Visão Sistêmica sobre Garantia de Sistemas e Produtos

Engenharia
EThICS Tecnologia, Inteligência
ENGINEERING Consultoria & Sistemas

EThICS 039.BG01.08

PESQUISA, DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO

GARANTIA DE SISTEMAS E PRODUTOS
- Visão Sistêmica -
PROPÓSITOS DO MÓDULO VISÃO INTEGRADA de PDI e GSP
Motivações para a Integração entre PDI e GSP
INTRODUÇÃO Engenharia Simultânea e Proativa de PDI e GSP
Acrônimos Ciclo Elementar de Validação e Garantia de Projeto
Motivações para a GSP, de Clientes e Usuários Organização Integrada das Especialidades de PDI e GSP
Motivações para a GSP, de Desenvolvedores e Fabricantes Etapas de PDI de Sistemas e Produtos
Por Que Projetar para a Confiabilidade (DFR)? Etapas de Pesquisa e Conceituação de Sistemas
Paradigmas para o Projeto para a Confiabilidade (DFR) Tecnologias Integradas de PDI e de GSP
O Risco de Pensar Só nas Médias Responsabilidades da Gestão de GSP - Integração
A (In)Visibilidade dos Custos Responsabilidades da Gestão de GSP - Orçamento
Modelo de Composição de LCC Responsabilidades da Gestão de GSP - Riscos
Tecnologias de GSP Gestão de Informação e Conhecimento de PDI e GSP
Requisitos para Projeto de Sistemas Programas e Planos de GSP para os Projetos
Escopo de Tecnologias e Especialidades de PDI
Escopo de Tecnologias e Especialidades de GSP APÊNDICES
Principais Objetivos de GSP Referências
Alguns Benefícios das Tecnologias de GSP EThICS Engineering - Serviços e Áreas de Ação
Principais Dificuldades de GSP

Antonio Sallum Librelato - Diretor – EThICS Engineering - Abril - 2013
6/4/2013 Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 1

EThICS
ENGINEERING VISÃO SISTÊMICA DE GSP
EThICS 039.BG01.08 Ref.: [EE_039.BG01.04]

Propósitos do Módulo
O propósito principal deste módulo é apresentar, de forma
introdutória, os seguintes temas:
Noções básicas sobre Garantia de Sistemas e Produtos (GSP) e das
tecnologias aplicadas.
Motivações, objetivos, vantagens e dificuldades das aplicações das
tecnologias de GSP.
Visão integrada das tecnologias de GSP com as demais disciplinas de
Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PDI).
As tecnologias de gestão e de engenharia de GSP serão detalhadas
em outros módulos específicos.


EThICS
EThICS 039.BG01.08

INTRODUÇÃO


EThICS
EThICS 039.BG01.08 INTRODUÇÃO Ref.: [EE_039.BG01.04]

Acrônimos
SIGLA SIGNIFICADO SIGLA SIGNIFICADO
AET Análise Estratégica de Tecnologias GEP Gestão Estratégica de PDI
ANR Análise de Necessidades e Requisitos GOP Gestão Operacional de PDI
ARGP Análise de Riscos e de Garantias de Produtos GPP Gestão de Programas de PDI
ARGS Análise de Riscos e de Garantias de Sistemas GSP Garantia de Sistemas e Produtos
ATP Apresentação Técnica de Projeto GTP Gestão Tática de PDI
CIS Construção e Integração de Sistemas ITC Inteligência Tecnológica e Competitiva
CISP Construção e Integração de Sistemas e Produtos LCC Life Cycle Cost
CVPP Ciclo de Vida de Projetos e Produtos PCS Pesquisa e Conceituação de Sistemas
DCS Definição Conceitual de Sistemas PDI Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação
DFR Design For Reliability PDSP Projeto Definitivo de Sistemas e Produtos
DNS Desenvolvimento de Novos Sistemas PGSP Prano de Garantia de Sistemas e Produtos
DSP Desenvolvimento de Sistemas e Produtos PMGSP Plano Mestre de Garantia de Sistemas e Produtos
ECS Exploração Conceitual de Sistemas PPSP Projeto Preliminar de Sistemas e Produtos
EPA Engenharia de Processamento Analógico PrGSP Programa de Garantia de Sistemas e Produtos
EPD Engenharia de Processamento Digital PTS Pesquisa Tecnológica e de Sistemas
ESR Engenharia de Sistemas e de Requisitos TAT Transferência e Absorção de Tecnologias
ETE Estudos Técnicos Especiais TCA Total Cost of Acquisition
TCO Total Cost of Ownership


EThICS
Ref.: [EE_039.BC02.07][EE_039.BG01.04]
EThICS 039.BG01.08 INTRODUÇÃO [KLEY_01][RAHE_01][RAHE_03]

Motivações para a GSP, de Clientes e Usuários
Obter soluções duradouras, efetivas e de custo reduzido, não
só quanto ao Custo Total de Aquisição (TCA), mas em especial,
quanto ao Custo Total de Propriedade (TCO).
Ter consciência especializada quanto às garantias e os custos
(custo-efetividade) ao longo do ciclo de vida (LCC).
Possuir conhecimento detalhado e antecipado dos custos de
aquisição, implantação, uso, manutenção e substituição dos sistemas.
Tender a não aceitar soluções que apresentem desempenho
incerto ou que demonstrem ser soluções de baixa
disponibilidade, custos maiores de manutenção e vidas úteis
mais curtas, mesmo a custos baixos de aquisição.
[RAHE_01][RAHE_03]
A repetição dos eventos de falhas e as múltiplas não-efetividades
das soluções serão motivo para sucessivas queixas e demandas
pelos clientes e usuários. [KLEY_01]


