lisarb.

A Komatsu Consultoria agradece ao excelentíssimo Sr. Presidente Marcos Antonio Coghi,
pela oportunidade dada na participação do processo de concorrência de implantação do
PMO em Lisarb.
Aguardamos o retorno positivo, para que possamos dar sequência e participar deste
importante passo para o futuro de Lisarb.
Desde já o nosso muitíssimo obrigado!

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