O documento discute as soluções de colaboração da Cisco para pequenas e médias empresas, incluindo os sistemas Cisco Business Edition 3000 e 6000. Estes sistemas fornecem funcionalidades de comunicação unificada como voz, vídeo, mensagens instantâneas e mobilidade para até 300 e 1000 usuários, respectivamente. A Cisco também oferece treinamentos e certificações para parceiros implementarem essas soluções.