1. Lionsclub Rotterdam De Pappegay
Social Media (voor Dummies) Remco van der Pluijm 22-5-2014
Afbeelding: James A. Howie (cc)

2. Introductie Remco van der Pluijm
1990 – 1996 Erasmus Universiteit Bedrijfskunde Marketing Management 1996 – 1997 Stage Ernst &Young: Gevolgen internet voor branches IT, communicatie, entertainment en media
1997 Mede-oprichter Testnet: online advertising bureau gericht op leads/aanvragen, site-bezoek en verkopen/affiliate marketing in opdracht van adverteerders en mediabureaus
2008 Mede-oprichter Crazy 88 Media: uitgever van o.a. Folders.nl, Abonnement.nl, Vakbladen.nl, Thuisstudie.nl en exploitant van e-mail- en NAW-bestanden
2010 en 2011 Testnet en Crazy 88 Media verkocht
2012 - nu ZZP-er online marketeer voor MKB en bureaus
Beter nog bezoek mijn profiel en verbind!
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

3. Social Media voor Dummies
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014
Gewoon te koop bij

4. Wat is Social Media?
Online en mobiele platformen waar gebruikers inhoud verzorgen (User Generated Content). Hoofdkenmerken: interactie en dialoog tussen gebruikers = vorming van community/gemeenschap
Bron: Wikipedia
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

5. Social Media Statistieken
1 op 6 gebruikt Facebook
In 2016 meer ‘inwoners’ dan grootste land China
•
ondanks verbod op Facebook in China sinds 2009
•
slechts 7% van India (2e grootste land), Afrika en Rusland heeft Facebook
•
kinderen onder 13 jaar mogen geen Facebook account aanmaken
•
penetratie onder 65+ is nog wel laag
Bron: Wikipedia, Marketingfacts, DigitalTrends en Pingdom
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

6. Social Media Statistieken
1,184 miljard gebruikers 2013 juni (16,5% wereldbevolking) 22% groei (2012 – 2013)
646 miljoen gebruikers (9% wereldbevolking)
40% groei (2012 2e kwartaal – 2012 4e kwartaal) 200 miljoen gebruikers sturen 400 miljoen tweets p/d
Wereld telt 7,1 miljard inwoners
Ruim 540 miljoen gebruikers (okt. 2013) 33% groei (juni 2012 – maart 2013)
259 miljoen leden (jan. 2014) 2 nieuwe leden/seconde 172.800 dagelijks = 63 miljoen jaarlijks
Bronnen: Wikipedia, GlobalWebIndex, LinkedIn, StatisticBrain en Google Blog
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

7. Social Media Statistieken NL
8,9 miljoen gebruikers
52% van Nederlanders (incl. < 13 en > 60 jaar)
78% dagelijks op Facebook, 77% via smartphone of tablet
3,5 miljoen gebruikers Hoogste penetratie wereldwijd
3,3 miljoen gebruikers
Snelste groeier 66%
4,1 miljoen gebruikers 53% van beroepsbevolking 7,7 miljoen (15-65 jaar) Hoogste penetratie wereldwijd
Bronnen: ComScore.com, quantcast.com, Newcom Research & Consultancy en Marketingfacts
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014
12,4 miljoen internetgebruikers (dit is 96% voor 12-75 jaar) 6 op 10 gebruikt mobiel internet (bij 12-25 jaar zelfs 86%) 2/3 van mobiele internetters gebruikt social media op hun mobiel

8. Een nieuwe gewoonte
Vraag:
Wat is het eerste dat vrouwen (18-34 jaar) doen als ze wakker worden?
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

9. Een nieuwe gewoonte
Wat is het eerste dat jonge vrouwen doen als ze wakker worden?
Ruim 1/3 van alle vrouwen in de VS tussen 18 en 34 jaar gaan direct na het wakker worden op hun Facebookpagina.
Nog zelfs voordat ze naar het toilet gaan?!
Bron: Oxygen Media en Lightspeed Research
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

