El documento presenta el cuadro de mando integral de una corporación, con objetivos financieros como incrementar los ingresos y optimizar el uso del capital, objetivos de clientes como ser un socio y suplidor preferido y responsable, objetivos de procesos como posicionarse en mercados energéticos más atractivos y balancear el portafolio, y objetivos de aprendizaje como fortalecer la cultura y valores corporativos y fomentar el aprendizaje individual y organizacional.