1. สถาบันพัฒนาผู้นำ สโมสรไลออนส์ไทย ( LILI ) สโมสรไลออนส์สากล ภาครวม ๓๑๐ ประเทศไทย การพัฒนาผู้นำเพื่อพัฒนาสโมสรไลออนส์ไทย สู่มาตรฐานโลก ( LCTQM ) เพื่อเทิดพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

3. เมื่อจะทำงานอะไร อย่าหยิบยกเอาความขาดแคลนมาเป็นข้ออ้าง ต้องทำงานท่ามกลางความขาดแคลนให้บรรลุผล จงทำด้วยความตั้งใจและซื่อสัตย์ ยึดหลักปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง

5. พอประมาณ มีเหตุผล มีภูมิคุ้มกัน ชีวิต / เศรษฐกิจ / สังคม / สิ่งแวดล้อม สมดุล / มั่นคง / ยั่งยืน 3 ห่วง 2 เงื่อนไข 4 มิติ ปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง เงื่อนไข คุณธรรม ( ซื่อสัตย์ สุจริต ขยัน อดทน แบ่งปัน ) เงื่อนไข ความรู้ ( รอบรู้ รอบคอบ ระมัดระวัง )

15. 10 % THE ICEBERG ANALYSIS OBSERVED BEHAVIOR ATTITUDE VALUE BELIEF

22. A Beacon of Hope “ แสงสว่างแห่งความหวัง ” นโยบายนายกสโมสรไลออนส์โลก

31. 1 6 4 3 แนวทางเริ่มเป็นระบบ มุ่งเป็นทิศทางเดียวกัน บูรณาการเป็นหนึ่ง 1 ไม่มีระบบใดเลย 5 แนวทางบูรณาการ 1 2 แก้ปัญหาเฉพาะหน้า 6 ระดับของพัฒนา สโมสรไลออนส์ไทย

45. การบริหารจัดการพัฒนาสโมสรไลออนส์ไทย ( LCTQM ) ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์มาตรฐานรางวัลคุณภาพแห่งชาติ เนื่องในโอกาสไลออนส์ไทย ครบ 50 ปี การปรับปรุง องค์กร ด้วยแนวปฏิบัติที่ดี ( BP ) IMPROVEMENT WITH BEST PRACTICES การเปรียบเทียบและวิเคราะห์ความแตกต่าง กับ องค์กรชั้นเลิศ ( BMK ) BENCHMARKING & GAP ANALYSIS การประเมินหาจุดแข็งจุดอ่อน HPH ด้วยเกณฑ์ TQA SELF ASSESSMENT ตามเกณฑ์ของ THAILAND QUALITY AWARD ( TQA ) เทียบเคียงเกณฑ์ ์ รางวัลคุณภาพแห่งชาติ MBNQA/TQA/ PMQA/LCTQM G AP ANALYSIS ปัญหาองค์กร และ OFI A SSESSMENT ประเมินผลตนเอง S.A. I MPROVEMENT ปรับปรุง องค์กรด้วย BP C RITERIA ปรับเกณฑ์ LCTQM เทียบเคียงต้นแบบพัฒนาจาก 1. ธนาคารโลก 2. สภาพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ 3. สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ

46. LCTQM Lions Clubs Thailand Quality Management TQA Thailand Quality Award PMQA Public Management Quality Award MBNQA (Malcolm Baldrige National Quality Award)

47. BENCHMARKING ( การเทียบเคียง ) 1. เราอยู่ที่ไหน ( Where are we? ) 2. ใครเก่งที่สุด ( Who is the best? ) 3. เขาทำได้อย่างไร ( How do they do it? ) 4. เราจะทำอย่างไรให้ดีกว่า ( How can we do it better? )

