Resumo das ações do setor de EaD da empresa IOB Thompson, durante gestão de 2008 a 2009 como analista de telecomunicações.

1. Departamento de Telecomunicações
Departamento de Telecomunicações

2. Departamento de Telecomunicações
1. Descrição do departamento
2. Descrição de atividades
3. Equipe técnica
4. Descrição de cargos e funções
5. Infra-Estrutura tecnológica de transmissão
6. Procedimentos administrativos para realização de evento Web/Satélite
Índice

3. Departamento de Telecomunicações
1. Descrição do departamento
1 Estúdio de gravação (Switch)
2 Transmissão via satélite (Uplink)
3 Transmissão via web (Streaming)
4 Dados de acesso (Liberação e bloqueio)
5
Tecnologias de transmissão (acesso discado ou por banda larga por cabos (como
ADSL, ISDN), rádio, acesso dedicado, sem fio, (Wi-Fi) por satélite ou 3g
7 Comunicação e informação
8 Servidor/Datacenter (Hospedagem de dados)

4. Departamento de Telecomunicações
1 Transmissão e gravação das aulas ao vivo
2 Transmissão e gravação das aulas sobdemand
3 Suporte técnico nas aulas (vídeo, som, conexão, slides, acesso e material)
4 Cotação/Compra/Instalação de equipamentos para estúdio e satélite
5 Inventário e manutenção dos equipamentos
6 Link (Endereço da transmissão)
7 Enquete (Avaliação pedagógica)
8 Material do professor (PDF) para alunos web/satélite
9 Grupos de acessos (Curso/palestra)
10 Login e senha (dados de acesso)
11 Informação via e-mail aos alunos sobre o curso via web/satélite
12 Relatório gerencial da avaliação/presença/horas aos depto. responsáveis
13 Informação via e-mail aos alunos prazo de acesso da reprise
2. Descrição de atividades

5. Departamento de Telecomunicações
3. Equipe técnica
Analista
Assistente Operador Suporte

6. Departamento de Telecomunicações
4. Descrição de cargos e funções
Cargo: Analista
1 Coordenar gravação/transmissão das aulas via internet e satélite
2 Gerenciamento das soluções de segurança da informação
3 Desenvolvimento e implantação de novos produtos e serviços
4 Planejamento de indicadores e gestão de projetos junto às áreas
5 Proposta de melhorias junto às áreas de serviço ao cliente
6 Buscar novas tecnologias de transmissão e aperfeiçoar as atuais
7 Cotação/Compra/Instalação de equipamentos para o estúdio e satélite
8 Fazer inventário e manutenção dos equipamentos
9 Coordenar serviços terceiros relacionados a gravação e transmissão de dados
10 Gerenciar envio de informações sobre as aulas via web e satélite aos alunos

7. Departamento de Telecomunicações
4.1 - Descrição de cargos e funções
Cargo: Assistente
1 Cadastrar Link (Endereço da transmissão)
2 Cadastrar Enquete (Avaliação pedagógica)
3 Cadastrar material do professor (PDF) para alunos web/satélite
4 Cadastrar grupos de acessos (Curso/palestra)
5 Cadastrar login e senha dos alunos
6 Enviar e-mail´s para alunos web sobre link/login/senha/material
7 Enviar e-mail´s para alunos satélite sobre local/horário/material
8 Realizar suporte técnico nas aulas (vídeo, som, conexão, slides, acesso e material)
9 Enviar ao Depto. Pedagógico e-mail com relatório da avaliação
10 Enviar ao Depto. de Logística e-mail com relatório de presença
11 Informar a liberação e prazo de acesso da reprise aos alunos web/satélite
12 Fazer relatório de acesso/horas de alunos na reprise (Bloqueio)

8. Departamento de Telecomunicações
4.2 - Descrição de cargos e funções
Cargo: Operador
1 Realizar transmissão ao vivo
2 Editar e gravar transmissões reprises
3 Coordenar gravação/transmissão das aulas via internet e satélite
4 Realizar transmissão ao vivo
5 Editar e gravar transmissões reprises
6 Testar e zelar os equipamentos de gravação e transmissão
7 Editar e lançar enquete de avaliação nas aulas ao vivo
8 Suporte via chat moderado durantes as aulas ao vivo
9 Verificar recebimento de dados de transmissão (vídeo e áudio) da mesa de gravação

9. Departamento de Telecomunicações
4.3 - Descrição de cargos e funções
Cargo: Suporte
1 Vídeo (Imagem distorcida, colorida e etc.)
2 Áudio (microfone do professor e monitor)
3 Slides (sincronismo com o vídeo)
4 Conexão de internet (travamento do vídeo, áudio e slide)
5 Acesso (login e senha)
6 Material do professor (impressão, download)
7 Passo a passo (Tour) nas aulas on-line
8 Entrar em contato com o suporte do satélite (uplink)

10. Departamento de Telecomunicações
BC
Estúdio
de transmissão
Router de 10 megas
P
C
P
C
P
C
R
A
D
I
O
Topo do prédio
vizinho
1 Mega (rádio)
1 Mega (rádio)
1 Mega (rádio) P
C
P
C Enad
Marcato
Web
BC = IOB Business Center, Av. Paulista 329.
Enad = Tecnologia satélite – Alphaville
Marcato = Tecnologia satélite – Al. Santos
Rádio = Tecnologia internet – Unitelco
Digital2001 = Infra para antena de rádio
PC = Máquina de transmissão de vídeo/som