EThICS
EThICS 039.BG01.08 INTRODUÇÃO Ref.: [EE_039.BC02.07][EE_039.BG01.04] [KLEY_01]

Motivações para a GSP, de Desenvolvedores e Fabricantes
As falhas no campo trarão, inevitavelmente, perdas por reparos,
reclamações de garantia, insatisfação dos clientes, chamadas de volta
dos produtos (recall), perdas de vendas e, em casos extremos,
perdas de vidas. [KLEY_01]
As queixas e as demandas geradas pelos clientes e usuários
podem levar a danos na imagem, perdas de mercado e à
responsabilização da empresa fornecedora.
Adotar ações proativas, desde as fases iniciais de projetos, para criar
soluções que assegurem melhor efetividade, com menores
custos ao longo de seu ciclo de vida.
Demonstrar, antecipadamente, que as soluções oferecidas incluem
os meios para uma vida útil longa e com custos de ciclo de vida
menores.


EThICS
EThICS 039.BG01.08 INTRODUÇÃO Ref.: [EE_039.BC02.07][EE_039.BG01.04][KLEY_01]

Motivações para a GSP, de Desenvolvedores e Fabricantes
As deficiências de efetividade que não forem sanadas nas etapas
não-recorrentes de PDI, se manifestarão nos múltiplos sistemas e
produtos resultantes nas etapas recorrentes de produção, suporte
e uso, causando indisponibilidades, custos e ineficiências de
resultados.
Por outro lado, as ações preventivas e proativas efetuadas nas
etapas não-recorrentes serão parcelas de custos adicionais uma
única vez, mas resultarão em reduções de custos recorrentes,
múltiplas vezes, a cada unidade de produto, nas etapas recorrentes.
[KLEY_01]


EThICS
EThICS 039.BG01.08 INTRODUÇÃO Ref.: [RAHE_03]

Por Que Projetar para a Confiabilidade (DFR)?
Confiabilidade é definida como a probabilidade de desempenhar
TODAS as funções (inclusive as de segurança) satisfatoriamente
por um tempo especificado e em condições de uso
especificadas.
Devem ser analisadas as causas e probabilidades de falhas originadas
por todos os fatores de garantia de sistemas e produtos.
As funções e as condições de uso são estabelecidas através dos
requisitos.
Duas causas para a baixa confiabilidade são oriundas dos requisitos:
Requisitos faltantes ou vagos.
Número de eventos de falhas que serão toleráveis.
Para prevenir falhas deve-se ser capaz de prevê-las, através de
análises dos modos e efeitos de falhas (FMEA), e então
removê-los dos produtos, durante os estágios iniciais do
projeto.

EThICS

O uso do MTBF como uma medida da confiabilidade de um produto
não mais satisfaz os usuários e clientes!
Em função das distribuições estatísticas dos dados de falhas, de 50%
a 70% das falhas poderão ocorrer durante o tempo indicado pelo
MTBF!
Hoje, nenhum usuário pode tolerar um número tão grande de falhas!
Idealmente, um usuário não deseja nenhuma falha ao longo de toda
a vida esperada para o produto!
A questão na verdade é:
Por que não projetar para zero falhas se podemos aumentar os
lucros e ganhar mais participação no mercado?
Zero falhas implica em zero falhas críticas de missão ou zero
falhas críticas de segurança em sistemas.
No mínimo, sistemas nos quais falhas possam trazer consequências
catastróficas devem ser projetados para zero falhas.

EThICS

O propósito de Projetar para a Confiabilidade (DFR) é a
remoção, durante o projeto, das falhas de funções críticas em
um sistema.
O número de tais falhas deve ser zero durante a vida esperada (e
não apenas para o período de missão do sistema!) para o produto.
Para sistemas complexos, isso será insuficiente, pois podem
ocorrer múltiplos fatores que afetam a confiabilidade do sistema:
Interações de software.
Conexões por fiações.
Fatores humanos.
Podem então ocorrer problemas de compatibilidade entre
componentes e materiais, entre subsistemas, e entre interações entre
hardware e software.
Portanto, para sistemas complexos, pode ser impossível obter
zero falhas, mas deve-se, pelo menos, prevenir falhas que já
sejam conhecidas.

EThICS

Como falhas podem advir de interações inesperadas e desconhecidas,
devem ser projetados modos de recuo no sistema para tais
eventos.
Clientes questionados por um fabricante, em um encontro, a
descrever qual a garantia (warranty) que gostariam de ter,
responderam, em consenso:
A melhor garantia é a não-garantia!
Para entender o paradoxo: a melhor garantia seria aquela que nunca
experimentasse uma queixa.
Em outras palavras, os clientes queriam um projeto para a
confiabilidade livre de falhas!
Em resumo, devemos:
Definir as funções corretamente.
Projetar para que não falhe.
Implementar todos os paradigmas de DFR.


EThICS

Paradigmas para o Projeto para a Confiabilidade (DFR)
O conhecimento das coisas certas vem da prática pelo uso
das lições aprendidas. Eis as lições que RAEHA nos ensina,
através de oito paradigmas:
1: Aprender a Ser Mínimo ao Invés de Médio.
2: Despender Muito Tempo na Análise de Requisitos.
3: Medir a Confiabilidade pelo Custo do Ciclo de Vida.
4: Projetar para o Dobro da Vida.
5: Componentes de Segurança Críticos Devem ser Projetados para
Quatro Vidas.
6: Aprender a Alterar o Paradoxo de Custo e Desempenho para uma
Situação Ganha-Ganha.
7: Projetar para Evitar Falhas Latentes de Fabricação.
8: Projetar para a Monitoração do Prognóstico de Sanidade.


