Apresentação sobre o estudo de caso de como a MLB utilizou os sitemas de informação para agregar valor ao seu produto, o baseball. Trabalho apresentado em Março 2015

1. Bem-vindo a todos!
Estudo de Caso: MLB
Major League Baseball
Rodrigo Rosa
Sistemas de Informação

2. MLB quem é e o que faz.
• Coordena e opera desde 1920.
• American League e National League.
• 30 equipes
• Fonte de renda .
• Tecnologia utilizada as ultimas decadas:
– Vendas de ingressos via internet.
– Transmissões em TV.

3. MLB e a Crise de 2004
• Motivos que levaram a crise.
• Primeiras Medidas tomadas pela MLB.
– Resultados iniciais.

4. A nova visão da MLB quanto aos
Sistemas de informação.
• Era pré 2004
– Utilização de midia tradicional:
• Radio, TV, Jornais.
• Nova visão:
– Criação de uma Spin OFF de internet e produção de
videos. Criação da MLBMA (Advanced Media)
– Cujo objetivo era o de explorar um novo produto ou
serviço de alta tecnologia.
– Enfase na Internet.
– Mudança de metas: conquistar mais clientes e
transformá-los em torcedores fanáticos

5. A nova visão da MLB quanto aos
Sistemas de informação...
• Nova visão:
– Site da MLB passou a englobar todas as equipes.
• comprar ingressos
• verificar pontuação
• visitar a loja online
• interagir através de fóruns
• uso de email com o domínio MLB
• Estatísticas sobre times e jogadores.
• competir em um “Fantasy game"
– Resultados.

6. A nova visão da MLB quanto aos
Sistemas de informação...
• Depois desses resultados houveram outras
iniciativas:
– Envio de SMS para torcedores interessados.
– Serviço de streaming para mobile. Pioneirismo e
referência
– transmissão de áudio ao vivo

7. A nova visão da MLB quanto aos
Sistemas de informação...
• Pareceria com a SAS Inc.
– Business Analytics
– Business Inteligence  B.I.
– Melhorano desempenho e o ganho de valor por meio
da tomada de decisões mais precisas.
– Informações baseadas em dados:
• como os clientes se comportam
• quando e onde comprar seus ingressos
• assentos que costumam escolher
• quais bebidas que preferem
• tipo de propaganda que os influencia

8. Obrigado
Conclusão:
Esses desafios enfrentados pela MLB mostram o
quanto os sistemas de informações são essenciais
nos dias de hoje e o quanto eles estão integrados
ao dia-dia das pessoas.