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DISTRIBUIÇÃO EDISTRIBUIÇÃO E
ARMAZENAGEMARMAZENAGEM
WMSWMS
WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEMWAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM
SISTEMA DE GERENCIAMENTO DESISTEMA DE GERENCIAMENTO DE
ARMAZÉM/DEPÓSITOARMAZÉM/DEPÓSITO

WMSWMS
►Software de gerenciamento de depósito queSoftware de gerenciamento de depósito que
auxilia as empresas na busca de melhoriasauxilia as empresas na busca de melhorias
nos processos de armazenamento enos processos de armazenamento e
distribuição de materiais, através dedistribuição de materiais, através de
funcionalidades impensáveis em décadasfuncionalidades impensáveis em décadas
passadas, tais como: roteirizaçãopassadas, tais como: roteirização
(desenvolvimento de uma melhor picking(desenvolvimento de uma melhor picking
list), parametrização de cargas, controlelist), parametrização de cargas, controle
real time de inventários, etc.real time de inventários, etc.

WMSWMS
►Proporciona um alto nível de controleProporciona um alto nível de controle
menos suscetível a falhas e mais dinâmicomenos suscetível a falhas e mais dinâmico
no gerenciamento de informações eno gerenciamento de informações e
resolução de tarefasresolução de tarefas

WMSWMS
A empresa é capaz de:A empresa é capaz de:
 receberreceber
 inspecionarinspecionar
 estocarestocar
 separarseparar
 embalarembalar
 expedir mercadoriasexpedir mercadorias
de uma maneira muito mais eficaz.de uma maneira muito mais eficaz.

WMSWMS
►Os sistemas de gerenciamento eletrônicoOs sistemas de gerenciamento eletrônico
da armazenagem são modernasda armazenagem são modernas
ferramentas que eliminam a interveniênciaferramentas que eliminam a interveniência
humana no processo, planejandohumana no processo, planejando
eletronicamente o trabalho de forma aeletronicamente o trabalho de forma a
eliminar erros e agilizar os procedimentos.eliminar erros e agilizar os procedimentos.

WMSWMS
►A gestão estratégica do tempo proporcionaA gestão estratégica do tempo proporciona
uma sensível redução de custosuma sensível redução de custos
principalmente no quesito de eficiência deprincipalmente no quesito de eficiência de
mão-de-obra e na redução na quantidademão-de-obra e na redução na quantidade
de estoques, ferramentas fundamentaisde estoques, ferramentas fundamentais
para estimular a competitividade e agregarpara estimular a competitividade e agregar
valor ao produto final.valor ao produto final.

WMSWMS
►Este tipo de sistema identifica de quem é oEste tipo de sistema identifica de quem é o
pedido, quantos foram expedidos e qual foipedido, quantos foram expedidos e qual foi
o funcionário responsável pela atividade.o funcionário responsável pela atividade.

WMSWMS
►Com a ajuda de coletores de dados, ligadosCom a ajuda de coletores de dados, ligados
em rede via radiofreqüência, o sistemaem rede via radiofreqüência, o sistema
alerta os operadores para o fato de quealerta os operadores para o fato de que
ainda faltam produtos para completar oainda faltam produtos para completar o
pedido de uma nota fiscal ou se está sendopedido de uma nota fiscal ou se está sendo
expedida uma mercadoria errada.expedida uma mercadoria errada.

WMSWMS
►O endereçamento dos produtos é informadoO endereçamento dos produtos é informado
pelo sistema, o que facilita e agiliza a suapelo sistema, o que facilita e agiliza a sua
localização, além de evitar que produtoslocalização, além de evitar que produtos
sejam armazenados em locais errados,sejam armazenados em locais errados,
esquecidos ou retirados indevidamente.esquecidos ou retirados indevidamente.

WMSWMS
►Outra característica é o controle da data deOutra característica é o controle da data de
validade, principalmente para produtosvalidade, principalmente para produtos
alimentícios e congelados, o que evita aalimentícios e congelados, o que evita a
perda ou a devolução do produto.perda ou a devolução do produto.

