Sosiaalisen median haasteet tietohallinnolle

1. Sosiaalisen median haasteet
tietohallinnolle
4.6.2009
Rikupekka Oksanen
rioksane@jyu.fi

2. Mitä on sosiaalinen media?
quot;Prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä
merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden
avullaquot; - Toikkanen ja Kalliala 2009
Sosiaalinen media

3. Kuka puhuu?
Rikupekka Oksanen, rioksane@jyu.fi
Jyväskylän yliopisto, Tietohallintokeskus
Suunnittelija
WWW-kehittäminen
Plone-sisällönhallintajärjestelmä
Wiki-palvelu
Kouluttaja
Tieto- ja viestintätekniikkakoulutus

4. Sisältö
Sosiaalisen median määrittelyä
Sosiaalisen median sovelluksia/palveluita
Käytännön esimerkkejä
Oppimisteoriat
Sosiaalisen median käytön hyötyjä
Haasteet ja uhkakuvat
Opettajan, organisaation ja tietohallinnon roolit
Sosiaalinen media opetuksessa -seminaarin satoa
Linkkejä ja keskustelua

5. Sosiaalisesta mediasta
Käyttäjälähtöinen sisältö
Käyttäjien luomaa sisältöä
Käyttäjien generoimaa sisältöä
Avoimuus
Kuka tahansa voi muokata ja nähdä?
Esim. HY Miksi wiki?

6. Web 2.0
Termillä Web 2.0 viitataan seuraavanlaisiin asioihin (wikipedia.
fi):
Siirtyminen toiminnallisempiin, www-pohjaisiin sovelluksiin
Sosiaalisempi lähestymistapa sisällön tuottamiseen ja
jakeluun, jossa korostetaan avointa kommunikointia,
päätösvallan hajauttamista ja tiedon vapaata jakamista ja
uudelleen käyttöä.

7. Sosiaalisen median käyttöalueita
Wiki-tekniikka
Blogit eli verkkopäiväkirjat
RSS-otsikkosyötteet
Sosiaaliset kirjanmerkit
Ajantasaiset keskustelukanavat (pöytäkone, kannettava ja
mobiili)
Sosiaaliset verkostot ja työryhmät
Ryhmätoimisto-ohjelmat
Käsitteiden ja ideoiden jäsennystyökalut (mindmapping)
Verkkotyöpöytä informaation koostamiseen

8. Käytännön esimerkkejä 1
Sisällönhallintajärjestelmä Plone JY:ssä
Palaverimuistiot + agendat
Kehittämisideat talteen
Ohjeiden kommentointi JY-tunnuksilla
Wiki JY:ssä
Tutkimuksen, opetuksen, suunnittelun tukena
Maksullinen, omalla palvelimella
Verkkovideo ja Adobe Connect pro -videokokousjärjestelmä
Massaluennot
Verkkokokous vähentää matkustamista

9. Käytännön esimerkkejä 2
Blogit JY:ssä
tiedotuskanava
http://plone-support.blog.jyu.fi/
Opetuskäytössä: http://sosiaalinenweb2009.blogspot.
com/
Google Docs
Suunnittelun tukena, esim. koulutuskalenteri, kesälomat
Opetuksen tukena (esityskalvot)
Kuvankäsittely: Corel + Photoshop - ilmainen http://www.
picnik.com/
Pikaviestimet:
Skype

10. Sosiaalinen media ja oppimisen teoriat
Problem Based Learning - ongelmakeskeinen oppiminen
Oppiminen tapahtuu aitoja tosielämän ongelmia
ratkomalla
Tutkiva oppiminen
Asiantuntijayhteisöllekin tyypillinen yhteisöllinen tiedon
tuottaminen
Opiskelija itse aktiivisessa roolissa tiedon tuottajana
Kriittinen arviointi keskeistä

11. Miksi avoimesti?
quot;Any publicity is good publicityquot;?
Tutkijaa arvioidaan julkaisujen määrän perusteella,
onko jatkossa arvostuksen kriteerinä hakutulosten
määrä Googlesta?
Tekijän nimi, organisaation nimi näkyviin
http://opeblogi.blogspot.com/2008/01/sain-palkkioksi-
sosiaalista-rahaa.html

12. Sosiaalisen median palveluiden hyötyjä
organisaatiolle 1
Ilmaiset (usein mainosrahoitteiset) tai
Halvat ohjelmistot/palvelut (hankintahinta)
Helppokäyttöisiä (vs. toiminnoiltaan rajoittuneita?)
Useita vaihtoehtoja tarjolla
Käytettävissä mistä tahansa (luokassa, työhuoneessa,
kotona, maailmalla)