EThICS
EThICS 039.BG01.08 INTRODUÇÃO Ref.: [SAVA_01]

O Risco de Pensar Só nas Médias


EThICS
EThICS 039.BG01.08 INTRODUÇÃO Ref.: [BATA_01][BLAN_01][BLAN_02]
[EE_039.BC02.07][KAWA_01]
Fig. 1: A (In)Visibilidade dos Custos Totais

O TCO é representado pelo
Apenas Parte do Custo Total de Aquisição “iceberg” completo dos custos!
O que se faz aqui, a cada
projeto e a cada unidade
produzida,... Custos de PDI + PSP + Infra

Antes de ter a posse plena do
...define o que acontece
sistema ou produto, o cliente
aqui, e que se repete a
cada aquisição e a cada Parte dos Custos de Investimentos muitas vezes não percebe os
Não-Recorrentes custos além do que está
período do resto do ciclo
+ “visível”.
de vida de cada um!
Depois da posse, vai ter que
A maior parte do TCO é
Custos dos Investimentos encarar a parte “invisível” do
associada aos Recorrentes iceberg.
Custos de Investimentos e +
Custos de Sustentação. Custos de Sustentação
Durante as etapas de PDI e PSP,
tais custos são frequentemente Restante do Custo Total de Aquisição
negligenciados, quando se dá
mais foco apenas aos custos de
+
02/05/11 Custo Total de Operação
aquisição.


EThICS
EThICS 039.BG01.08 INTRODUÇÃO Ref.: [BLAN_01][EE_039.BC02.07]

Fig. 2: Modelo de Composição de LCC
CUSTO DE PREPARAÇÃO CUSTO DE SUSTENTAÇÃO
Custos de
Custos de Manutenção Custos de Uso das
Custos de PDI Custos de Replicação Custos de Descarte
Implantação Programada e Não Instalações
Programada
Não-Recorrentes Recorrentes Não-Recorrentes Recorrentes Recorrentes Recorrentes
Ocorrem a cada Ocorrem a cada
Ocorrem uma única Ocorrem a cada Ocorrem uma única
Ocorrem a cada unidade instalada e unidade instalada e
vez, para todos as instalação de cada vez para cada
unidade produzida para cada ciclo de em cada ciclo de
unidades produzidas unidade unidade instalada
manutenção operação
PTS Pesquisa
PSP Produção de SLI Suporte Logístico
Tecnológica e de Projeto de Instalação Operação Permissão Legal
Sistemas e Produtos Integrado
Sistemas
PCS Pesquisa de Treinamento
Testes de Aceitação Projeto e Construção Reposição e
Conceituação de Continuado de Demolição e Descarte
em Fábrica da Infraestrutura Renovação
Sistemas Operação
DSP Desenvolvimento Melhoria de Modificação de Consumo de Energia,
Qualificação e Reparações e
de Sistemas e Equipamentos de Sistemas e Água, Comunicações
Certificação Restaurações
Produtos Infraestrutura Equipamentos e Outros
GSP Garantia de Melhoria de Materiais, Mão-de- Materiais
Depreciação
Sistemas e Produtos Utilitários Obra, Encargos Consumíveis
Integração e Melhoria da
Negociação e Embalagem,
Comissionamento de Transporte e Seguros Aluguéis Sustentabilidade
Contratação Transporte e Seguros
Sistemas Ambiental
Preparativos Iniciais
Serviços de Terceiros
para Operação
Gestão e Gestão e Gestão e Gestão e Gestão e Gestão e
Documentação Documentação Documentação Documentação Documentação Documentação
TCA CUSTO TOTAL DE AQUISIÇÃO COO CUSTO DE OPERAÇÃO
TCO CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE (06/04/13)

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EThICS 039.BG01.08 INTRODUÇÃO Ref.: [RAHE_01][EE_039.BG01.04]

Tecnologias de GSP
São os processos destinados a garantir que um produto terá um bom
desempenho durante seu esperado tempo de vida. [RAHE_01]
Em função dos diferentes graus de complexidade, é usual especificar
tais processos integrados como: [RAHE_01]
Garantia de Sistemas: para grandes sistemas, como aeronaves, usinas
e similares.
Garantia de Produtos: para produtos de consumo ou industriais.
Cabe à organização de PDI desenvolver e aplicar planos, métodos e
processos que tragam os melhores resultados dos projetos, em
termos de efetividade e custo do ciclo de vida.
O escopo apresentado a seguir abrange as tecnologias que são as
mais usuais para a maioria dos projetos. Outras tecnologias podem
ser usadas, em função de especificidades e da natureza dos sistemas
e produtos em desenvolvimento.


EThICS

Tecnologias de GSP
Tais tecnologias:
Requerem ações proativas que devem ser realizadas de forma
integrada e simultânea com as demais tecnologias especializadas
necessárias para a pesquisa, o desenvolvimento, a produção, a
implementação, o uso e a manutenção, em função das naturezas e
tecnologias dos sistemas e produtos.
Quando aplicadas nas etapas iniciais dos projetos, permitem garantir os
produtos e reduzir os custos do ciclo de vida.
Quando não são aplicadas adequadamente, os produtos obtidos
costumam apresentar deficiências de desempenho e de custo-efetividade
durante as etapas mais avançadas do ciclo de vida, redundando em
queixas e demandas pelos clientes e aumento dos custos para ambas as
partes.


