Minicollege over een slimme, duurzame en toepasbare praktijkvoering. Lean-expert Marjan van Maarle neemt u mee in het proces van slimmer organiseren van uw organisatie. Direct toepasbaar in de praktijk.

1. Verbeter uw
praktijkvoering met Lean
Marjan van Maarle – adviseur Raedelijn
1

2. Welkom!
Marjan van Maarle
Senior Adviseur
Zorg Op de Juiste Plek
Leanexpert/Kaizenexpert
Bedrijfsadviseur
(Interim/Project) Manager
2
Fysiotherapeut
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

3. Wat gaan we doen vandaag?
Lean in de zorg = rocket science?!
Oefenen met een praktijkvoorbeeld uit de zaal
3
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

4. Lean in 3 bullets:
Beweging, een flow
Waardecreatie
Continu verbeteren
4
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

5. Lean bij Raedelijn
Leiderschap
Operationele
Besturing
Procesoptimalisatie
Beweging, een flow
Waardecreatie
Continu verbeteren
5
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

6. Rocket Science?!
6

7. Medisch diagnostisch denken = Lean
denken
Klacht patiënt
Anamnese
Wat is het probleem precies?
Diagnostisch Onderzoek
Wat is de (kern) oorzaak?
Behandelplan akkoord?
Leiding geeft GO/No GO
Behandeling
Verbetermaatregel
Bijv. 3 weken medicijn proberen
Test
Controle
Evaluatie
Bijstellen of Ontslag behandeling
7
Probleem
Conclusie
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

8. Klopt de maatregel met de oorzaak?
PATIENT
DENKEN
DOEN
Klacht patiënt
Probleem
Verbetermaatregel
Anamnese
Wat is het probleem precies? Test
Diagnostisch Onderzoek
Wat is de (kern) oorzaak?
Evaluatie
Behandelplan akkoord?
Leiding geeft GO/No GO
Conclusie
Behandeling
Verbetermaatregel
Bijv.3 wkn medicijn proberen
Test
Controle
Evaluatie
Bijstellen of Ontslag
Conclusie
8
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

9. Symptoomgericht of oplossingsgericht?
9
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

10. Continu Verbeteren. Daar
word ik moe te moe van.
Ik ga voor continu goed
doen.
…Over
…Dat?
Achteraf weet je
alles
van tevoren
Hoe vaker het
Accepteer omstandigheden
zoals ze zijn
Of accepteer de
verantwoordelijkheid om ze te
veranderen
Intelligentie is het
vermogen om je aan te
10
passen aan verandering
Als je de manier verandert
waarop je naar dingen
kijkt, veranderen de
dingen waarnaar je kijkt
Praten…
kwartje valt,
hoe rijker je
wordt
“Je kunt een probleem
niet oplossen met de
denkwijze die het heeft
Vóór denken of
nà denken?
veroorzaakt”
Je hebt Bullshit nodig
om Beauty te zien
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

11. Aan de slag!
Hoeveel % voorgenomen veranderingen leiden tot resultaat?
Hoeveel projecten/processen zijn bij u in ontwikkeling?
Heb je voor ieder project/proces een business case?
Hoeveel indirecte tijd is uw team gemiddeld per week
daadwerkelijk hier aan kwijt?
Hoe sluit je de ontwikkelde projecten/processen af?
11
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

12. Project X
Inventarisatie van 5 projecten
Turven naar herkenbaarheid bij de groep
Meest interessante uitkiezen als oefencasus
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

13. Project X
Knelpunt
(Wat)
Energie op
project
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

14. Oorzaak
DENKEN
DOEN
Probleem
Verbetermaatregel
Wat is het probleem precies?
Test
Wat is de (kern) oorzaak?
Evaluatie
Leiding geeft GO/No GO
Conclusie
Wees nieuwsgierig
Vraag door
Doe het samen
14
http://www.youtube.com/watch?v=YjygtSsOkhQ

15. Nieuwe inzichten
Wat draagt de
verbetering bij aan het
knelpunt?
Waarom en voor wie is dit een
knelpunt?
WAT
WI
E
WAARO
M
HO
E
Wie of wat heb je nodig in
de verbetering?
15
Hoe gaan we het knelpunt
verbeteren?
65%
65%
35%

16. Project X
Knelpunt
(Wat)
Waarom is
het een
knelpunt?
Energie op
project
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

17. Verbetermaatregel
DENKEN
DOEN
Probleem
Verbetermaatregel
Wat is het probleem precies?
Test
Wat is de (kern) oorzaak?
Evaluatie
Leiding geeft GO/No GO
Conclusie
Denk Out-Of-the-Box
Durf creatief te zijn
http://www.youtube.com/watch
?v=M66ZU2PCIcM
17

18. Leefstijl of Dieet?
P
A
WAT
35%
65%
C
18
WAARO
M
WI
E
HO
E
D
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

19. Zo dus:
Efficiëntie
Toevoeging van
vele, snelle, kleine
verbeteringen
“Change Good”
Verbeteren op basis
van technische
doorbraken/ hoge
investeringen
Tijd
19
Borging
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

20. Project X
Knelpunt
(Wat)
Waarom is
het een
knelpunt?
Hoe gaan we
het oplossen?
Wie hebben
we nodig?
Energie op
project
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

21. Vragen?
21