13. Sosiaalisen median palveluiden hyötyjä
organisaatiolle 2
Mahdollista kokeilla nopeasti palvelun käyttöä ja arvioida
sen hyötyjä
Kustannussäästöt (esim. verkkokokous vs. matkustelu)
Tarjolla sellaisia sovelluksia joita ei saatavilla oman
organisaation tietohallinnon kautta
Usein palvelujen/sovellusten ympärillä laaja verkosto: tukee,
neuvoo ja kehittää - vrt. Plone-yhteisö

14. Sosiaalisen median palveluiden hyötyjä
organisaatiolle 3
Joustavat opiskelumahdollisuudet kasvavat
Jatkossa opiskelijat odottavat yhä enemmän joustavia
opiskelumahdollisuuksia - pakko vastata odotuksiin?
Useita tapoja kerätä palautetta - laatutyö
Geneerinen luonne - sopii opetukseen, tutkimukseen,
suunnitteluun jne.

15. Mahdollisia ongelmia
Internet –yhteys ei toimi
Vrt. Sähköt poikki, vesi poikki
Palvelu ei toimi
Vaihda palvelua
Palvelu ylläpidetty omassa organisaatiossa (HY ja JY
wiki)
Vandalismi
Muutosten peruutus mahdollista
Pääsyn rajoittaminen
Tekijyys
Creative Commons -lisenssi
Tietoturva arveluttaa
Palvelun ylläpito omaan organisaatioon

16. Pelkoja ja käsityksiä 1
Kyseessä on tekniikkaa koskeva muutos ja ajattelutapaa
koskeva selkeä muutos
Uusien sovellusten opettelua (jatkuvasti?)
Ajatus siitä että ope ei tiedäkään kaikkea?
Kanssaopiskelijatkin pitäisi nähdä tarpeellisen tiedon
lähteinä
Avoimuuden pelko - pitää näyttää omat kirjoitukset
kaikille/koko ryhmälle, ei vain opettajalle

17. Pelkoja ja käsityksiä 2
Tekijänoikeusasiat - entä jos joku käyttää tekemääni
materiaalia?
Materiaalit eivät välttämättä sijaitse oman organisaation
palvelimilla - pelko kriittisen tiedon joutumisesta vääriin
käsiin
Tietokoneohjelmat: kilpailuetu vai kustannustekijä
organisaatiolle?
Sosiaalisen median käyttö opetuksessa toimii paremmin
peruskoulutasolla tai tietyillä tieteenaloilla - vrt.
yhteiskuntatieteet vs. ydinfysiikka?

18. Netin käyttö työpaikalla näin?
Yksi ihminen tallentaa www-kirjanmerkit omaan
selaimeensa
Yhtä pc-ohjelmaa käytetään yhdeltä koneelta
nettisovellusten sijaan
Dokumentit luodaan lineaarisesti ja hierarkisesti
Organisaation henkinen pääoma jaetaan ohjesääntöinä
Sähköpostit täyttyvät liitetiedostoista

19. Netin käyttö työpaikalla näin?
Kommunikointi tapahtuu it-osaston auktorisoimilla välineillä
Työntekijöiden tapa toimia suhteessa virallisiin käytäntöihin
on jo niin eriytynyt, että puhutaan varjo-it :stä
Varjo-it on organisaation sosiaalinen rakenne, miten ihmiset
aidosti toimivat
Esim. Johto tallettaa esityskalvot verkkolevylle , työntekijät
verkkoon .

20. Ratkaisuja ongelmiin
Vaihettainen käyttöönotto organisaatiossa, ensin vain
uusille opiskelijoille (etukäteen infottu opetusmenetelmästä)
Kurssien alussa perehdytys ja motivointi erittäin tärkeää!
Tärkeämpää kuin oppia yksi uusi sovellus on oppia
omaksumaan uusia sovelluksia (joiden on tarkoitus olla
helppokäyttöisiä)
Kyse ei ole vain tekniikasta vaan myös toimintakulttuurin
muutoksesta!

21. Opettajan rooli ja taitovaatimukset
Nettiselaimen (teho?)käyttö
Aktiivinen rooli opetuksessa - kommentoi, aktivoi
keskustelua, toisaalta ei tukahduta
Tekninen tuki opiskelijoille?
Pitää sietää keskeneräisyyttä
Hyvä motivointi kurssin alussa sekä opetusmenetelmän
esittely
Opettajakin oppii
Yhteistyö opettajien (henkilökunnan) välillä kasvaa?