50. Let’s Play in the Creative Economy

54. เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ MBNQA พ . ศ . 2530 90 90 90 4.Measurement, Analysis, And Knowledge Management การวัด , การวิเคราะห์และ การจัดการความรู้ 85 85 120 Business MBNQA 85 85 3.Customer & Market Focus การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด 85 85 2.Strategic Planning กางวางแผนกลยุทธ์ 120 120 1.Leadership การนำองค์กร Health MBNQA Education MBNQA CRITERIA CATRGORY

55. เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ MBNQA พ . ศ . 2530 1,000 1,000 1,000 คะแนนรวม 450 85 85 Business MBNQA 450 450 7. Results ผลลัพธ์ขององค์กร 85 85 6.Process Management การจัดการกระบวนการ 85 85 5. Workforce Focus การมุ่งเน้นบุคลากร Health MBNQA Education MBNQA CRITERIA CATRGORY

56. Comparison of Large and Small Award Winning Companies

57. Comparison of Award Winning and Control Firms

63. การบริหารการเปลี่ยนแปลงภาครัฐ ( APEC ) ขั้นที่๑ รับรู้ ( AWARENESS ) ขั้นที่๒ ศรัทธา ( PASSION ) ขั้นที่๓ ศึกษาวิธี ( EDUCATION ) ขั้นที่๔ มีความสามารถ ( COMPETENCE )

65. Good Governance พระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการแผ่นดิน ( ฉบับที่ 5) พ . ศ . 2545 มาตรา 3/1 พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ . ศ . 2546 Efficiency Value-for-money Effectiveness Quality Accountability Participation Transparency Responsiveness Decentralization Rule of law แผนยุทธศาสตร์การพัฒนา ระบบราชการไทย ( พ . ศ . 2546 - พ . ศ . 2550) การปฏิรูปราชการ

68. เกณฑ์ คุณภา พการบริหารจัดการภาครั ฐ 6. การจัดการ กระบวนการ 5. การมุ่งเน้น ทรัพยากรบุคคล 4. การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 3. การให้ความสำคัญ กับผู้รับบริการและ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 1. การนำ องค์กร 2. การวางแผน เชิงยุทธศาสตร์ และกลยุทธ์ ลักษณะสำคัญขององค์กร สภาพแวดล้อม ความสัมพันธ์ และความท้าทาย 7. ผลลัพธ์ การดำเนินการ

69. I AM READY I ( Integrity ) ทำงานอย่างมีศักดิ์ศรี A ( Activeness ) ขยันตั้งใจทำงาน M ( Morality ) มีศีลธรรม คุณธรรม R ( Relevancy ) รู้ทันโลก / ปรับตัวทันโลกตรงกับสังคม E ( Efficiency ) มุ่งเน้นประสิทธิภาพ A ( Accountability ) รับผิดชอบต่อผลงานต่อสังคม D ( Democracy ) มีใจและการกระทำเป็นประชาธิปไตย มีส่วนร่วมโปร่งใส Y ( Yield ) มีผลงานมุ่งเน้นผลงาน ฉันพร้อมทำงานเพื่อประชาชน เราพร้อมทำงานเพื่อประชาชน

72. Steps To Improve 7 Criteria (700) Quality Class (400 ) Foundation (200) TQA JIT,TPM, TQC ISO 9000 V 2000 QCC,5S,Suggestion System

76. 2541 2543 2546 MBNQA Criteria Balanced Scorecard TQA Criteria CU-QA 84.4 2546

78. องค์กรที่ได้รับรางวัล TQA/TQC ปี 2549 รางวัลคุณภาพแห่งชาติ : Thailand Quality Award - TQA โรงแยกก๊าซธรรมชาติระยอง บริษัท ปตท . จำกัด ( มหาชน ) รางวัลการบริหารสู่ความเป็นเลิศ : Thailand Quality Class - TQC จำนวน 2 องค์กร 1. บริษัท ซี . พี . เซเว่นอีเลฟเว่น จำกัด ( มหาชน ) : C.P. Seven Eleven Public Company Limited 2. บริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด ( COUNTER SERVICE CO., LTD.)