EThICS
EThICS 039.BG01.08 INTRODUÇÃO Ref.: [BLAN_01]

Fig. 3: Requisitos para Projeto de Sistemas
Design para Funcionalidade (Desempenho)
Exatidão, capacidade, rendimento computacional, potência de trabalho, tempo de processamento, alcance,
tempo de reação, taxa, sensibilidade, tamanho, velocidade, peso, capacidade de resposta, etc

Design para Confiabilidade Design para Flexibilidade

Design para Mantenabilidade Design para Transportabilidade

Design para Usabilidade
Design para Produtibilidade
(fatores humanos)
Design para Segurança e Proteção PDI Design para Qualidade
DE
Design para Suportabilidade SISTEMAS Design para Descartabilidade
(logística, manutenção)
Design para Interoperabilidade Design para a Sustentabilidade

Design para Disponibilidade Design para Testabilidade
15/04/12
Design para Custo-Efetividade


EThICS

Escopo de Tecnologias e Especialidades de PDI
As tecnologias (disciplinas, especialidades) básicas de PDI são:
Gestão: Engenharias:
Gestão de Programas de PDI Requisitos
Gestão Estratégica Sistemas
Gestão Tática Elétrica, Eletrônica e
Gestão Operacional Telecomunicações
Gestão Técnica de Projetos Mecânica
Partes, Materiais e Processos
Aeronáutica
Software e Computação
Civil
Instalação e Manutenção
Outras, conforme a natureza do
objeto do projeto


EThICS

Escopo de Tecnologias e Especialidades de GSP
As tecnologias (disciplinas, especialidades) básicas de GSP são:
Gestão: Engenharias:
Gestão de Garantia de Sistemas Garantia da Qualidade
e Produtos Garantia de Confiabilidade
Gestão de Riscos de Perigos e Mantenabilidade
de Incertezas Segurança de Sistemas
Gestão de Custo-Efetividade Proteção de Sistemas
Gestão de Garantia de Software Fatores Humanos
Gestão de Configuração Suportabilidade e Logística
Gestão de Direitos e Sustentabilidade
Penalidades de Garantias
Verificação e Validação
Outras, análogas


EThICS

Principais Objetivos de GSP
Ação Proativa:
Planejar e executar as ações, controlar os resultados, de forma integrada
e a cada etapa do CVPP.
Pensar, analisar e agir preventivamente aos fatos e processos de
criação e uso de produtos e sistemas.
Integração Disciplinar:
Planejar, executar e controlar as ações das especialidades de projeto
e de garantia, de forma integrada, simultânea, cooperativa e a cada
etapa do CVPP.
Garantia de Desempenho:
Especificar, implementar, verificar e validar cada solução de projeto,
sistema e produto, de forma a cumprir com os requisitos de
desempenho ao longo do CVPP, em função de cada tecnologia de GSP.


EThICS
EThICS 039.BG01.08 INTRODUÇÃO Ref.: [RAHE_01][KLEY_01][EE_039.BG01.04]

Principais Objetivos de GSP
Redução de Custos do Ciclo de Vida:
Estabelecer soluções equilibradas entre custo e efetividade de
sistema. [RAHE_01]
Avaliar os elementos de custos do LCC e gerir as ações e soluções para a
sua redução e otimização, em especial quanto ao TCO.
Mitigação de Riscos:
Avaliar os riscos de perigos e de incertezas inerentes a cada solução,
proposta ou efetivada, em função das tecnologias empregadas e dos
requisitos de desempenho a serem alcançados. [RAHE_01]
Gerir os processos e projetos para que sejam empregadas soluções
redutoras e mitigadoras dos riscos, ao longo do ciclo de vida do projeto,
dos sistemas e dos produtos. [KLEY_01]


EThICS

Alguns Benefícios das Tecnologias de GSP
Gestão de Garantia de Sistemas e Produtos:
Estabelece os recursos de GSP a serem aplicadas durante o
desenvolvimento, a produção e o suporte ao longo do ciclo de vida,
abrangendo:
Programas de GSP.
Plano Organizacional.
Planos Mestres e Planos Específicos.
Orçamentos e Planos de Recursos Especializados.
Conceitos e Princípios, Métodos e Processos, Procedimentos e
Técnicas.
Documentação e Controles de Execução e de Resultados.
Manuais de Uso e Manutenção.
Termos de Garantia de Produtos.
Promove a ação proativa e integrada de GSP na organização e ao longo
do ciclo de vida.


EThICS

Gestão de Riscos de GSP:
Identifica e minimiza os riscos de perigos e de incertezas no
desenvolvimento de novos sistemas e produtos.
Age de forma proativa na implementação de soluções de menor risco.
Gestão de Configuração:
Garante que as informações (e a documentação) sobre as configurações
de soluções de hardware, software e interfaces estejam disponíveis ao
longo do ciclo de vida de sistemas e produtos, em cada um dos locais de
uso dos mesmos.
Evita que sejam enviadas para o campo soluções incompatíveis com as
configurações já disponíveis aos usuários.
Permite a análise de desempenho de diferentes estados de configuração
de produtos e sistemas.
Permite conhecer a natureza e as razões, identificar os autores e historiar
todas as alterações e versões de itens de configuração.


