Intervento a TagBoLab del 21 marzo 2011

1. 10 cose che ho imparato su LinkedIn come
community manager

2. Due parole due su di me ...

3. Due parole due su di me ...

4. LinkedIn Business Awards 2010

5. LinkedIn in cifre
Lanciato il 5 maggio 2003
... da un’idea di Reid Hoffman, co-fondatore.
Business Social Network
... LA piattaforma di riferimento per il business. Follower: Viadeo, XING.
Quasi 100 mln di profili
... “in media ogni giorno le iscrizioni avanzano al ritmo di un nuovo membro al secondo.
1 mlnn di nuovi membri ogni 12 giorni”
Oltre 1,5 mln di utenti italiani

6. in cifre
Nasce come gruppo LinkedIn
... da un’idea di Roberto Ciacci, il 14 maggio 2008
Group DNA:
Business. Cultura Digitale. Rete. Locale & Globale. Online & Offline.
Oltre 2800 adesioni
... in media 30 nuove richieste di adesione a settimana. Sono accolte generalmente solo le richieste di adesioni provenienti dalla
“Bologna Area” (geografia di LinkedIn!)
Oltre 20 eventi dal vivo
... abbiamo “mosso” circa 1500 persone in poco più di due anni di attività. Eventi NO budget. Attenzione al Live Storytelling e ai
nuovi format.

7. #1 - Aggrega la tua audience
attorno ad un brand

8. Social Network o Social DB?

9. Single Sign On
Usare intelligentemente i
Social DB
Facebook, Twitter, LinkedIn, Google .... It’s all about APIs.

10. #2
is local ...

11. Business
Community Map

12. # 3 - Partecipa (was: Ascolta)

13. #4 - online & offline
News Temi
Aggregazione di notizie ed eventi legati al Contenuti info/formativi legati alla cultura digitale
mondo del business locale bolognese. e al business
Servizi Format informali
Per le aziende e per il professionista. Raccontiamo storie. Dal vivo e rompendo lo
schema dei ruoli.
Attività
Eventi. Media Partnership. Iniziative Networking
editoriali. Creiamo e cementiamo relazioni.

14. #5 - diffondi i tuoi contenuti

15. #6 - Le regole empiriche del
Community Management

16. L’arte del community manager ... o
dell’engagement

17. # 7 - spam 2.0
serial tagger
... ti tagga nelle note su Facebook, nelle foto o negli aggiornamenti di stato (e ti
costringe a dedicare la tua attenzione speculando sulla micro-audience abituale della
tua bacheca sociale)
serial social (o delle relazioni pubbliche di massa)
... posta lo stesso identico messaggio su decine di community differenti (nessuna
personalizzazione, massimo rumore, pessimo rapporto segnale/rumore)
fake social player
... apre account o profili fasulli per parlare di un prodotto, di un’iniziativa o di un marchio “sporcando” la conversazione;
interviene nei forum e nei commenti, appositamente pagato, per parlare bene (o male) di un prodotto o di un brand.
hard buzz generator
... al motto di “facciamo più rumore possibile!” travasa nell’imbuto social ogni sorta di feed …
Non ha adottato un modello di comunicazione ma un approccio a forza bruta (brute force attack).
Da Facebook a Twitter, poi da Twitter a Friendfeed e a Google Buzz, e ancora da Friendfeed di nuovo indietro verso Twitter e
Facebook … (ma si può complicare a piacere aggiungendo LinkedIn, Plaxo e ogni sorta di socialcoso dotato di API e status update).
Non ha capito che in Rete l’attività più importante è l’ascolto. Tipicamente su Twitter si sente un pesce fuor d’acqua e non ne
comprende l’utilità.

18. # 7 - spam 2.0
serial tagger
... ti tagga nelle note su Facebook, nelle foto o negli aggiornamenti di stato (e ti
costringe a dedicare la tua attenzione speculando sulla micro-audience abituale della
tua bacheca sociale)
serial social (o delle relazioni pubbliche di massa)
... posta lo stesso identico messaggio su decine di community differenti (nessuna
personalizzazione, massimo rumore, pessimo rapporto segnale/rumore)
fake social player
... apre account o profili fasulli per parlare di un prodotto, di un’iniziativa o di un marchio “sporcando” la conversazione;
interviene nei forum e nei commenti, appositamente pagato, per parlare bene (o male) di un prodotto o di un brand.
hard buzz generator
... al motto di “facciamo più rumore possibile!” travasa nell’imbuto social ogni sorta di feed …
Non ha adottato un modello di comunicazione ma un approccio a forza bruta (brute force attack).
Da Facebook a Twitter, poi da Twitter a Friendfeed e a Google Buzz, e ancora da Friendfeed di nuovo indietro verso Twitter e
Facebook … (ma si può complicare a piacere aggiungendo LinkedIn, Plaxo e ogni sorta di socialcoso dotato di API e status update).
Non ha capito che in Rete l’attività più importante è l’ascolto. Tipicamente su Twitter si sente un pesce fuor d’acqua e non ne
comprende l’utilità.

19. # 8 - KRI = Key Reputation Indicators?
Dimensione del Network
Il numero di connessioni ha un valore, ma non è il principale indicatore
di Reputazione.
Raccomandazioni
Le opinioni di chi lavora o ha lavorato on te sono fondamentali.
Skills
Documenta le tue competenze e ... non barare!
Composizione del network
Non ha senso mettersi in connessione con tutti i colleghi della tua azienda/organizzazione. Queste connessioni hanno valore nullo,
ma acquistano valore solo se cambi azienda/organizzazione. Più è vario il tuo network, maggiori saranno le opportunità che potrai
cogliere. LinkedIn InMap.
Tracce
LinkedIn Answers. Eventi organizzati. Gruppi moderati. LinkedIn Signal (integrazione con Twitter).

21. #9 - Fare Marketing con LinkedIn

22. #9 - Fare Marketing con LinkedIn

23. #9 - Fare Marketing con LinkedIn

24. # 10 - Analytics

25. # 10 - Analytics

26. # 10 - Analytics

27. Lessons Learned
Diventa un brand (se non lo sei già)
Non solo online
Il rapporto con la propria audience (territoriale) non si costruisce online. Gli eventi sono una leva di marketing straordinaria.
Push & Pull Engagement
Ovvero Maometto e la Montagna. Contenuti ed Audience. Fai in modo che si incontrino ed interagiscano. Sempre!
Add Meanings. Not Media.
Act on data. Not intuition.
Strumenti per monitorare i risultati delle iniziative. Impara ad usare le analytics e capire cosa piace e cosa non piace!
Pianificazione!
Pianificazione redazionale, pianificazione eventi, pianificazione e coordinamento attività. BolognaIn usa Google Apps.
Dissemination
Un albero che cade nella foresta ...

28. Roberto Ciacci
cell. 349-2400120 | rc@robertociacci.it
Twitter: @robertociacci
LinkedIn: it.linkedin.com/in/robertociacci
YouTube: it.youtube.com/robertociacci