Social Enterprise & HR 2.0
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- 2. Butta via la tua borsa da ufficio Il tuo nuovo capo non somiglierà al tuo vecchio capo Puoi “salutare i tuoi benefits” Dimentica la pensione e probabilmente non smetterai mai di lavorare Ma c’è un mondo di opportunità se ti rendi conto di cosa stà accadendo
- 4. Il capo Comando Parcellizzazione Modalità direttiva Ordine Controllo
- 7. Spontaneità Relazioni tra pari Fiducia Intelligenza collettiva Ispirazione Modalità collaborativa Economie di prossimità Interconnessione C’è molto lavoro da fare dentro e fuori l’ Enterprise
- 8. Stiamo guardando nel modo giusto? Recruiting 2.0 Una piattaforma rivolta alle agenzie interinali basata su meccanismi di fiducia tra I candidati Progetti del Corso di Laurea Specialistica in Informatica Corso di Web 2.0 GaS Community Piattaforma per I gruppi di acquisto solidale My Travel 2.0 Un sistema per la condivisione di servizi tra viaggiatori Il mio coume 2.0 Servizi di ascolto verso il cittadino Civil social network Progetto rivolto alla PA che coinvolge tutti gli stakeholder del territorio
- 9. La crescita dei social network 120 mil. utenti
- 10. Barack Obama: Una campagna elettorale 2.0 How Obama Really Did It The social-networking strategy that took an obscure senator to the doors of the White House.
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- 12. Valutazione: quadro di riferimento / significati organizzativi Gradimento e atteggiamento verso l’attività formativa Trasferimento Apprendimento Persistenza delle competenze acquisite e loro applicazione sul campo a distanza di tempo Piano individuale Livello Kirkpatrick Reazione Ritenzione delle conoscenza, capacità, comportamenti NETWORK COLLABORATIVI Come la Formazione modifica e migliora i network collaborativi e i flussi informali di conoscenze? Social Network CAPITALE SOCIALE Come la Formazione crea un capitale sociale e relazionale che viene messo a disposizione dell’organizzazione? AFFINITA’ Qual è il grado di affinità dei partecipanti rispetto ai temi del corso? Risultati (+ ROI) Vantaggi perseguiti dall’organizzazione in termini di performance e di ROI Social Knowledge Come la Formazione ha costruito/modificato la mappa dei knowledge object che afferiscono ad una certa competenza ? Qual è la mappa dei knowledge object che afferiscono ad una certa competenza?
- 13. AFFINITY MAP sulle persone: pre+post1+post2 : Mappa delle affinità rispetto ai knowledge objects del corso Densità Coesione Centralità Controllo Pre Post1 Post2 Benchmark 19,9% 21% 31% 28,5 OK 3,0 2,8 3,6 3,8 OK 6,4 6,2 8,0 7,2 == Direzione Formazione, Sistema di valutazione, Livello 1 Ι generato con SocialKnowledge © Corso : COMUNICAZIONE EFFICACE Edizione : 34/2009 Data : 24/9/2009
- 14. ONA CLASSE: post1+post2 : Mappa dei network interpersonali Servizio Formazione, Sistema di valutazione, Livello 2 Ι generato con SocialKnowledge © Corso : COMUNICAZIONE EFFICACE Edizione : 34/2009 Data : 24/9/2009 Densità Coesione Centralità Post1 Post2 Benchmark 13,5% 11,8% OK 2,8 2,0 = 6,2 5,0 OK
- 15. Cruscotto Training Manager : Visione di insieme dei network Densità Coesione Centralità 25/2009 26/2009 27/2009 28/2009 30/2009 31/2009 Media Benchmark 21% 16% 23% 28% 22% 21% 22,5 OK 2,8 2,3 2,0 1,7 2,8 2,0 2,1 = 6,2 OK Corso : COMUNICAZIONE EFFICACE Codice : 1234567 Servizio Formazione, Sistema di valutazione, Cruscotto Ι generato con SocialKnowledge © ONA CLASSE (network interpersonali a valle del corso) AFFINITY MAP temi: misure di network (coesione dei knowledge object trattati nel corso) AFFINITY MAP persone (vicinanza e coesione dei partecipanti rispetto ai temi del corso) Gestire riunioni Parlare in pubblico Interpersonale 25/2009 26/2009 27/2009 28/2009 30/2009 31/2009 Media Benchmark 2,8 2,3 2,0 1,7 2,8 2,0 2,1 = 2,8 2,3 2,0 1,7 2,8 2,0 2,1 = 6,2 6,0 7,3 5,4 7,1 6,8 5,9 OK AFFINITY MAP temi: misure di nodi (temi/competenze a maggiore centralità) [indice: closeness] Densità 25/2009 26/2009 27/2009 28/2009 30/2009 31/2009 Media Benchmark
Notas del editor
- Time Magazine nel numero di giugno dedica un special al futuro del lavoro Citando tra gli altri un recente report di McKinsey dove si evidenzia come oltre l’ 85% dei nuovi posti di lavoro creati tra il 1998 e il 2008 riguardi nuove professioni e più in generale il "knowledge worker" nelle aree del problem-solving e del corporate strategy. Se pensiamo che solo 10 anni fa non esisteva facebook e ancora dieci anni prima non avevamo il web Oggi siamo davanti ad una crisi economica e d’occupazione che è la peggiore degli ultimi anni paragonabile e forse peggiore di quella del ‘29. Siamo davanti ad una rottura, ad una discontinuità forte. Dove il cambio di paradigma non è uno slogan bensì una necessità. La velocità con cui cambieremo i modelli di management e di governance delle nostre aziende determinerà la velocità con cui usciremo da questa crisi. Butta via la tua borsa da ufficio: ci saranno più freelance, più flessibilità,multi appartenenza, maggiori identità connesse Il tuo nuovo capo non somiglierà al tuo vecchio capo: maggior trasparenza e fiducia Puoi “saluare i tuoi benefits”: non ci sarà un sistema di welfare in grado di garantire una pensione ai baby boomers. Ma c’è un mondo di opportunità se ci rendiamo conto di cosa stà accadendo
- Nelle aziende oggi si respira un clima da montagne russe Gli stati d’animo e l’espressione degli employ, dei manager è un viaggio nell’incertezza.