EThICS

Gestão de Garantia de Software:
Garante que as soluções de software atendam os requisitos funcionais e
operacionais de sistemas e também os requisitos de qualidade,
confiabilidade, segurança, proteção, mantenabilidade e logística
estabelecidos para o software.
Gestão de Direitos e Penalidades de Garantias:
Estabelece a equidade e a viabilidade dos termos de garantia oferecidos
aos clientes e usuários.
Avalia e mitiga os riscos de penalidades, decorrentes de não
atendimento, pelos sistemas e produtos, de requisitos, normas e leis.
Estabelece os meios técnicos de proteção dos direitos da empresa no uso
dos seus sistemas e produtos.


EThICS

Engenharia de Garantia da Qualidade:
Objetiva que os requisitos de satisfação do cliente sejam incorporados ao
projeto.
Garante que as especificações obtidas no projeto e na produção atendem
os requisitos.
Mitiga os riscos associados aos erros e defeitos de fabricação.
Garante que os processos adequados de qualidade são adotados para:
Projeto.
Qualificação e seleção de fabricantes e fornecedores.
Qualificação e seleção de materiais e componentes.
Qualificação e seleção de processos de fabricação, montagem e
teste.


EThICS

Engenharia de Garantia de Confiabilidade:
Diminui as taxas de defeitos de produtos ao longo de sua vida útil.
Reduz os custos incorridos pelo fabricante devidos à garantia contra
defeitos.
Reduz os custos incorridos pelos clientes quanto à logística de suporte.
Atrai clientes, quando os custos são razoáveis.
Engenharia de Mantenabilidade:
Minimiza o tempo não-produtivo dos sistemas e produtos.
Reduz o tempo de reparo.
Como consequência, reduz os custos de manutenção.
Engenharia de Segurança de Sistemas:
Permite a identificação, eliminação e controle dos riscos relacionados à
segurança, ao longo do ciclo de vida do produto, processo ou sistema,
tornando-os mais seguros.


EThICS

Engenharia de Proteção de Sistemas:
Permite a identificação das ameaças externas ao sistema ou produto, e a
da adoção de soluções sistêmicas protegidas contra tais ameaças.
Engenharia de Fatores Humanos:
Reconhece o papel dos seres humanos nos produtos, processos e
sistemas.
Promove a integração efetiva entre seres humanos e produtos, processos
e sistemas.
Ajuda os projetistas na prevenção dos acidentes induzidos pelos
humanos, através de projetos mais imunes a erros humanos durante o
uso.
Mitiga os riscos para os seres humanos que fazem interface com o
produto, processo ou sistema.


EThICS

Engenharia de Suportabilidade e Logística:
Reduz os custos de suporte em campo, muitos dos quais resultam de
baixa qualidade, confiabilidade, mantenabilidade e segurança, por meio
de análises desde o início do projeto.
Melhora o desempenho dos sistemas durante o uso, por meio de planos
inteligentes de suporte logístico integrado aos sistemas, produtos e às
operações.
Engenharia de Verificação e Validação:
Garante que os requisitos elicitados tenham sua validade examinada e
estabelecida.
Garante que os requisitos a serem atendidos pelo produto, processo ou
sistema sejam plenamente considerados pelos projetistas.
Evita que soluções intermediárias e ainda não inteiramente válidas sejam
utilizadas nas etapas sucessivas e subseqüentes do projeto.
Garante que métodos e procedimentos de verificação adequados sejam
aplicados durante todas as etapas do projeto.


EThICS

Engenharia de Sustentabilidade:
Evita que sejam projetadas soluções que não atendam os requisitos de
preservação do meio ambiente e de redução de desperdícios de recursos
naturais não-renováveis.
Promove o uso e a economia de materiais renováveis e o reuso e a
reciclagem de partes de produtos, processos e sistemas.


EThICS

Principais Dificuldades de GSP
Causadas pelos Requisitos:
Requisitos de desempenho de sistemas inexistentes, vagos, incompletos
ou ambíguos. [RAHE_01]
Causadas pelo Conhecimento Inadequado:
Falta de conhecimento sobre as tecnologias, métodos e processos de GSP
e desconhecimento das relações entre as tecnologias de GSP e as
soluções de compromisso a serem analisadas. [RAHE_01]
Causadas pela Política da Organização: [RAHE_01]
As prioridades de atendimento de custo, prazo ou de compromissos de
gestão de programas e projetos são conflitantes com as prioridades de
atendimento dos requisitos de desempenho, efetividade e das garantias.
Os planos de projeto e a disponibilização de recursos são incompatíveis
(não realistas) com as demandas de ações de GSP.
A visão de PDI não promove a integração entre as ações de GSP e as de
pesquisa, projeto e desenvolvimento de sistemas e produtos.
As atitudes são reativas ao invés de proativas.

EThICS
EThICS 039.BG01.08

VISÃO INTEGRADA DE PDI E GSP


EThICS
EThICS 039.BG01.08 VISÃO INTEGRADA Ref.: [EE_039.BG01.04]

Motivações para a Integração entre PDI e GSP
A garantia de sistemas e produtos é construída por meio das escolhas
e construções executadas pelos projetistas (especialistas), a cada
etapa do projeto, com base nos requisitos, métodos e processos
indicados para isso.
A integração entre as equipes de especialistas de PDI e GSP permite
planejar e executar ações conjuntas, proativas, a cada etapa de PDI,
por meio de trabalho colaborativo e de engenharia simultânea.
As verificações e validações são feitas a cada etapa de revisão do
projeto, para validar tanto o atendimento dos requisitos técnico-
funcionais, quanto dos requisitos para a garantia dos sistemas e
produtos, antes da liberação da solução para uso nas etapas
seguintes do projeto. (Fig. 4 e Fig. 5)
A integração entre as equipes permite a adequação das mesmas às
demandas dos projetos, ao longo das etapas do ciclo de vida,
resultando em maior sinergia e melhor economia dos recursos.