22. Organisaation/tietohallinnon rooli
Sosiaalisen median valmiudet palkkausperusteena?
Ulkopuolisen sosiaalisen median ja sisäisten järjestelmien
integrointi? Vrt. Plone ja blogit tai Plone ja iGoogle --> RSS
Kannattaa miettiä vähintäänkin suositukset sosiaalisen
median käytölle
Kuinka henkilökohtaista tietoa laitetaan verkkoon
Varmuuskopiointi
JY:n Thk järjestänyt koulutusta ja seminaareja
http://moniviestin.jyu.fi/ohjelmat/erillis/thk/koulutukset/tvt-tyokalupakki/

23. Tietohallinnon on oltava ainakin kärryillä siitä
mitä sosiaalisella medialla tarkoitetaan
http://sometu.ning.com/forum/topics/sosiaalisen-median-
haasteet

24. Huomio Nettiselain on tärkeä!
Internet Explorer ei riitä
Kannattaa sekin päivittää IE8:aan:
Aikaisempaa tehokkaampi javascript
Näyttää standardinmukaiset sivut paremmin
Firefox 3 - suosittu ja toimiva
Safari, Google Chrome ja Opera - nopeita
Esim. JY:n sivut huhtikuussa 876 000 kävijää:
50% IE-selaimia
44% Firefox
3% Safari

25. Yritysmaailma heräämässä
quot;Sosiaalinen media vaikuttaa kuitenkin kaikkien yritysten
liiketoimintaympäristöön, ja sen vuoksi yritysten on nopeasti
herättävä näkemään web 2.0:n vaikutukset ja
liiketoimintamahdollisuudet sekä uudistuttava uusien vaatimusten
mukaisesti quot;, TTL:n toiminnanjohtaja Robert Serén toteaa.
quot;Sosiaalinen media antoisa haaste yrityksillequot;
quot;Sosiaalinen media lisää avoimuutta työelämässäquot;
quot;Elisa: verkkokokoukset säästivät miljooniaquot;
quot;Sosiaalinen media pelottaa ja kiinnostaa yrityksiäquot;

26. quot;Mitä sosiaalinen media vaatii ja antaa?quot;
http://www.virtuaaliyliopisto.fi/palvelut/seminaarihuone/?q=node/164
Mitä Sosiaalisen median käyttöönottaminen vaatii?
quot;Pitää saavuttaa ymmärrys mitä Sos. Median
sovellukset/tekniikat ovat (blogi, RSS jne.). Ei lähdetä heti
tekemään jotain kurssia Moodleen.quot;
quot;Toisaalta vaatii rohkeutta ja kokeilunhaluaquot;
quot;Vasta aktiivinen arkikäyttö tuo tietynlaisen
toimintatuntumanquot;
quot;Keveys on avainsanaquot;, quot;Aloitetaan pienestäquot;
Pitäisi panostaa enemmän työtapojen kehittämiseen, ei
pelkästään teknologiaan

27. quot;Mitä sosiaalinen media vaatii ja antaa?quot;
Viekö sosiaalinen media toimijoiden identiteetin?
quot;Voi olla etu organisaatiolle että henkilöt ovat omalla
nimellään ja verkossa. Verkossa ollaan menossa siihen
suuntaan että henkilöt tulevat esiin organisaatioroolien
takaaquot;
quot; Positiivista että näytään yksilöinä, edistää asiantuntijaroolin
kehittymistä ja tunnetaan toisemme paremmin
organisaatiossaquot;
Nykyään synnytyslaitoksella quot;Nimi: Mika Petteri Järvinen,
sosiaaliturvatunnus 04062010A1234, skype-tunnus:
mikapetteri2010, gmail-tunnus mikapetteri2010@gmail.com

28. quot;Mitä sosiaalinen media vaatii ja antaa?quot;
Hankaluuksia sosiaalisen median käytössä
quot;Opiskelijan mielipide: verkkokurssit ovat edelleen
pääsääntöisesti heppoisempia asiasisällöltään kuin
perinteisemmin metodein vedetyt kurssit. Yliopisto-opintojen
pohjalta viimeisen viiden vuoden aikana tehty havainto.
Joka kurssilla jumitetaan aina sitä, että onko kaikki nyt
tekniikasta kärryillä ja yritetään pitää kädestä kiinni .quot;
quot;Oma näppituntuma on että usein oppimisen arviointi on se
mikä jäykistää sosiaalisen median käytön ja jopa vesittää
sen. quot;

