O documento fornece uma introdução sobre business intelligence (BI), descrevendo seus principais conceitos e benefícios, como a coleta e análise de dados para apoiar a tomada de decisão estratégica. Ele também discute tópicos como data warehouse, modelagem dimensional, gestão de projetos e indicadores de desempenho que podem ser integrados ao BI.

1. Business Intelligence
Gustavo Santade
santade@gmail.com

3. “O sucesso das organizações depende das
pessoas e da utilização inteligente da
informação disponível.”
Peter Drucker

4. Estamos vivendo o desafio da
organização da informação

5. Relacionamento e Integração
Business
Intelligence ERP
Campanha
de Marketing CRM
Facebook Site da
empresa
Twitter

6. Informações relevantes no Twitter

7. Informações relevantes nas redes
sociais

8. A informação impactando a vida das pessoas
nas Mídias Sociais

9. Impacto da Social Media na vida das pessoas

10. Impacto da Social Media na vida das pessoas

11. O gerente de
projeto precisa
pensar fora da
caixa!
Precisa-se de
algo inovador

12. Agregar valor a
um produto!
algo que nunca
foi feito antes

13. Maestro = Gerente de Projeto
Assim como o Maestro é a peça
fundamental de uma orquestra,
o Gerente de Projeto é a peça
fundamental de uma equipe de
desenvolvimento.

14. Dinâmica
• Faremos uma viagem para Brasília para
começar a trabalhar em um novo projeto.
• O que eu vou levar para iniciar o projeto do
software da Universidade?

15. Controlar equipes multi-disciplinares
• Direção de Arte • Infra-estrutura
• Arquitetura da informação • Segurança
• Planejamento • Programação
• Animação • Modelagem
• Comunicação • ... Cada vez mais!!!!
(Jornalismo e Publicidade)

16. O sucesso dos projetos digitais
está na sinergia de diferentes e aparentemente
contraditórias competências
• Direção de Arte • Infra-estrutura
• Arquitetura da informação • Segurança
• Planejamento • Programação
• Animação • Modelagem
• Comunicação • ... Cada vez mais!!!!
(Jornalismo e Publicidade)

17. Vivemos um novo paradigma

18. Ou será novos paradigmas
CELULARES
TV DIGITAL
TABLETS

19. Desafio
Será?

21. Site Compra Fácil
Mobile

28. Onde está a
audiência?
Rede social
Rede social
MSN
Blogs
Fonte: http://www.alexa.com - pesquisado em 03/10/2010

29. Onde está a
audiência?
Redes sociais
MSN
Rede social
Fonte: http://www.alexa.com - pesquisado em 03/06/2011

30. Onde está a
audiência?
Redes Sociais
MSN
Fonte: http://www.alexa.com - pesquisado em 28/05/2012

31. O NOVO CONSUMIDOR

32. O NOVO CONSUMIDOR

33. O NOVO CONSUMIDOR

34. O NOVO CONSUMIDOR

35. O NOVO CONSUMIDOR

36. O NOVO CONSUMIDOR

40. Como clientes e empresas se
relacionam e fazem negócios?
Como controlamos isso?

41. CRM
(Customer Relationship Management)
ou
(Gestão de Relacionamento com o Cliente)

42. CRM
Gestão de Relacionamento com o Cliente
Objetiva ajudar as companhias a criar e manter
um bom relacionamento com seus clientes
Fonte: Wikipedia

43. Vantagens de um CRM
Com um CRM uma organização pode analisar rapidamente :
• O desempenho da sua força de vendas
• Organizar e maximizar a colaboração na empresa
• Melhorar o serviço pré-venda e pós venda aos seus clientes
• Identificar quais os meios de publicidade que trazem mais retorno
• Quais as fontes que nos originam mais negócio
• Identificação de tendências
• Problemas e oportunidades
• Relatórios abrangentes que permitem
visualizar a previsão de vendas,
avaliar as atividades e o desempenho
da empresa, entre outros...

44. Ferramentas CRM web
Open source Proprietária
www.sugarcrm.com www.salesforce.com

45. Sugar CRM

46. Salesforce.com

47. Monitorando
Redes Sociais

49. Business Intelligence

50. Business Intelligence
O termo Business Intelligence (BI), pode ser
traduzido como Inteligência de negócios,
refere-se ao processo de coleta, organização,
análise, compartilhamento e monitoramento de
informações que oferecem suporte a gestão de
negócios.
Fonte: Wikipedia

51. Business Intelligence
• Business Intelligence é um termo criado pela consultoria Gartner
Group;
• Conceito surgiu na década de 80;
• Descreve as habilidades das empresas armazenar dados e explorar
informações (normalmente contidas em um Data Warehouse/Data
Mart), analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos
a seu respeito, o que lhes permite incrementar e tornar mais
pautada em informações a tomada de decisão.