79. องค์กรที่ได้รับรางวัล TQC ปี 2550 1. โรงพยาบาลสงขลานครินทร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 2. สายงานระบบท่อส่งก๊าซธรรมชาติ บริษัท ปตท . จำกัด ( มหาชน )

89. แนวทางพัฒนา กทม . เมืองน่าอยู่ ... สู่เมืองยิ้ม Steps To Improve 7 Criteria (700) Quality Class (400 ) Foundation (200) TQA JIT,TPM, TQC ISO 9000 V 2000 QCC, 5S ,KSS,Safety

93. ขั้นตอนและและระยะเวลาของโครงการ LCTQM 1. การวางแผน ( PLAN) 1.1 ประสานโครงการ 1.2 ตั้งกรรมการ LCTQM 1.3 อบรมหลักสูตร LCTQM 1.3.1 การพัฒนาสโมสร ไลออนส์ด้วยเกณฑ์ LCTQM 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 เดือน กิจกรรม

94. 1.3.2 การประเมินตนเอง 1.3.3 การนำองค์กรฯ 1.3.4 การวางแผนกลยุทธ์ 1.3.5 การมุ่งเน้นผู้รับบริการ 1.3.6 สารสนเทศและ KM 1.3.7 การมุ่งเน้นบุคลากร 1.3.8 การจัดกระบวนการ 1.3.9 ผลลัพธ์ขององค์กร 1.3.10 การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และเขียนคู่มือ 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 เดือน กิจกรรม

95. 2 . การปฏิบัติตามแผน ( DO) 2.1 การศึกษาดูงาน TQC 2.2 การ Site Visit & B.P. 2.3 ให้คำปรึกษา LCTQM 3 . การตรวจสอบ ( CHECK) 3.1 การประเมินตนเอง ( S.A. ) 3.2 การประเมินจากภายนอก 4. การปรับปรุงแก้ไข ( ACT) 4.1 ด้านกระบวนการ ADLI 4.2 ด้านผลลัพธ์องค์กร LeTCI 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 เดือน กิจกรรม

98. การบริหารจัดการพัฒนาสโมสรไลออนส์ไทย ( LCTQM ) ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์มาตรฐานรางวัลคุณภาพแห่งชาติ เนื่องในโอกาสไลออนส์ไทย ครบ 50 ปี การปรับปรุง องค์กร ด้วยแนวปฏิบัติที่ดี ( BP ) IMPROVEMENT WITH BEST PRACTICES การเปรียบเทียบและวิเคราะห์ความแตกต่าง กับ องค์กรชั้นเลิศ ( BMK ) BENCHMARKING & GAP ANALYSIS การประเมินหาจุดแข็งจุดอ่อน HPH ด้วยเกณฑ์ TQA SELF ASSESSMENT ตามเกณฑ์ของ THAILAND QUALITY AWARD ( TQA ) เทียบเคียงเกณฑ์ ์ รางวัลคุณภาพแห่งชาติ MBNQA/TQA/ PMQA/LCTQM G AP ANALYSIS ปัญหาองค์กร และ OFI A SSESSMENT ประเมินผลตนเอง S.A. I MPROVEMENT ปรับปรุง องค์กรด้วย BP C RITERIA ปรับเกณฑ์ LCTQM เทียบเคียงต้นแบบพัฒนาจาก 1. ธนาคารโลก 2. สภาพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ 3. สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ

99. LCTQM Lions Clubs Thailand Quality Management TQA Thailand Quality Award PMQA Public Management Quality Award MBNQA (Malcolm Baldrige National Quality Award)

100. แนวทางพัฒนาเกณฑ์ ( LCTQM ) สโมสรไลออนส์ไทย ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์มาตรฐาน MBNQA/TQA / PMQA/ ศกพ . แนวทางพัฒนาขั้นที่ 1 CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE เทียบเคียงเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติและนานาชาติ 1 . MBNQA (Malcolm Baldrige National Quality Award) 2. TQA (Thailand Quality Award) 3. PMQA ( Public Management Quality Award ) 4. ปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง ( ศกพ .)

