Hvordan øger du kundeloyaliteten og profitten med en abonnementsbaseret forretningsmodel? I løbet af det sidste årti har der været kraftig vækst i antallet af virksomheder, der tilbyder forskellige typer abonnementer som en del af deres forretningsmodel. Forbrugsvaner har ændret sig fra produktkøb til, i stigende grad, at abonnere på services. Som virksomhed er du derfor nødt til at tilpasse din forretning, måske endda genopfinde den, for fortsat at være relevant for forbrugeren. Virksomheder skal forstå at håndtere de nye abonnements begreber, for at overleve i den nye servicebaserede økonomi.

1. Den abonnementsbaserede forretningsmodel

2. Robert Mygind
CEO, partner
Tidligere CTO for DIBS Payment
Services med 10 års erfaring i
betalingsbranchen. Tidligere stifter af
Recuro og Travellog.
Ole Borup
CTO, partner
Cand. Scient. Dat med 6 års erfaring som
software arkitekt hos DIBS Payment
Services. Tidligere stifter af Recuro og
Travellog
Management

3. Håndter hele kunde-livscyklussen
Kundetilmelding Abonnementshåndtering Gentagende Betalinger Fastholdelse af indtjening Overvågning og analyse

4. Abonnementer i tal
Management
• En hurtigere vækst hos abonnementsvirksomheder (Forbes).
• 9 x hurtigere end hos top 500 U.S. virksomheder
• 5 x hurtigere end U.S økonomien
• 4 x hurtigere end U.S retail virksomheder
• 2963% stigning i besøgende på subscription box hjemmesider
• 29% stigning i madkasse abonnementer (DIBS)
Source:
https://www.forbes.com/sites/amyfeldman/2016/11/15/new-subscription-economy-index-shows-subscription-businesses-growing-9x-faster-than-sp-500-ones/#18517b6d6e78
http://connexity.com/blog/2016/03/analysis-shows-visits-subscription-box-sites-3000/
http://www.dibs.dk/sites/corp/files/files/DK/NEH_DK_2016_web.pdf
2013-2016 (Hitwise)

5. Abonnementsmodeller
Management
The Network Model
Surprise Box
Subscription Model
The All-You-Can-
Eat Library Model
The Private Club
Model
The Front-of-the-
Line Subscription
Model
The Membership
Website Model
The Simplifier
Subscription Model
The Consumables
Model
The Peace of Mind
Subscription Model
Source:
http://www.automaticcustomer.com/

6. Abonnementsbaserede
Fordelsklubber
Management

7. Fordele
Management
Kunden
• Bekvemmelighed
• Fordele / Rabatter
• Eksklusivt
For virksomheden
• Forudsigelighed
• Større indtjening
• Lavere reklame omkostninger
• Flere tilbagevendende kunder

8. Management

9. Management
• Gratis fragt
• Video streaming
• Musik streaming
• Bøger
• Photo storage
• Tidlig adgang til tilbud
$99 / år

10. • $1500 mod $625
• 74% konvertering mod 13%
• 46 mil. prime medlemmer (69)
• Søgning hos Walmart 0,9% mod 12%
normalt.
• Analyse: -$1.1 mia. mod +$2.66 mia.
• 92% retention rate
Source:
https://www.digitalcommerce360.com/2015/06/25/amazon-prime-members-convert-74-time/
https://www.fool.com/investing/general/2016/03/25/how-prime-makes-amazon-profitable.aspx
http://www.businessinsider.com/amazon-presentation-by-rbc-capital-mark-mahaney-2016-12?r=US&IR=T&IR=T/#-32
https://www.emarsys.com/en/resources/blog/prime-day-how-the-amazon-style-subscription-model-could-increase-your-bottom-line/

11. Management
C H A N T I

12. Management
• Online salg af smykker
• Ude i 14 EU lande
• 15% rabat ved første køb
• 25% rabat efter 1 mdr. medlemskab.
29 dkr / mdr.
C H A N T I

13. Management
• God opbakning.
• Omsætter 5 gange så meget på medlemmer
• Konverterer 55% når et medlem besøger siden.
• Sparer på Adwords
• Har en rimelig abonnementsindtægt.
C H A N T I

14. Opsummering
Management

15. Nye betalingsformer der underbygger
en abonnementsvirksomhed
Management

16. Mobilepay Subscription
Management

17. Reepay A/S
CEO, Robert Mygind
robert@reepay.com
+45 26 777 008