1.
MARKA YÖNETİMİ
Dıyan Agus Permana

2.
Dersımız
Hakkında
Marka Tanımı
Tarihsel gelişimi
Markanın Yararları
Marka yönetimi
Önemi

3.
Marka Nedir ?

4.
AMA (1960) markayı, bir
satıcının veya satıcı
grubunun mal veya
hizmetlerini tanımlamayı
ve onları rakiplerinden
farklılaştırmayı
amaçlayan bir isim,
terim, tasarım, sembol
veya bunların bir
kombinasyonu olarak
tanımlar.
Marka Tanımı

5.
Tarihsel Gelişimi
Brand
Marka
Brandr
Eski İskandinav
dilinden
To burn
Yakmak
Demirin önce yakılıp daha sonra inek ve at gibi
hayvanlara yapıştırılmasıyla bir etiket vermeyi
amaçlar.
Brand
Marka

6.
Markanın Yararları
a. Diğer ürünlerden
farklılaşma
Marka, diğer ürünlerle farklılaştırıcı olabilir.
Marka, bir ürünün ana kimliğidir. Ve bir marka, aynı
cinsiyetten diğer ürünlere kıyasla farklılaşmaya veya
benzersizliğe sahip olmalıdır.

7.
Markanın Yararları
b. Markanın kökenindeki belirteçler
Bir markanın işlevlerinden biri, tüketicileri
markanın kökeni hakkında bilgilendirmektir. Örneğin
adobe, adobe creek nehri adından, nokia nokianvirta
nehri adından, HP (Hawlett-packard) ise kurucuları
Bill Hawlet ve David Packard'ın adlarından
gelmektedir.
Adobe Creek
Nehri
Nokianvirta
Nehri
Hawlett ve
Packard
Adobe Creek
Nehri

8.
Markanın Yararları
c. Tüketicilere felsefi yorum
Markanın sloganı, ürün
aracılığıyla tüketicilerin
zihnine yerleştirilmek
istenen markanın
yorumlarından biridir.
Nokia'da "insanları birbirine
bağlamak" sloganı.
Tüketicilerin bir nokia cep
telefonu kullanarak uzaktaki
insanlarla iletişim kurmayı
kolay bulacağına dair bir
algı oluşturmak istiyor.

9.
Markanın Yararları
d. Kalite Belirleyici
Markalar ayrıca ürün kalitesini mal
veya hizmet şeklinde yorumluyor, bu
durumda kalite, belirli markalar için
fiyat tanımlaması, malzeme
dayanıklılığı ve ayrıca ağızdan ağza
hakimiyet ve çevresel öneriler şeklinde
olabilir.
Örneğin Apple, biliyoruz ki ‘Apple' cep
telefonu ürünlerinde pazar lideridir,
dolayısıyla kaliteden şüphe etmeye
gerek yok.

10.
Markanın Yararları
e. Tanıtım Aracları
Markalar satış promosyonunu
kolaylaştırabilir. Büyük markaların
ürünlerini tanıtması zor değil.
'apple' markasının yılda sadece 2 kez
yeni bir ürün çıkarırken (yaz sonunda ve
kış sonunda). Promosyon, sadık Apple
müşterilerinin en son Apple özellikleri
hakkında diğer tüketicilere "ağızdan
ağza" yayılmasıyla yayılır.

11.
Marka Yönetimi Önemi
a. Marka bilinirliğini artırmak
İyi bir marka yönetimi marka
bilinirliğini artırabilir.
Tüketicilere sıklıkla tanıtılan
markalar, tüketici duyarlılığına
neden olacak ve böylece markaya
olan güven oluşacaktır. Bu
durumda markalar, sosyal medya,
pazarlama içeriği, reklamlar ve
diğerleri aracılığıyla marka
bilinirliğini artırabilir.
Promosyon
Artan
Marka bilinirliği

12.
Marka Yönetimi Önemi
b. Satışları artırmak
Artan marka bilinirliği ile tüketicinin markaya olan
güveni de artacaktır. Tüketici güven düzeyi ne kadar
yüksek olursa, tüketicinin satın alma niyeti de o
kadar yüksek olur.
Marka Bilinirliği
Brand Awareness
Marka Güveni
Brand Trust
Satış Artışı
Sales Increase

13.
Marka Yönetimi Önemi
c. Müşteri sadakatini artırmak
Marka yönetimi aracılığıyla, müşteri ihtiyaçları ve memnuniyeti analiz
edilebilir, böylece şirketler bu analize dayalı ürünler geliştirmeye
devam edebilir. Böylece tüketiciler her zaman markanın ürünlerinden
memnun kalacaklardır. Bu, tüketicileri sadık hale getirecek ve her
Marka Yönetimi
Brand Management
Müsteri ihtiyac Analizi
Customer Needs Analysis
Ürün Yeniliği
Product Innovation
Müşteri Memnuniyeti
Customer satisfaction
Müşteri Sadakati
Customer loyalty

14.
Marka Yönetimi Önemi
c. Marka bakımı
Markaya özen göstermek, marka
itibarını korumak veya geliştirmek
için her zaman yapılması gereken
bir iştir. Markanın kalitesinin
düşmemesi ve diğer markalarla
rekabete girmemesi için firmalar
her zaman ürünlerde yenilik
yapmalıdır. Çünkü marka kaygısı
yoksa marka itibarı düşebilir ve
diğer markalar onunla rekabet
edebilir.

15.
Teşekkür ederim..