101. “ ต้องกำหนดเรื่องมาตรฐานกลางของชาติ ... มิฉะนั้น คุณภาพการศึกษาไทยจะอ่อนด้อย เราต้องรีบทำเรื่องมาตรฐานกลางให้ได้ โดยมาตรฐานกลางจะต้องใช้กับเขตพื้นที่ฯ และสถานศึกษา ด้วยมาตรฐานเดียวกัน” ศ . นพ . เกษม วัฒนชัย องคมนตรี

102. เทียบเคียง สโมสรไลออนส์ กับ MBNQA/TQA PMQA ( ก . พ . ร .) /LCTQM การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (8 0 คะแนน ) 2. เพิ่มสมาชิก 20,000 คน 4. เพิ่มสโมสร 1,205 สโมสร 5&6 การเงิน การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์และกลยุทธ์ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (8 0 คะแนน ) การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (85 คะแนน ) หมวด 2 การนำองค์กร 120 คะแนน 1. เปลียนภาพพจน์ของไลออนส์ใหม่ 7. พัฒนาสโมสรลีโอ การนำองค์กร การนำองค์กร 120 คะแนน การนำองค์กร 120 คะแนน หมวด 1 LCTQM ไลออนส์ไทย นายกสโมสร ไลออนส์สากล PMQA / ก . พ . ร . TQA/TQC MBNQA : เกณฑ์

103. การมุ่งเน้นบุคลากร (100 คะแนน ) 3 . พัฒนาผู้นำรุ่นใหม่โดยใช้เทคโนโลยี การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล การมุ่งเน้นบุคลากร (100 คะแนน ) การมุ่งเน้นบุคลากร (85 คะแนน ) หมวด 5 การวัด การวิเคราะห์และ การจัดการความรู้ (80 คะแนน ) 3. ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ การวัด การวิเคราะห์และการจัดการความรู้ การวัด การวิเคราะห์และการจัดการความรู้ (80 คะแนน ) การวัด การวิเคราะห์และ การจัดการความรู้ (90 คะแนน ) หมวด 4 การมุ่งเน้นผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้เสีย และตลาด (110 คะแนน ) 8 . เผยแพร่โครงการไลออนส์เควส 50 ประเทศ การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้เสีย การมุ่งเน้นลูกค้า และตลาด (110 คะแนน ) การมุ่งเน้นผู้รับบริการและ ผู้มีส่วนได้เสีย (85 คะแนน ) หมวด 3 LCTQM ไลออนส์ไทย นายกสโมสร ไลออนส์สากล PMQA / ก . พ . ร . TQA/TQC MBNQA เกณฑ์

104. ผลลัพธ์สโมสร ไลออนส์ 6 ข้อ (400 คะแนน ) 1. ภาพพจน์ 2. เพิ่มสมาชิก 4. เพิ่มสโมสร 5. การบริจาค 6 เพิ่มกองทุน .8. ไลออนส์เควส ผลลัพธ์การดำเนินการ 100 % ผลลัพธ์ทางธุรกิจ 6 ข้อ (400 คะแนน ) ผลลัพธ์ขององค์กร 6 ข้อ (450 คะแนน ) หมวด 7 1,000 คะแนน ไม่มีคะแนน ไม่มีคะแนน 1,000 คะแนน 1 , 000 คะแนน รวมคะแนน การจัดการกระบวนการ (110 คะแนน ) 1. เปลี่ยนภาพพจน์ของไลออนส์ 7. พัฒนาสโมสรลีโอ การจัดการกระบวนการ การจัดการกระบวนการ (110 คะแนน ) การจัดการกระบวนการ (85 คะแนน ) หมวด 6 LCTQM ไลออนส์ไทย นายกสโมสร ไลออนส์สากล PMQA / ก . พ . ร . TQA/TQC MBNQA เกณฑ์