WMSWMS
► Para manejar cargas com mais agilidade os centros dePara manejar cargas com mais agilidade os centros de
distribuição exigem que as mercadorias venhamdistribuição exigem que as mercadorias venham
paletizadas do fornecedor. Além disso, todas as caixas depaletizadas do fornecedor. Além disso, todas as caixas de
embarque possuem códigos de barras padrão EAN/DUN-embarque possuem códigos de barras padrão EAN/DUN-
14.14.
► EAN/DUN-14 (European article numbering): É a entidadeEAN/DUN-14 (European article numbering): É a entidade
internacional que administra o sistema de numeração deinternacional que administra o sistema de numeração de
produtos e locais, os códigos de barras e a linguagem deprodutos e locais, os códigos de barras e a linguagem de
negócios EANCOM dentro de padrões aceitosnegócios EANCOM dentro de padrões aceitos
internacionalmente.internacionalmente.
► DUN 14: É uma estrutura numérica e código de barras paraDUN 14: É uma estrutura numérica e código de barras para
identificação de unidades de despacho. (ECR Brasil)identificação de unidades de despacho. (ECR Brasil)

OBJETIVOS BÁSICOS DOOBJETIVOS BÁSICOS DO
SISTEMASISTEMA
►Aumentar a precisão dasAumentar a precisão das
informações de estoqueinformações de estoque
►Aumentar a velocidade e qualidadeAumentar a velocidade e qualidade
das operações do centro dedas operações do centro de
distribuiçãodistribuição
►Aumentar a produtividade do pessoalAumentar a produtividade do pessoal
e dos equipamentos do depósitoe dos equipamentos do depósito

Aumentar a precisão dasAumentar a precisão das
informações de estoqueinformações de estoque
► A preocupação dos fornecedores de serviçosA preocupação dos fornecedores de serviços
logísticos com a precisão e acuracidade daslogísticos com a precisão e acuracidade das
informações é justificável, afinal faltas e excessosinformações é justificável, afinal faltas e excessos
de estoque são prejudiciais tanto à empresade estoque são prejudiciais tanto à empresa
quando aos consumidoresquando aos consumidores
► Com a implementação de um WMS, o controle deCom a implementação de um WMS, o controle de
estoque acontece em tempo real e digitalmente,estoque acontece em tempo real e digitalmente,
sem a necessidade da ida ao centro desem a necessidade da ida ao centro de
distribuição para inspecionar fisicamentedistribuição para inspecionar fisicamente

Aumentar a velocidade eAumentar a velocidade e
qualidade das operações doqualidade das operações do
centro de distribuiçãocentro de distribuição
► a tendência mercadológica é de que cada veza tendência mercadológica é de que cada vez
mais os pedidos sejam menores e fragmentados,mais os pedidos sejam menores e fragmentados,
porém mais freqüentes.porém mais freqüentes.
► as operações de recebimento e separação dosas operações de recebimento e separação dos
pedidos devem ser muito bem elaboradas parapedidos devem ser muito bem elaboradas para
prestar-se um atendimento mais dinâmico e evitarprestar-se um atendimento mais dinâmico e evitar
erros.erros.

Aumentar a produtividade doAumentar a produtividade do
pessoal e dos equipamentos dopessoal e dos equipamentos do
depósitodepósito
► lotes e prazos menores, porém muito maislotes e prazos menores, porém muito mais
freqüentes obrigam o gerenciamento mais eficaz efreqüentes obrigam o gerenciamento mais eficaz e
produtivo dos recursos empregadosprodutivo dos recursos empregados
► A habilidade dos sistemas de trabalhar comA habilidade dos sistemas de trabalhar com
equipamentos de movimentação automatizadosequipamentos de movimentação automatizados
propiciam uma redução de custos com pessoal epropiciam uma redução de custos com pessoal e
de dispositivos tecnológicos se compararmos comde dispositivos tecnológicos se compararmos com
os antigos sistemas tradicionais.os antigos sistemas tradicionais.

Metas de implantação de umMetas de implantação de um
sistema WMSsistema WMS
► Rastreabilidade das operaçõesRastreabilidade das operações
► PickingPicking (separação dos pedidos)(separação dos pedidos)
► Controle de rotasControle de rotas
► Cálculo de Embalagem e emissão de etiquetas/listasCálculo de Embalagem e emissão de etiquetas/listas
► Controle de lotes e situações de controle de qualidadeControle de lotes e situações de controle de qualidade
► InterfaceInterface amigável do sistema com parceirosamigável do sistema com parceiros
► Administração de vários centros de distribuição ao mesmoAdministração de vários centros de distribuição ao mesmo
tempotempo
► Possibilidade de administrar mercadorias de diferentesPossibilidade de administrar mercadorias de diferentes
proprietáriosproprietários
► Coleta de dados via rádio freqüênciaColeta de dados via rádio freqüência
► Atribuição de tarefasAtribuição de tarefas
► Sistema de classificação de itensSistema de classificação de itens

