1. When QA sucks
Когда тестировщики работают плохо

2. Кто я
Started in 2003 as junior QA
DataArt-Bridge-Quest-DataArt
10+ projects
E-mail: eefimov@dataart.com
Skype: yofus_
VK: yofus
FB: yofuss
LJ: yofus
TW: @yofus

3. О чем речь?
• Существуют факторы, сильно
ухудшающие работу QA-команды и
делающие ее несчастной.
• Если научиться их видеть, их можно как
минимум, учитывать, как максимум –
предотвращать.

4. Факторы продукта 1
• Сложное окружение
• Снэпшоты состояний
• Документация
• Помощь экспертов
• Пошаговые инструкции
• Заглушки

5. Факторы продукта 2.
Продукт ревендж
• Невоспроизводимое окружение
• Риски!!!
• Экстраполяция
• Интерполяция
• Симуляторы
• Хардкор на продакшне

6. Факторы продукта 3.
Начало
• Сложный продукт
•много разрозненных кусков;
•многоэтапная установка;
•входы/выходы не для
человека.
• инструкции
• снепшоты, дополнительные точки
проверки
• парсеры и генераторы

7. Факторы процесса
•Неясные требования
• это баг или фича?
• как проверять?
• провисает повторяемость.
• ложный баг – добро, показывает проблемы с
требованиями
• пишем доку сами
• exploratory, пишем сценарий на ходу
• парсеры и генераторы
• тасуем людей

8. Факторы процесса 2. Возвращение
процесса
•Факторы времени
• большие промежутки между нахождением
и исправлением бага;
• большие промежутки между готовыми для
тестирования сборками;
• гонки;
• открытые даты.
• тасуем людей
• фиксируем процесс
• Эстимейты с уточнением

9. Факторы процесса 3. Потомки процесса
•Предикаты и состояния:
• здесь нет багов;
• мы это уже проверили;
• это никому не важно;
• да, мы в курсе, это еще не
доделано.
• здоровый скепсис (здоровенный)
• осознаем состояние толерантности
• проговариваем важность

10. Факторы процесса QA
•Время
• частые итерации;
• редкие итерации;
• длинные итерации.
• ловим ритм
• тасуем людей
• создаем матрицы конфигураций

11. Факторы процесса QA 2. Месть QA
•Фокусировка
• эффект пути;
• эффект потери цели;
• гипердетализация;
• общий план.
• осознаем эффекты
• придумываем цель
• не забываем смотреть по сторонам

12. Факторы процесса QA 3.
10 лет спустя
• Демотивация из-за того, что все тлен.
• Люди
• Наука
• Менторство
• Сообщества
• Хобби

13. Факторы личности QA
• Выгорание
• отпуск
• менять роли
• менять проекты (фазы, процессы,
предметные области)
• отпуск
• выходить за рамки проектов
• хобби
• отпуск

14. Факторы личности QA 2. Враг в
отражении
• Демотивация 2
• использование выгодных сторон вместо
интересных
• отсутствие роста
• нет четкой цели и понимания зачем (в
короткой и длинной перспективе)
• тасуем
• говорим про бизнес
• хвалим
• обсуждаем перспективы

15. Итого
• Учитываем особенности проекта.
• Следим, где процесс мешает работе.
• Ловим эмоции и состояния
• Коммуницируем респекты, проговариваем
пользу, говорим «спасибо».
• Тасуем и перемешиваем.
• Следим за настроениями.
• Ложные баги – добро.
Hint: по этому чек-листу можно проверять
себя.

16. Q&A about QA
• Всем большое спасибо. Очень надеюсь, что в этом
докладе сигнала было больше, чем шума. Сейчас
можно позадавать мне провокационных вопросов.
Спасибо.