52. Níveis de decisão na empresa

53. Segmentação

54. Sistemas nas empresas

56. Atuação do BI

57. Benefícios
• Automatização dos processos de obtenção de dados
transacionais, com redução do tempo médio para liberação
das informações de 20 para apenas 1 dia;
• Independência dos gerentes em relação à área de sistemas,
com ganhos em flexibilidade e agilidade na obtenção de
informações;
• Aumento de performance do sistema transacional graças à
eliminação de consultas gerenciais neste ambiente.

58. Benefícios
• Alinhar projetos de tecnologia com as metas estabelecidas
pelas empresas na busca do máximo retorno do
investimento;
• Propiciar alternativas de investimento em tecnologia dentro
do contexto estratégico, tecnológico e financeiro da empresa;
• Ampliar a compreensão das tendências dos negócios,
propiciando melhor consistência no momento de decisão de
estratégias e ações;

59. Benefícios
• Permitir uma análise de impacto sobre rumos financeiros e
organizacionais para criar mudanças nas iniciativas gerenciais;
• Facilitar a identificação de riscos e gerar segurança para
migração de estratégias, criando maior efetividade nas
implementações dos projetos;
• Permitir um planejamento corporativo mais amplo,
substituindo soluções de menor alcance por resultados
integrados pela informação consistente;

60. Benefícios
• Abrir um caminho orientado para implantações futuras de
novas tecnologias, estabelecendo prazos e focando o
orçamento dentro das perspectivas e objetivos da empresa;
• Abreviar o tempo entre o início do projeto e obtenção dos
correspondentes benefícios por utilizar consultoria e pessoal
especializado na implementação das suas ferramentas;
• Gerar, facilitar o acesso e distribuir informação de modo mais
abrangente para obter envolvimento de todos os níveis da
empresa.

61. Algumas áreas do BI
• Sistemas de apoio à decisão
• Tecnologia de banco de dados
• Gestão do conhecimento
• Gerência de data warehouse
• Data mining
• Lógica fuzzy ( área de pesquisa sobre tratamento da incerteza, ou uma
família de modelos matemáticos dedicados ao tratamento da incerteza)
• Aprendizagem de máquinas (inteligência artificial)

62. Data Warehouse
• É um banco de dados (SGBD) que armazena
dados de forma incremental.

63. Modelagem dimensional
O que é?
– É uma técnica aplicada para criar modelos conceituais de
negócios, que facilita a investigação, o resumo e a
organização de dados para a análise de negócios
– Novo nome para uma técnica antiga que procura tornar
os bancos de dados simples, de fácil entendimento e
visualização
– Mais intuitivo para o processamento analítico
– Utilizado pelas ferramentas OLAP

64. Modelagem para Data Warehouse
O modelo de dados mais adequado para
representar diversas relações entre grandezas.

65. Modelagem Multidimensional

66. Modelagem Multidimensional

67. Modelagem Multidimensional

68. Modelagem Multidimensional
• O cubo é, de fato, apenas uma metáfora visual
• É uma representação intuitiva do evento porque todas as dimensões coexistem
para todo ponto no cubo e são independentes umas das outras

69. BI + Gestão de Projeto
• O cenário apresentado nas grandes empresas de
desenvolvimento de software, normalmente se
caracteriza por um gestor responsável por mais de um
projeto, cada um demandando uma quantidade
diferente de recursos.
• Para que tais projetos sejam produzidos com qualidade
e eficiência, são necessários planejamento e
acompanhamento de seus recursos humanos.

70. BI + Gestão de Projeto
• Com o crescimento da competitividade entre as
empresas, surge a necessidade de obter informações
estratégicas a fim de garantir a sua sobrevivência em
mercado cada vez mais competitivo e globalizado.
• Buscando uma forma de permitir várias visões de
informações estatísticas e primordiais que auxiliem os
gestores na tomada de decisão, é importante fornecer
a este uma maneira de refinar os dados de sua
organização de forma rápida e dinâmica.

71. Integração de softwares
Quais indicadores esperar desta integração?

72. Visão de alguns indicadores relativos a projeto

73. Prazo estimado e real em horas do projeto

74. Custo estimado e real do projeto

75. Visão analítica do projeto

76. Selecionando um status e um projeto

77. Prazo estimado e realizado do projeto selecionado

78. Custo estimado e real do projeto selecionado

79. Alguns indicadores referentes a recursos

80. Prazo estimado e realizado por recurso

81. Custo estimado e realizado por recurso

82. • Discussão proposta - base de conhecimento
– Um gerente de projeto precisa montar uma base de
conhecimento para compartilhar e transmitir
conhecimento para os seus novos e antigos
colaboradores.
• Qual a melhor maneira de organizar e disponibilizar a informação?
• Qual prazo estimado para a solução pensada ser implementada e
entregue para a empresa?

83. Obrigado!
Gustavo Santade
Gerente de Projetos em Business Intelligence
santade@gmail.com
www.gustavosantade.com
Fonte: Tiago Curcio