Rastreabilidade dasRastreabilidade das
operaçõesoperações
►todos os recebimentos, envios, separaçõestodos os recebimentos, envios, separações
são registrados em tempo real com asão registrados em tempo real com a
possibilidade de identificar de qual terminalpossibilidade de identificar de qual terminal
saiu a ordem e a realização da tarefasaiu a ordem e a realização da tarefa
permitindo estudos de desempenho e opermitindo estudos de desempenho e o
histórico das operações realizadas nohistórico das operações realizadas no
centro de distribuição.centro de distribuição.

PickingPicking
(separação dos pedidos)(separação dos pedidos)
► através de métodos adaptados e desenvolvidosatravés de métodos adaptados e desenvolvidos
ao perfil da empresa (ao perfil da empresa (FIFOFIFO,, LIFOLIFO) é possível) é possível
armazenar as mercadorias em áreas específicas,armazenar as mercadorias em áreas específicas,
dividindo o centro de distribuição em blocos,dividindo o centro de distribuição em blocos,
níveis, ruas e colunasníveis, ruas e colunas
► o planejamento envolve a análise de quais oso planejamento envolve a análise de quais os
produtos representam significativa movimentação:produtos representam significativa movimentação:
os que apresentam maior giro devem ficar nasos que apresentam maior giro devem ficar nas
posições de mais fácil acesso para os operadoresposições de mais fácil acesso para os operadores
e de mais fácil ressuprimento.e de mais fácil ressuprimento.

Controle de rotasControle de rotas
►A administração desse recursoA administração desse recurso é muitoé muito
importante para minimizar o custo total deimportante para minimizar o custo total de
atendimento, levando em conta inúmerasatendimento, levando em conta inúmeras
variáveis (prioridade do consumidor,variáveis (prioridade do consumidor,
localização geográfica, escolha do melhorlocalização geográfica, escolha do melhor
veículo de transporte, conhecimento deveículo de transporte, conhecimento de
estradas, etc).estradas, etc).

► Cálculo de Embalagem e emissão deCálculo de Embalagem e emissão de
etiquetas/listasetiquetas/listas
tempotempo

Cálculo de Embalagem eCálculo de Embalagem e
emissão de etiquetas/listasemissão de etiquetas/listas
►um sistema deum sistema de WMSWMS deve conter softwaredeve conter software
agregado que calcula qual a embalagemagregado que calcula qual a embalagem
mais propícia para acondicionar asmais propícia para acondicionar as
mercadorias que devem ser enviadas aomercadorias que devem ser enviadas ao
cliente e também capaz de emitir etiquetascliente e também capaz de emitir etiquetas
e listas de conteúdo com peso bruto,e listas de conteúdo com peso bruto,
líquido, dimensões de cada caixa.líquido, dimensões de cada caixa.

► Controle de lotes e situações de controle deControle de lotes e situações de controle de
qualidadequalidade
tempotempo

Controle de lotes e situações deControle de lotes e situações de
controle de qualidadecontrole de qualidade
► o sistema fundamentalmente deve manter oo sistema fundamentalmente deve manter o
registro das informações dos lotes de fabricação eregistro das informações dos lotes de fabricação e
informar a situação de cada produto em suainformar a situação de cada produto em sua
unidade de armazenagem, em termos deunidade de armazenagem, em termos de
aprovação, rejeição, quarentena, inspeção ouaprovação, rejeição, quarentena, inspeção ou
outras situações de bloqueio exigidas pelasoutras situações de bloqueio exigidas pelas
características do item ou do processo. Se o lote écaracterísticas do item ou do processo. Se o lote é
classificado por número de série o sistema deveclassificado por número de série o sistema deve
permitir a rastreabilidade das transações fazendopermitir a rastreabilidade das transações fazendo
referência àquele número.referência àquele número.

InterfaceInterface amigável do sistemaamigável do sistema
com parceiroscom parceiros
►o sistema deve permitir uma fácil (porémo sistema deve permitir uma fácil (porém
segura) comunicação via internet comsegura) comunicação via internet com
afiliados, fornecedores e clientes.afiliados, fornecedores e clientes.

