6. Target: Conveniência. Best Buy: Conhecer o cliente com profundidade. Circuit Cty: ultra-conveniência, educação do cliente. China: seleção de produtos. Oriente-médio: entrega em casa.
8. “ O cliente não sabe o que é melhor, o trabalho começa agora, vamos educar os clientes, quanto mais educarmos mais vamos vender.” Ceo da Circuit City
9. Qual é a importância da web e o que você está fazendo?
10. “ Metade dos pedidos colocados na web são retirados pelos próprios clientes nas lojas.” Ceo da Circuit City
11. “ O cliente está super informado. O web site tem que educar o cliente com o máximo póssivel de contéudo.” CEO da Target
12. “ Além do comércio eletrônico, a web é especialmente importante para treinar os funcionários” Ceo da Best Buy
13. Qual é a importância da marca própria versus as grandes marcas e marcas secundárias?
14. “ Marcas próprias representam 50% das minhas vendas.” CEO do varejo do oriente-médio.
15. “ Marcas famosas estão estabilizadas, o crescimento está nas marcas secundárias. O nosso investimento em empurrar marca própria para frente será cada vez mais forte.” Ceo da Best Buy
16. “ O nosso foco está em criar marcas de serviços.” CEO do varejo da China
17. O que você está fazendo em relação a oferta de produtos green?
18. “ Temos que fazer a coisa certa pelos nossos filhos. Os nossos clientes se importam com o meio ambiente. Se eu não me importar, eu não terei cliente no futuro próximo.” Ceo da Best Buy
19. “ A coisa mais importante para o varejo é educar o cliente. Se educarmos os clientes, vamos economizar para os clientes, e consequentemente para o planeta.” Ceo da Best Buy
20. Qual é a importância da venda de serviços no mix de produtos da sua loja? Uma vez que os produtos se tornem fáceis de usar e não demandam serviços de instalação, que tipo de serviço você vai vender?
21. “ Não existe produto que não necessite de um serviço” Ceo da Circuit City
22. “ Todos os nossos produtos são oferecidos junto com os nossos serviços. Nós temos um serviço para cada segmento principal de produtos.” CEO do varejo da China
36. 5 grandes idéias . Ricardo Jordão Magalhães [email_address]
37.
38. Agenda 2.0 J Mahfuz Casa e Video FNAC 12:50 as 13:30 hs Bestshop Commcenter Miami e Tybo 12:15 as 12:45 hs Dudony Carrefour VarejoInfo 11:25 as 12:10 hs Eletrosom Star Computer FastShop 10:50 as 11:20 hs Yamada Hermes Magazine Luiza 10:00 as 10:45 hs Ronaldo e Paulo Pavão e Arnaldo Junior e Jordão