105. กรอบความคิดเกณฑ์มาตรฐานสโมสรไลออนส์ไทย เทียบเคียงเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ โครงร่าง สโมสรไลออนส์เข้าร่วมโครงการวิจัยและพัฒนานำร่อง สภาพแวดล้อม ความสัมพันธ์ และความท้าทาย 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (80) 5 การมุ่งเน้นบุคลากร (100) 3 การมุ่งเน้นผู้รับบริการและ ผู้มีส่วนได้เสีย (110) 6 การจัดการ กระบวนการ (110) 7 ผลลัพธ์ สโมสรไลออนส์ (400) 1 การนำ สโมสรไลออนส์ (120) 4. การวัด การวิเคราะห์และการจัดการความรู้ (80)

106. 1. การนำองค์กร ก . การกำหนดทิศทาง ของส่วนราชการ 1.1 การ นำองค์กร 1.2 ความรับผิดชอบต่อสังคม (1) (2) 7 หมวด 18 หัวข้อ 32 ประเด็น ที่ควรพิจารณา ค . การทบทวนผล การดำเนินการขององค์กร 84 คำถาม องค์ประกอบของเกณฑ์คุณภาพ LCTQM พ . ศ . 2553-2554 ข . การควบคุมดูแลให้มีการจัดการภายในที่ดี ลักษณะสำคัญขององค์กร 2 ข้อ หมายเหตุ 71 หมายเหตุ

107. การพัฒนาสโมสรไลออนส์ สู่มาตรฐานโลก ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ MBNQA/TQA/PMQA/LCTQA แนวทางพัฒนาขั้นที่ 2 ASSESSMENT มีการประเมินผล ตนเอง ( SA .) และภายนอก มี 7 หมวด 1 8 หัวข้อ 32 ประเด็น 8 4 คำถามหลัก 220 ตัวบ่งชี้ แบบ ADLI และ LeTCLi 1 . จุดแข็ง ( STRENGTH ) 2. โอกาสในการปรับปรุง ( OFI ) 3. ระดับคุณภาพ ( LEVEL ) 4. ร้อยละ ( PERCENT ) 5. คะแนนที่ได้ ( TOTAL SCORE ) 6. อันดับที่ ( RANK ) 7. วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด ( BEST PRACTICE )

108. If you can’t measure, you can’t managed If you can’t measure, you can’t improved ถ้าเราวัดผลงานไม่ได้ เราจะไม่รู้ว่าจะบริหารงานอย่างไร และเราจะไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรให้ดีขึ้น

109. ขั้นตอนที่ 1 กำหนด ขอบเขต การประเมิน ขั้นตอนที่ 2 กำหนดกลุ่ม ผู้ทำหน้าที่ ประเมิน มีความรู้ความเข้าใจในเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ขั้นตอนที่ 3 กำหนดแผน การประเมิน ขั้นตอนที่ 4 จัดทำ “ ลักษณะสำคัญ ขององค์กร ” ขั้นตอนที่ 5 ฝึกประเมิน องค์กร ด้วยตนเอง ขั้นตอนที่ 10 ประเมิน และปรับปรุง กระบวนการ ขั้นตอนที่ 9 จัดทำแผน ปรับปรุงแก้ไข ตามลำดับ ความสำคัญ ขั้นตอนที่ 8 วิเคราะห์ โอกาสในการ ปรับปรุง และจัดลำดับ ขั้นตอนที่ 7 ดำเนินการ ประเมิน ขั้นตอนที่ 6 จัดตั้งทีมงาน ประเมิน ในแต่ละหัวข้อ ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขตามแผนการปรับปรุง ขั้นตอนการประเมินองค์กรด้วยตนเอง ( SA. )

