Il progetto realizzato per conto della Regione Marche ha elaborato circa 55.000 contenuti provenienti da fonti web (blog, news e forum) e fonti social (twitter, facebook, googleplus, instagram), raccolti, filtrati, organizzati e analizzati con il supporto di tecnologie, competenze e professionalità messe a disposizione da Extreme, azienda italiana specializzata nell’analisi dei «social big data» in ambito turistico.

1. Analisi web e social
LE MARCHE SUL WEB – ANALISI E REPORT DELLA PRESENZA DELLE
MARCHE SUL WEB. MONITORAGGIO NOVEMBRE 2014/
GENNAIO 2015 - REGIONE MARCHE PF TURISMO E TUTELA DEI
CONSUMATORI
www.web-live.it

2. Scenario
Il web e i Social Media generano una enorme quantità di dati relativi ai
consumatori.
Nel complesso questa ricca fonte di dati rappresenta un’opportunità
per sviluppare una nuova forma di conoscenza «sociale» utile alle
aziende per supportare in modo più efficace le proprie strategie.
Il Turismo è uno dei settori che può trarre maggiore beneficio dall’uso
di tali dati, quando opportunamente «gestiti».

3. Social media e Turismo - qualche dato…
I social media sono
utilizzati come fonte
d’ispirazione per il
prossimo soggiorno
I social media sono uno
strumento efficace per la
pianificazione della
propria vacanza
I social media
rappresentano il
metodo più veloce
per condividere le
proprie esperienze di
viaggio
Fonte:Digital-Trip.com - 2014

4. Progetto Regione Marche
Obiettivo del progetto è verificare sul campo le potenzialità e l’efficacia
di un processo di monitoraggio e analisi dei contenuti web e delle
conversazioni social finalizzato alla estrapolazione di Indicatori (KPI)
quali/quantitativi sulle esperienze di viaggio nella regione Marche.
Il periodo di riferimento è stato Novembre 2014/Gennaio 2015.
L’analisi si è concentrata su contenuti in lingua italiana, inglese e
tedesca.

5. Il progetto ha elaborato circa 55.000 contenuti provenienti da fonti
web (blog, news e forum) e fonti social (twitter, facebook, googleplus,
instagram), raccolti, filtrati, organizzati e analizzati con il supporto di
tecnologie, competenze e professionalità messe a disposizione da
Extreme, azienda italiana specializzata nell’analisi dei «social big data»
in ambito turistico.
Tutte le informazioni raccolte sono state archiviate in una piattaforma
software che ne consente la fruizione e l’analisi in tempo reale, creando
così una «knowledge base» sempre a disposizione degli addetti ai
lavori della Regione.
Progetto Regione Marche

6. Per rendere l’analisi e l’interpretazione dei risultati più efficace i dati
elaborati sono stati organizzati secondo i cluster tematici che
caratterizzano l’offerta turistica della Regione.
Progetto Regione Marche

7. I risultati del progetto - sintesi
Lingue e Fonti
Distribuzione per lingue
Distribuzione per lingue e uso delle fonti

8. I risultati del progetto - sintesi
Cluster
Distribuzione Distribuzione per lingua

9. I risultati del progetto - sintesi
Sentiment
Complessivo
Per lingua e temi

10. I risultati del progetto - sintesi
Top temi
Itinerari turistici: dettaglio
Engagement – temi più coinvolgenti

11. I risultati del progetto - sintesi
Reputation index delle top location
Le migliori
Sentiment per location

12. I risultati del progetto - sintesi
Valorizzazione economica della presenza online
Per area Per tipologia fonte
Per lingua

13. Grazie
dell’attenzione
www.web-live.it
Servizi e strumenti per il monitoraggio e l’analisi delle
conversazioni web e social