Нет и не может быть универсальных решений выхода из сложных ситуаций. Не существует пошагового алгоритма создания компании №1 . Нет единой системы мотивации которая поможет продолжать сотрудникам работать в компании в тяжелые времена. Самое сложное для реальной ситуации бизнеса – для неё не было и нет готового рецепта!

1. Управление
Основы управления: от стратегии до
команды

2. Трудно ли быть руководителем?
• Трудно ли руководить бизнесом?
• Трудно ли быть руководителем?
• Трудно ли быть эффективным?
«Трудно научить, но можно научиться».
Максим Поташев

3. В чем секрет управления?
• Секрета нет 
• Эффективный руководитель сможет сделать
правильный выбор, когда никакого выбора
нет вообще.
• Какой вы руководитель решается, не в
теплом офисе, а когда вам так страшно, что
хочется спрятаться и бежать из компании со
всех ног.

4. Нет готовых рецептов!
• Нет и не может быть универсальных
решений выхода из сложных ситуаций.
• Не существует пошагового алгоритма
создания компании №1 .
• Нет единой системы мотивации которая
поможет продолжать сотрудникам работать
в компании в тяжелые времена.
• Самое сложное для реальной ситуации
бизнеса – для неё не было и нет готового
рецепта!

5. 5
Видение
Стратегия KPI
Функции и
Процессы
Структура
Должности и
требования
Набор
команды
Адаптация Команда Ты – босс!

6. Шаг 1: Стратегия
• Стратегия – это процесс определения направления, в
котором Вам необходимо идти для достижения своей
миссии
– Преднамеренная – это стратегия, основанная на
анализе имеющихся фактов и опирающаяся на
прошлое
– Спонтанная – это возможности и альтернативы
встречающиеся у вас на пути и изменяющие
направление «преднамеренной» стратегии
6

7. 7
Шаг 2: ключевые показатели
эффективности
• Стратегия доведенного
до каждого
• Самые смелые ожидания
• Цели которые Вы ставите
перед собой
• Используйте SMART для
постановки KPI работы
KPI - год
На 3 лет
На 5 года
Цель компании

8. 8
Шаг 3: Функции и Процессы
• Делают операции компании прозрачными и понятными
• Объясняют взаимодействие между подразделениями:
что, кому и для чего они передают или принимают на
каждом этапе.
• Упрощают управление операционными расходами
• Снижают зависимость работы компании от
человеческого фактора
• Упрощают адаптацию новых сотрудников
Возьмите ручку и лист бумаги, и нарисуйте первый, самый
важный для вас процесс, потом следующий, потом
следующий …

9. Шаг 4: Структура1. Имя
2. Должность
3. Функция
4. Подчиненность
• Соедини квадраты стрелками,
веди от того кто кому
подчиняется
• Распечатай и дай прочесть
подчиненному
• Лично объясни, что именно
он должен делать и что ты
ждешь он него и попроси
повторить
• Обсуди все его
предложения
• Оцифруй его деятельность
для достижения KPI: 50
звонков в день
• Подпиши, поставь печать и
повесь в офисе

10. Делегирование
• Полномочия – предоставленные права и
обязанности принимать решения и
отдавать распоряжения
– Зачем?
– Кому
– Для чего?
– Что?

11. Начальники
• Начальники – это подчиненные которые так же
иногда ждут распоряжений.
• Когда он был сотрудником – работал, теперь
он нуждается в дополнительной мотивации.
• Допиши в его инструкцию пункт об
ответственности за развитие подчиненных –
это самое главное!
• Учи начальников – лучше будут подчиненные!

12. Шаг 5: Требования к должности
 Требования – это твои ожидания, что сделает сотрудник.
 Чем подробнее ты опишешь, тем легче будет
исполнителю.
 Чем больше показателей его работы, тем легче тебе
оценить его эффективность.
 Ищи сотрудников с проектным мышлением!
 На основе требований - сформулируй перечень
компетенций и качеств успешного кандидата, которые
ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть у человека.
12

13. Должностная инструкция
• Оформи требования к должности.
• Распечатай и дай прочесть сотруднику.
• Лично объясни, показывая на текст инструкции, что
именно он должен делать, когда и почему!
• Расскажи, что ты ждешь он него и попроси
повторить.
• Обсуди все его предложения и внеси изменения.
• Оцифруй его деятельность: например - 50 звонков в
день
• Подпишите оба, поставь печать и положи
экземпляр ему на стол.

14. Шаг 6: Почему к Вам придут
работать?
 ИДЕЯ - больше чем просто работа за деньги
 Видение – нам по пути!
 Миссия – «сопричастность»
 Эмоции – «сопереживание» бренду
 Доверие – состояние открытости
 Покупатели – персонал и кандидаты
 Компания мечты – МОЯ компания!
 Состояние счастья – МОЙ выбор!
14

15. Набор команды
 Сайт
 Социальные сети
 Профессиональные сообщества
 Бизнес-инкубаторы при институтах
 Стартап-академии при бизнес-школах
 Профессиональные сайты по интересам
 Друзья!
 Друзья друзей!
15

16. Собеседование
• Цель: максимально быстро понять, квалификацию
• Вводная часть
 Расскажи о компании
 Опиши характеристики должности.
• Сценарий беседы
 Как достигнуть рутинный результат?
 Как решить конкретную проблему?
 Как выйти из сложившейся ситуации?
 Попросите рекомендации
Лучший способ проверить подходите Вы или нет - пригласите на 1
день в компанию. Только обязательно подготовьте этот день!
16

17. Документы при приеме на
работу
 Соглашение о конфиденциальности
 Обработка персональных данных
 Трудовой договор
 Должностная инструкция
 Показатели работы:
 На первую неделю
 На первый месяц
 На испытательный срок
17

