1. ALEJANDRO RAMOS HERNÁNDEZ
Edad: 38 años. Fecha de Nacimiento: 19 de Septiembre, 1971
Casado. 2 hijas, 18 y 13 años.
Domicilio: Calle Elba 131 Amp. Margaritas Torreón Coahuila. 27130.
Teléfono: (871) 718-2216. Móvil: (871) 142-0345
Correo Electrónico: alexsantos10@hotmail.com
CURP: RAHA710919HCLMRL02
Seguro Social: 32 88 71 2336 5
R.F.C.: RAHA 7109196U6
EDUCACIÓN: 1989-1993 Universidad Autónoma de la Laguna.
GRADO: Licenciatura en Sistemas Computacionales.
** Actualmente (2009-2010) cursando la Maestría en Educación con especialidades en
tecnología aplicada a la educación y educación aplicada a los recursos humanos, en la
Universidad Interamericana para el Desarrollo (UNID).
INGLES 100% Nivel Equivalente a lengua natal: 11 años de residencia legal en los
Estados Unidos de Norteamérica.
EXPERIENCIA LABORAL (EN LOS ESTADOS UNIDOS Y MÉXICO)
08/08 - A la fecha. Instituto Cumbres Torreón. Profesor de Inglés y administración en
Inglés. Niveles Secundaria, Preparatoria, y Primaria.
Supervisora: Coordinadora de Idiomas, Terry López (871) 750-5082.
08/08- A la fecha. Escuela Carlos Pereyra Torreón. Profesor de Inglés. Nivel
Preparatoria.
Supervisora: Coordinadora de Idiomas, Patricia Nájera (871) 752-6090.
08/07- 12/09. Centro de Idiomas Kantigi. Profesor de Inglés en diferentes niveles. Niños
y adultos.
Supervisora: Directora Académica, Deanna K. Kelley. (871) 711-9981
08/06- 12/09. Universidad del Valle de México. Profesor y laboratorista del centro de
idiomas en donde se manejan múltiples recursos de tecnología avanzada para apoyar el
aprendizaje y desarrollo del idioma Inglés. Nivel: Universidad y Preparatoria.
Supervisor: Coordinador de Idiomas, Kimberly Moore. (871) 749-0320. Ext. 30501
08/06- 08/08. Universidad Autónoma de la Laguna. Se laboró en esta universidad como
Facilitador Académico de la materia de Inglés, impartiendo clases en los niveles de
secundaria preparatoria y universidad. Cursos impartidos varían de básicos a avanzados.

2. Creación de programas y textos para la impartición de Inglés aplicado a la administración y
a los recursos humanos. Diseño de cursos de Inglés para Educación a Distancia en la
plataforma “Moodle”.
Supervisora: Coordinadora de Idiomas, Silvia Hernández (871) 729-0165. Ext. 307
09/01-04/06 Arriba Video Dance Bar
3000 N St. Mary’s St. San Antonio, Tx. 78212 Teléfono: (001-210) 732-4029
Posición: Gerente (Manager) Supervisor: Ricardo Leal (General Manager)
Supervisión de empleados, administración de recursos humanos, control de inventarios,
preparación de horarios, atención al cliente, ejecución de juntas laborales y nómina.
11/00-09/02 Brooke Army Medical Center
3851 Roger Brooke Dr. Ft. Sam Houston Tx. 78234 Teléfono: (001-210) 916-3400
Posición: Asistente en el Dpto. de Investigación Clínica. Supervisor: Monica Massharello.
Mantenimiento de historial clínico de pacientes y bases de datos de protocolos de oncología
del departamento de la armada de los Estados Unidos. Organización departamental,
servicio al cliente, alta responsabilidad.
09/95-11/00 West Teleservices Corp.
11330 W IH-10 San Antonio, Tx. 78249 Teléfono: (001-210) 690-6939
Posición: Consejero Bilingüe de Control de Calidad. Supervisor: Yolanda Watson
Monitoreo del proceso de llamadas. Evaluación y orientación a empleados, calendarización
de sesiones de entrenamiento y capacitación especializada, servicio al cliente.
Mantenimiento de archivos y registros de evaluaciones de cada telefonista. Posición
anterior en esta empresa: Telerepresentative: Tomar pedidos por teléfono de productos
distintos, ventas varios (upselling), servicio al cliente (customer service).
05/90-07/95 Harmon Hall Torreón
Blvd. Constitución 997 Ote. Torreón Coahuila. Teléfono: (871) 717-0178
Posición: Coordinador Académico Supervisor: Maricarmen Jacobo
Entrenamiento y supervisión de maestros de inglés, creación y desarrollo de estrategias
pedagógicas, participación en convenciones regionales y nacionales, desarrollo y
exposición de talleres y seminarios. Asistencia al alumno, funciones de oficina.
CURSOS DE ESPECIALIZACIÓN Y CONOCIMIENTOS.
 Manejo del idioma inglés al 100% en todas habilidades: Hablar, escuchar, leer y
escribir. Nivel equivalente a lengua natal. Gramática 100 %.
 Curso para el Programa de Enseñanza de Cursos de Inglés Empresarial. Diploma
otorgado por el ITESM Campus Laguna. (Junio 2008).
 Seminario “Skills Development Workshop”. Impartido por Editorial MacMillan.
Instituto Tecnológico de la Laguna.

3.  Módulos I y II del Diplomado de Especialización en Docencia Universitaria.
Universidad Autónoma de la Laguna (Agosto 2006).
 Curso para diseño de cursos en plataforma Moodle. Creación de cursos para
Educación a Distancia en esta plataforma para la Universidad Autónoma de la
Laguna. (2007).
 Curso de Flash 8 UVM Saltillo, Saltillo, Coahuila. (Julio 2006).
 Cursos para certificación de MOS (Microsoft Office Specialist). UVM Torreón,
Coah. (Junio 2006).
 Curso de entrenamiento de 120 hrs. para el desarrollo en el campo de teleservicios,
ventas y atención al cliente en la empresa Sears Roebuck, Inc. San Antonio,
Texas. (Abril 2006)
 Certificado de Excelencia en Inglés. Universidad de Michigan en Ann Arbor,
Michigan.
 Curso de 40 hrs para supervisores de turno en la cadena Jack In The Box, San
Antonio, Texas. (1996).
 Curso de entrenamiento de 160 hrs. para funciones de oficina y organización laboral
en el departamento de la armada de los Estados Unidos (US ARMY), San Antonio
Texas. (2000-2001).
 Seminario: “Teaching English at Different Levels”.
ITESM Campus Laguna. (Junio 1992).
Áreas de Interés: Recursos Humanos, administración, atención al cliente, ventas,
telemercadeo (telemarketing), atención de negocios internacionales (internacional
business), entendimiento de cultura norteamericana.
Computación: Windows, Microsoft Office (Certificado por Microsoft en: Word, Excel,
Power Point, Access and Outlook).
NOTA: Toda información es comprobable y los títulos así como los certificados obtenidos
estarán disponibles inmediatamente si éstos son requeridos.