► Administração de vários centros de distribuiçãoAdministração de vários centros de distribuição
ao mesmo tempoao mesmo tempo

Administração de váriosAdministração de vários
centros de distribuição aocentros de distribuição ao
mesmo tempomesmo tempo
►capacidade de interligar centros decapacidade de interligar centros de
distribuição situados em diferentesdistribuição situados em diferentes
localidades geográficas em um únicolocalidades geográficas em um único
software (fundamental para elaboração desoftware (fundamental para elaboração de
rotas) .rotas) .

tempotempo
► Possibilidade de administrar mercadorias dePossibilidade de administrar mercadorias de
diferentes proprietáriosdiferentes proprietários

Possibilidade de administrar mercadoriasPossibilidade de administrar mercadorias
de diferentes proprietáriosde diferentes proprietários
►Quando se trata de operadores de serviçosQuando se trata de operadores de serviços
logísticos é necessário identificar aslogísticos é necessário identificar as
negociações feitas com cada empresa-negociações feitas com cada empresa-
cliente para ter a habilidade de informar oscliente para ter a habilidade de informar os
parceiros das atividades desenvolvidas. Oparceiros das atividades desenvolvidas. O
sistema precisa ser consultado, emitirsistema precisa ser consultado, emitir
relatórios específicos e receber dados dasrelatórios específicos e receber dados das
empresas de maneira a manter aempresas de maneira a manter a
privacidade das informações.privacidade das informações.

Coleta de dados via rádioColeta de dados via rádio
freqüênciafreqüência
►o conceito de “o conceito de “erro zero”erro zero” ee “aumento de“aumento de
produtividade”produtividade” criam a necessidade de ocriam a necessidade de o
sistema efetuar transações online esistema efetuar transações online e
entender códigos de barra, se comunicandoentender códigos de barra, se comunicando
com coletores de dados. Assim é possívelcom coletores de dados. Assim é possível
transmitir e gravar as informações detransmitir e gravar as informações de
qualquer ponto do centro de distribuição.qualquer ponto do centro de distribuição.

Atribuição de tarefasAtribuição de tarefas
►os operadores do depósito têm tarefasos operadores do depósito têm tarefas
especificadas e habilitadas no sistema,especificadas e habilitadas no sistema,
sendo tarefa do sistema recrutá-los para assendo tarefa do sistema recrutá-los para as
missões que se adaptem ao perfil de cadamissões que se adaptem ao perfil de cada
colaborador.colaborador.

Sistema de classificação deSistema de classificação de
itensitens
►o WMS deve ter um módulo deo WMS deve ter um módulo de
cadastramento dos itens de maneira acadastramento dos itens de maneira a
permitir o cadastramento de parâmetro empermitir o cadastramento de parâmetro em
um nível, possibilitando que os materiaisum nível, possibilitando que os materiais
pertencentes àquela classe absorvampertencentes àquela classe absorvam
aquelas informações automaticamente.aquelas informações automaticamente.

IMPLANTAÇÃOIMPLANTAÇÃO
►Os projetos de implantação de sistemas deOs projetos de implantação de sistemas de
gerenciamento são extremamentegerenciamento são extremamente
complexos devido ao fato de exigir acomplexos devido ao fato de exigir a
integração de varias áreas e tecnologiasintegração de varias áreas e tecnologias
diferentes, tais como: terminais remotos,diferentes, tais como: terminais remotos,
sistemas de rádio-freqüência, scanners,sistemas de rádio-freqüência, scanners,
equipamentos de manuseio, transporte,equipamentos de manuseio, transporte,
estocagem.estocagem.

IMPLANTAÇÃOIMPLANTAÇÃO
► O grau de tranqüilidade e o nível de erros naO grau de tranqüilidade e o nível de erros na
implementação, bem como o atingimento dasimplementação, bem como o atingimento das
metas estabelecidas, depende da eficiência dometas estabelecidas, depende da eficiência do
planejamento. De fato, a base para o sucesso deplanejamento. De fato, a base para o sucesso de
um projeto de automação da armazenagem é oum projeto de automação da armazenagem é o
entendimento claro do que precisa ser feito, comoentendimento claro do que precisa ser feito, como
e quando fazê-lo. O esforço redobrado na etapae quando fazê-lo. O esforço redobrado na etapa
de planejamento será mais que compensado nasde planejamento será mais que compensado nas
etapas futuras ao se evitar atrasos e minimizaretapas futuras ao se evitar atrasos e minimizar
problemas.problemas.

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