10. De 2 aanjagers van social media
In 2 jaar 60,3% meer mensen op internet via mobiel apparaat: 818,4 miljoen. Eerste helft van 2013 180% meer mobiele transacties via smartphones en tablets dan in 2012.
Bronnen: GlobalWebIndex (2013 2e kwartaal), GfK, Deloitte en ism.nl
1. Mobiel
Op Twitter 55-64 jarigen met 79% snelste groeier in 2012. Bij Facebook 46% en Google+ 56% groei. 35% van 65-plussers heeft een smartphone en… 37% heeft zelfs een tablet.
2. Adoptie ouderen
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

11. Verschillen met ‘oudere’ media
push versus pull
Advertenties vroeger ongevraagd getoond. Irritatie en vermijding. De consument bepaalt nu zoekproces ongehinderd door gebrek aan informatie.
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

12. Verschillen met ‘oudere’ media
massa media versus niche markten
•
Oplage papieren kranten in 2013 3,2% gedaald naar 2,88 miljoen. (Bron: HOI)
•
Lokale buurtsuper versus Nextdoor.com (een privé sociaal netwerk voor jouw buurt)
•
Marskramer in het winkelcentrum versus afvalemmershop.nl met 675 afvalemmers.
Aanbiedingen voor senioren 313.094 Facebook Fans
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

13. Verschillen met ‘oudere’ media
laag versus versus hoog engagement
Engagement = verbondenheid, betrokkenheid
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014
Het gaat om het binden van klanten, fans, potentiële klanten, volgers en ambassadeurs aan producten, diensten of merken zodat dit leidt tot participatie, creatie, verspreiding of evangelisatie.

14. Verschillen met ‘oudere’ media
éénmalig zenden versus 24/7 ontvangen
KLM heeft 40 mensen 24/7 op webcare (klantenservice) en reageert binnen 10 minuten op berichten/vragen in social media. Social Media Monitoring tools filteren realtime Facebook, Twitter, Google+ etc. Probeer de top 10 gratis Social Media Monitoring tools.
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

15. Verschillen met ‘oudere’ media
niet versus wel meetbaar
Folders belanden in de papierbak en tijdens TV-reclame wordt er naar het toilet gegaan. Op internet en social media kan vrijwel alles gemeten worden.
Bronnen: OrangeValley – Social Media en webanalyse
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

16. Verschillen met ‘oudere’ media
autoriteit hebben versus krijgen
Advertenties “Wij zijn de allergoedkoopste supermarkt van NL” of “Wij hebben het meest volledige aanbod aan ...” zijn nooit waar en worden niet meer geloofd. Consumenten bepalen nu of een merk/bedrijf een autoriteit/uitblinker is via recensies, beoordelingen, het worden van fan, het delen van berichten etc.
Bron: Marketing Monday
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

17. Drie typen media
Bron: Ogilvy
eigen media - website - Twitter Brand Page - blog
- LinkedIn Company Page
verdiende media-aandacht
betaalde media-aandacht
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

18. Drie typen media
Bron: Nielsen
Budget voor media/advertenties verschuift van betaalde naar eigen en verdiende media.
Earned Earned Earned Owned Earned / Owned Paid Paid Paid Paid Paid Paid Paid Paid Paid Paid Paid Paid Paid Paid
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

19. Drie typen media
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014
Net Promoter Score (NPS)
Omzet Coolblue.nl 2014 € 248 miljoen. 48% groei door mond- tot-mondreclame, nieuwe winkels en mobiele site.
Bedrijven die met NPS werken zijn o.a. Schiphol, Knab Bank, DHL, Eneco, Harley Davidson, Apple, Honda, Amazon.com, Rent-A-Car, Bol.com etc.