EThICS

Fig. 4: Engenharia Simultânea e Proativa de PDI e GSP

Requisitos Operacionais, Requisitos de Desempenho e
Técnicos e Funcionais. de GSP.
Métodos de Projeto. Métodos de GSP.
Plano de PDI do Projeto. Plano de GSP do Projeto.

CADA
ESPECIALIDADES: ETAPA DO ESPECIALIDADES:
Gestão de PDI PROJETO Gestão de GSP
Engenharias de PDI DE Tecnologias de GSP
PDI

02/11/11

Documentação SOLUÇÃO
de Projeto e de DE
Resultados PROJETO


EThICS

Fig. 5: Ciclo Elementar de Validação e Garantia de Projeto

Requisitos Operacionais, Requisitos de
Técnicos e Funcionais. Desempenho e de GSP.
Métodos de Projeto. EXECUÇÃO Métodos de GSP.
Plano de PDI do Projeto. PP, PD, CI Plano de GSP do Projeto.

Documentação SOLUÇÃO DE
de Projeto e PROJETO
de Resultados

REVISÃO
DE
PROJETO

V? = a solução é válida?
G? = a solução é garantida? V&G? NÃO
SIM

SOLUÇÃO DE PRÓXIMA
PROJETO ETAPA DE
02/11/11 V&G PROJETO


EThICS

Organização Integrada das Especialidades de PDI e GSP
Tomando por base projetos de sistemas e produtos eletrônicos
complexos, sem precedentes ou não, pode-se criar uma organização
conforme o modelo de integração de especialistas em grupos
funcionais, como:
GPP – Grupo de Gestão de Programas de PDI
ESR – Grupo de Engenharia de Sistemas e de Requisitos
GSP – Grupo de Garantia de Sistemas e Produtos
EPD – Grupo de Engenharia de Processamento Digital
EPA – Grupo de Engenharia de Processamento Analógico
CIS – Grupo de Construção e Integração de Sistemas
A organização por grupos de especialistas permite maior flexibilidade
e sinergismo por meio de engenharia simultânea, em especial na
integração entre os especialistas de PDI e os de GSP, a cada etapa
do ciclo de vida do projeto.


EThICS

Fig. 6: Organização Integrada das Especialidades de PDI e GSP
ORGANIZAÇÃO DAS ESPECILIDADES
GPP – Gestão de Programas de PDI
GSP – Garantia de Sistemas e Produtos
ESR – Engenharia de Sistemas e de Requisitos
Diretoria
EPA – Engenharia de Processamento Analógico
EPD – Engenharia de Processamento Digital
CIS – Construção e Integração de Sistemas

GPP

ESR GSP

Empresas Demais Áreas
PDI
Especializadas da Empresa

EPD EPA
02/11/11
CIS


EThICS
EThICS 039.BG01.08 VISÃO INTEGRADA Ref.: [EE_039.BE01.07]

Fig. 7: Etapas de PDI de Sistemas e Produtos

FONTES DE INFO &
ETAPAS PRINCIPAIS DE PDI
CONHECIMENTO

ITC AET TAT
PTS PESQ TECNOL E DE SIST GPP GESTÃO PROGR DE PDI
DNS ETE ATP GEP GTP GOP

Nec PCS PESQ E CONC DE SIST DSP DESENV DE SIST E PROD
SIST
& ANR ECS DCS PPSP PDSP CISP &
Req
PROD

02/11/11
ARGS ARGP


EThICS

Acrônimos de PDI
GPP Gestão de Programas de PDI
GEP Gestão Estratégica de PDI
GTP Gestão Tática de PDI
GOP Gestão Operacional de PDI
PTS Pesquisa Tecnológica e de Sistemas
ITC Inteligência Tecnológica e Competitiva
AET Análise Estratégica de Tecnologias
ETE Estudos Técnicos Especiais
DNS Desenvolvimento de Novos Sistemas
ATP Apresentação Técnica de Projeto
TAT Transferência e Absorção de Tecnologias
PCS Pesquisa e Conceituação de Sistemas
ANR Análise de Necessidades e Requisitos
ECS Exploração Conceitual de Sistemas
DCS Definição Conceitual do Sistema
ARGS Análise de Riscos e de Garantias de Sistemas
DSP Desenvolvimento de Sistemas e Produtos
PPSP Projeto Preliminar de Sistemas e Produtos
PDSP Projeto Definitivo de Sistemas e Produtos
CIPS Construção e Integração de Sistemas e Produtos
PISP Projeto de Instalação de Sistemas e Produtos
ARGP Análise de Riscos e de Garantias de Produtos