18. Шаг 7: первый день нового
человека
 Покажи где он внутри компании на структуре
 Название подразделения, основная деятельность, ваша
должность называется ..., ваша основная работа (5-7 мин)
 Вы подчиняетесь непосредственно мне, а это значит вы
выполняете мои распоряжения
 Пойдемте я Вам покажу Ваше рабочее место!
Назначьте наставника, ежедневно находите 5-10 минут для
новичка

19. Испытательный срок
• Давайте обратную связь: обсуждайте
результаты работы в конце каждого месяца
• Просите, чтобы с сотрудником поговорили
другие
• Фиксируйте работу.
• Не тяните до последнего дня …
• Будьте готовы проститься с кандидатом
даже после прохождения испытательного
срока в случае снижения эффективности!
19

20. Увольнение
 Если решил уволить это следует сделать как можно
быстрее
 Увольнения разрушают моральный климат в компании.
 Когда увольняют коллег, человеку трудно мотивированно
работать
 Объяви сотруднику что он уволен в однозначной форме
 День объявления – последний день работы в компании
 Сообщи полную информацию о том, сколько ты ему
заплатишь и когда
 Проинформируй его ближайших подчиненных сам.
 Договорись о том, какую причину вы сделаете
официальной

21. Шаг 8: Команда
 Раз в неделю собирай всех и говори что
происходит передавая все знания и
новости
 Проводи собеседования, чтобы получать и
давать обратную связь
 Оставляй самых профессиональных и
лояльных, приближай их к себе
 Хвали подчиненных не критикуй при всех
 Проводи вместе с ними время

22. Секреты
• Собирай начальников 1 раз в неделю
• Не командуй подчиненным если есть
начальник
• Используй «не материальную» мотивацию
• Плати достаточно, точно и в срок
• Стрелки в структуре – власть начальников,
от тебя зависит будет она или нет

23. Совещания
• Подготовка: план, повестка (подробности),
материалы (предварительно), проект решения
• Участники: нужные люди – знающие предмет
• Проведение: время (выступления,
обсуждения), место, регламент, протокол
(диктофон), задачи, контроль исполнения
• Результат: принятое решение
• Опоздал – предупреди и извинись 
Поддерживайте интерес!

24. Шаг 9: Руководитель
• Вы несете ответственность за персонал
• Защищайте интересы сотрудников
• Хвалите подчиненных
• Не критикуйте на глазах у других людей
• Информируйте персонал
• Ясно объясняйте сотрудникам, что от них
требуется
• Проявляйте интерес к работе вашего
персонала

25. Я – босс: мои обязанности
Планирование
Организация
МотивацияРазвитие
Контроль

26. Планирование
Функция планирования отвечает на три
основных вопроса:
• Где мы находимся на данное время?
• Куда мы хотим двигаться?
• Как мы собираемся это сделать?
Постановка целей/задач

27. Организация
• Формирование структуры
• Обеспечение ресурсами
• Создание условий для достижения
запланированных целей
• Определение:
– Что должно быть выполнено?
– Когда?
– Кто?
Делегирование полномочий

28. Мотивация
 Активизация людей
 Побуждение их эффективно трудиться для
выполнения целей
 Материальная
 Моральное стимулирование
 Осознайте, что мотивирует Вас, и вы сможете
мотивировать других!
Мотивация — это результат сложной совокупности
удовлетворения потребностей работников
28

29. Развитие
 Заведи свой блог, честно пиши о чем думаешь и с какими
трудностями столкнулся
 Сделай регулярную рассылку по всем и пиши, что было в
компании хорошего и плохого
 Рассылай интересные статьи и любые полезные
материалы – обучай!!!
 Попроси каждого раз в неделю рассказывать всем о
своей работе и результатах
Читай и учи читать!

30. Контроль
• Процесс, обеспечивающий достижение
целей организации
– Первый аспект — установление стандартов
– Второй аспект — это измерение и сравнения
достигнутого с планом
– Третий аспект —коррекция серьезных
отклонений от начального плана.
Контроль — это критически важная и сложная
функция управления

31. Управленческие процедуры
1. Цель – точная, измеримая, обоснованная,
достижимая, определена во времени
2. Ситуация (информация)
3. Проблема (анализ)
4. Выбор (вариантов действий)
5. Решение

32. Управление временем
• Ориентируетесь на себя
• Вы все знаете и умеете (не откладывай на
завтра то, что можно сделать сегодня)
– Сложные и длинные дела на низкой активности
– Простые и быстрые на высокой
• Планирование дня накануне
• Чтение почты 3 раза в день

33. Ваш режим дня
 Приходи раньше, уходи позже, но не задерживай людей
без надобности
 Здоровайся со всеми лично
 Ходи вместе с коллективом на обед
 Купи банку кофе и пачку чая, закажи баллон воды и
стаканчики
 Принеси свои любимые книжки и положи на свой стол
 Веди все телефонные переговоры при всех

34. Роман Дусенко
• Бизнес-практик, банкир,
предприниматель
• Руководил слияниями и
поглощениями российских банков к
международных финансовых
холдингов
• Профессионал в корпоративном,
проектном , операционном
менеджменте и HR
• Учился в США, Японии и Италии, 2
высших образования, Президентская
программа, слушатель EMBA
СКОЛКОВО
• В 2012 году создал проект о личном
успехе - «Бизнес завтрак»

35. Контакты
• Тел. + 7 (495) 77 88 9 00
• Facebook: www.fb.com/rdusenko
• Mail: roman@dusenko.ru
• Сайт: www.busbreak.ru
• Архивы адио материалов (подкасты):
http://busbreak.podster.fm