20. Hogere bereidheid tot kopen
Bronnen: marketingmonday.nl, mcng marketing en trainingonlinemarketing.nl
-
43% van de marketeers in de VS heeft via LinkedIn klanten gevonden
-
69% staat open voor acquisitie of conversatie
-
61% gebruikt LinkedIn om te netwerken
-
52% koopt producten en diensten van het merk dat zij volgen
-
74% v/d marketeers vindt Facebook belangrijk onderdeel van de marketingstrategie
-
36% koopt producten en diensten van het merk dat zij volgen
-
‘reverse showrooming’: 41% koopt uiteindelijk het gepinde product in offline winkel
-
‘pinnen’ heeft voor 36% de aankoopbeslissing heel veel beïnvloed en 43% een beetje. Wat zou er gebeuren als je het aantal ‘vrienden’ weet te verdubbelen?
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

21. De mens staat centraal
Bron: Marketing Monday (op Frankwatching met een interessant artikel)
Doelloos ‘fans’ werven is geen strategie:
-
Win vertrouwen en geef geheimen prijs
-
Wees hyperrelevant met content
-
Ga de interactie aan en stel vragen
-
Leer van jouw fans door te luisteren Uiteindelijk gaat het om geven, delen, geven, delen, geven, delen en dan ………. …….. mag je heel blij zijn als het een klant wordt.
1. Soundcloud.com:
2. De klik gaat naar Facebook Page van artiest:
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

22. Invloed Social Media op zoekresultaten
Resultaten jaarlijks onderzoek “2013 ranking correlation”: (In Google USA zijn eerste 30 zoekresultaten van 10.000 keywords onderzocht en daarbij zijn 300.000 websites geanalyseerd.)
•Focus op belangrijke content publiceren voor jouw site en promoot deze via social media.
•Faciliteer en stimuleer bezoekers content van jouw site te delen via social media.
•Aantal links op ‘kwalitatieve’ sites nu minder belangrijk t.o.v. het delen via social media. Ander onderzoek:
•Berichten social media worden direct opgenomen in Google zoekresultaten. Via sites later.
•De grootste invloed op zoekresultaten zijn Google +1’s. Daarna het delen van links op Facebook.
Bron: Searchmetrics.com en MOZ.com
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

23. Huiswerk 1
Maak direct een eigen LinkedIn profiel aan!
•
Verbind met docenten, kennissen, vrienden, studenten, buren, elftal/teamgenoten etc. meer connecties » meer ambassadeurs » vaker getoond » meer kans op baan/opdracht?
•
Meld je aan bij relevante LinkedIn groepen, bijv. “ZZP Netwerk” (5.200 leden), “Freelance opdrachten” (61.000 leden) of beter nog maak zelf een groep aan.
•
Meng je in discussies of stel vragen via de LinkedIn groepen.
•
Ga bedrijven volgen die je interessant vindt.
•
Plaats regelmatig berichten, onderzoeken, presentaties, links naar (eigen) blogs...
•
Stuur ook eens een e-mail aan iemand via LinkedIn.
•
Bezoek het profiel van een ander. Deze persoon bekijkt dan ook weer jouw profiel.
•
Schrijf aanbeveling (cadeautje) voor een ander!
•
Pas jouw profiel regelmatig aan.
•
Voeg notities toe aan connectie: zwanger, tennisser, fan van Ajax(?), ontmoet op vakbeurs Bouwbeurs etc.
•
Groepeer connecties met tags zoals jeugdvriend, tennisclub Y, Opleiding Z, concurrent etc.
•
Optimaliseer jouw profiel met keywords.
•
Plaats links naar jouw profiel: in e-mailhandtekening, op jouw blog, site, social media kanalen etc.
Conclusie: Jouw LinkedIn profiel is en doet veel meer dan alleen jouw CV en visitekaartje.
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014

24. Huiswerk 2
Wees altijd sociaal en jij krijgt sociale reacties!
Bedankt en heel veel succes!
En…. volg Remco van der Pluijm via
☏ 06-51531112 en remco@nxtcontentconsultants.nl
Lionsclub Rotterdam De Pappegay –Social Media (for Dummies): Remco van der Pluijm – 22-5-2014