Il 2017 è stato l'anno che ha consacrato la customer care automation, l'anno dei chatbot e dei nuovi contenuti in Realtà Aumentata. Il mondo ha scoperto le cryptovalute e quanto è davvero smart l'intelligenza artificiale. Cosa ci aspetta nel 2018? Backend as a Service, la sfida alle App Native lanciata dalle PWA e soprattutto Blockchain. Qui trovi tutti i Tech trend da tenere d'occhio nel 2018: Digital Intelligence, Machine Learning, AI, Voice Driven application, Customer Care automation, Immersive Experience, Sistemi distribuiti, Performance e sicurezza.

1. Tech Trends
2018
Alessandro Affronto - Mauro Mazzei

2. 1. Intro: cosa ci ha portato il 2017.
2. Digital Intelligence: Machine Learning, AI.
3. Voice Driven application.
4. Customer Care automation.
5. Immersive Experience.
6. Sistemi distribuiti: Blockchain, Backend as a
service, microservices.
7. Progressive Web App.
8. Performance.
9. Sicurezza.
10. Conclusioni.
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3. Cosa ci ha portato il 2017?
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4. Nel 2017 abbiamo visto le
evoluzioni di tecnologie sempre
più customer oriented e di
innovation accellerator
Come Chatbot, Intelligenza Artificiale,
Riconoscimento facciale e vocale, ritorno
dello stile old school nello sviluppo dei siti,
Web App e PWA, Augmented & Virtual
Reality e nuovi sistemi di pagamento.
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5. Ma la vera rivoluzione riguarda
le cryptovalute.
Uscite allo scoperto, generando una vera
corsa all’oro digitale.
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6. Cosa aspettarci allora
dal 2018?
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7. Digital Intelligence. Machine
Learning & AI permeation.
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8. Sono entrate ormai
prepotentemente nelle vite di
tutti, addetti ai lavori e non, e
quest’anno vedremo un’ascesa
di
App e siti web sempre più intelligenti e
un’experience che diventa personalizzata
per ogni singolo utente.
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9. ma adesso parliamo di una
profonda penetrazione della AI
Non sono solo gli algoritmi di machine
learning a migliorare, l’intelligenza
artificiale viene incorporata in una vasta
gamma di applicazioni, comparendo ormai
in tutte le piattaforme e diventerà un pillar
di ogni nuova tecnologia.
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10. Voice Driven Application
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11. L’uso della voce è uno dei driver
principali della User Experience
della nuova era digitale e
continuerà ad evolversi
Dopo Amazon Echo e Google Home, il
mondo non avrà più confini con...
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12. Google Pixel Buds
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13. Customer Care Automation
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14. Se l’automatizzazione delle
conversazioni tra i brand e i
customer è iniziata con lo
sviluppo di chatbot, voicebot e
AI
nel 2018 il supporto online 24h crescerà
arrivando ad escludere l’intervento umano.
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15. Immersive Experience
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16. VR, AR, Mixed Reality, Web VR e
Web AR
Abbiamo parlato tanto di come l’evoluzione
dei contenuti da trasmettere sia non solo
nella cura della qualità ma nel “nuovo”
media. Aumentano adesso i device, i costi
sono abbattuti e gli strumenti sono sempre
più potenti e usabili.
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17. Magic Leap, nuovo visore per
una nuova realtà
Sono loro le nuove star del Tech, il loro
visore è la realtà che ogni marketer deve
conoscere.
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18. Sistemi distribuiti: Blockchain,
Backend as a service,
microservices.
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19. Aumenta l’uso di sistemi
distribuiti e replicabili
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20. Soluzioni Cloud
Aumenta l’uso di soluzioni cloud-based
rispetto al server in house.
Aumenta quindi la concorrenza dei servizi
offerti dai vari provider.
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21. Microsevices
Quest’anno ci appoggeremo sempre di più
ai Microservices.
Un metodo o architettura di sviluppo
software che si articola come una
collezione di servizi autonomi ed
indipendenti tra di loro.
*Li abbiamo inseriti come trend ma come Purple abbiamo
ancora qualche dubbio ad inserirli nel nostro workflow
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22. Rullo di tamburi: BLOCKCHAIN
(no, niente cryptovalute) parliamo della
distribuzione dati su più nodi, senza
intermediazione nella gestione delle
transazioni, con un altissimo livello di
sicurezza.
Sarà questo il concetto che verrà esplorato
e adattato ai vari servizi per il business.
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23. PWA
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24. Progressive Web App
Le PWA stanno facendo sempre più
concorrenza alle App Native grazie ai loro
benefit come la possibilità di fruizione
offline (Service Workers) il sempre maggior
accesso alle feature del device (Generic
Sensor API, Push Notifications, …) e
l’evoluzione della compatibilità.
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25. Performance
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26. Nuovi design trend, esperienze
immersive, Canvas, WebGL,
animazioni, suoni, video e l’uso
di asset in alta risoluzione
Porteranno ad aumentare il carico di lavoro
lato client.
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27. Vediamo e vedremo
Un crescendo di attenzione ed esigenza nel
garantire le performance di ogni tipo di
applicazione (web, app, IoT, …) ed ogni tipo
di experience.
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28. Sicurezza
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29. La sicurezza informatica e la
gestione della privacy dei dati
saranno al centro
dell’attenzione
Dagli ultimi attacchi e falle trovate in
processori e protocolli, dato l’aumento
dell’uso di servizi, logiche e dati su Cloud in
maniera decentralizzata e distribuita la
sicurezza informatica diventerà un tema
centrale nella conversazione.
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30. Conclusioni
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31. Il 2017 è stato solo l’inizio
Assisteremo all’assestarsi e all’evoluzione
delle novità introdotte lo scorso anno.
Con un focus maggiore sulle performance,
la sicurezza, la customizzazione e il
coinvolgimento della user experience.
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