- Siamo davanti alla crisi di un modello: le organizzazioni non possono più essere gestite sul modello fordista E’ in crisi il ruolo del capo con i sui modelli di leadership Le aziende della fabbrica di Gantt e Taylor sono state gestite con razionalità e controllo Razionalità che segmentava e parcellizzava il lavoro in tanti piccoli processi perdendo la visione d’insieme, Aziende centrate sul prodotto e non sulle persone Basate su modalità direttive Un modello di aziende molto ordinate Aziende senz’anima
- Modelli che hanno fatto il loro tempo. Aziende condotte come greggi, che oggi sono lente, che oggi sono ingombranti bloccano la strada verso il futuro e l’innovazione Questo ha portato ad una totale crisi di fiducia verso il top management
- Le immagini dei dipendenti di Lehman Brothers, dipendenti il cui licenziamento è stato comunicato inviando una email hanno fatto il giro del mondo la crisi finanziaria non è che la punta di un icesberg di una una crisi che si è propagata all’economia reale Al suo processo per le responsabilità avute nel tracollo Lehman il CEO Richard Fuld dichiara di non avere la sua estraneità ai fatti pur avendo percepito retribuzioni altissime Non basta l’intera vita lavorativa di un comune mortale per raggiungere il salario di un solo anno di Mr. FULD
- C’è molto lavoro da fare dentro e fuori l’ Enterprise Bisogna rifondare le relazioni dentro e fuori l’azienda Nelle aziende bisogna dare spazio alle relazioni tra pari Ridefinire relazioni di fiducia -di trust- tra l’azienda e il proprio mercato Bisogna attivare conversazioni - diaologhi - e non monologhi cercando di coinvolgere e non convincere Entrare nelle conversazioni in rete con trasparenza Rompere i silos aziendali e interaziendali per liberare energie Ingaggiare gli utenti e i dipendenti sulle proprie passioni
- C’è una generazione che usa naturalmente i social media Ci sono gruppi che discutono di prodotti liberamente promuovendo idee facendo sentire la propria voce Quest’anno la Ferrero è passata al primo posto come brand più conosciuto e apprezzato al mondo Troviamo conferma nei i social media, confermano la diffusione. Il gruppo più numeroso oggi presente su Facebook è il gruppo della Nutella. I giovani pensano e progettano sistemi basati sulla fiducia, l’endorsment, danno chiedono feedback su quello che accade, quello che vedono, quello che pensano Solo un rapido passaggio ai project work d’esame degli studenti
- Un passaggio ancora verso l’esterno, di come le conversazioni e l’ingaggio sul web passino dai social media I social network continuano a crescere Nel 2009 Facebook diventa il primo social network per numero di utenti
- Il futuro che è già un pezzo di storia Barak Obama ha utilizzato i social media per comunicare e coinvolgere nel lungo cammino della sua campagna elettorale gli elettori Il 70% dei fondi della campagna elettorale sono stati raccolti via web Ancora il time dedica un lungo approfondimento alla modalità con cui Obama ha condotto la sua comunicazione esterna Sia il MIT che altre prestigiose università hanno attivato studi che approfondiscono la strategia della campagna elettorale di OBAMA
- Un passaggio verso l’interno dell’azienda E’ interessante questo schema che ho ripreso da un recente studio di Gartner che analizza come I social software possono rappresentare “il ponte” tra formal e caos. Da questo schema di vediamo come molte organizzazioni sono formal o nel caos Da un lato forzando gli utenti a dover usare e poter contare su di una comunicazione e condivisione via email, telefono o face to face per fare le cose Vediamo come i Social software possono riempire questo gap, questo vuoto tra il formal e il caos offrendo ambienti facili da usare, e che incoraggiano la partecipazione, le relazioni tra pari, lavorando su concetti come l’emergenza dal basso e la persistenza.
- L’ultimo passaggio prima di concludere Proviamo ad entrare in un tema importante: quello della valutazione della formazione Abbiamo un quadro di riferimento noto agli addetti ai lavori: i livelli di Kirkpatrick che possiamo dire che esplorano la dimensione individuale. Grazie ad aggregazioni dei feedback riusciamo ad aver il grading dell’intervento formativo. L’impatto dell’intervento sull’individuo. Proviamo ad esplorare velocemente due altre prospettive Social Network e Social Knowledge
- Come abbiamo visto nella affinity map sugli interesse pocanzi Immaginate di usare questo tool lungo un percorso di formazione d’aula Ho un prima – un durante - ed un dopo corso. Posso valutare l’impatto che ha avuto sul mio gruppo classe e la mia rganizzazione la diffusione del learning topic Gurdando ladensità, la coesione o la centralità dei learning topics rispetto al gruppo classe e in seguito persone che sono nodi della rete estesa di people della mia organizzazione
- Così come posso visualizzare e monitorare come variano le relazioni tra i learners lungo un percorso formativo
- Fino ad avere un CRUSCOTTO che mi rappresenta una FOTO “reale” dell’impatto degli interventi formativi sulle mie persone
- Facciamo attenzione a non diventare tutti folli.