29. quot;Mitä sosiaalinen media vaatii ja antaa?quot;
Tallenne katsottavissa netistä edelleen. Verkkokokouksen
tallenteessa videokuva, ääni, chat-keskustelu sekä
esityskalvot.
Seminaarin ekologinen jalanjälki:
150 osallistujan verkkokokouksen säästö: 12000 kiloa
hiilidioksidia, 70000 matkustuskilometriä.
quot;Suuri hiilijalanjälki tarkoittaa hyvinvointia. Miksi ihmisiä
syyllistetään materiaalisesta hyvinvoinnista? Lämmin on
hyvä asia, kylmä on paha asia.quot; - eurovaaliehdokas

30. Keskustelua 1
1. Mitä sosiaalisen media työkaluja/työskentelytapoja omassa
organisaatiossasi käytetään?
2. Millaisia valmiuksia henkilökunta tarvitsee, miten
henkilökunnan koulutus järjestetään ja ylläpidetään?
3. Tunnistatko varjo-it:n omassa organisaatiossasi?
4. Nimellä vai nimimerkillä netissä?

31. Keskustelua 2
1. Opiskelijoiden tietosuoja kun tehdään opinnäytteitä
oppilaitoksen ulkopuolisessa sosiaalisessa mediassa?
2. Yhteiset hankkeet yritysten kanssa sosiaalisessa
mediassa?
3. Ulkopuolisen sosiaalisen median ja sisäisten järjestelmien
integrointi?
4. Pitääkö tietohallinnon yleensäkään kantaa huolta
ulkopuolisen sosiaalisen median käytöstä?

32. Ensisijaiset lähteet
Sosiaalinen media aktivoivan oppimisen välineenä -
loppuraportti. Kari A. Hintikka 2009
http://kans.jyu.fi/aineistot/raportit/JY-Sosiaalinen-media-
2008-loppuraportti.pdf
http://www.slideshare.net/ubiq/080529-jy-sosiaalinen-
media-kari
http://www.virtuaaliyliopisto.fi/palvelut/seminaarihuone/?
q=node/164

33. Linkkejä
http://www.sosiaalinenmediaopetuksessa.fi/
http://sometu.ning.com/
https://webapps.jyu.fi/koppa/avoimet/thk/sosiaalinen-web2
http://tarmo.fi/blog/
http://opeblogi.blogspot.com/
Sosiaalinen media selkokielellä (en):
http://www.youtube.com/watch?
v=MpIOClX1jPE&feature=user
http://laurelpapworth.com/enterprise-list-of-40-social-media-
staff-guidelines/
http://sometu.ning.com/forum/topics/sosiaalisen-median-
haasteet

34. quot;Ma tahtoo veivaa veivaaquot;
http://wave.google.com/
Googlen uusi palvelu yhdistää sähköpostin, pikaviestimet,
wikit, blogit, kuvien jakamisen ja dokumenttien hallinnan

35. Sovelluksia ja palveluita
Jaetut dokumentit ja luentokalvot, Sovi yhteisiä aikoija esim. palaveriin,
laskentataulukot, lomakkeet, tapaamiseen: http://www.sumpli.com/
työstäminen yhdessä: https://docs. Videoneuvottelu/verkko-
google.com/ opetussysteemi: http://www.dimdim.
Paikka jonne voi laittaa tiedostoja com/
jakoon: http://drop.io/ Yhteisöllisiä verkkokyselyitä: http:
Ajatuskarttatyökalu nettiselaimessa: //www.doodle.com
http://www.mind42.com/ Ilmaisia verkkokurssien ja
Kuvankäsittelyohjelma opetusmaterieaalien jakopaikkoja:
nettiselaimessa:http://www.picnik. http://zaidlearn.blogspot.
com/ com/2008/02/any-free-hosted-cms-
Luentokalvojen teko nettiselaimessa: or-lms-yes-obama.html
http://280slides.com/ Kaavioiden piirtämiseen: http://www.
Luentokalvot jakoon kätevästi:http: gliffy.com/
//www.slideshare.net/ Ilmainen verkko-oppimisympäristö:
Yksinkertaisuus kunniaan: http://jottit. http://www.edu20.org/
com/ Tekijänoikeuksia:
Ruutukaappausvideoiden http://creativecommons.fi/
tekemiseksi: http://www.
screentoaster.com/