SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 20
Avem  o  criză. Cum procedăm?   Gestiunea   crizelor  de imagine  prin activitate de relații publice  Studiu de caz: Ernst & Young
Cuprins   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
“ Orice organizație are o imagine.  Singura întrebare este dacă aceasta este imaginea pe care și-o dorește ”
Parte teoretică 1 . Analiza noțiunii de imagine ,[object Object],[object Object],[object Object]
2. Conceptul de criză ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Designul cercetării calitative 1. Prezentarea studiului de caz ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2. Scopul și obiectivele cercetării ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3. Metoda de cercetare – Focus grup ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
a. Locul și durata ședințelor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
b. Participanți ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
c. Recrutarea moderatorului ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
d. Stabilirea ghidului de interviu ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
e . Discuția propriu-zisă   Introducere (20 minute) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
b.  Dezbaterea (50 minute) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
c. Finalul (20 min) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3. Concluzii    Obiective ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
5. Prezentarea rezultatelor Ipoteze ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Cercetare cantitativă ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Avem o criză. Știm cum să procedăm Vă mulțumesc pentru atenție!

Más contenido relacionado

Similar a Gestiunea imaginii companiei in situatii de criza

Evaluare Solutii Potentiale Criza Ernst & Young
Evaluare Solutii Potentiale Criza Ernst & YoungEvaluare Solutii Potentiale Criza Ernst & Young
Evaluare Solutii Potentiale Criza Ernst & YoungRaluca-Ioana Munteanu
 
Planificarea propriului proiect part 2
Planificarea propriului proiect part 2Planificarea propriului proiect part 2
Planificarea propriului proiect part 2engage_ro
 
Sisteme suport pentru decizii
Sisteme suport pentru deciziiSisteme suport pentru decizii
Sisteme suport pentru deciziiasatisfieduser
 
suport-de-curs-cercatari-de-marketing-8.ppt
suport-de-curs-cercatari-de-marketing-8.pptsuport-de-curs-cercatari-de-marketing-8.ppt
suport-de-curs-cercatari-de-marketing-8.pptDanielDragne1
 
Pedagogie + Psihologie (schițe vechi)
Pedagogie + Psihologie (schițe vechi)Pedagogie + Psihologie (schițe vechi)
Pedagogie + Psihologie (schițe vechi)Andrei Atem
 
Criminologie an ii, sem 1
Criminologie an ii, sem 1 Criminologie an ii, sem 1
Criminologie an ii, sem 1 exodumuser
 
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsit
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsitRelatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsit
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsitConstantin Magdalina
 
Metodologia proiectului de cercetare
Metodologia proiectului de cercetareMetodologia proiectului de cercetare
Metodologia proiectului de cercetareVasilica Victoria
 
Comunicarea si tehnicile de conversatie
Comunicarea si tehnicile de conversatieComunicarea si tehnicile de conversatie
Comunicarea si tehnicile de conversatieDajbog Cristina
 
Cum să folosești un proiect ENGAGE
Cum să folosești un proiect ENGAGECum să folosești un proiect ENGAGE
Cum să folosești un proiect ENGAGEengage_ro
 

Similar a Gestiunea imaginii companiei in situatii de criza (13)

Evaluare Solutii Potentiale Criza Ernst & Young
Evaluare Solutii Potentiale Criza Ernst & YoungEvaluare Solutii Potentiale Criza Ernst & Young
Evaluare Solutii Potentiale Criza Ernst & Young
 
Planificarea propriului proiect part 2
Planificarea propriului proiect part 2Planificarea propriului proiect part 2
Planificarea propriului proiect part 2
 
Sisteme suport pentru decizii
Sisteme suport pentru deciziiSisteme suport pentru decizii
Sisteme suport pentru decizii
 
Curs1_Teoria sondajelor
Curs1_Teoria sondajelorCurs1_Teoria sondajelor
Curs1_Teoria sondajelor
 
Gindire creativa
Gindire creativaGindire creativa
Gindire creativa
 
suport-de-curs-cercatari-de-marketing-8.ppt
suport-de-curs-cercatari-de-marketing-8.pptsuport-de-curs-cercatari-de-marketing-8.ppt
suport-de-curs-cercatari-de-marketing-8.ppt
 
Pedagogie + Psihologie (schițe vechi)
Pedagogie + Psihologie (schițe vechi)Pedagogie + Psihologie (schițe vechi)
Pedagogie + Psihologie (schițe vechi)
 
Criminologie an ii, sem 1
Criminologie an ii, sem 1 Criminologie an ii, sem 1
Criminologie an ii, sem 1
 
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsit
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsitRelatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsit
Relatia cu consumatorul - o poveste fara sfarsit
 
Metodologia proiectului de cercetare
Metodologia proiectului de cercetareMetodologia proiectului de cercetare
Metodologia proiectului de cercetare
 
Comunicare manageriala
Comunicare managerialaComunicare manageriala
Comunicare manageriala
 
Comunicarea si tehnicile de conversatie
Comunicarea si tehnicile de conversatieComunicarea si tehnicile de conversatie
Comunicarea si tehnicile de conversatie
 
