1. Van verhaal naar verkoop
Workshop deel 5: De waarde van…

2. 2
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Terugblik op afgelopen week

3. 3
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
• Meest
succesvolle
post
• Ledensignalen
op
Facebook
en
Twi9er
• “Het
gras
is
al=jd
groener
bij
de
buren.”
Wat kwamen we afgelopen week tegen
Een verhalenmaker

4. 4
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Afgelopen week
Wat scoort wel en wat niet
Uniek bereik: 15.000
Interactie: 306

5. 5
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Afgelopen week
Wat scoort wel en wat niet
Uniek bereik: 17.000
Interactie: 190

6. 6
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Afgelopen week
Wat scoort wel en wat niet
Uniek bereik:. 8.500
Interactie: 80

7. 7
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Afgelopen week
Wat scoort wel en wat niet
Uniek bereik: 14.000
Interactie: 152

8. 8
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Afgelopen week
Wat scoort wel en wat niet
Uniek bereik: 13.000
Interactie: 155

9. 9
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Afgelopen week
Wat scoort wel en wat niet
Uniek bereik: 8.000
Interactie: 120

10. 10
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
“Het gras is altijd groener…”
Petitie APK voor motoren

11. 11
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
“Het gras is altijd groener…”
Bijenkorf Social Reward

12. 12
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Communitymanager is ook…

13. 13
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
• Het
is
geen
conversiekanaal
• ANWB:
10%
commercieel
maar…
kijk
naar
HI
Waarde van social media
Waar ligt hij niet

14. 14
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Impact
van verschillende communicatiekanalen

15. 15
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
1. Branding
+
Imago
2. Engagement/interac=e
3. Learning
4. Social
data
5. Bereik/Contactmomenten
6. Service
7. Loyaliteit
De waarde van social media ligt in…
Waar ligt hij wel

16. 1). Branding + Imago
... En reputatie
Tekst

17. 2). Engagement / interactie
Betrokkenheid is ook wat waard

18. 3). Learning
Innovatie en verbetering

19. 4). Social data
koppelen aan ‘ANWB data’
• Gegevens van social
profielen koppelen aan
ANWB gegevens
• Data verrijken
• Onderzoek

20. 5). Bereik & contactmomenten
Conversies dragen minimaal bij
Tekst

21. 5). Bereik & contactmomenten
stel….
Bezoek ANWB.nl: 10 miljoen Unieke bezoekers per maand
Via social media: 15.000 unieke bezoekers per maand (0,0015%)
Clicks vanuit social: 50.000 per maand
“Stel dat je dat moest inkopen binnen SANOMA-netwerk”

22. 5). Bereik & contactmomenten
Waarde van een Facebookfan
Gemiddelde Facebookfan is
174,- dollar waard (136 euro)
Waarde ANWB fanpagina ligt op:
136 x 87.000 =
€ 11 miljoen euro

23. 23
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
6). Service
De waarde van een goed werkend servicekanaal

24. 6). Service
Nu nog slechts een fractie van totaal servicemomenten

25. 7). Loyaliteit
Fans kopen meer en omgekeerd

26. 26
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Klantwaardenmodel
Nieuwe manier van kijken…

27. 27
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Contentmarketing
van ‘like’ naar €
ANWB Klanten/leden
Doel: verkopen Doel: informatie, vragen,
problemen oplossen etc.

28. 28
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Contentmarketing
van ‘like’ naar €

29. 29
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Contentkalender week 28

30. 30
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
• 10-­‐30-­‐60
regel
• 8
posts
Facebook
&
15-­‐20
voor
Twi9er
• Denk
in…
– Deelbaarheid
– Interac=e
– ANWB
breed
– Actualiteit,
nieuws,
evenementen,
etc
– Relevan=e
– ….welke
vorm?
• Zomercampagne,
Bespaar
mee,
…
Wat staat er komende week op de agenda?
Contentkalender

31. 31
anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Barst maar los!!
Voor komende week: Jeanette en Isebel