EThICS

Fig. 8: Etapas de Pesquisa e Conceituação de Sistemas

06/06/11 PCS - PESQUISA E CONCEITUAÇÃO DE SISTEMAS
ANR Análise de Necessidades e ECS Exploração Conceitual de DCS Definição Conceitual do
Requisitos Sistemas Sistema
• Visão do Problema. • Análise dos Requisitos Operacionais. • Análise dos Requisitos de
• Análise das Necessidades. • Formulação dos Requisitos de Desempenho.
• Análise Operacional. Desempenho. • Análise e Formulação Funcional .
• Análise Funcional. • Exploração de Conceitos de • Seleção do Conceito.
• Definições de Exequibilidade. Implementação. • Validação e Descrição do Conceito.
• Validação de Necessidades. • Validação dos Requisitos de • Planejamento do Desenvolvimento do
• Síntese dos Requisitos Operacionais. Desempenho. Sistema.
• Síntese dos Requisitos de Desempenho.
• Classificação e critérios de riscos. • Avaliação e comparação de riscos e • Decisão sobre prosseguimento.
• Levantamento e avaliação dos riscos garantias de sistemas. • Recomendações sobre riscos, garantias
potenciais para o projeto, o sistema e • Avaliação das soluções de de sistemas e de custo-efetividade.
as operações. compromisso.
• Levantamento, caracterização dos • Análise de consecução de garantias de
limites e avaliação os requisitos sistema e de custo-efetividade.
principais de garantias de sistemas. • Recomendações sobre riscos, garantias
• Avaliação preliminar e análise do TCO - de sistemas e de custo-efetividade.
Custo Total de Propriedade. • Decisão sobre prosseguimento.
• Decisão sobre prosseguimento.

ARGS Análise de Riscos e de Garantias de Sistemas


EThICS

Fig. 9: Tecnologias Integradas de PDI e de GSP
06/06/11 PESQUISA , DESENVOLVIMENTO & INOVAÇÃO
ENGENHARIA DE ENGENHARIA DE ENGENHARIA DE
REQUISITOS SISTEMAS PRODUTOS
• Pesquisa, Consolidação, • Visão do Problema • Projeto Preliminar e
Validação e Gestão de • Análise de Necessidades Definitivo de Equipamentos,
Requisitos • Exploração Conceitual de Unidades, Módulos e Partes
• Análise do Problema Sistemas • Construção, Integração e
• Definição Conceitual de Teste
Sistemas • Documentação de Produtos
• Projeto de Sistemas e e Sistemas
Subsistemas • Gestão Técnica de Projetos
GESTÃO DE RISCOS E ENGENHARIA DE GARANTIA DE SISTEMAS E PRODUTOS
• Garantia da Qualidade • Sustentabilidade • Gestão de Configuração
• Garantia de Confiabilidade • Verificação e Validação • Gestão de Direitos e
• Segurança • Outros Fatores Penalidades de Garantias
• Proteção • Gestão de Riscos • Gestão de Garantia de
• Fatores Humanos • Gestão de Custo-Efetividade Sistemas e Produtos
• Mantenabilidade • Gestão da Garantia de
• Suportabilidade e Logística Software

EThICS

Responsabilidades da Gestão de GSP
Responsabilidades Principais de Gestão:
Integração.
Orçamento consistente com os objetivos.
Gestão dos riscos.
Gestão de Informação e de Conhecimento.


EThICS

Responsabilidades da Gestão de GSP - Integração
Integração:
Sob o ponto de vista dos clientes e usuários, o desempenho do
sistema depende da integração de pelo menos cinco elementos, que
apenas os fornecedores podem integrar:
Hardware e Software.
Pessoas.
Interfaces.
Infraestrutura e Equipamentos de Suporte.
Ambientes Operacional e Natural.
Métodos e Procedimentos.
Os sistemas devem ser robustos contra erros, defeitos e perigos,
quando no ambiente de uso, ao longo de todo o ciclo de vida.


EThICS
EThICS 039.BG01.08 VISÃO INTEGRADA Ref.: [RAHE_01]

Fig. 10: Responsabilidades da Gestão de GSP - Integração

INSTALAÇÕES
INTERFACES
INFRA

EQUIPAMENTOS
SOFTWARE PESSOAS DE SUPORTE

SISTEMAS DE
PROCEDIMENTOS
HARDWARE AMBIENTE
30/11/10
OPERACIONAL

AMBIENTE NATURAL

O comportamento humano é o mais imprevisível dentre os elementos, podendo ser o
elo mais fraco na cadeia de operação, devendo ser visto de forma integrada e em
6/4/2013 Propriedade Intelectual desistema.
paralelo no EThICS Engineering 44

EThICS

Responsabilidades da Gestão de GSP - Orçamento
Orçamento Consistente:
Dado um sistema, os recursos devem ser geridos com efetividade.
Tais recursos devem ser usados para análises altamente detalhadas
durante as etapas iniciais do projeto.
Os investimentos são mais eficazes nesses momentos.
Orçamentos inconsistentes, ou não disponíveis, são impeditivos da ação
eficaz para a mitigação dos riscos e a redução da ineficiência no custo do
ciclo de vida, ou mesmo na redução dos riscos de segurança.
Os gestores devem aprender a antecipar os investimentos
necessários para a execução das muitas melhorias possíveis durante o
projeto, estabelecendo claramente os objetivos para isso.
Os gestores devem se comprometer com a provisão dos recursos
financeiros de forma consistente com os planos e as necessidades dos
projetos, ao longo das etapas do ciclo de vida.


EThICS

Responsabilidades da Gestão de GSP - Riscos
Gestão dos Riscos:
Risco = Probabilidade de Ocorrência x Severidade dos Efeitos
Além dos dados do passado, deve ser considerado que há sempre um
possível novo desastre esperando para acontecer.
Os projetos proativos permitem considerar tais possibilidades.
Os aspectos teóricos do risco devem ser considerados como um ponto
de partida.
Em seguida, as análises devem se expandir para abranger a realidade.
Sistemas complexos podem falhar segundo milhares de formas e
modos.
Cada perigo ou defeito pode ter muitos níveis de severidade, desde
sem efeitos nocivos até perdas do sistema e de vidas.
Produtos complexos podem falhar mais de uma vez, de maneiras
diferentes.