Cum să folosești un proiect ENGAGE
Cum să folosești un proiect ENGAGECum să folosești un proiect ENGAGE
Cum să folosești un proiect ENGAGE
 

Último

Cytotec tablets IN Muscat <+96876875161// Abortion pills OMAN Misoprostol kit...
Cytotec tablets IN Muscat <+96876875161// Abortion pills OMAN Misoprostol kit...Cytotec tablets IN Muscat <+96876875161// Abortion pills OMAN Misoprostol kit...
Cytotec tablets IN Muscat <+96876875161// Abortion pills OMAN Misoprostol kit...sikanderhasnt
 
6 tipuri de clienti dificili și cum îi abordăm corect
6 tipuri de clienti dificili și cum îi abordăm corect6 tipuri de clienti dificili și cum îi abordăm corect
6 tipuri de clienti dificili și cum îi abordăm corectElena Badea
 
Din-Denis-2CRP1-WWE-sem2-MP Din-Denis-2CRP1-WWE-sem2-MP
Din-Denis-2CRP1-WWE-sem2-MP Din-Denis-2CRP1-WWE-sem2-MPDin-Denis-2CRP1-WWE-sem2-MP Din-Denis-2CRP1-WWE-sem2-MP
Din-Denis-2CRP1-WWE-sem2-MP Din-Denis-2CRP1-WWE-sem2-MPmistermr080
 
Cytotec tablets IN Muscat <+96876875161// Abortion pills OMAN Misoprostol kit...
Cytotec tablets IN Muscat <+96876875161// Abortion pills OMAN Misoprostol kit...Cytotec tablets IN Muscat <+96876875161// Abortion pills OMAN Misoprostol kit...
Cytotec tablets IN Muscat <+96876875161// Abortion pills OMAN Misoprostol kit...sikanderhasnt
 
Ghid practic pentru realizarea Planului de Dezvoltare Personală
Ghid practic pentru realizarea Planului de Dezvoltare PersonalăGhid practic pentru realizarea Planului de Dezvoltare Personală
Ghid practic pentru realizarea Planului de Dezvoltare PersonalăElena Badea
 

Último (7)

Cytotec tablets IN Muscat <+96876875161// Abortion pills OMAN Misoprostol kit...
Cytotec tablets IN Muscat <+96876875161// Abortion pills OMAN Misoprostol kit...Cytotec tablets IN Muscat <+96876875161// Abortion pills OMAN Misoprostol kit...
Cytotec tablets IN Muscat <+96876875161// Abortion pills OMAN Misoprostol kit...
 
IN Clinic Kuwait <+918133066128) Abortion pills Kuwait Cytotec 200mcg Salmiya...
IN Clinic Kuwait <+918133066128) Abortion pills Kuwait Cytotec 200mcg Salmiya...IN Clinic Kuwait <+918133066128) Abortion pills Kuwait Cytotec 200mcg Salmiya...
IN Clinic Kuwait <+918133066128) Abortion pills Kuwait Cytotec 200mcg Salmiya...
 
Cytotec tablets IN Muscat <+918133066128// Abortion pills OMAN Misoprostol ki...
Cytotec tablets IN Muscat <+918133066128// Abortion pills OMAN Misoprostol ki...Cytotec tablets IN Muscat <+918133066128// Abortion pills OMAN Misoprostol ki...
Cytotec tablets IN Muscat <+918133066128// Abortion pills OMAN Misoprostol ki...
 
6 tipuri de clienti dificili și cum îi abordăm corect
6 tipuri de clienti dificili și cum îi abordăm corect6 tipuri de clienti dificili și cum îi abordăm corect
6 tipuri de clienti dificili și cum îi abordăm corect
 
Din-Denis-2CRP1-WWE-sem2-MP Din-Denis-2CRP1-WWE-sem2-MP
Din-Denis-2CRP1-WWE-sem2-MP Din-Denis-2CRP1-WWE-sem2-MPDin-Denis-2CRP1-WWE-sem2-MP Din-Denis-2CRP1-WWE-sem2-MP
Din-Denis-2CRP1-WWE-sem2-MP Din-Denis-2CRP1-WWE-sem2-MP
 
Cytotec tablets IN Muscat <+96876875161// Abortion pills OMAN Misoprostol kit...
Cytotec tablets IN Muscat <+96876875161// Abortion pills OMAN Misoprostol kit...Cytotec tablets IN Muscat <+96876875161// Abortion pills OMAN Misoprostol kit...
Cytotec tablets IN Muscat <+96876875161// Abortion pills OMAN Misoprostol kit...
 
Ghid practic pentru realizarea Planului de Dezvoltare Personală
Ghid practic pentru realizarea Planului de Dezvoltare PersonalăGhid practic pentru realizarea Planului de Dezvoltare Personală
Ghid practic pentru realizarea Planului de Dezvoltare Personală
 

Gestiunea imaginii companiei in situatii de criza

  • 1. Avem o criză. Cum procedăm? Gestiunea crizelor de imagine prin activitate de relații publice Studiu de caz: Ernst & Young
  • 2.
  • 3. “ Orice organizație are o imagine. Singura întrebare este dacă aceasta este imaginea pe care și-o dorește ”
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20. Avem o criză. Știm cum să procedăm Vă mulțumesc pentru atenție!