ciri-ciri komunikasi yang berkesan - penjagaan air muka dan sikap terbuka

1. Kumpulan 4 : Sofea, Shereen, Umairah & Amirul

2. Oleh : Sofea

4.  Simpulan Bahasa : rupa atau wajah yang menggambarkan perasaan seseorang
 Maruah seseorang
 Juga boleh diterjemahkan sebagai lambang kepada perasaan dalaman seseorang
yang diluahkan dalam bentuk mimik muka.
 Hal ini demikian kerana berikutan beberapa faktor iaitu keadaan dan situasi yang
berlaku dalam kalangan persekitarannya menyebabkan individu terbabit sukar untuk
menterjemahkan melalui lisan.

6.  Muka sebagai nilai sosial yang positif yang dituntut oleh seseorang daripada pihak
lain dalam sesuatu interaksi
 Muka ialah imej yang menggambarkan penerimaan sosial yang dikongsi apabila
seseorang mempamerkan sesuatu tindakan dan perlakuan yang baik
 Goffman telah mengemukakan pembahagian tugas seseorang untuk menjaga muka
kepada dua tugas, iaitu tanggungjawab menjaga muka sendiri dan tanggungjawab
menjaga muka orang lain.

7.  Bagi menunaikan tanggungjawab tersebut, setiap orang boleh
bertindak dengan mengelakkan sesuatu keadaan yang mengancam
muka. Antara caranya :
(a) Elakkan daripada terlibat dalam sesuatu topik yang akan memalukan
sendiri kerana tidak pasti tentang topik tersebut.
(b) Selalu membuat timbang tara bagi mengelakkan malu sendiri
ataupun pihak lain.
(c) Tarik diri dan berpura-pura tidak perasan dengan keadaan yang
memalukan itu.

8.  Supaya orang lain (penerima/pendengar) tidak berasa tersinggung, terhina atau
rendah diri semasa berkomunikasi
 Menjaga hubungan baik, elak konflik dan salah faham atau perasaan tidak suka
 Menunjukkan rasa hormat dan tidak memalukan (menjejaskan imej) diri sendiri atau
orang lain
 Menghasilkan komunikasi yang lancar dan berkesan (tiada gangguan)

9. Oleh : Shereen

10.  Di Malaysia, norma dan adat masyarakat amat bersantun. Ini
menyebabkan rakyatnya secara sendirinya mempamerkan air muka
yang bersopan secara langsung.
 Kebanyakkan anak-anak yang dididik dengan santun ini secara
automatik senyum kepada tetamu yang datang ke rumah mereka
sebagai tanda menghormati tetamu.
 Di Barat, masyarakatnya akan senyum dengan sesiapa sahaja yang
mereka lihat. Sebaliknya, masyarakat di Malaysia hanya akan senyum
kepada orang yang mereka kenali.
 Ini menjadikan jaringan budaya di Barat lebih luas berbanding di
Malaysia.

11.  Masyarakat di Malaysia lebih mementingkan kedudukan
heiraki, air muka orang lain, dan teguran.
 Bercakap secara kasar dan perbuatan menyampuk semasa
berkomunikasi adalah dilarang sama sekali.
 Segala komunikasi yang dilakukan adalah seiring denagn air
muka orang lain.
 Oleh itu, komunikasi yang dilakukan haruslah denagn sopan
agar orang lain tidak kecil hati.

12.  Komunikasi akan berlaku diantara dua individu dengan lebih toleransi
 Matlamat dalam sesuatu perbincangan antara individu akan tercapai
 Segala urusan akan berjalan dengan lancar tanpa sebarang konflik
 Menyumbang kepada keberkesanan komunikasi yang berlaku
 Mampu menjaga keharmonian sejagat
 Komunikasi silang budaya akan lebih harmoni
 Jaringan budaya akan menjadi lebih luas seperti di Barat

14. “Saudara, apa yang sebenarnya saudara ingin dapatkan daripada
saya?”
“Errr.. Tidak ada apa-apa… Saya.. Saya Cuma mengagumi saudara.”
 Dialog tersebut adalah di antara si hero dengan si penjaga panggung.
 Penggunaan perkataan „saudara‟ menunjukkan mereka baru sahaja
mengenali satu sama lain dan saling menghormati antara satu sama
lain ketika berucap.

15. “Vika.. Ini buat kamu!”
“Oh! Makasi ya!”
 Dialog di atas adalah perbualan antara Vika dan Arini.
 Penggunaan perkataan „kamu‟ dalam teks menunjukkan bahawa
mereka akrab sebagai teman sekelas.

16. Oleh : Umairah

17.  Terbuka Menerima Pendapat Yang Benar
 Ertinya, kita tidak boleh mendakwa diri kita yang paling benar atau
paling hebat
 Kalau ada pendapat lain yang lebih benar/tepat, kita harus
menerimanya.

18.  Dengan adanya sikap dan metode ilmiah akan menghasilkan
penemuan-penemuan yang berkualiti tinggi dan dapat membantu
meningkatkan kesejahteraan manusia.
 Beberapa kegunaan metode ilmiah dalam
kehidupan manusia :
1. Membantu memecahkan permasalahan dengan bukti yang
memuaskan.
2. Menguji hasil penelitian orang lain sehingga memperoleh kebenaran
yang objektif.
3. Memecahkan atau menemukan jawapan rahsia alam yang
sebelumnya masih teka teki

19.  Sikap terbuka diperlukan dalam kehidupan bermasyarakat untuk
menghindari konflik kepentingan.
 Keterbukaan dijadikan landasan/dasar untuk melakukan interaksi
dan komunikasi dalam pergaulan di masyarakat.
 Sikap keterbukaan dapat mewujudkan sikap saling memahami,
menghormati, menghargai dan bekerjasama antara anggota
masyarakat.

20. a. masing-masing memahami hak dan kewajipannya dalam
berkomunikasi. Memberi peluang orang lain untuk berkomunikasi
(memberi pendapat, mengemukakan soalan dan lain-lain)
b. setiap individu dapat memelihara keinginan dan keperluan bersama
c. Penghantar dan penerima saling menghargai dan menghormati serta
menjamin hak-hak orang lain
e. Kedua –dua belah pihak harus mampu bekerjasama antara satu sama
lain secara terbuka. Contohnya, tidak mencelah dalam perbualan.

21. a. mahu menerima kritik dan saran orang lain
b. saling mengingatkan apabila ada yang berbuat salah
c. memberi kesempatan kepada orang lain untuk berpendapat dan
menyampaikan aspirasi secara terbuka
d. tidak mengejek, apabila ada yang salah ditegur secara terbuka
e. mengajukan usulan, pendapat, dan saran dalam perbincangan secara
terbuka.

22. Oleh : Amirul

23.  Menimbulkan rasa yakin penerima terhadap kita.
 Mengelakkan pertelingkahan semasa atau selepas mesej
disampaikan.
 Percambahan idea baru.
 Mesej yang disampaikan diterima dengan jelas.
 Komunikasi antara penyampai dan penerima menjadi lebih efektif atau
berkesan.
 Mampu menambah baik kesilapan atau kekurangan yang ada pada
diri.
 Sering mengemukakan idea atau soalan secara terbuka.
 Mengeratkan silaturrahim antara anggota masyarakat.

24.  Tidak akan mampu mencapai konklusi diri.
 Mudah untuk dipengaruhi atau ditipu.
 Tiada pendirian diri.
 Hanya akan berlaku sekiranya bersifat terlebih terbuka.

25. Terima kasih atas perhatian anda 