EThICS

Gestão de Informação e Conhecimento de GSP
Referências de GSP de Origem Externa à Empresa:
Livros e Periódicos
Normas
Teses, Artigos e Tutoriais
Referências de Terceiros
Requisitos de Clientes
Referências de GSP de Origem Interna à Empresa:
Diretrizes e Políticas da Empresa
Propostas e Contratos
Documentação Gerada sobre Gestão de GSP nos Projetos:
Programas de GSP
Plano Mestre de GSP
Planos de GSP de cada Projeto


EThICS

Gestão de Informação e Conhecimento de GSP
Documentação Gerada nos Projetos sobre Tecnologias de
GSP:
Enfoque geral, para todos os Projetos:
Plano Mestre de GSP
Conceitos e Princípios.
Métodos e Processos.
Procedimentos e Técnicas.
Enfoque específico, a cada Projeto:
Plano de GSP do Projeto
Relatórios de Resultados.
Escopo de Informações da Documentação de GSP:
Devem ser abrangidas todas as tecnologias e disciplinas de GSP, de
forma individual ou de forma conjunta e integrada, conforme a
necessidade e conveniência.


EThICS

Fig. 11: Gestão de Informação e Conhecimento de PDI

FLUXO GERAL DO ACERVO DE PDI

REFERÊNCIAS REFERÊNCIAS
DE ORIGEM DE ORIGEM
EXTERNA À INTERNA À
EMPRESA EMPRESA

ACERVO DE PDI
02/11/11

ETAPAS DOCUMENTOS
DE GERADOS PELAS
PROJETOS ETAPAS DOS
DE PROJETOS DE
PDI PDI


EThICS

Fig. 12: Programas e Planos de GSP para os Projetos

Acervo de PrGSP
Boas PROGRAMA DE GARANTIA DE SISTEMAS E
Práticas PRODUTOS
Gestão de
Requisitos de
PMGSP
Sistemas Plano Mestre de Garantia de Sistemas e
PROJETO X
Produtos

Requisitos PGSP-X
para o Plano de Garantia de Sistemas e Produtos
Projeto X Projeto X
09/05/11


EThICS
EThICS 039.BG01.08

APÊNDICES


EThICS
EThICS 039.BG01.08 APÊNDICES

Referências
[BATA_01] BATTAGLIA, M. Design for supportability. Available at
<https://c3.nasa.gov/dashlink/static/media/other/Design4Supportability.pdf>. Accessed in
12/04/2011. 16p.
[BLAN_01] BLANCHARD, B. S. System engineering management. 4th ed. Hoboken NJ:
John Wiley, 2008. 539 p.
[BLAN_02] BLANCHARD, B. S.; VERNA, D.; PETERSON, E. L. Maintainability: a key to
effective serviceability and maintenance management. New York, NY: John Wiley, 1995.
537 p.
[EE_039.BC01.09] LIBRELATO, A. S. EThICS 039.BC01.09: CVPP - Ciclo de Vida de
Projetos e Produtos - Visão Geral. Novembro, 2011. 13 p.
[EE_039.BC02.07] LIBRELATO, A. C. EThICS 039.BC02.07: Conceitos e Princípios de LCC
& Efetividade. Março, 2013. 59 p.
[EE_039.BE01.09] LIBRELATO, A. S. EThICS 039.BE01.09: PDI - Pesquisa,
Desenvolvimento e Inovação - Visão Geral. Abril, 2012. 44 p.
[EE_039.CE06.05] LIBRELATO, A. C. EThICS 039.CE06.05 Pesquisa e Conceituação de
Sistemas - Metodologia. Dezembro, 2011. 74 p.
[EE_903.026.00] LIBRELATO, A. C. EThICS 903.026.00 Planejamento Estratégico -
Conceitos Gerais. Julho, 2006. 28 p.


EThICS

Referências
[KAWA_01] KAWAUCHI, Y.; RAUSAND, M. Life Cycle Cost (LCC) analysis in oil and
chemical process industries. RAMS Group, NTNU, Norway. 1999. 82 p.
[KLEY_01] KLEYNER, A. Foreword. Foreword of [RAHE_02]. Pages xv-xvi.
[RAHE_01] RAHEJA, D. G.; ALLOCO, M. Assurance technologies principles and practices
- a product, process, and system safety perspective. 2nd ed. Hoboken, NJ: John Wiley,
2006. 472 p.
[RAHE_02] RAHEJA, D. G.; GULLO, L. J. Design for reliability. Hoboken, NJ: John Wiley,
2012. 308 p.
[RAHE_03] RAHEJA, D. Design for reliability paradigms. Chapter 1 of [RAHE_02]. Pages
1-14.
[SAVA_01] SAVAGE, S. L. The flaw of the averages: why we underestimate risk in the
face of uncertainty. Hoboken, NJ: John Wiley, 2009. 392 p.


Engenharia
EThICS Tecnologia, Inteligência
ENGINEERING Consultoria & Sistemas


SERVIÇOS
Consultoria
Assessoria
Estudo, Análise e Diagnóstico
Planejamento
Pesquisa & Desenvolvimento
Implementação
Treinamento
Mentoreação
ENGENHARIA ESTRATÉGIA
& TECNOLOGIA ÁREAS DE ATUAÇÃO ORGANIZACIONAL
Antonio Sallum Librelato – Diretor
(12) 3941 8277 – a.sallum@uol.com.br – skype: a_sallum1
Perfil: http://www.linkedin.com/in/sallum
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