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Mythes & légendes du digital marketing adobe slides e com 2013
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Mythes & légendes du digital marketing adobe slides e com 2013
1.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 1 Christophe MAREE Directeur Marketing Digital Marketing South & West EMEA Adobe eCom 2013– 30 Avril 2013 Mythes & Légendes du Digital Marketing
2.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Expériences digitales dans un mode multi-écrans
3.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 1 Acquisition Multi-canal Display Acquisition Affiliation Emailing Interne SEM Trafic direct Social Networks SEO
4.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 2 Conversion & Expérience Client Communauté Conversion Simulation Souscription Devis en Ligne Tunnel Espace Client Produit en Ligne CRM
5.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 3 Mesure & Prédictibilité Mesure Comportement Performance ROI Profile PredictifDataMining
6.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. MYTHES & LEGENDES DU DIGITAL MARKETING
7.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. MYTHE N° 1
8.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Personnaliser le Contenu Multi-sites Multi-lingues Créer et Changer rapidement le contenu Intégrer les RS Gérer les Contenus Optimiser le site Supporter le Multi-Device Les Enjeux
9.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. AGILITE EXPERIENCE UTILISATEUR PRESENCE MULTICANALCOHERENCE DE MARQUE
10.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. MYTHE N° 2
11.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 25% du temps passé online est sur les réseaux sociaux 11 Heures en moyenne par mois 40% sont fans d’au moins une marque 66% des membres FB se connectent une fois par jour 2 sur 3 admettent que Twitter influence leurs achats 87%des acheteurs online indiquent être influencés par les commentaires des internautes 75% des internautes sont plus facilement tentés par un produit recommandé par un ami Les Médias Sociaux ont révolutionné les modes de prises de décision! § Bouche à Oreille Social § Consommateurs Hyper Informés § Opportunité d’Engagement
12.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Les Marketeurs ne savent pas comment mesurer l’impact des réseaux sociaux Valeur incertaine des médias sociaux 86% Mesurent l’interaction & l’engagement 74% Mesurent le traffic Web 58% Mesurent la réputation de la marque 40% Mesurent le # de nouveaux Leads 31% Mesurent l’impact sur les ventes 12% pensent que la pubs sur les médias sociaux fonctionnent
13.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. ENGAGEMENT REPUTATION ANALYSE Increase of mentions à (delayed) impact on KPIs Start of campaign Mentions Orders Revenue COMMUNICATION
14.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. male female 12-18 18-36 36-55 55+ <$12k $12k-$25k $25k-$50k $50k-$100k northeast northwest central southwest southeast rural urban manufacturing financial services automotive banking art+architecture government education #FFCC00 #f1f1f1 #eeccff #2950392 #239857 #00e0c9 F = k ( q1 q2 / r2 ) ( sin θ1 )/(sin θ2 ) = v1 /v2 = n2 /n1 = λ1 /λ2 Fb = Vρg = mg v = λ f V = V0(1 + βΔ T ) 1/ Ceq = 1/ C1 + 1/ C2 + 1/ C3 01 02 03 04 05 08 09 10 001 002 003 004 005 006 007 008 009 MYTHE N° 3
15.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Collecte des données • Capter les données Externes et Internes • Agréger ces données dans une vision unique de performance 1. Aide à la décision. • Tableaux de bords temps réels • Modèles prédictif • Attribution de performance 2. Compréhension du consommateur. • Comprendre la valeur des segments l’audience • Améliorer la conversion là où c’est possible. 3. Résultats et objectifs alignés • Améliorer la perfomance avec des campagnes4. Grande précision des analyses • Avoir une meilleure vision du business • Intérger l’ensemble des données même venant de sources tierces 5. DataSocial Web Mobile Print TV Agence Hotline Search Display Print …
16.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. COMBINAISON DES DONNEES Environment Behavior Campaigns ReferralTemporal ANALYSE MULTICANALSEGMENTATION MESURE
17.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. DESCRIPTIF DIAGNOSTIC DIAGNOSTIC AVANCE PREDICTIF PRESCRIPTIF 1 2 3 4 5 Tableaux De bord Rapport Personnalisé Rapport Mobile Gestion Campagne Intégrée Mesure De Conversion Analyse du Parcours Attribution Marketing Analyse Segment Visualision des données Parcours avancé Analyse Visite croisée Rapport croisé Visualisation avancée Analyse cross canal Prévision prédictive Digital Analytics Ad-hoc Analysis Multi Channel Analysis Optimisation mix média Analytics Maturity Model : késako ? Qu’est ce que je constate ? Pourquoi est-ce comme cela? Quelle en est l’origine ? Que se passe-t-il si ? Que dois-je faire pour ?
18.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. MYTHE N° 4 ?
19.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Pourquoi Cibler ? Pourquoi Personnaliser ?
20.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Pourquoi Personnaliser Affiner Optimiser Personnaliser
21.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 92€ sont dépensés en acquisition pendant que 1€ est investi dans la conversion
22.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. RECOMMANDER TESTER PERSONNALISER CONNAITRE
23.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. MYTHE N° 5
24.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Investissements Multi-touch Démultiplication des points de contacts Coût Multiple par Lead Quel Modèle d’attribution choisir ?
25.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. GERER PILOTER PUBLISH OPTIMIZE ATTRIBUTE TRACK SERVE BID IN REAL TIME MANAGE RENTABILISER College student, Male, In market for a compact refrigerator Teacher, Female, In market for a family refrigerator OPTIMISER
26.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 1 Acquisition & Engagement Multi-canal Conversion & Expérience Client 2 3 Mesure & Prédictibilité
27.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Digital Marketing Adobe
28.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. La Dernière Milliseconde EXPERIENCE UTILISATEURACTIONS INTERNAUTE - Clicks - Ouverture d’un formulaire - Recherche - Téléchargement - Enregistrement .000 .003 2. Que faire pour engager cet internaute plus avant ? - Réduction de 30% - Livraison gratuite - Recommendation de Produit 1. Que sais-je de cet internaute ? The Last Millisecond 3. Assembler les différents contenus afin de présenter l’expérience attendue par mon internaute 4. Délivrer cette expérience sur le bon Canal .001 .002
29.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. CREER DIFFUSER MONETISERMESURER Adobe Creative Cloud Adobe Marketing Cloud
30.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. CREER DIFFUSER MONETISERMESURER Adobe Marketing Cloud est une plateforme pour aider les Marketeurs à mettre en place les meilleures stratégies de Digital Marketing
31.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. CREER DIFFUSER MONETISERMESURER Adobe Creative Cloud Adobe Marketing Cloud Adobe Marketing Cloud est une plateforme pour aider les Marketeurs à mettre en place les meilleures stratégies de Digital Marketing
32.
© 2012 Adobe
Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.