110. กระบวนการตรวจประเมินจากภายนอก ตรวจ ณ องค์กร ขั้นที่ 3 SITE VISIT ( 3-5 ท่าน 3-5 วัน ) TQA รางวัลการ บริหารจัดการ สู่ความเป็นเลิศ (TQC) ตรวจเอกสาร ขั้นที่ 1 Independent ขั้นที่ 2 Consensus ( 3 – 5 ท่าน ) เยี่ยมชมองค์กร 1 วัน รับสมัคร องค์กรที่สมัครจะได้ รับรายงานป้อนกลับ ทุกองค์กร > 550 คะแนน > 350 คะแนน > 650 คะแนน

115. การพัฒนาสโมสรไลออนส์ สู่มาตรฐานโลก ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ MBNQA/TQA/PMQA/LCTQA แนวทางพัฒนาขั้นที่ 3 GAP ANALYSIS & BENCHMARKING เปรียบเทียบและวิเคราะห์ความแตกต่างกับองค์กรชั้นเลิศ ระดับเครือข่าย ระดับเขต ระดับภูมิภาค ระดับภาค ระดับประเทศ และระดับต่างประเทศตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ เพื่อหา 1 . หา OFI การนำองค์กร 2. หา OFI การวางแผนกลยุทธ์ขององค์กร 3. หา OFI การมุ่งเน้นนักเรียนผู้มีส่วนได้เสีย และการตลาด 4. หา OFI การวัด การวิเคราะห์ และจัดการความรู้ 5. หา OFI การมุ่งเน้นบุคลากร 6. หา OFI การจัดการกระบวนการ 7. หา OFI ผลลัพธ์ขององค์กร 6 ด้าน

116. 10 % THE ICEBERG ANALYSIS OBSERVED BEHAVIOR ATTITUDE VALUE BELIEF

118. ตารางรายงานสรุป ระดับหมวด อ้างอิง จุดแข็ง โอกาสในการปรับปรุง อ้างอิง

119. ตารางการจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุง ปรับปรุง ง่าย ผลกระทบ น้อย ระดับความยากง่าย ระดับผลกระทบ ง่าย ยาก มาก น้อย ปรับปรุง ยาก ผลกระทบ น้อย ปรับปรุง ยาก ผลกระทบ มาก ปรับปรุง ง่าย ผลกระทบ มาก 1 2 3 4

120. แผนปรับปรุง 4 3 2 1 หมายเหตุ งบ ประมาณ ผู้ เกี่ยว ข้อง ผู้รับผิด ชอบ ผลลัพธ์งาน / ดัชนีความก้าวหน้า ปี 25 … . ระยะ เวลา ( เดือน ) กิจกรรม / ขั้นตอน หมายเหตุ : 1 2 รวมงบประมาณสะสม แผน จริง ดัชนีชี้วัดหลัก ( KPI ) ของแผนงาน : ประเด็นโอกาสในการปรับปรุง วันที่อนุมัติ แก้ไขครั้งที่ เริ่มดำเนินการ ผู้อนุมัติ วันที่จัดทำ รายละเอียดโดยย่อ วันที่ทบทวน ผู้จัดทำ ชื่อโครงการ ผู้ ทบทวน ผู้รับผิดชอบหลัก หน่วยงาน

121. การพัฒนาสโมสรไลออนส์ สู่มาตรฐานโลก ด้วยการเทียบเคียงเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ MBNQA/TQA/PMQA/LNQA แนวทางพัฒนาขั้นที่ 4 IMPROVEMENT WITH BEST PRACTICE ปรับปรุงสโมสรไลออนส์อย่างต่อเนื่อง ด้วยวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ ตามแนวทางรางวัลคุณภาพแห่งชาติ 1 . ระดับเครือข่าย 2. ระดับเขต ระดับภูมิภาค 3. ระดับภาค 310 ประเทศไทย 4. ระดับอาเซียน 5. ระดับเอเซีย 6. ระดับโลก

129. Change Management Oppose the new direction The Strategic Change Flywheel Sitting on the fence Change agent 20% 70% 10% ส่วนงาน ............

