María Carmelina Fuente Canchigre presentó una queja al Banco del Pichincha porque su tarjeta de débito no le permitió retirar dinero a pesar de tener un saldo disponible. Ella depositó $100 y retiró $50, pero después le apareció un saldo de $0 aunque no había realizado otras transacciones. El banco le informó que ya había retirado $20 adicionales, lo cual ella niega. María solicita que el banco resuelva este problema con su saldo y tarjeta.