presentation at Nationale Marketingdag 2009, online reputation management by Social Company | Sonja Loth. "join the conversation" Social Company is vanaf nu Social Inc.! Zie www.socialinc.nl.

1. jointhe market of conversations 24 juni 2009

2. Even voorstellen… Sonja Loth

4. Social marketing

5. Online reputatiemanagement

6. SocialScan

7. Tools & technology

9. Van massamedia naar Social Media De impact van online conversaties Zelf monitoren van online conversaties Social Media Monitoring & Analyse bySocialCompany Conclusies en Q&A Inhoud

10. Van massamedia naar Social Media

11. Van massamedia naar sociale media

12. Veranderende positie consument

13. Social media is booming

14. De impact van online conversaties

15. “ The new currency in advertising is the voice of the consumer “ Bron: PriceWaterhouseCoopers, jan 2008“How consumer conversation will transform business”

16. De impact van online conversaties Erwordtmeer over merkengepraatdanooit Communicatievan merkenwordt minder vertrouwd Merkenhebben minder invloed op consumenten Gedrag van merkenonmiddelijkbeloond en bestraft Koopgedragvoorgoedverandert

18. Online conversatie strategieën Zelf monitoren Social Media Monitoring en Analyse tools Online reputatiemanagement

19. Online conversatie strategieën Luister Interacteer Faciliteer & stimuleer

20. Luister Monitoring en analyse van online consumentenconversaties Verkrijg continue inzichten in merk, doelgroep, campagne en/of concurrentie Richt je marketing op bestaande klanten Volg de buzz over het merk Acteer snel op (potentiële) PR crisis Herken de beinvloeders

21. Ga de dialoog aan Interacteer: contact tussen merk en consument Koester en voed je fans Directe beïnvloeding van je doelgroep Beperk (PR) schade Online klantenservice (webcare)

23. Marktplaats

24. Tros Radar / Kassa

25. Social networking sites & communities(Hyves, Facebook, LinkedIn, Netlog)

27. Social Media Monitoring & Analyse tools Buzzcapture SocialScan van SocialCompany

28. Hoe werkt het - monitoring Artikeloverzicht Share of voice

29. Hoe werkt het - monitoring Sentiment trend per maand Trend analyse vergelijking

30. Hoe werkt het - webcare

31. Hoe werkt het - webcare

32. Hoe werkt het - webcare

33. Hoe werkt het - webcare

34. Hoe werkt het - webcare

35. Hoe werkt het - webcare

36. Energiemarkt - webcare Yakult – damagecontroll Voorbeelden

37. Webcareenergie:direct

38. Webcare energie:direct

39. Yakult; damagecontroll

44. Mensen vertrouwen meer op elkaar dan op merken, advertising of zelfs professionials. Ook als dat vreemden zijn

46. Sonja Loth, Social Company www.linkedin.com/in/sonjaloth sonja@socialcompany.nl 0653-635 635 Q&A