130. The 3 R’s of Teamwork R 1 RESOURCES R 2 RELATIONSHIPS R 3 RESULTS

131. The Grid Framework 9+9 อาวุโส OPP 1,9 มุ่งคน 9,9 เก่งงานเก่งคน 5,5 ปานกลาง 1,1 เฉื่อยชา 9,1 มุ่งงาน

132. A1=Awareness จิตสำนึก A2=Alignment แนวทางเดียวกัน A3=Attempt ความพยายาม A4=Achivement ความสัมฤทธิผล ไลออนอาสา ( 4A )

133. DECISION MAKING การตัดสินใจ CRITIQUE การวิพากษ์ แบบสร้างสรรค์ INQUIRY การหาข้อมูล / เรียนรู้ตลอดชีวิต INITIATIVE ความคิดริเริ่ม สร้างสรรค์ ADVOCACY การแสดงความคิดเห็น CONFLICT SOLVING การแก้ไขข้อขัดแย้ง แบบ WIN WIN 2I + AC + DC

134. Are Your Work Teams... Pulling Together …Or Falling Apart?

135. ผู้นำสูงสุด ทีม ทีม ทีม ทีม ทีม ทีม ทีม หัวข้อ 2+7.3 หัวข้อ 3+7.2 หัวข้อ 5+7.4 หัวข้อ 6+7.5 หัวข้อ 4+7.1 ผู้ประสานงานหลัก จะจัดตั้งทีมงานอย่างไร ? หัวข้อ 1+7.6 หัวข้อ 7

138. การพัฒนาคณะแพทยศาสตร์ คณะพยาบาลศาสตร์ และคณะวิทยาศาสตร์ แบบ Benchmarking ตาม MBNQA 6.2: การบริการสำหรับผู้เรียน 6.3: การบวนการสนับสนุน คณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 1.2: ภาวะผู้นำ 5.2: การศึกษา การฝึกอบรม และการพัฒนาคณาจารย์และบุคลากร 6.1: กระบวนการการออกแบบการศึกษา และการให้การศึกษา คณะแพทยศาสตร์ ศิริราชพยาบาล 1.2: ความรับผิดชอบต่อสาธารณะและความเป็นพลเมือง 4.2: การจัดการสารสนเทศ 5.3: ความผาสุกและความพึงพอใจของคณาจารย์ และบุคลากร คณะแพทย์ศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย หัวข้อ Best Practices ที่ทำ Site Visit Host ( เจ้าภาพ )

140. 2541 2543 2546 MBNQA Criteria Balanced Scorecard TQA Criteria CU-QA 84.4 2546

141. MBNQA Winner:Education สำหรับองค์กรด้านการศึกษา 2001 University of Wisconsin-Stout 2001 The Pearl River School District 2003 Community Consolidated School District 15 2004 The Montfort College of Business

142. Writing as a Three-Step Process: Prewriting Drafting Rewriting and Editing

143. ก้าวแรกที่สำคัญก่อนการเขียน ลองคำนวณคร่าวๆ ว่า แต่ละหมวดจะมีกี่หน้าดี ? 9 9 12 9 9 10 9 23 หัวข้อ คะแนน หน้า โครงร่างองค์กร ไม่มี หมวด 1 การนำองค์กร 120 หมวด 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ์ 80 หมวด 3 การมุ่งเน้นลูกค้าและการตลาด 110 หมวด 4 การวัดวิเคราะห์และการจัดการความรู้ 80 หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลกร 100 หมวด 6 การจัดการกระบวนการ 110 หมวด 7 ผลลัพธ์ 400 รวม 1 , 000 100

144. Thanks for your attention

145. Suggestion