O documento discute os conceitos de cultura organizacional, definindo-a como um conjunto de crenças, valores e normas compartilhadas que influenciam o comportamento dentro de uma organização. Apresenta alguns fatores que influenciam a cultura, como os fundadores, a área de atuação e a liderança atual. Também discute a importância de apresentar a cultura aos novos funcionários e de programas de ambientação para integrá-los à organização.
2. O que significa Cultura?
“Conjunto de características humanas que não são
natas e que se criam e se preservam ou aprimoram
por intermédio da comunicação e cooperação entre
indivíduos em sociedade”
A cultura decorre de práticas recorrentes, estabelecidas
ao longo do tempo.
3. “ A cultura é um sistema de crenças (como as coisas funcionam) e
valores (o que é importante) compartilhados (vivenciados por
todos) e que interagem com (penetração nos sistemas e
subsistemas) as pessoas, as estruturas e mecanismos de controle
para produzir (efeitos) as normas de comportamento características
daquela organização (como fazemos as coisas por aqui).”
Paulo C. Moura
Cultura Organizacional
4. Definições e conceitos
Regularidades observadas no comportamento.
Normas envolvendo grupos de trabalho.
Valores dominantes em uma organização.
A filosofia que guia as políticas da organização.
Regras do jogo que o novato deve aprender.
O clima e o sentimento de uma organização.
5. Valores
Ética e transparência.
Compromisso com o desenvolvimento das comunidades e do País.
Responsabilidade socioambiental.
Excelência e especialização no relacionamento com o cliente.
Gestão participativa, decisão colegiada e trabalho em equipe.
Ascensão profissional baseada no mérito.
Marca como diferencial competitivo.
Conservadorismo e proatividade na gestão de riscos.
Comprometimento com rentabilidade, eficiência e inovação.
Entendendo os conceitos
6. Entendendo os conceitos
Missão
Ser a solução em serviços e intermediação financeira, atender às
expectativas de clientes e acionistas, fortalecer o compromisso
entre os funcionários e a Empresa e contribuir para o
desenvolvimento do País.
Visão
Sermos o primeiro banco dos brasileiros no Brasil e no exterior,
o melhor banco para trabalhar e referência em desempenho,
negócios sustentáveis e responsabilidade socioambiental.
9. Define fronteiras claras para todos os membros da organização.
Ela apresenta um modo consistente de abordar novas situações.
Auxilia no comprometimento do indivíduo com o todo.
Estimula a estabilidade.
Características
10. Elementos
Regras e Regulamentos
Delimitam o trabalho das pessoas.
Ambiente organizacional
O clima e a maneira como as pessoas interagem entre si, com
os clientes e elementos externos.
Microculturas
Filosofias compartilhadas por alguns membros.
12. Elementos
Heróis
Figura passada, suficientemente histórica, que inspira a
organização e é frequentemente citada pelos funcionários.
Símbolos
Objetos, ações e eventos que transmitem significado aos
membros organizacionais.
Mitos Organizacionais
Crenças não confirmadas e geralmente não declaradas, que
são aceitas sem nenhuma análise.
13. A cultura Organizacional se expressa de outras
maneiras:
através da carta de princípios;
slogans;
através da estrutura física;
do comportamento da organização;
e das pessoas que nela trabalham.
14. Seus fundadores – impregnam a cultura da empresa com suas
crenças, valores, estilos, etc.
Criatividade e Inovação
Fatores que influenciam a cultura
organizacional
15. Fatores que influenciam a cultura
organizacional
Seu ramo de atividade
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22. Programas de ambientação
Diminuir a inquietação dos recém-chegados;
Diminuir turnover;
Diminuir tempo de serviço;
Desenvolver expectativas realistas.
23. Redesenhando o Desenvolvimento
Organizacional
Esforço organizacional.
Intervenções planejadas.
Proporcionar um ambiente propício a soluções.
Ampliar a participação das pessoas que detêm habilidades
específicas.
Intensificar os laços de confiança e interação entre as
pessoas.